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办公文秘核心职能

时间:2017-09-09 15:49:01 办公文秘 我要投稿

办公文秘核心职能

  作为一名办公文秘应该具备哪些职能呢?以下是小编整理的办公文秘核心职能,欢迎参考阅读!

办公文秘核心职能

  工作管理

  能依工作的轻重缓急排定优先级,妥善运用自己的时间与资源,有效管理工作流程及进度。

  认真负责

  确实达成工作职责及要求,能勇于承担自己的`错误或失败,不归咎他人并努力改善。

  主动积极

  不需他人指示或要求能自动自发做事,面临问题立即采取行动加以解决,且为达目标愿意主动承担额外责任。

  顾客服务

  对顾客展现服务热忱,有效满足顾客需求、解决顾客问题,进而提高顾客满意度。

  诚信正直

  为人坦诚,确实遵守组织规定与社会规范,信守承诺且言行一致。

  适变能力

  对工作内容或环境的改变能够保持镇定,尝试了解改变的原因并以开放态度面对,有效调整行为且维持应有的工作表现。

  问题解决

  能够掌握问题核心,精确解读讯息做出结论,寻求适当解决方案 ,衡量利弊得失并采取实际行动以排除障碍。

  压力承受

  面临工作压力能够使用适当方法加以纾解,并维持应有的工作表现与人际关系。

  沟通协调

  能视谈话对象有条理地清楚表达想法,除确保对方专注聆听及充分了 解,并可正确解读、响应、厘清他人所传达的讯息以取得共识。

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