家乐福的企业文化是什么

　　企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。下面是小编整理的家乐福的企业文化是什么，欢迎大家分享。

　　家乐福的企业文化

　　我们的最大优势在于拥有士气高昂的员工。

　　他们是最好的销售人员，并在他们各自领域里是最优秀的专业人才。

　　一、组织

　　在家乐福，工作组织：

　　决定人员编制的数量和资质;

　　优化员工的业绩;

　　促进每位员工的个人发展和自我完善。

　　它随着企业的发展、经营的特点和技术的进步而变化。

　　家乐福在系统上的投资可以让员工提高工作效率，施展他们的销售力。

　　二、培训

　　学习新技能并培训他人是绝对有必要性的，以便：

　　加强我们在各个部门与职位上的专业性;

　　分享经验和技能;

　　融入和分享企业的价值观;

　　传播和丰富家乐福的文化。

　　在接受任何职位前，应先得到培训。

　　培训应顺应顾客的期望，并有利于员工个人的发展和职位的晋升。

　　管理层对培训的质量负责;他们参与培训并定期监督培训的实施情况

　　三、职业发展

　　只要完成了他的工作、达到了设定的目标、懂得适应和创新，每名员工都能在公司内得到晋升。

　　员工的职业发展由企业的需要来决定，同时也考虑个人的愿望。专业的转换和工作地点的变动。

　　都有助于职业上的晋升。

　　内部晋升摆在优先位置;对外的招聘可以加强集团的专业性。

　　在不同业态的店的营运经验和国际工作经历，是家乐福员工职位晋升的优先条件。

　　四、薪酬

　　对每个商店、每个国家来说，薪酬都应当有激励性。

　　薪酬是公平的，也就是说，它是根据每个人的能力、教育、所承担的责任和业绩来决定的。

　　薪酬能激励员工实现他们的目标，对某些特定岗位，奖金尤其起到激励的作用。

　　作为薪酬体系的其他补充组成部分，员工持股可以分享公司创造的价值。

　　五、组织和运营原则

　　现场决定--决策在最接近现场的层面做出，并考虑整体的利益。

　　简单性----每个职位的责任清楚而简单。最简化的组织结构。顾客和经营优先。

　　易懂性----从总部到店，组织结构都简单易懂。

　　专人负责--每个领域和每件事职责分明，专人负责。

　　反应性----公司内的每个层面都具有快速行动和反应的能力。

　　团结性----集团、地区、国家、各分店和各种不同业态共同协作，以达到共同利益。

　　六、《家乐福的使命》

　　我们全部的努力都围绕着满足顾客需求这一核心。

　　我们的使命是在我们的每一个市场中成为现代零售业的楷模。

　　七、我们的顾客

　　在每一个国家、每一种业态，在最好的商品选择中提供最优的价格。

　　八、我们的员工

　　提供一份有前景的工作和激励性的报酬，并以此使员工在相互信任的氛围中充分发挥自我能力，并提升自我。

　　九、我们的股东

　　提供持续的投资回报，并保证我们多元化及全球化的成长前景。

　　十、我们的合作伙伴、特许经营店或分公司

　　拥有领先的业态和品牌，专业的市场和销售知识，采购能力和不断进步的技术。

　　十一、我们的供应商

　　提供市场、顾客信息，及在平等与互惠的关系中为完善产品进行的合作

　　十二、全国性和当地社区

　　作为有责任感的经济成员和企业公民，积极参与社区的活动。

　　十三、《家乐福承诺》

　　1、引进国外先进的营业设备和全新的零售经营理念(一站式购物)

