品牌管理的价值
品牌是什么?简单地讲是消费者对产品及产品系列的认知程度。
品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、信誉，广告方式的无形总称。品牌同时也是消费者对其使用者的印象，以其自身的经验而有所界定.产品是工厂生产的东西;品牌是消费者所购买的东西。产品可以被竞争者模仿，但品牌则是独一无二的，产品极易迅速过时落伍，但成功的品牌却能持久不坠，品牌的价值将长期影响企业。
价值是营销的核心概念，品牌是价值的聚合。如何把公司提供的价值塑造成一个好的品牌，是每个营销人关心的问题。
品牌之所以对企业有价值，其根本原因是它对于顾客有价值。在激烈的市场竞争中，每一个脱颖而出的企业家手中无不握有一张响当当的“子”。 除了在品牌的宣传上要舍得一掷千金之外，品牌核心价值的成功定位也是塑造强势品牌的关键。一旦找准了品牌的核心价值，再加上有效的营销推广方案，不仅能使企业在激烈的市场博弈中如鱼得水，稳操胜券，甚至可以起到起死回生，点石成金的神奇效果。
品牌管理是创建品牌的保证，是品牌创新的生命线。得品牌者得天下。对于企业管理人来说谁占据了它，谁就能在不见硝烟的战场上取得控制全局的优势，从而大展拳脚，纵横裨阖，脱颖而出，成为最后的赢家。更多关于品牌管理的文章请浏览怎样理解品牌定位。
天猫是中国著名电商阿里巴巴的淘宝商城更名后的品牌，在更名前，淘宝商城给人的感觉与淘宝类似：就是淘便宜货的地方，只是贵一点。更名后，马云的阿里巴巴投入三亿资金，重金打造天猫品牌，为天猫注入猫的特性：精致、挑剔、高贵。天猫品牌化身成为时尚、潮流、品质、性感的代名词，一改从前淘便宜货的感觉和品牌联系效益;并通过争议性的改名，在互联网掀起淘宝商城改名天猫的新闻争议事件营销，最终在短短三个月的时间，实现天猫品牌价值提升，和天猫知名度高居 BTC电商之首的双丰收。
品牌是影响顾客价值的重要因素。不论有形产品品牌还是服务品牌，都可从三个方面给顾客带来价值：首先，帮助顾客解释、加工和存储有关产品或服务的信息，从而简化其购买决策，降低购买成本。在了解品牌(如质量、外观等)的基础上，顾客甚至可能对品牌所不了解的部分进行猜想并形成合理的期望。其次，良好的品牌有助于降低顾客的购买风险，增强购买信心。
虽然顾客有很多方法控制购买风险，但选择著名的品牌显然是一种途径，特别是顾客对有过良好经验的品牌。最后，独特的品牌特性可以使顾客获得超出产品功能之外的社会和心理利益。品牌的`内涵是十分深远的，它所体现的利益并不仅是功能性的。顾客能使用品牌来设计自我形象，表达自我，将自己与特定的参照群体联系在一起。
顾客价值的提出，为品牌建设和管理提供了一个全新的视角，服务品牌由于没有实体产品作为品牌的载体，顾客对服务的理解很大程度上要依靠品牌。因此，服务品牌必须体现服务的特性。服务的生产和消费大多是同时进行的，企业与顾客间存在大量的直接接触，顾客作为投入要素参与服务全过程，服务的结果和过程对顾客都很重要。品牌作为传达服务产品信息的工具，必须体现服务的这些特征。
高质量的品牌产品或服务虽然价值都相当高，但是品牌所表现的高质量却能作为顾客选择产品或服务的依据，因而减少了顾客购买行为的时间成本和心理成本。同时，高质量能增强顾客的购买信心，降低购买风险，从而减少了顾客的风险成本。
品牌通过交互过程的质量影响顾客价值，这种方式在有形产品品牌中的表现不如服务品牌明显，因为服务本身就是一个过程，需要顾客的高度参与，在此过程中顾客与服务企业(员工)间的互动将极大地影响顾客感知价值。
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