面试指南

　　在公务员面试中，举止仪表又称非语言因素。在整个面试过程中，举止仪表贯穿全场，在公务员考试竞争日益白热化的今天，塑造礼仪细节，可以点亮面试之睛，照亮面试高分之路。

面试指南

　　鉴于近期有上海、广东、安徽、北京等省市已经进行着或马上就要面试，以及参加4.24考试的宁夏、黑龙江等省份已经开始陆续出成绩，在这个面试密集时期，我们就面试中应该注意的礼仪细节做简单介绍，帮助考生塑造良好的礼仪细节，为面试加分。

　　对参加公务员面试的礼仪要求，简言之就是考生要做到规范但不刻板。刻板的礼仪不但不能给人美的感受，甚至有做作之嫌，让人生厌。日常生活中的好习惯是良好礼仪的基础，面试礼仪是需要在此基础上有一个提高，毕竟是在公开场合接受别人的考查，礼仪需要规范化。包括进场礼仪、答题过程的礼仪以及离场礼仪，这些需要在面试前进行必要的思考并进行必要的演练。在练习礼仪时，中公教育专家建议考生对每个动作应该由内而发，而非貌合神离，同时应结合自己的情况，做到自然、大方、规范。

　　通过礼仪细节，可以反映考生内在的意志、品质、修养、文化、处事原则等方面。因此，考生应该对礼仪予以足够的重视，下面，中公教育专家对公务员着装礼仪做一个简要介绍：

　　公务员面试中，失败者的穿戴常常不合时宜，男士西装笔挺，却不打领带，脚蹬跑鞋，或一身牛仔；而女士则可能身着短裙，T-shirt飘飘洒洒，脚上是一双5cm的高跟鞋，尽显混搭时尚风。也许，他们认为自己这样的打扮“靓丽”“不俗”。殊不知，这一身穿着无异于在公共场合自我“曝光”，——表明自己“不入流”并蔑视注重与周围环境协调一致的人，而这恰恰是面试官讨厌看到的人。因此，对于着装的选择，考生们绝对不能掉以轻心。

　　男性的着装礼仪

　　冷色调是男士面试时的最佳选择，它们给面试官留下的是沉稳、牢靠、坦诚、朴实、冷静和负责的印象。一般来说，夏季多建议男性穿白色短袖衬衫搭蓝、黑西裤，配上黑色皮鞋，春、秋、冬季推荐男生选择蓝、灰、黑西装配上单色领带和黑色皮鞋。总之，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦得干净一点。

　　女性的着装礼仪

　　女性穿着的基本要求就是干净、整洁、熨烫平整，色彩柔和而不过于艳丽，更不能珠光宝气。饰品可以佩戴，以少量精致、淡雅为宜。根据不同的身材决定，也可以灵活选择适合自己的着装。一般说来，夏季时候推荐套裙配普通黑色皮鞋或者白色短袖衬衫搭西裤和普通黑皮鞋，而冬季则套裙或者女士正装配上普通黑皮鞋为最佳选择。

　　面试指南：小细节让人丢了工

　　要找到一份好的工作，必须有天时、地利、人和。但在实际案例中，我们常常发现，一些条件很好的求职者却始终无法顺利通过最后一道关卡，一次次被主考官“枪毙”，一次次“被刷”在招聘会的面试场上。

　　资深HR指出：一些不起眼的小细节决定着求职的成败。在这次桂城求职赛上，部分选手的被刷经历或许能作为他山之石，给准备找工作的毕业生们以启迪。

　　案例1

　　牛仔裤拉低着装分

　　王同学是位活泼可爱的女孩，性格外向的她平日喜欢穿牛仔裤。求职赛初赛当天，她就选择了自己最喜欢的红色格子衣服搭配工装牛仔裤，脚上踩一双坡跟凉鞋，虽然这样的搭配非常适合王同学的气质，但是在座的评委均在着装一栏给了她较低的分数。

　　专家点评：

　　“正式的场合、不正式的着装是大忌。”原广发银行信用卡中心培训主任钟瑜娟女士连续担任了求职挑战赛初赛和决赛的评委，她提醒正在求职的应届毕业生，面试的着装不一定要白衬衫、黑西装，但一定要正式，体现出对面试官和单位的尊重，牛仔裤、凉鞋这类服饰就不适合在面试时穿。

　　案例2

　　语速过快显不够自信

　　邓同学的自我介绍以一段顺口溜开场，但因为语速非常快，即使有ppT的配合，也无法让人立即理解其意思。在小组讨论环节，他争取得到发言权，但是由于语速实在太快，主持人需要反复询问才能够明白他的观点。