　　2、改善和提高中国市民的生活水准

　　3、增加国家财政收入，促进社会经济发展

　　4、为中国提供大量的就业机会和更多的发展事业的机会

　　5、建立供货商的合作伙伴关系，帮助他们了解市场需求，改进和优化生产，为中国制造业的发展做出应有的贡献

　　6、积极参与各类社区公益活动

　　7、吸引外资制造商来华投资

　　8、本土化经营策略

　　9、家乐福尽可能从中国采购本土产品，出口到其全球分店销售

　　家乐福的盈利方式

　　作为超市的一份子，家乐福的盈利方式并不像老百姓认为的只赚取商品销售差额的利益。据商超行业的专业人士说法，家乐福的商家利润有以下几部分构成：

　　1、进店费：任何一个品牌想进入家乐福，必须按照其品牌知名度引进产品多少，给家乐福缴纳一定的进店费用。也就是所谓的门槛，想来这卖东西，没问题，拿钱过来。

　　2、堆头费：所谓的堆头就是一个产品做促销的时候，放在过道里的一堆一堆的货物，可以很好的吸引眼球。想利用这样的机会销售你的商品，拿钱过来!

　　3、促销费：一个超市人气旺不旺除了有良好的地理位置以及辐射更大的居民区为保障，价格绝对是最重要的。老百姓在东西一样的情况下，大都喜欢购买便宜的商品。所以，家乐福要求每一个进入的品牌都定期做商品促销，甚至有些例如一元钱的大米，两元钱的鸡蛋这样的商品，都是在牺牲供货商利益的前提上让利给老百姓的.。

　　4、节日费：每到逢年过节，超市总会针对节日举办一些活动，发一些宣传单，那么这里的成本由谁来埋单呢?很显然，羊毛出在羊身上，供货商又要为了参与到诸如“火锅节”“情人节”之类的活动中被索要费用。

　　5、差价：这才是最后的普通含义的利润，不同商品的利润不同，比如生鲜商品，一般是加进货的10%的利润，销售给老百姓。

　　家乐福2013年三季度营业收入为286亿美元

　　家乐福的管理模式

　　家乐福于1995年进入中国后，采用国际先进的超市管理模式，致力于为社会各界提供价廉物美的商品和优质的服务，受到广大消费者的青睐和肯定，其“开心购物家乐福”、“一站式购物”等理念已经深入人心。如今，家乐福已成功地进入了中国的25个城市，在北至哈尔滨、南至海口、西至乌鲁木齐、东至上海的中国广袤土地上开设了109家大型超市，聘请3万多名员工。在在华外资零售企业中处于领先地位。家乐福还向中国引进迪亚折扣店和冠军食品超市两种业态。2004年，家乐福(中国)被国内媒体评为“在华最有影响力的企业”之一。

　　2004年约有2亿多人光顾了家乐福在中国的各门店，其中68%为女性，32%乘公共汽车，37%步行，15%骑自行车，9%乘坐出租车或小轿车前往家乐福购物。家乐福成为了各地居民的好邻居。

　　家乐福无论到何处都致力于融入当地的文化和环境，大量聘请当地员工，实现本土化管理，并为本土员工创造事业发展的机会。另外各门店95%以上的商品在当地采购，以确保产品的新鲜度并贴近本地消费习惯。

　　通过多年的经营，家乐福向中国的商业界输入了大型超市经营管理方面的技能和先进经验，并对商品采购、营销管理、资产管理以及人力资源开发等各方面实现现代化和本地化，为当地经济发展做了积极的贡献。

　　同时家乐福不忘自己所肩负的社会责任，致力于保障产品的质量和安全，不遗余力在中国推广家乐福质量体系，和各地农户共同开发绿色产品和有机食品，并从产品的设计、包装和物流等方面充分考虑到环保的因素。另外，家乐福还踊跃参与中国的公益事业和社区活动，积极支持并参与北京申办奥运和上海申办世博会，并以多种形式向受灾地区、希望学校、社会福利机构捐资捐物。

　　家乐福怎么样打造全渠道零售新营销

　　在互联网出现前，消费者们常常有两种购买商品的方式——去百货商店或通过商品目录下订单。而现在，消费者可以在全渠道环境中购物，他们可以通过上网寻找心仪的商品，通过手机来对比价格，在社交媒体上寻求推荐意见，前往实体店去感受商品，以及观看电视广告或阅读报刊广告，再进行购买。而零售商如果想要出现在顾客购物的每个环节，就需要在线下和线上找到正确的平衡点。

