企业文化和企业形象的关系

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企业文化和企业形象的关系

　　企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。下面是小编精心整理的企业文化和企业形象的关系，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　企业文化和企业形象之间的关系

　　企业文化是一个企业所信奉、倡导并付诸实践的价值理念，是企业发展的主导思想、精神内涵和经营宗旨，也是建立企业形象的根本依据。企业形象是企业文化的一种外在表现形式。人们常常通过企业的各种形象，如文化形象、组织形象、产品形象、媒介形象、人员形象、标志形象、环境形象等，而建立起来的对企业的总体印象和认知。

　　企业要想在竞争中脱颖而出，在消费者心中树立起形象，必须确定企业的核心价值，制定企业的发展计划，有一套适合自己的营销策略和管理措施。企业将自己的经营理念、服务宗旨、管理方法、文化内涵和视觉形象等因素以一种统一而系统的整体形象战略的方式向外界，包括社会、市场和消费群体进行表述，以求得到社会、市场、消费群体等各方面的认同和信任，支持和促进其发展壮大，便形成了企业形象识别系统。

　　企业形象包含着三大部分：分别是企业文化理念、企业行为规范和企业视觉形象，三者相辅相成。

　　其中，企业视觉形象从多角度、全方位、深层次反映企业文化，最直观、最形象、最据传播力和感染力的表现出企业文化内涵，将企业文化信息运用视觉形象识别表达的形式进行规范管理和宣传推介，从视觉上表现了企业的价值理念，从而形成独特的企业形象。由于视觉是人们接受外部信息的最重要和最主要的通道，企业视觉形象设计的主要任务就是将企业所有的非可视内容（包括文化理念、行为理念等）转化为形象的、直观的、可视的形象视觉识别符号、文字和色彩等元素，以丰富而直观的多样应用形式，在最为广泛的传播媒介层面上，进行最直接的宣传传播。所以设计合理、实施有利的企业视觉形象识别，是文化宣贯落地实施中最为明显的方式，也是有效的传播企业形象、建立企业知名度、塑造认知度的快速便捷的途径。

　　拓展1：企业文化和企业形象之间的区别

　　（一）形成过程不同

　　企业文化是一种微观文化现象，每一种企业形态都有与之相对应的企业文化。从狭义的企业文化来讲，企业文化不是与生俱来的，它的形成是一个循序渐进的过程，并随着企业的发展而不断地完善发展，是企业的领导者和员工在对企业有了深刻的认识和了解后，对企业价值观的一致认同感。而企业形象在企业建立时就已经将企业的标志，企业商标造型以及企业名称等通过自身和各种媒体推向了社会，并给消费者留下了一定的印象。

　　（二）内涵的不同

　　企业文化是一种客观存在，是企业在长期的生产经营过程中形成的一种价值观念、经营思想以及行为规范的综合，是人类认识的对象本身。而企业形象是一种主观意识，是在媒介上反映出的关于企业文化的全部信息，简而言之，是企业文化在人类头脑中的主观反映。由于认识过程中存在着一定的局限性，因此，公众的头脑中所形成的企业形象并不是企业文化的全面反映。例如，对于受众方来说，企业形象与企业文化之间存在由人类认识能力的强弱而产生差距；对于企业方来说，企业进行企业形象塑造时会根据自身需要将信息加工后传播出去或是某些内容不会通过传播媒介传播出去，这也使得企业形象与企业文化子内涵上有差别。

　　（三）利益相关者主体侧重点不同

　　企业文化作为企业的一种客观存在，从企业文化功能的导向功能、融合功能、激励功能、创新功能和规范功能看，其利益相关者主体主要侧重于企业内部利益相关者，例如企业经理人，企业股东，企业员工；相对来说，仅有企业文化的辐射功能影响到企业外部利益者，例如消费者、当地居民、供应商、竞争者，等等。企业形象主要是指企业相关利益者对企业标志、广告内容、商标造型以及经营服务特色等综合的评价，而这里的相关利益者则主要侧重于外部利益相关者，例如消费者、客户、合作伙伴、社会公众、当地居民，等等。

　　拓展2：企业文化的定义

　　第一种是“总和说”。认为企业文化是企业中的物质和精神文化的总和，是企业管理中硬件和软件的结合。硬件，是指企业的外显文化，包括厂房设施、原材料、工艺、产品等；软件。是指企业的隐形文化，是以人的精神为寄托的各种文化现象，包括企业管理制度，行为方式等。

　　第二种是“同心圆说”。认为企业文化包含3个同心圆。外层同心圆是物质文化，指企业内部的机器设备和生产经营的产品等；中层圆是制度文化，包括人际关系，企业领导制度；内层圆是精神文化，指企业内的行为规范、价值观念等。

