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从人性化管理到企业的品质分析

时间:2017-08-31 品质管理 我要投稿

  心态是决定一个企业员工职业生涯的走向的重要因素,这几乎是所有企业领导人一致的观点,但是近年来,越来越多的企业领导人意识到一个隐藏很深的问题,企业本身也有自己的心态,这种心态不仅仅影响到员工对企业的归属感和向心力,也影响到了社会外界群体,企业本身的客户或顾客对企业的认知度和评价高度。

  企业或者说是工业发展从手工到电子,从大规模集约化到人力资源优化,从规章制度化到人性化,这其中大概包含了两个元素,规模和科学。从最初的追求集约化集团化生产,到后来的高精尖的趋势,从对工作量的追求到对工作效率的追求。而从“工业革命”跨越到“大数据时代”,人们越来越认识到,无论是资源、技术还是数据,不经过员工的学习、完善、变革,永远是冷冰冰的资本,而把资本变成利润的过程中,人是关键的一环,科学的管理方法,高效的运作流程,完整的规章制度,这些东西像一个个圆环,形成立体的人力资源管理体系,直到西方近代管理学家提出“人性化管理”这一概念,而这仅仅只是一个开端。

  最初的人性化管理,实质上是处于人际权利管理阶段,即公司划分严格的等级制度,统一的行为规范,来对员工进行约束管理,而第二阶段则被称为沟通管理阶段,这往往也被称为人性化管理的开端,这个阶段管理方法比较温和,更注重企业上下层之间的平等沟通,并逐渐形成相同的人生观和价值观。第三阶段称为合作管理阶段,经过沟通培养之后,员工逐渐把企业发展当成职业发展生涯的重要目标,员工逐渐产生主人翁意识,这一阶段企业发展会自然萌芽出初期的企业文化,而企业文化,正是一个现代企业最核心的东西。第四阶段称为奉献管理阶段,到了这个阶段,企业有了自身的企业文化,正如同一个人,有了成熟的人生观和价值观,发展也便不是问题。所以,企业文化培养的过程,是人性化管理的发展阶段,也是一个企业品质的形成过程。

  对外而言,一个企业的企业文化,不仅仅代表企业的内在精神,更是一个无法具象化的符号,也可以看做一个公司的软性品牌。在企业文化这一概念提出以后,各色大小企业均开始建设自身的企业文化,有的创造,有的模仿,有的总结有的伪造。其实大部分人都清楚的知道,一个真实,合适的企业文化,是对公司发展过程中存在的一股阳光向上力量的总结和培养,最后这股精神形成的就是最初的企业文化,也可以称为企业的品质。

  无论企业是生产者还是销售者,往往这个企业文化都能深深的刻印在企业员工的心中,也能轻易的表现在员工的外在工作作风中,具象到客户或顾客的印象中,会在他们心中形成或优良口碑或恶劣的差评,直至最后会在企业品牌上涂画上各色符号。而无论善恶品行的人们,对阳光、真诚、向上、诚信等这一系列人世间的美好往往都是向往和赞同的,这就导致,企业的品质最终会决定企业的发展前途和进程。