探讨项目管理中的“变更管理”
引导语：《三国演义》可谓家喻户晓，最近再读此书，发现从项目经管理的知识角度看，其魅力无穷。本文想通过著名的“三大战役”之一——官渡之战，探讨项目管理中的“变更管理”，说明“变更管理”的失败案例对公司、团队的深远影响，希望对你有所帮助。
问题提出
熟读《三国演义》的读者知道，三国鼎立的结果是曹魏独大，从地理、人力、财力等而言，几乎是当时的三分之二，曹操是否称雄北方的战役是官渡之战，也是曹魏集团初期决定性的战役。官渡之战的转折点在许攸的倒戈，袁绍未能及时处理好许攸投曹的问题，最终出现了不应该出现的“分崩离析、一泻千里”的失败局面，本文简单从项目“变更管理”的角度，对比曹、袁采取的措施来分析官渡之战的胜、败原因。
2案例过程
小说《三国演义》第30回， 《战官渡本初败绩 劫乌巢孟德烧粮》，描写了官渡之战的过程，从小说而言，由于刘皇叔没有参战，仅仅一回书，不像赤壁之战、夷陵之战均使用大篇幅进行描写。本回小说主要就曹操、袁绍的官渡进行大决战，最终以曹大获全胜而结束，也是三国时代以少胜多的经典案例。
1、 案例背景：
东汉末年，当董卓之乱后，军阀混战。 建安元年(公元196年)，曹操把汉献帝挟持到许昌，形成“挟天子以令诸侯”的局面。建安三年，袁绍击败公孙瓒，占有青、幽、冀、并四州之地。建安二年春，袁术在寿春(今安徽寿县)称帝，曹操即以“奉天子以令不臣”为名，进讨袁术并将其消灭。接着又消灭了吕布，利用张扬部内讧取得河内郡。从此曹操势力西达关中，东到兖、豫、徐州，控制了黄河以南，淮、汉以北大部地区，从而与袁绍形成沿黄河下游南北对峙的局面。袁绍的兵力在当时远远胜过曹操，自然不甘屈居于曹操之下，他决心同曹操一决雌雄。
建安四年，袁绍发兵70余万(小说数据)，南下进攻许昌，官渡之战的序幕由此拉开。
2、 案例过程：
袁军主力接近官渡，夏侯惇告急，曹操起军七万，前往迎敌，留荀彧守许都。
第一战：两军对垒，帅将出马，双方厮杀，最后袁方审配万弩并发，乱箭齐射，曹军大败。
第二战：袁方构筑楼橹，堆土如山，用箭俯射曹营。曹军制作了一种抛石装置的霹雳车，发石击毁了袁军，各有胜负。
第三战：袁军又掘地道进攻，曹军也在营内掘长堑相抵抗。
相持阶段：双方相持3个月，曹操处境困难，后方也不稳固，曹操几乎失去坚守的信心。荀彧写信力挺曹操，坚持危局，寻求和捕捉战机，击败袁军。
第四战：不久曹方徐晃、史涣等截击、烧毁袁军数千辆粮车，增加了曹操胜利的信心。
许攸倒戈：曹军粮草告急，被袁绍谋士许攸得使者催粮书，献计袁绍，不被采纳，许攸倒戈，并为曹操献“奇袭乌巢”之计。
火烧乌巢：曹操立即采纳许攸建议，并立即付诸实行，留曹洪、荀攸守营垒，亲自率领步骑五千人马，冒用袁军旗号，人衔枚马缚口，各带柴草一束，利用夜暗走小路偷袭乌巢。到达后立即围攻放火。
决战阶段：袁绍获知曹操袭击乌巢後，只派轻骑救援，主力则猛攻曹军大营。哪知曹营坚固，攻打不下。当曹军急攻乌巢淳于琼营时，袁绍增援的部队已经迫近。曹操励士死战，大破袁军，杀淳于琼等，并将其粮草全数烧毁。袁军前线闻得乌巢被破，导致军心动摇，内部分裂，大军遂溃。
3、 案例结果：
最终袁绍兵败渡河，仅随行八百余骑。官渡之战就这样以曹胜袁败而结束。
