SM汽车装饰美容店面员工管理制度

　　篇一：SM汽车装饰美容店面员工管理制度

SM汽车装饰美容店面员工管理制度

　　员工上岗须知

　　第一章员工须知

　　第一节工作守则

　　一、员工守则

　　1、热爱企业，严格遵守公司的各项规章制度，坚决按照公司的原则宗旨办事，认真执行上级命令，完成各项任务。

　　2、努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。

　　3、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。

　　4、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：

　　5、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。

　　6、为人诚实、不隐瞒、谎造自身经历。

　　7、不谋取不正当利益；

　　8、认贤为师，勤奋工作，为易玖发展做贡献。

　　二、行为规范

　　仪表仪容

　　服务企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此要求员工注重仪容仪表，并牢记下列规定。

　　1、员工上班时要统一穿着本岗工作服；

　　2、男员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领；

　　3、女员工上班应化淡妆，不戴长耳坠，不留长指甲，不涂有色指甲油，不披头散发；

　　4、班前检查制服是否平整，标志是否齐备。

　　个人修养

　　1、品德：公正守纪，诚实可靠，谦虚好学，主动肯干，严于律己，宽以待人。

　　2、学习：掌握专业知识和岗位技能，不断提高综合素质。

　　3、智慧：善于动脑，勇于创新，反应敏捷，明辨是非，处理问题机智妥当。

　　4、勇敢：不论大小事，敢于承担责任，并有义务举报有违工作要求、有损公司

　　利益的人和事。

　　5、公平：客观评判事情，处理问题既对本人负责，又对公司负责，决不掺杂个人情感。

　　6、严格自律，以身作则：用自己的行动带动其他员工。

　　待人处事

　　1、不论认识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复；

　　2、本人能够处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释；

　　3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满；

　　4、非本职范围内的事，不随意解答、许诺；

　　服务标准

　　顾客是企业经营活动的血液，是员工的衣食父母。顾客并非有求于我们，而是我们有求于顾客。为顾客提供优质的服务是我们终身追求、引以自豪的工作。

　　1、顾客合理的要求一定要满足，我们的责任是为其提供所需的帮助。

　　2、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。

　　3、学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。

　　4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。

　　5、对看一看的顾客同样热情服务，他们是潜在的顾客，我们的态度将促使其购买。

　　6、遇有投诉应热情接待，站在顾客的角度检讨自己的工作。

　　7、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。因此，始终要精神饱满。

　　8、顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。

　　9、时刻注意自己的言行，准确使用规范的服务用语。

　　10、在服务中保持真诚的微笑。

　　工作内容规范

　　1、上班：

　　早晨按时到岗、签到，上岗前换好工作服；每天打扫卫生责任区，按当日工作计划逐条安排落实；不聊天、不窜岗、不怠工、不务私，注意力集中，紧张、

　　有序、高效地工作；离岗外出，要报告领导。

　　2、打电话：

　　态度和气、热情；内容简短，不闲谈；用语标准礼貌，委婉地拒绝对方不合理的要求；语调适中，声音不宜过高。

　　3、公司内人际交往：

　　对同事的升迁持积极态度；不议论同事的私事；主动关心和帮助同事。

　　4、开会：

　　准时到会，坐姿端正，穿着工作服或职业装；会间不闲聊、不走动、不做与会议无关的事情；认真做好会议记录；仔细听取他人的发言，踊跃提出自己的观点和建议，特殊情况不能到会要事先请假。