　　专家点评：

　　语言表述是面试的重要考察指标，语速过快让人感觉求职者本身很紧张，不够自信，甚至给人一种“浮夸”的感觉。

　　案例3

　　手插裤袋被拒招

　　“不好意思，像这样与别人讲话时还把手插在口袋里的学生，我们是不招的。”在评委提问环节，表现自信的杜同学被评委“泼”了冷水。西装笔挺的他委屈地说，其实他有点紧张，不知该把手放哪，就插在裤袋里了。

　　专家点评：

　　钟瑜娟说，有的男同学在回答问题时手插裤袋，这显得很不尊重对方;有的同学则双手交叉抱在胸前，这在心理学上属于一个比较“防备”的动作，不利于与人沟通;有的同学在阐述观点时喜欢用大拇指指着自己，这样的动作显得很幼稚、自大。

　　TIpS

　　压力面试只需真诚以对

　　毕业生在求职过程中都会经历压力面试的环节，招聘方提出一些貌似很难回答的问题，例如“爱情与面包”、“卧槽与跳槽”等，往往让同学们不知所措。

　　智通人才佛山市场总经理孙甲震提醒，其实遇到压力面试，答案并没有对与错之分，求职者只要真诚回答就可以了。“例如爱情与面包问题，无论选择爱情还是面包，都是可以接受的，只要求职者能够理性地看待问题，真诚地表达自己的看法就可以了。千万不要发誓对企业忠心耿耿，这样会让人觉得很造作，很假。”孙甲震说。

　　面试指南：面试中的小细节大智慧

　　很多应聘者成功闯过初试、复试，最后却败在了面试上，究其原因方方面面，很多都是失败在细节上。徐州北大青鸟中博校区的就业指导老师，粗略统计了一些面试时面试者应该要注意的小细节大智慧。

　　1.要善于打破沉默

　　面试开始时，应试者不善于“破冰”，而等待面试官打开话匣。面试中，应试者又出于种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默，语音语调亦极其生硬，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，面试者主动致意与交谈，会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。

　　2.不要被偏见或成见所左右

　　有时候，参加面试前自己所了解的有关面试官或该招聘单位的负面评价，会左右自己面试中的思维。误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意，因此十分紧张。还有些时候，面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐，心中便开始嘀咕：“她怎么能有资格面试我呢?”其实，在招聘面试这种特殊的采购关系中，应试者作为供方，需要积极面对不同风格的面试官即客户。一个真正的销售员在面对客户的时候，他的态度是无法选择的。

　　3.切忌慷慨陈词，却举不出例子

　　应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问：“能举一两个例子吗?”应试者便无言应对。而面试官恰恰认为：事实胜于雄辩。在面试中，应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力，领导能力等取信于人，唯有举例。

　　4.缺乏积极态势

　　面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，或撒谎敷衍，而不是诚实地回答、进行正面解释。比方说面试官问：“为什么5年中换了3次工作?”有人可能就会大谈工作如何困难、上级不支持等，而不是告诉面试官：虽然工作很艰难，自己却因此学到了很多，也成熟了很多。

　　5.对个人职业发展计划模糊

　　对个人职业发展计划，很多人只有目标，没有思路。比如当问及“您未来5年事业发展计划如何”时，很多人都会回答说“我希望5年之内做到全国销售总监一职。”如果面试官接着问“为什么”，应试者常常会觉得莫名其妙。其实，任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能的评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。

　　面试指南：面试时的礼仪

　　面试测评的指标体系中，一般包括对参试者风度评价的内容。在面试中，影响风度的指标主要有三个：语言表达、动作举止和服饰仪表。美国学者曾提出过一个公式：一个信息表达的总效果=7%的语言+38%的声音+55%的面部表情。从中我们可以看出，在面试中，除答题的内容外，应试者的表情、声音等其他因素，对面试成绩的影响也不可小视。因为，良好的气质风度可以凸显应试者的个人魅力，加深考官和评委良好的感觉和印象，从而在面试中取得胜人一筹的成绩。

　　在公选面试中，不少同志因为风度欠佳而影响了成绩。其主要问题可以归纳为：

　　一是在面试中语言表达的效果欠佳，声音低沉嘶哑，吐字不清，发音颤抖，口头禅过多，语速节奏把握不当。

　　二是面试答题时，表情木然，神情紧张或过于严肃，目光吊滞；行为举止不当，过分谦恭，弯腰躬背，两手下意识地揉搓，点头哈腰；回答问题时辅助性的手势较零碎，频度过高，让人觉得滑稽可笑；坐姿不正，出现摇头晃脑、抖腿、架二郎腿等下意识的动作。