　　而家乐福，正是围绕受众的这种购物行为，从全渠道中每个环节中出现，进行场景化和体验化的营销新尝试，与时并进地满足消费者的各种需求。

　　1、线上与用户建立有效的沟通

　　在零售行业发展中期，企业纷纷热衷于搭建自己的会员系统，但是往往都停留在积分促销层面，不能与用户/消费者产生一定的关联性，形成有效互动。如天虹拥有500W会员，但企业与他们唯一的沟通方式仅是向用户发送短信，无论是传播形式还是传播内容都受到了局限。

　　而家乐福的自媒体运营变革，可谓是营销战略中的爆破点。是的，在互联网时代，所有公司都可以变成“媒体”。在接入微信平台之后，家乐福利用平台为顾客提供了传播资讯，门店和会员服务，这使企业与用户在沟通层面上有了颠覆性的变革。因为通过这种做法，家乐福可以定向性的选择传播受众，从以前的单向沟通，转变为双向的沟通。而受众也能从微信中享受服务，使购物更便捷更实惠。

　　2、提升服务能力的工具：电商

　　互联网时代，也是一个电商崛起的时代。比如京东，淘宝，一号店等等。而家乐福，也借电商作为提升服务能力的工具，扩大了商业的范畴，与线上线下形成一定的互补。

　　首先是物流的系统，家乐福利用其天然的物流基础——全国237家门店和便利店，提高电商服务的核心竞争力。而且所说的物流并不只是简单的送货上门，而是系统应具备提前预知的能力，在顾客来到之前，产品已经准备好，并且顾客能随时随地来提走商品。

　　另外平台提供的不只是商品，应该是衣食住行的所有服务需求，作为线下渠道的核心补充。总而言之，家乐福电商平台不只是销售家乐福自己的产品，还整合了家乐福所在的商圈，让其成为顾客生活的一部分，为消费者提供生活中的便利。

　　3、精准营销，数据沉淀

　　从2014年末截止2015年6月20日，家乐福已经在全国20个城市的158家门店接入微信支付，覆盖包括北京，上海，广州在内的所有大中城市，而在短短几个月的推广时间里，家乐福微信支付的渗透率已经逼近10%。而消费者在此过程中，无形中获得了更好的服务，感受到更加高效的购物体验。

　　另外，家乐福还利用在微信上建立自己的平台，利用线下流量及线上互动共同沉淀形成数据体系，在新媒体领域做出了突破性尝试。这在之前首创的“电视摇一摇”活动和ibeacon摇一摇活动中，都有很好的活动效果。

　　这些与传统方式不同的数字营销，在大数据沉淀方面都起到了非常重要的作用，并可以找对消费人群，进行精准营销。

　　4、粉丝互动，打造品牌

　　成功的营销应该与消费者双向互动的。而数字化浪潮，碎片化的阅读习惯，都让品牌和粉丝之间的互动变得简单。

　　通过品牌与粉丝的沟通，可以潜移默化的注入品牌信息，从而让受众接受品牌的传播诉求，了解和提升品牌好感度。因此家乐福也借着20周年之势，推出多个好玩、有趣、互动性强的H5小游戏打动用户，利用H5网页爆发出“移动+社交”的巨大能量。

　　除此之外，还有迷你网站的多个活动：如集米奇活动，晒照活动等等，这些互动除了增加用户对品牌好感度外，还能吸引用户自主分享传播品牌信息。同时，还可以把用户从线上引流到线下门店，在一定程度上拉动了销售。

　　很多传统行业在互联网转型的过程中都犯了一个错误：他们都只是简单地把互联网作为渠道工具，或简单地搭载在互联网的平台上。而家乐福，很好地把控好互联网向线下融合的大趋势，利用互联网领域的优势和天然的线下资源结合，和行业痛点结合，探索出了新的方向，从顾客出现的各个环节考虑，形成真正的全渠道营销模式。

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