　　第三种是“精神现象说”。认为企业文化是指一个企业以物质为载体的各种精神现象。它是以价值体系为主要内容的企业精神、思维方式和行为方式，是企业全体成员在生产经营活动过程中形成的一种行为规范和价值观念。

　　从企业文化的诸多定义中，我们可以看出企业文化与企业理念的关系：

　　首先，企业理念是企业文化的核心。几乎所有的企业文化的定义都提到价值观，这里的价值观的概念和企业理念的概念基本是一致的。企业的成功来自于成功的企业理念，作为核心地位的企业理念无时无刻不在起指导作用。没有企业价值观，企业理念概括的企业文化起码是低层次的，经不起竞争磨砺的短视文化，也是没有企业特色的。

　　其次，企业理念统驭企业的行为、经营方向以及企业与外界的联系等，换言之，企业理念知道企业的内部与外部的各项工作，指导企业文化的方向，影响企业文化的形成、传播和发展。

　　最后，企业的外显文化，典礼、仪式、企业英雄、管理仪式、工作仪式都是企业理念的外化、直观和感觉形象。

　　此外，企业理念和企业文化一般都强调人本的核心作用。企业英雄作为他人学习的榜样和敬重的对象，他们一言一行都体现企业价值观念。英雄是一种象征，同样体现出企业人的完美型理想。有了企业英雄，企业理念所强调的凝聚功能便有了现实的导向。随意，企业英雄也是企业文化的重要内容。

　　企业文化相关扩展

　　企业文化建设的新特点：

　　（1）迫切性。

　　市场竞争是品牌竞争、技术竞争、人才竞争，而要把品牌、技术、人才培育和凝聚起来，形成强大的生产力，就离不开企业文化。

　　（2）开放性。

　　开放是市场经济的重要特征，是经济组织发展壮大的必要条件，也是企业文化健康发展的前提。当前，企业的地域、所有制等界限正在打破，企业开放了，企业文化建设必然是开放的。这种大开放、大学习、大交流，将带来企业文化建设的大发展。

　　（3）个性。

　　企业文化具有显著的个性化特征。同时，企业文化必然受到企业经营管理者的思想、信念、行为方式、文化修养等的影响，而呈现出多姿多彩的特点。

　　（4）人性。

　　随着知识经济时代的来临，人们在改造客观世界的同时，日益重视改造主观世界，自觉地干好本职工作，追求自身价值的实现和全面发展。员工个体作用的彰显和实现，使企业文化建设的人性化特征日益明显。

　　（5）创新性。

　　创新是企业永葆青春活力的源泉。当今时代，企业更加注重在观念、管理、产品、科技、机制上的创新和发展。企业文化也随之在物质文化、制度文化、精神文化上不断细化，推陈出新。

　　（6）融合性。

　　随着企业重组兼并的频繁发生，企业精神、企业哲学、企业经营理念等相互交融，使企业文化不断趋于细致和完美。

　　我国企业文化建设的不足：

　　我国企业文化建设起步较晚，发展不平衡，大多数企业还没有达到熟练驾驭的程度，在近些年掀起的构建企业文化热中，模仿、雷同的现象较多。我国企业文化建设大多停留在表层和中间层，核心层的理念尚未形成；注重公关形象运作，尚未形成内外互动和良性循环。

　　一是缺乏针对性，空泛空洞，很难在员工中产生共鸣。

　　二是老调重弹，缺乏新鲜感，得不到员工普遍关注。

　　三是盲目照抄照搬，接转别人的旗帜或口号，形式主义色彩浓厚。这些现象导致企业文化建设趋于雷同，不仅成效甚微，还容易使企业文化失去其应有的凝聚力、感召力和生命力。

　　创建独具特色的企业文化的思路：

　　（1）制定总体推进思路，建立系统、规范、统一的视觉、理念、行为等的企业形象识别系统；提出切合时代特点和企业实际的核心理念。

　　（2）不断提高领导班子成员的政治鉴别力、战略决策力、统筹协调力、组织执行力和清廉自律力，营造良好的文化氛围。

　　（3）不断深化“三项制度”改革，了解人、尊重人、信任人、关心人，提供公平、公正的工作环境。肯定员工的价值和重要性，把企业发展同员工个人发展紧密相联，给员工以归属感，创造和谐向上的氛围。

　　（4）树立“诚信为本，服务至上”的营销理念，自觉为客户服务，建立互惠互利、平等协商、真诚相待、共处多赢的战略协作关系。

　　（5）积极承担社会责任，依法经营，照章纳税，为地区发展和员工生活尽力，树立良好的企业形象。

　　（6）加强信息交流，努力扩大企业在政府职能部门及舆论媒体中的影响。

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