4、 案例说明：
(1)小说中的“官渡之战”仅仅用一回书来写，确切的说或从历史角度说，“官渡之战”应该从关羽“斩颜良、诛文丑”、解白马坡之围起，到袁绍在冀州惊闻袁尚兵败，吐血而亡至，更远一点，到曹操辽东灭“二袁”彻底结束。
(2)双方参战人马的数量历史和小说有很大的差距，本文以小说数据为主。
项目“变更管理”的理论
1、 “变更管理”的概念
项目管理的理论如下：在项目的生命周期中，存在着各种因素不断干扰项目的进行，项目总处在一个变化的环境之中。项目管理的再好，采用的管理方法再科学，项目也避免不了会发生变化，根据项目管理的哲学思想，这种变化是绝对的。对项目管理来说，关键的问题是能够有效地预测可能发生的变化，以便采取预防措施，以实现项目目标。
上述一段话，若改变以下，用“战争”替代“项目”，用“战争控制”替代“项目管理”，发现不但理论成立，而且也是战争中的理论基础。原文如下：
在战争的生命周期中，存在着各种因素不断干扰战争的进行，战争总处在一个变化的环境之中。战争控制的再好，采用的管理方法再科学，战争也避免不了会发生变化，根据战争控制的'哲学思想，这种变化是绝对的。对战争控制来说，关键的问题是能够有效地预测可能发生的变化，以便采取预防措施，以实现战争目标。
2、 项目变化的规律
从项目角度看战争，包含许多的变化因素，战机也是稍纵即逝，能否把握战机、能否掌握规律，是项目成败的关键。而项目的“变更管理”就是要预测变化规律，采取措施，有效对项目进行控制。项目变化一般受一下因素的影响： (1)生命周期;(2)项目目标;(3)项目经理;(4)项目组织;(5)外部因素等。
4“项目变更管理”的分析
1、项目的生命周期
对项目生命周期的认知，本文从战前、战中、破僵、决战分析。
(1)战前：从曹、袁两方对决前谋士献言献策看，分析均到位，具体如下：
袁方：沮授曰：“我军虽众，而勇猛不及彼军;彼军虽精，而粮草不如我军。彼军无粮，利在急战;我军有粮，宜且缓守。若能旷以日月，则彼军不战自败矣。” 绍怒曰：“田丰慢我军心，吾回日必斩之。汝安敢又如此!”叱左右：“将沮授锁禁军中，待我破曹之后，与田丰一体治罪!”
曹方：荀攸曰：“绍军虽多，不足惧也。我军俱精锐之士，无不一以当十。但利在急战。若迁延日月，粮草不敷，事可忧矣。”操曰：“所言正合吾意。”
双方谋士分别分析了敌我形势，是三国时代的swot分析，对比双方，沮授、荀攸均是优秀的谋士，可谓英雄所见略同。
但从项目经理采纳建议的结果看，曹操是“正合吾意”，袁绍是“慢我军心，吾回日必斩之”和“授锁禁军”，孰高孰低，读者自有判断!
(2)战中：袁、曹发生三次交锋后，双方互有胜负，进入相持阶段。期间，曹操有思想动摇、回兵之意，许昌荀彧写信坚定信心，双方僵持。
这一阶段可以看出，曹操兵少的劣势，且思想动摇，“坚持就是胜利”的真正含义。
(3)破僵：打破僵局的关键是进入相持阶段后，许攸倒戈。曹军粮草告急，被袁绍谋士许攸得使者催粮书，献计袁绍，不被采纳，并被袁绍责骂，许攸自刎，被左右劝说，许攸倒戈，并为曹操献“奇袭乌巢”之计。
袁绍的态度，决定谋士的出路，屡屡错失良策，确实有捶胸顿足之感叹!