　　三是仪表过于随便，给人留下不够庄重的感觉。

　　那么，如何在面试中恰到好处地展示自己的风度，给考官留下最佳印象呢？

　　一、在语言的表达上，要做到准确、精练、平易、生动。一是要准确。要掌握答题的思维技巧，遣词造句要能准确表情达意，如实反映自己的思想。切忌故弄玄虚、华而不实和生造词语。二是要精练。简洁洗练，要言不烦，言简意赅，适当运用成语、谚语和简短明快的短句。力戒空话套话、口头禅和重复累赘之语。三是要平易。面试答题应尽量通俗易懂，多用口语化的语言和明快的短句，多用自己的语言。四是要生动。要掌握语言技巧，不能用吊板的念稿子似的语调来回答问题，那样只会降低吸引力。应吐字清晰，嗓音响亮悦耳，圆润柔和，富有情感。要注意语调，说话时应掌握语法重音和逻辑重音，根据语义、语法及思想感情表达的需要而使语音显出高低、抑扬、快慢、轻重和停顿等变化。

　　二、在行为举止上，要尽量做到神情自若，优雅大方。由于面试的时间有限，高超的体态语言会给评委留下深刻的第一印象，是面试走向成功的良好开端。相反，如果体态语言笨拙，由于"晕轮效应"的作用，要想在有限的时间内通过精彩的答题来弥补和扭转不良印象，难度可想而知。那么，如何运用好体态语言呢？一是要注意表情，以笑达意，以眼传神。适时的微笑能够融洽参试者与考官之间的关系，缩短彼此的心理距离，给人以美感，表达出愉悦的的情绪体验和积极的心境。二是要注意行为语言，坐姿要端正，举止要得体。坐立行走时要挺直脊梁。坐下后要两腿自然靠拢，给人以精神振奋的感觉。手的摆放要自然，在讲话时可以适当地添加一些辅助的手势，以吸引别人的注意，并起到强调的作用，但切不可手舞足蹈，给人作风漂浮的错觉。

　　三是有声语言和动作语言应适时互补。面试时回答问题的内容再好，若表情刻板，冷若冰霜，也会使语言表达逊色，让人觉得乏味，影响到面试的成绩。当然，也要防止体态语的乱用，不要老是无目的、单调、机械地重复某种动作，防止体态动作太碎、太多，给人留下不够庄重的印象。

　　三、在服饰仪表上，要衣冠整洁，头发、胡须要整理干净。

　　外表在很大程度上决定着人的第一印象，着装应依据整洁、新颖、协调的原则，注意适合干部工作的职业特点和面试考场环境。要符合自己的气质，并能弥补性格的缺陷；根据人的审美通感的需要，着装上的冷暖色调与应试者性格的刚柔特色中和；要通过合适的服饰打扮来扬长避短，如体形胖者穿衣颜色宜深，产生紧缩和匀称感，瘦者则应相反；此外，还要符合性别和年龄特征。

　　要达到以上各方面的要求，增强自身的气质和风度，平时就要从以下三个方面进行训练。

　　第一，强化心理素质。一是重视实践锻炼。平时应该积极争取参加辩论、演讲和即席发言的机会，在实践中提高自己。二是要善于自我调节心理。学会自我鼓励、疏导和暗示，以减轻心理压力。三是准备充分，增强信心。如有可能，应事前模拟面试的情景，请朋友扮演考官，并充分考虑到各种可能出现的情况，以求在面试时保持最佳形象。四是要提前适应面试的应试环境，尽早熟悉应试的现场，以提高心理的适应度。

　　第二，重视点滴积累。台上几分钟，台下十年功。面试中，应试者要想最大限度地展现出自己的风度和魅力，平时就要处处做有心人，从言谈举止、坐立行走等生活的点滴之处入手，培养自己的风度。要注意通过自我审视来改进自身的外在形象，善于自我否定，有意识地从细枝未节上矫正自身存在的一些不良习惯，如耸肩、晃腿、挤眉弄眼、说话时唾沫纷飞等，决不能把平时的一些不好的行为带到面试考场去。www.yjbys.com

　　面试指南：面试礼仪之眼神

　　眼睛是心灵的窗口，在答题过程中应适当的和考官进行眼神交流，用眼神传递友好。一个好的印象应具备以下四个部分：

　　(1)在脸上露出专注或尊敬的表情。

　　(2)聚精会神、对任何都感兴趣。

　　(3)有意识的整洁。

　　(4)目光要自然、柔和、亲切、真诚。

　　很多考生在平时的说话过程中会有很多的`习惯动作，如瞪眼，挤眼，眼睛向别处看等。这些都会影响到自己的形象，所以考生当尽量避免这些问题在面试的过程中出现。

　　交流中你的目光要不时注视着对方。看着对方的眼部就行，万万不可目光呆滞地死盯着面试官看，这样会让他以为你对他“满怀深情”，或是和他有什么“深仇大恨”，让他感到很不舒服。另外注意：除了主考官，你说话的时候要经常用目光扫视一下其考官，以示尊重和平等

