店员的工作职责

　　篇一：店员的工作职责

　　1. 仪容仪表、服务礼仪到位，与门店所有成员一起打造新余服务区、畅行公司形象；

　　2. 商品的来货验收、上架陈列、补货、防损等日常营业工作；

　　3. 便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的维护及保持；

　　4. 便利店内商品陈列、排面整齐；价格牌清晰完整，一物一牌；保质期控制；向领班建议补货或订货商品；

　　5、商品补货严格遵守“先进先出”的原则，确保无过期商品上架或销售

　　6. 为顾客提供优质的消费服务，做好商品销售工作，特别是土特产的介绍；

　　7. 便利店内贵重商品、易碎商品的安全管控；

　　8. 收银高峰期、顾客购买高单价商品、夜班期间协助收银员工作；

　　9. 检查便利店内各种设备设施的运行情况，及时向领班反馈异常信息；

　　10.配合店长或领班做好南北区调货工作；

　　11.配合店长、领班做好定期或不定期盘点工作

　　12.完成本班次的各类表格填写：交接班登记表、报损表、招待登记表等

　　12.及时完成店长或领班交代的其他事项

　　（一）岗前

　　1、提前10分钟到岗整理仪容仪表，佩戴工作牌

　　2、检查上班此营业员的工作，如卫生是否打扫干净、工作台面是否摆放私人物品??

　　3、与上班次营业员进行工作交接：上班次遗留工作、本班次首要工作、本班次注意事项等等

　　（二）岗中

　　1、顾客进店后，营业员与收银员一起用预约的音调喊“欢迎光临”

　　2、观察进店顾客，察觉是否异常（如顾客是否将店内同类商品带入店内，是否携带有易藏商品的袋子、是否多人同时入店等）提高防损、防盗的警惕，加强防范；

　　3、根据上班次营业员的工作交接及自己对店内观察，规划好当天工作，把紧急、重要的工作放在第一位；

　　4、巡视店内货架商品的陈列情况，如商品不丰满、不齐全或缺档，及时向领班反映进行补货，补货时本着先进先出、丰满、整洁、便于选购的原则，对拜访不符合陈列标准的，要进行合理的调整；补货时特别注意不得堵住购物通道；

　　5、检查店内货架商品的质量，对包装破损、漏气、质量异常和临期商品，要及时清理出来，详细记录在报损单中，并及时向店长或领班汇报。

　　6、检查货品标签，做到一货一签，对货签不到位，要立即更改；对没有标签的，要及时补上；对于不同口味不同价格的同一商品，做到一件一签，以防止在销售时发生价格差错；

　　7、熟悉店内商品分区及陈列位置，能准确无误指引顾客其所需商品的.位置；

　　8、顾客在店内逗留较长时间，可上签询问：“您好，请问需要点什么？”

　　9、卖场较多顾客时，应加强店内巡视，做好顾客服务和防损防盗工作；

　　10、随时注意卖场高单价商品的安全和销售情况

　　11、客流高峰期时，做好顾客疏导及分流工作，并协助收银员工作；

　　（三）岗尾

　　1、进行下班前例行清洁、卫生工作；

　　2、填写好交接班登记表并与下班次人员进行工作交接；

　　3、接受下班次营业员的工作检查；

　　4、换工作服，移交工作牌，下班

　　篇二：店员的工作职责

　　岗位职责：

　　1．运营好店内良好的销售业绩；

　　2．严格控制店内的损耗；

　　3．维持店内整齐生动的陈列；

　　4．合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；

　　5．维持商场良好的顾客服务；

　　6．加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；

　　7．审核店内预算和店内支出。

　　主要工作：

　　１．全面负责门店管理及运作；

　　２．制订门店销售计划、补货要货计划、人员使用计划，并指导落实；

　　３．传达并执行企业各部门的工作计划；

　　４．负责与其他部门的业务联系沟通；

　　５．负责门店各岗位人员的选拨和考评；

　　６．指导营业员和收银员业务工作，努力提高销售、服务业绩；７．倡导并督促实行销售为主、服务第一的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；

　　８．严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；

　　９．进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；

　　１０．督促门店的促销活动；

　　１１．保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；

　　１２．负责全店人员局部销售和服务的培训；

　　１３．授权值班店长助理管理店内事务；

　　１４．负责店内其他日常事务。

　　辅助工作：

　　1．指导其它门店人员的在职培训；

　　2．协助公司有关公共事务的处理；

　　3．向公司反馈有关营运的信息。

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