(4)决战：曹操果断决策，亲自带队，奇袭乌巢、各个击破，袁绍手下相互挖坑、分崩离析，全军溃败。
通过上述发现，对项目周期的控制，袁、曹双方的谋士均看到这一点——袁缓曹急，但由于双方项目经理的态度可以看出，认知点不同。袁绍对此的控制点在“缓”，曹操控制点在“急”。三次交锋后，进入相持阶段，曹操的思想动摇，恰恰是基于宜急不宜缓的担忧，而许昌荀彧的回信，分析形势，优略对比，寻找战机等，打消了曹操的忧虑，对项目的控制精准到位。回头再看袁绍方，对提出“兵多将广、粮草充足、以逸待劳”的谋士下狱，对本次战役也看不出项目控制的思路、也看不出担忧，当然袁绍肯定判定自己是“胜方”——兵多将广、粮草充足、“四世三公”等因素，战争节奏的把控、急缓的控制非常不明显，有点“信马由缰、顺其自然”的意思。
2、项目的目标
项目目标对双方经理而言的都要“赢”。从前期兵力对比看，七十万比七万，十比一。这是袁绍“满不在乎，肯定赢”的预判断，以为有实力和地盘肯定能赢，而曹操由于兵力悬殊“赢有希望，但要采取有效措施”的预判断，曹方对项目变更与控制的意识更强，本文不再详细展开说明。
3、项目经理
“官渡之战”不管是小说还是历史，由于是“三国”的三大战役之一，也是古代以少胜多的经典战役，历来评价很多，尤其对双方主帅，曹操虚怀若谷、英明果断和袁绍羊质虎皮、优柔寡断形成了鲜明的对比，本文不想重复，但从另一个角度进行两位项目经理的对比，简单如下。
《三国演义》中仅一回来写“官渡之战”，字数约5800字，本人从两位项目经理的情绪变化来分析，细细读来，趣味焕然：
(1)袁绍的“怒”：8次，其中还3次“大怒”
第一次，对田丰“一怒一恨”：绍因怒，欲斩田丰。众官告免。绍恨曰：“待吾破了曹操，明正其罪!”
第二次，对沮授“一怒一叱”：绍怒曰：“田丰慢我军心，吾回日必斩之。汝安敢又如此!”叱左右：“将沮授锁禁军中，待我破曹之后，与田丰一体治罪!”
第三次，两军阵前对曹操：绍怒曰：“汝托名汉相，实为汉贼!罪恶弥天，甚于莽、卓，乃反诬人造反耶!”
第四次，韩猛兵败军还营：绍大怒，欲斩韩猛，众官劝免。
第五次，许攸献计袁绍，见审配书：绍见书大怒曰：“滥行匹夫!尚有面目于吾前献计耶!汝与曹操有旧，想今亦受他财贿，为他作奸细，啜赚吾军耳!本当斩首，今权且寄头在项!可速退出，今后不许相见!”
第六次，沮授怀疑曹操偷袭乌巢，提醒袁绍：绍怒叱曰：“汝乃得罪之人，何敢妄言惑众!”因叱监者曰：“吾令汝拘囚之，何敢放出!”遂命斩监者，别唤人监押沮授。
第七次，淳于琼被曹操放回将袁绍：败军告说：“淳于琼醉卧，因此不能抵敌。”绍怒，立斩之。
第八次，郭图暗中逼反张郃高览前的对话：绍大怒，遂遣使急召二人归寨问罪。
(2)曹操的“怒”：2次
第一次，两军之阵前：绍怒曰：“汝托名汉相，实为汉贼!罪恶弥天，甚于莽、卓，乃反诬人造反耶!”操曰：“吾今奉诏讨汝!”绍曰：“吾奉衣带诏讨贼!”操怒，使张辽出战。
第二次，怒杀沮授：沮授被俘，曹操厚待之，留于军中。授乃于营中盗马，欲归袁氏。操怒，乃杀之。
小结：袁绍的“怒”和“大怒”有点没心没肺，不可理喻，完全是不讲理的感觉，从战争角度看，做为一方最高统帅，时常被自己的情绪决定，确实说不过去，反而和其手下的“忠诚不二”形成了鲜明对比。而曹操的两次发怒，合情合理。第一次是两军阵前，被袁绍大骂，且“奉衣带诏讨贼!”，曹操很生气，原因是曹操的“底线被挑战，这是原则性问题”;第二次是厚待沮授，还要逃跑找袁绍，此怒有点指责之意——“我已经优待俘虏啦，还要找袁绍，太不够意思啦，斩!”。
(3)袁绍的“喜”，0次，小说一次也没有。
(4)曹操的“喜”，主要5次，其中“大喜”4次：
第一次，相持阶段，曹操思想动摇，得荀彧书：曹操得书大喜，令将士效力死守。
第二次，徐晃等人放火焚烧韩猛的粮车，得胜回营：曹操大喜，重加赏劳
第三、四、五次，许攸倒戈：时操方解衣歇息，闻说许攸私奔到寨，大喜，不及穿履，跣足出迎，遥见许攸，抚掌欢笑，携手共入，操先拜于地。出谋后：操喜曰：“愿闻良策。”攸曰：“袁绍军粮辎重，┅┅，则绍军不三日将自乱矣。”操大喜，重待许攸，留于寨中。
小说家描写如画：“闻说许攸私奔”说明许攸的倒戈是被迫、无路可退，曹操的大喜是期待，这种“期待”是不确定“大礼”的期待!想想此时投奔人的“大礼”是什么?“不及穿履”、“跣足出迎”，“遥见”、“抚掌欢笑”、“携手共入”、“先拜于地”确实将曹操画出。把手言欢这一段描写，两人多次有“笑”、“亦笑”，老友相见，其乐融融。但是读者一定别忘啦，“其乐融融”的背后也许是对项目走向的直接把控、也许是项目的转折点，若用一句话评价这次“曹许相会”——可谓“谈笑间樯橹灰飞烟灭”，是否恰当?!!