　　面试指南：十二个细节，助你面试加分

　　一、完整、充分表达自己的简历

　　不必刻意为简历加太多修饰的东西，详细地自我介绍以及入职需求和充分的个人履历，就已足以给用人单位留下深刻的印象，请记住：用人单位用的是人，脚踏实地做事做人的人，太多的装饰有时反而适得其反。

　　二、寻找适合你的职位

　　熟悉或是适合的职位，能让你信心十足，增加成功的机率。

　　三、适当的礼仪、充分的重视

　　在接到面试通知的时候，不论你是否决定前往面试，都要认真记录下对方告知的地址和可联系电话，让对方感到你重视这个面试通知，并且诚恳地向对方道谢。(或许，有时通知你面试的人，就是即将面试你的HR)

　　四、要有时间观念

　　记住守时记住要在通知面试的时间提前十分钟到达，不要迟到或是太早到。迟到会给对方留下不好的印象，也显得对面试不太重视，如果你不熟悉路程地点，就预留更多的时间在路上;太早到会打乱别人的计划，因为在约定时间前，对方的HR可能有其它安排，也或许正在面试别的求职者。

　　五、一颗平常心、谦和的态度助你赢得印象分

　　对招呼你的前台小姐，或是助理秘书，记住报以谢意和礼貌，不要盛气凌人。或许有些人以为，负责招呼的人都是职位不高、无关紧要的人物，但是很多时候，HR通常会在面试过后，询问这些人一些相关意见，有时她们一句话，就足以致你以死地了。

　　六、细节看个人素养

　　喝完水后的一次性杯，要记得自己扔了;在等待面试的过程中，不要乱碰面试单位的办公用品或是文件;进门或离开的时候记得随手关门;坐过的椅子记得放回原位。

　　七、仪态定成败

　　在面试过程中，注意坐姿端正，面部表情平和，眼神不要游离，不要有太多的肢体动作和不必要的附加表达，比如搓手、咬唇等动作能让对方看出你的紧张。如果确是紧张，可通过深呼吸或是心理暗示缓解情绪。心理暗示：在心里对自己说“我很出色，我很好，我一定可以表现优秀，面试成功!”多说几遍，就能增强信心。

　　八、感恩之心待往昔

　　在面试过程中，考官经常会提问你在旧单位离职的原因，并且对这个问题的答案较为重视。请注意尽量不要评击或是抵毁你的旧任职单位，更不能泄露一些商业秘密，因为这关系你的素质和人品。离职的原因，尽量合情合理，不论是否面试成功，都要记得给对方留下一个良好的形象。

　　九、工作也需一定的执着

　　一些求职者通常以为工作经验越是丰富越是受用人单位青睐，其实未必。作为我来说，如果看到求职者的工作简历上有长长的一串公司名单，任职时间都不长，我会怀疑此人的工作稳定性，如果对方不是特别优秀，我会放弃选择此人。想来，没有任何用人单位愿意成为一个培训场所，为社会不停输送人才。所以切记不要在工作简历上填写太多的工作经历，有些只工作了一个月或是半个月，与面试工作无关的工作经验，可省还是省了吧，工作也需一定的执着。

　　十、待遇薪金

　　适可而止如何适当提出自己的待遇要求，对于求职者来说，这通常是一个难题，提得少了，怕吃亏;提得高了，怕错失机会。每一份工作，都有一个范围内的相关行业待遇，在面试前，最好通过一些渠道了解清楚，提出较为适中的要求，而不至于因为“狮子开大口”吓怕用人单位。最适中的价钱是行业的中间价，当然，如果你足够自信，也可适当要求更高。

　　十一、细节定运程

　　面试完毕，记得对考官司诚恳地表达你的谢意，感谢他(她)给了一个机会让你表达自己。离开之时，记得把椅子摆回原位，随手把门带上，收腹挺胸地离开，挺直的背影代表着你坚定的意志和足够的自信，更代表着你优良的素质。

　　十二、最后印象分

　　如果情况允许(比如你有对方HR的电子邮箱)，不论你是否有意到该公司任职，都不妨再写信给对方，诚恳地表达你在面试中一些表达不足的补充或是表达你的谢意。此举不但表达你对该份工作的重视，更能体现你良好的个人修养。

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