业务员的口才技巧
成功的业务员必须明白什么时候该说话，什么时候该保持沉默。实际上，在某些时候，沉默是比言语更重要的“说服”方法，更能出奇制胜的一种秘密武器。要善于把握成交与冷却的时机，把握顾客心理。下面是业务员的口才技巧，为大家提供参考。
尽量多用肯定的语气
业务员必须使自己的言语充满感染力，这是不可否认的事实。但从某种和意义上来说，感染力与信念有着不可分割的关系，可以想象，一个灰心丧气、毫无斗志的演说家绝对不能激起听众的.兴趣，更别说感染听众。业务员同样如此，在你说服顾客的过程中，你优美的话语不仅要动听，让顾客听了受用，同时还要表现出你的坚定信念，这样才能更有力地感染顾客，使顾客与你产生共鸣。
抓住要害，一语击中
有些业务员在推销时总喜欢滔滔不绝地长篇大论，试图以此来说服客户购买自己的产品，孰不知常常适得其反，引起客户的反感。学会锤炼自己的语言，减少语言上失误，才能使客户感到业务员的效率和办事风格，从而与其保持长久的业务往来。
语言简练是非常重要的，有时说的话太多反而会显得自己没有底气，起到相反的效果。因此业务员应该语言简洁，抓住要害，一击即中。
适时沉默是金
大多数时候，推销工作离不开良好的口才以及巧妙的说服技巧，但这并不意味着推销就完完全全是鼓励三寸不烂之舌的工作。大量事实证明，有时候，沉默也同样是必须的，它同样也可以达到有效“说服”顾客的目的。
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