(5)结论
总结如下：项目经理袁绍从情绪的控制上而言，明显不懂得控制，尤其对项目的决策受到情绪干扰较多，输于曹操。项目管理中，权位或级别越高，对自己的负面情绪控制越弱，对项目影响想越大。假如用数据统计来分析，情绪对比表如下，无需多言。
4、项目组织
袁绍方的项目组织始终处在变动之中，前期田丰、沮授被下大狱，许攸倒戈、火烧乌巢前不采纳沮授劝告、怒斩淳于琼、郭图逼反张邰、高览，明显感到上下离心离德，谋士下狱的有之，谋士倒戈的有之、猛将投敌的有之、谋士、猛将互相“挖坑”的有之，从项目组织的角度，对项目组织的变更控制不力，是项目必然的有一天条件!
再反观曹方：项目组织稳定，荀彧在许昌，还不断的与曹操互动，信息共享，坚定信心、筹集粮草，自己组织团队相对稳定。若要评价曹方的组织机构，与袁绍刚好相反——同心同德。再者对待倒戈之人：许攸是跣足相迎，张郃高览加官进爵，当然曹操也是建立在自己分析、判断之上的。特别值得一提的是：曹操的组织也不是绝对稳定，战争过程中相对稳定，但胜利后，曹操也发现“军中诸人，暗通之书”事件。可以肯定的是，曹操的处理结果：曰：“当绍之强，孤亦不能自保，况他人乎?”遂命尽焚之，更不再问。充分理解、不再追究!小说中张郃高览投诚，夏侯惇怀疑时曹操的回答遥相呼应，原文如下：操曰：“吾以恩遇之，虽有异心，亦可变矣。”——真正组织建设的高手，这和袁绍的心胸和格局是天上、地下之别。
通过组织的分析，双方优略势非常明显。
5、外部因素
袁绍的外部环境及有优略分析：
(1)袁绍兵力数量上占优势，新灭公孙瓒，占有冀、幽、并、青四州，屯兵黄河北岸，地理位置与士气上居优，占据战略主动。
(2)袁绍的地盘对曹操形成一个半包围态势，除掉公孙瓒以后，已方又没有后顾之忧。
(3)袁绍控制的劣势分析：要统一天下，与曹操决一雌雄，必须把政治、经济、军事等各种力量集中起来，握紧拳手打击敌人，最忌力量分散、各自为政。看袁绍的布置：老大袁谭分到青州;老二在幽州;外甥在到并州;自已带着老三子守冀州。这样人为的把自己的力量分散，分为了四个小王国，事实上，即使是官渡之败，败自自己分散兵力，且窝里斗，使其必然。
(4)袁绍家族所谓的“四世三公”，声望胜于曹操，陈琳讨伐的檄文，天下闻名，曹操看完也冷汗直流。
(5)在分析袁绍集团好曹操集团的态势发布：①江东方面：孙策遇刺身亡，新上马的孙权正在巩固地盘，联合出兵很有可能;②荆州方面：刘表也想建功立业，苦于没有机会;③汉中方面：张鲁经营多年，联合攻曹，可能性不是没有; ④刘备方面：刘备攻汝南，一直是坚定的伐曹者。通过图示完全可以看出曹操的困难，实际上是在袁绍、刘璋、刘表、孙权、包括马腾的包围之中。