　　5、下班：

　　不早退，不无故拖延；将文件资料整理后锁好；设备用具摆放整齐；工作间打扫干净；换下工作服；拔掉电源插销，关好灯、空调、门、窗，安全离岗（值班人员）。

　　6、外出办事：

　　遵守其他单位的门卫制度；进门前轻声敲门；交谈时讲明身份及来意；说话和气，举止稳重大方；不讲影响公司声誉的话；事毕，礼貌道别，轻轻关门。工作协作原则：

　　各岗人员，应本着分工明确、积极配合的原则开展工作。各岗人员需认真执行《岗位责任制》所规定的工作职责，按要求完成工作任务。

　　各岗人员在确保按质、按时完成本职工作任务的同时，在其它部门需要协助时应主动协助一部门之间协作，要以公司利益为前提，相互配合，高效率的完成工作任务，不得互相推诿。

　　工作纪律要求：

　　1、上班时未经批准不得随意窜岗。

　　2、上班时谢绝亲友探访，不得处理私人事务，如本人有急事，应向上级报告，征得同意后方可处理。

　　3、下班后，不得无故在公司逗留。

　　4、工作时间不得使用收音机、录音机，不得回呼BP机及长时间接打私人电话。

　　5、工作时，避免不必要的谈话，不得大声叫喊，不得使用免提电话影响他人工作。

　　6、养成文明卫生的良好习惯，纠正不良举止，维护公共场所卫生。

　　7、尊重他人，不打听别人收入，不翻动他人物品，借东西要还。

　　8、在为顾客服务时，禁止咀嚼口香糖、吃零食；

　　9、禁止向顾客、供应商索取小费或礼品，违者将受处罚。员工代表公司外出接受的赠礼应按规定如数归公上交。

　　10、公司希望员工能相互理解，加强沟通，协商解决矛盾。

　　个人物品：

　　应集中摆放于客户接触不到的地方。

　　三、保密制度

　　保密内容：

　　1、公司所有文件及明确规定的保密资料，

　　包括；业务信件、营业计划、统计资料、库存商品价格等。

　　2、顾客有关资料及信息。

　　3、公司人事档案、人事记录。

　　保密规定：

　　1、严禁私下传播、打听公司机密。

　　2、不得泄露公司业务、经营、管理等机密内容。

　　3、公司下发的保密文件应根据指示传达到相应级别人员，并妥善保存，不得私自复印、转借。

　　4、员工离开公司，不得泄漏公司业务机密，带走公司客户关系，否则公司有权追究责任。

　　5、对违反保密制度的员工，将视情节给予行政处分，造成较大影响或经济损失者并处罚款或依法追究责任。

　　第二节人事制度

　　一、人事管理原则：

　　1、因事设岗、以岗定员、宁缺勿滥、精筒高效、以德为本、唯才是用。

　　2、公正、公平、公开地对待每位员工，发挥每位员工的聪明才智。

　　3、使全体员工树立集体荣誉感、企业自豪感、管理参与感。

　　4、为员工提供晋升机会，给予合理的薪资福利，委以适当的权力。

　　二、员工录用：

　　1、对应聘合格人员办理报到手续：填写员工档案、留存身份证复印件。

　　2、试工期为一个月。

　　3、试工期满，职工个人填写《试用人员转正审批表》，符合转正条件的转为正式合同工。表现突出可提前转正，表现差的将延期转正或终止试工期，提前或延迟转正的应注明期限。

　　4、在试用期内，如本单位经理认为该员工不宜转正，终止其试用期。

　　三、临时工制度：

　　1、临时工到岗需填写临时工登记表，交2张照片并交验身份证。

　　2、对临时工的在岗纪律要求及管理方法与正式工相同。

　　3、临时工工资待遇按日计算，每日20元，不享受休息日。

　　4、临时工根据需要和表现随时可以解雇或辞职，不享受其它福利待遇。

　　5、临时工合同解除或试用期不合格，应到人事管理员办理离职手续。

　　四、员工离职制度

　　员工申请辞职：

　　1、提前三十天向本部门经理呈交书面辞职报告。

　　2、经本部经理签署意见后，通知本人。

　　3、辞职或调动报告未经公司领导批准前，员工必须坚守岗位，正常上班。若私自离岗或消极怠工，公司将按制度予以处罚。

　　员工被辞退（劝退）或被除名（开除）：

　　l、辞(劝)退或开除员工，必须以制度为依据，由所在单位经理以书面形式将处理意见通知人事管理员。

　　2、员工被除名(开除)，在通。知本人办理交接手续的同时，将在公司范围内予以通报。

　　调出、辞退的交接手续：

　　1、员工调出、辞退必须在离岗前将工作同指定接替人员进行交接，并由直接领导监交。认真填写《工作物品交接单》，并由相关部门领导签字(交接单填写不详

　　篇二：SM34表维护

　　SM34表维护

　　制作SAP标准形式的表维护，通过双击进行下一层的再维护。例如现有透明表 ZAPWZ021 审批范围

　　ZAPWZ022 审批范围描述

　　ZAPWZ030 审批对象

　　ZAPWZ030T 审批对象描述

　　ZAPWZ031 审批对象—审批范围维护

　　或者：

　　ZAPWZ006 业务部门

　　ZAPWZ007 业务部门

　　TOO1公司代码

　　ZAPWZ024 部门—公司维护

　　现在通过创建视图、表维护、标记视图簇、事务代码等功能，进行对如上表格内容的手工配置。其界面效果与标准SAP后台配置相同。

　　具体步骤如下：

　　1）创建视图，选择“维护视图”类型。

　　首先输入表031，因为它是关联审批对象和审批范围的表。

　　其中，031表中的“审批对象”字段设置外键，如下图：

　　同理，“审批范围”字段设置外键：

　　同理设置表022和030T中的“审批对象”和“审批范围”关键字。

　　设置好之后，在“视图”中通过“relationship”键找到关联的表名。在屏幕右侧会自动对应表关系。在“View Field”标签中将我们需要的字段加到视图中来。

