计算机硬件故障处理与维护方法

　　2.故障处理

　　2.1 观察。

　　计算机故障发生后第一步先不要忙着打开机箱，首先得观察。主要有：

　　(1)计算机周围的环境情况：计算机位置、电源、连接线、计算机外设、温度与湿度等。

　　(2)计算机表现出的故障现象、显示器显示的内容及其与正常情况下的异同。

　　(3)计算机内外的物理情况：灰尘是否过多、线路板和元器件的颜色状况、部件的形状有无变形、指示灯的显示状态等。

　　(4)计算机的软硬件配置：安装了哪些硬件，系统资源的使用情况;使用的是哪种操作系统，安装了哪些应用软件;硬件的设置驱动程序的版本等。

　　2.2 判断。

　　根据观察到的现象判断故障产生原因。判断工作可以包括以下几个方面：

　　(1)要先想好是什么，为什么和怎么办。即：故障是什么故障，为什么会产生这样的故障和应该如何处理。

　　(2)对于所观察到的现象，尽可能地先查阅类似故障处理方案，这可以免去很多不必要的弯路。

　　(3)在分析故障时，尽量根据自身已有的知识、经验来进行判断，但对于自己不太了解或根本不了解的，应当先向有经验的人寻求帮助，或在硬件论坛发帖提问。

　　2.3 坚持“先软后硬”的.原则。

　　即在整个维护判断的过程中，本着先判断是否为软件故障，在能正常开机的情况下可先重新安装操作系统，当确认软件环境正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。

　　2.4 维护环境。

　　要保证你的维护环境是绝对没有问题的，即电源接地是否正常，工作电压是否稳定，工作室的温度湿度控制等。

　　2.5 对计算机故障要“先主后次”逐一排除。

　　在观察分析故障时，有时可能会遇到一台故障机不止一个故障，(比如：系统启动时会自动重启，重启后能进系统，进入系统后会有死机现象，显示屏又出现无规则波纹)，此时应该先从主要的故障开始维护，当修复主要故障后，再维护次要故障，很多情况下可能在主要故障问题解决后次要故障现象已不需要维护了。

　　3.主要方法

　　3.1 直接观察法。

　　直接观察法是主要是通过看、听、闻、摸。“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否有烧焦痕迹，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。当然了，不用说您也知道还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间(这将造成短路)，也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线(铜箔)是否断裂等等。“听”即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响，监听可以及时发现一些事故隐患和在事故发生前即时采取措施。“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。“摸”即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常;用手触摸一些芯片的表面，如果发烫，则为该芯片损坏。

　　3.2 最小系统法。

　　最小系统是指从维护判断的角度能使计算机开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式：硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作;软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。

　　3.3 逐步添加/去除法。

　　逐步添加法以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。

　　3.4 隔离法。

　　隔离法是将可能妨碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载;对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。

　　3.5 替换法。

　　替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维护方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为。

　　(1)根据故障的现象来考虑需要进行替换的部件或设备。

　　(2)按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印机连线是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等。

　　(3)最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。

　　(4)从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。

　　3.6 比较法。

　　比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台计算机间进行比较，以判断故障计算机在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。