曹操的外部环境及优劣势判断：
曹操控制的青州兵训练有素，且系本土作战，兵精粮足，政治上最明显的优势“挟天子令诸侯”，谁不服讨伐谁。其余包括郭嘉的“十胜十败”之说，更多的是思想层面的。
最终结局：袁绍最终以失败而亡，不是曹操太强大，是袁绍太无能，纵观战争的过程，袁绍昏招频频，决策失误，对项目变更一筹莫展、没有一个合理的应对措施，其结局必然。
“许攸倒戈”的分析
1、 简单过程
许攸获得曹操粮草告急的书信，给袁绍献计：许昌空虚，分兵两路，加之曹操粮草已尽，乘机破敌，袁绍正犹豫，后方审配来信，提到许攸“违法乱纪”之事，袁绍大骂，许攸被迫投曹，结果曹操和许攸相谈甚欢，有叙旧、有试探、有献计、有执手，场面感人，画面暖人，读小说，从袁绍营到曹操营完全是“冰火两重天”的感觉啊。最终曹操才能许攸之计，奇袭乌巢，大破袁绍。
2、转折点
曹魏的势力从官渡之战起，应该是曹操事业的一个比较大的转折点，而官渡之战中“许攸投曹”是本次战役的一个主要的转折点，双方的人员的态度、变更后的措施，最终决定了战争的走向。
3、变更的控制
按项目管理的理论分析，“许攸倒戈”袁绍没有采取一点措施，比如：①许攸献计，袁绍大骂后没有“下狱”，前期对田丰、沮授采取的是下狱;下狱的结果是我方的情报带不出去;②袁绍的大骂中有“汝与曹操有旧，想今亦受他财贿，为他作奸细，啜赚吾军耳!”，是否在变相的提醒?呵呵!万一许攸投曹采取何种对策?③许攸出账后，不下狱至少有监视或限制的措施啊;④袁绍方的兵力布置、粮草充放地点等，许攸一清二楚，袁绍可以进行换防; ⑤许攸投曹的信息，尽快发布自己所有军营，采取具体应变措施。
从变更的原则讲，采取的措施越早，发布的消息越早，损失越小，项目越容易控制。在战争中，优秀的项目经理，会对此类事件大加利用，变不利为有利，此为上策;加强应对，改变策略，及时换防，此为中策;不闻不问、任其发展，此为下策。看袁绍的表现，没有变更控制的概念，袁绍对许攸投曹的无动于衷使其官渡之败的必然。
4、曹方反应
曹操对许攸，可谓对投诚人员的经典。表面看：问寒问暖、老友叙旧、把手言欢，实际上是“投石问路、屡屡试探，惊心动魄、刀光剑影、生死成败”，偏偏做的表面是“一团和气”，好看之极，真正的高手、真正的大师级人物!精彩的高手过招、行家对决啊!