　　至此维护视图创建完成。

　　2）通过SE54或者视图上的菜单“实用程序”--“表格维护生成器”生成表维护：

　　在界面上填入权限组“&NC&”，函数组和视图同名等信息。点击新建。生成界面如下：

　　3）为了达到标准SAP维护界面的效果，我们需要为已经创建的视图“ZVAPWZ031”创建标

　　记视图簇。

　　事务代码SE54，选择“标记视图簇”按钮。

　　输入穿件的视图簇名字，点击创建：

　　在界面上填写短文本描述，

　　双击“对象结构”，点击“新条目”，填入我们为维护创建的视图名，我们希望实现的是以审批范围来维护审批范围对应的审批对象。所以，将022表设置为位置“1”，“开始”dep为“R”标题项。

　　双击“字段附属”：

　　在界面上填入031和022两个表的关联字段。

　　返回上一届面，选中两个表名，点击“字段相关”按钮。最后再返回第一个界面，点击“激活”按钮。现在可以通过SM34进行维护了。

　　4）为表维护创建事务代码。

　　SE93，选择“带参数的事务”

　　篇三：车辆保养的资料

　　车辆（福克斯）保养全攻略有差异

　　在论坛和网上经常性的看一些关于车辆保养的资料。最近发现，除了4S店的报价，有关于多少里程和年限更换易损件的说法存大一定的差别。

　　一类：

　　福克斯保养全攻略查阅了大量的资料，提出如下意见，供大家参考,查阅、总结、寻找到以下项目，请各位参考。

　　一、短期例行保养项目

　　1、机油、机油滤清器：每10000公里，用好油（说明书要求每10000公里更换）；其实，福克斯保养说明书中就是10000公里保养一次（该问题已经和福特总部沟通，就是10000公里），已经充分考虑中国的实际情况，所以，4S要求5000公里，有点黑，但是5000公里保养对你只有有好处；唯一的坏处就是多花钱！注意：你想10000公里保养一次，一定要用150元以上的机油；最低也是130元以上的，否则，建议你还是5000公里保养一次。

　　2、清理节气门：无特殊要求（每10000公里自清一次）；福克斯必须在10000公里清理节气门一次，最多20000公里！长期不清理节气门的害处就是：早晨特别起步时，只要油门跟不上就容易熄火，特别是冷车时！热车后就没有这个毛病。 4S清洗一次90元，可以自己动手清洗，卸下节气门上的四个固定螺丝，拉出节气门就是。只需花费6元购买化油器清洗剂。注意，自己动手清洗时不要拔出节气门的连线！我经常自己动手干。

　　3、空气滤清器：每20000公里（说明书要求每30000公里更换一次）；济南地区空气污染特别严重，10000公里更换一次也可，原则20000公里更换一次，这也是经过充分咨询的。成本只需要45元，自己动手卸下4个固定螺丝，拿出来更换就是。我经常自己动手干。

　　4、汽油滤清器：每20000公里（说明书要求每45000公里更换一次）；这个两万公里更换一次就行，需定制或自行购买。因为我们一般都在中国**或中国石油定点加油，20000公里没有问题。除非你乱加油，加不好的油。

　　5、清洗喷油嘴：无特殊要求（每20000公里清理一次）；

　　二、空调滤清器：每年或每20000公里（说明书要求每30000公里更换一次）；自己动手更换，成本70元，4S要210元，其中工时费120元。在驾驶室离合器的右边，卸下侧板的两个螺丝，再卸下空调滤清器的五个固定螺丝，拉出来换上新的就是。不过就是麻烦些。

　　三、前后调整轮胎（四轮定位）：每20000公里调整一次；前后定位调整（记得调整后一定要定位）；4S要200元，修理店只需40元.

　　四、防冻液：说明书要求每两年更换一次；一定要两年更换一次，特别是冬季来临时。在外面和4S都行。

　　五、刹车油/离合器油：每两年（说明书要求每两年更换一次）；此项建议不要到外面修理店保养。担心外面油品不行，不匹配。一定要两年更换一次，因为保质期就是3年。

　　六、火花塞：每50000公里（说明书要求每40000公里更换一次）；此项建议不要到外面修理店保养。4S的价格是31元一个，4个共124元，工时费40元。

　　七、变速箱油：每60000－80000公里（4S要求每60000公里更换一次）；我已经咨询4S，得到上面答复。此项务必要在4S,不能到外面修理店保养更换。注意：千万不要更换非原厂的变速器油.这个油的确是特别好的油了,比宝马的油还要值钱呢！

　　八、转向助力油（位于右前大灯下）：每两年（说明书要求每两年更换一次）；此项建议不

　　要到外面修理店保养。价格109元，加上工时4S的价格是218元。

　　九、刹车片：每50000公里；（4S要求每30000公里更换一次）；根据各人车辆使用情况，各人驾驶习惯不同而更换频率不同。 1、刹车片有个金属电极，摸到金属的时候就会使电路导通，使警报灯点亮。 2、不要仅仅依靠指示灯，有时候刹车片的指示灯是不可靠的！毕竟刹车不是闹着玩的！外面和4S都可以。我至今还没有更换。

