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怎么接待商务客户

时间:2017-12-11 商务礼仪 我要投稿

  商务礼仪有利于提升个人形象,为职业发展增添更多机会。那么我们应该怎么接待商务客户呢,一起来看看!

怎么接待商务客户

  一、共乘电梯细节

  (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯;

  (2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人;

  (3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。

  二、楼梯引导

  当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。

  三、入座与离座

  1、入座要求:

  (1)在他人之后入座或落座;

  (2)在适当之处就座;

  (3)在合“礼”之处就座;

  (4)从座位左侧就座;

  (5)向周围之人致意;

  (6)毫无声息地就座,以背部接近座椅坐下后调整体位。

  2、离座要求:

  (1)先有表示;

  (2)注意先后;

  (3)起身缓慢;

  (4)站好再走;

  (5)从左离开。