曹操最后对许攸“偷袭乌巢”拍板执行，张辽怀疑有诈，曹操的答复：“不然，许攸此来，天败袁绍。今吾军粮不给，难以久持;若不用许攸之计，是坐而待困也。彼若有诈，安肯留我寨中?且吾亦欲劫寨久矣。今劫粮之举，计在必行，君请勿疑。”从天时环境、粮草供应、采纳利弊、诈降几率、计策成功率等均有分析，可谓头头是道，详虑周全。
5、小结
袁绍对 “许攸投曹”事件的失控，形成了官渡之战的转折点。经典文章，诸葛亮的“隆中对”有一句话是这样的：“曹操势不及袁绍，而竟能克绍者，非惟天时，抑亦人谋也。”弱而胜强在 “人谋”，“人谋”就是策略、瞬息万变的应对措施!在小说中，同样也有总结，小说有一句诗在这样的：势弱只因多算胜，兵强却为寡谋亡。“多算”、“寡谋”均是应对措施的有没有、多与少啊，“多算者胜”可谓项目变更管理的最高境界。
6、同时代的成功案例对比
同样是消息泄露，同时代成功的案例也有，略举一二。
1、陆逊“泄密事件”的处理
孙权北征，令陆逊和诸葛谨攻襄阳，后孙权失利，大军撤回，而陆逊送信人为敌军擒获。可是陆逊并不惊慌，却以“种豆”“射戏”迷惑敌人，并且继续进军襄阳，造成假象，暗中缓缓退兵，安全撤回东吴，其应对变更的措施，确实令人叹服，魏主曹丕赞誉做了很好的注解，“陆逊用兵，不亚孙、吴。东南未可平也。”
小说第103回原文如下：陆逊集诸将议曰：“吾当作表申奏主上，请撤新城之围，以兵断魏军归路，吾率众攻其前：彼首尾不敌，一鼓可破也。”众服其言。陆逊即具表，遣一小校密地赍往新城。小校领命，赍着表文，行至渡口，不期被魏军伏路的捉住，解赴军中见魏主曹睿。睿搜出陆逊表文，览毕，叹曰：“东吴陆逊真妙算也!”遂命将吴卒监下，令刘劭谨防孙权后兵。却说诸葛瑾……议欲撤兵还国。逊看书毕，谓来人曰：“拜上将军：吾自有主意。”使者回报诸葛瑾。瑾问：“陆将军作何举动?”使者曰：“但见陆将军催督众人于营外种豆菽，自与诸将在辕门射戏。”瑾大惊，亲自往陆逊营中，与逊相见，问曰：“今曹睿亲来，兵势甚盛，都督何以御之?”逊曰：“吾前遣人奉表于主上，不料为敌人所获。机谋既泄，彼必知备;与战无益，不如且退。已差人奉表约主上缓缓退兵矣。”瑾曰：“都督既有此意，即宜速退，何又迟延?”逊曰：“吾军欲退，当徐徐而动。今若便退，魏人必乘势追赶：此取败之道也。足下宜先督船只诈为拒敌之意，吾悉以人马向襄阳而进，为疑敌之计，然后徐徐退归江东，魏兵自不敢近耳。”瑾依其计，辞逊归本营，整顿船只，预备起行。陆逊整肃部伍，张扬声势，望襄阳进发。
早有细作报知魏主，说吴兵已动，须用提防。魏将闻之，皆要出战。魏主素知陆逊之才，谕众将曰：“陆逊有谋，莫非用诱敌之计?不可轻进。”众将乃止。数日后，哨卒报来：“东吴三路兵马皆退矣。”魏主未信，再令人探之，回报果然尽退。魏主曰：“陆逊用兵，不亚孙、吴。东南未可平也。”因敕诸将，各守险要，自引大军屯合淝，以伺其变。
简单分析如下：①陆逊发现军事泄密，处惊不乱，情绪控制到位，与袁绍的动辄“大怒”形成对比;②泄密后，预备退兵，但真退假进;③退军，徐徐而退，至少是“有恃无恐”的假象;④吴兵动，魏兵如临大敌;⑤吴兵退走多日，曹魏才确定;⑥曹丕的赞誉，使未来吴境平安的预兆啊。这才是项目变更的上策案例。
2、刘备“血诏联盟单”的处理
刘备在董承为首的“血诏联盟单”上签字后，通过种菜、煮酒论英雄的藏拙、装傻等掩饰自己的真实意图，也算对变更管理的有效应对，从结果看，至少当“联盟单”大部分被曹所害是，刘备顺利逃脱。本文不再展开，在小说第20回、21回有描写。
3、张辽的应急处理
小说第53回：是夜张辽得胜回城，赏劳三军，传令不许解甲宿睡。左右曰：“今日全胜，吴兵远遁，将军何不卸甲安息?”辽曰：“非也。为将之道：勿以胜为喜，勿以败为忧。倘吴兵度我无备，乘虚攻击，何以应之?今夜防备，当比每夜更加谨慎。”说犹未了，后寨火起，一片声叫反，报者如麻。张辽出帐上马，唤亲从将校十数人，当道而立。左右曰：“喊声甚急，可往观之。”辽曰：“岂有一城皆反者?此是造反之人，故惊军士耳。如乱者先斩!”无多时，李典擒戈定并后槽至。辽询得其情，立斩于马前。
张辽的变更处理堪称典范：推理到位、临危不乱、杀伐果断。其结果迅速处理兵变。
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