　　十、电瓶：充电警示灯亮起时更换；

　　十一、正时链条（皮带）：正时链条终身免维护的。无需更换！

　　十二、轮胎：每7万－10万公里更换一次；外面修理店更换就是，价格和品牌可以自己选择，总之比4S省多了。注意，轮胎型号必须一致。我的还没有更换，到时我会到外面更换。

　　十三、制动钳：10万，即应更换制动钳一次；

　　十四、刹车盘：15万公里，即应更换制动盘一次；

　　为此，经过充分考虑，并充分寻找合适的保养地点，我作出如下选择：

　　1、机油、每10000公里，我出保后用240元的水美孚机油（），工时费10元小武基很多都可以换。

　　2、机油滤清器：25元，工时费同机油一起。

　　3、清理节气门：每10000公里清理一次，但我已经买了工具，没有必要再花钱。价格我没有问。

　　4、空气滤清器：成本只需要45元，自己搞定无工时费。

　　5、汽油滤清器：成本只需要45元，工时费10元；

　　6、空调滤清器：60元。自己搞定无工时费。

　　7、前后调整轮胎（四轮定位）：50元。

　　8、防冻液：在外面，我去年刚换了，今年没换，不知价格。

　　9、刹车片：我没有换，没有问价格。

　　10、轮胎：我没有换，没有问价格。（4万公里或两年内不建议到外面保养）。

　　以下必须在4S更换，千万不要到外面去！！

　　一、刹车油/离合器油：

　　二、火花塞：

　　三、变速箱油：

　　四、转向助力油（位于右前大灯下）：

　　五、电瓶：

　　六、正时链条（皮带）：

　　七、制动钳：

　　八、刹车盘：

　　二类：

　　顶级养护！六款全合成机油导购大全汽车的核心部分就是发动机和变速箱，要让这些金属居多的部件工作好，就必须使用润滑油，俗称机油。润滑油的最主要作用有三种，分别是润滑减少摩擦、散热和清洁。引擎内部金属之间的摩擦，如果不加入润滑油，因摩擦而发出的响声巨大，金属磨损极快，而且随时有产生火花的可能。机器报废只是时间上的问题。另外引擎内的转速非常快，产生的热量如果没有及时排除，极容易自燃。而摩擦产生的小颗粒，堆积多了便会堵塞油路，影响引擎的正常工作。所以就需要使用润滑油，排除上面说的.三种不利于汽车引擎正常工作的弊端。

　　润滑油的重要性由此可见是非常重要的，那么在选购润滑油时，就需要注意润滑油的更换时间和更换技巧了。一般每瓶润滑油的说明书上都说明了该款润滑油的更换时间的和保质期的。一般的机油大概是5000-7000公里换一次，如果发动机的工作强度大的，就需要更短的更换时间。一些高级的优质润滑油，甚至可以达到10000公里才更换一次。车主在选购润滑油时就需要针对自己的驾驶习惯来正确选购润滑油。

　　另外更换润滑油并不是说任何一款润滑油都适合自己，因为汽油发动机和柴油发动机的工作效率和工作状态都不一样，所以在选用润滑油时要分清。还要注意汽油机润滑油和柴油机润滑油是不能互换使用，各自都必须使用专用的润滑油。而更换润滑油的时间可以从润滑油的颜色上来辨别的，看机油尺上遗留下来的机油的颜色和混浊度，如果颜色比较黑并且很混浊，表示应该更换了；如果颜色比较浅接近新机油颜色，并且流动性好，没什么杂质，表明不需要换。而柴油发动机检查润滑油时，则不一样，不管什么时候往柴油发动机添加润滑油，过不了几天就变得黑黑的，从颜色上是很难辨出什么时候换机油的，所以柴油发动机更换润滑油只能从里程上来确定。

　　选购润滑油需要参看的两个标准

　　判别润滑油好坏的标准有两个，品质分类和粘度。发动机润滑油的品质分类标准，国际上普遍采用的是API(美国石油学会)的标准，API把车用润滑油分为商用型和加油站供用型。商用型指柴油机润滑油，用C表示，加油供用型指汽油机润滑油，用S表示。在C或S字后面加上A、B、C等字母顺序代表润滑油品质的发展，字母越往后表示品质提高。目前汽油发动机的最高品质标准是SM，柴油机润滑油由最早的CA级发展到目前的CH－4。如果润滑油罐上同时印有S和C的字样，表示既可用于汽油发动机，又可用柴油发动机。目前常用的汽车机油集中在SJ级以上，摩托车润滑油稍微差点，一般在SF级别以上。

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