公务员形象是公务员的第一张名片，对公务员来说非常重要，因为这张名片代表了政府部门的窗口，影响着人民群众对公务员的好印象。本文通过介绍公务员的外在形象塑造和内在品质修养，帮助公务员打造内外兼修的公务形象。
公务员外在形象礼仪
人与人之间的接触，相互给予对方的印象首先是外在的，而非内在的。假如给人的第一印象不好，又怎能获得别人的好感、尊重和接近的机会？日常生活中，不修边幅而遭到冷落的真实例子比比皆是。一个人若想增进人际吸引，则应作相应的形象修饰；而塑造个人形象的第一步，就是从自己外形条件的实际出发，结合所处的场合环境和自身的身份，寻找出适合自己的外在形象，进而有意识地进行美化。
1、肢体语言形象
肢体语言形象是人与人交往过程中，身体各部分，如眼、手、唇、脚等，意识或无意识的辅助语言的动作。很大一部分要表达的信息，都是通过肢体语言表达出来的，声音语言和说话的内容仅占38％和占7％，但是肢体语言是占55％。而且这三者中肢体语言所传达的信息是最真实的。特别是潜意识的肢体语言，完全表达了内心最真实的信息。
公务员具备良好的举止，这样能使你在工作中拉近与人民群众间的距离，产生意想不到的魅力。相反，不雅的姿态和动作，则有损个人形象，更重要的是会造成不良的影响。都是为人民服务，为人民群众办事情本来是件好事情，如果公务员能够在上班时间调整好精神状态，以一个好的形象去面对这些来办理事情的人，有可能使工作更加顺利，反之，会带来一些意想不到的阻碍，影响工作的进程。
公务员平时要注意的肢体语言形象包括坐姿、站姿、行姿和手姿。
2、神态语言形象
神态语言包括有面部表情和眼神。在人体语言中，面部表情最具表现力、最能表达人的情感和心理活动。
首先，我们来说一下“笑”。笑是面部表情的一种，它是人类拥有的另一种语言。人的面部表情千变万化，笑容也丰富多样。在面部表情中公务员应该特别注意的是“笑”这个表情。法国作家雨果曾说：“笑就是阳光，它能消除人们脸上的冬色”。
“看”的学问，从医学上来看，眼睛在人的五种感觉器官中是最敏锐的，大概占感觉领域的70％以上，因此被称“五官之王”。孟子云：“存之人者，莫良于眸子，眸不能掩其恶。胸中正，则眸子降，胸中不正，则眸子眩。”从眼睛里流露出真心是理所当然的，所以说“眼睛是心灵之窗”。
3、造型语言形象
公务员的造型语言形象包括公务员的仪容修饰、服饰修饰、女士化妆修饰、配饰修饰等。都要公务员做到干净、整洁、符合身份。
4、听说形象
“好言一语三冬暖，恶语伤人六月寒”是对公务员口语的最好概括。我国著名美学家朱光潜先生说：“处理群众事件，把话说好听，使听的人听懂，而且听得顺耳，是公务员基本说话要求”。
声音有时比内容更重要，你和群众是否能够进行充分的交流，完全取决于你的口头表达能力和你的声音技巧。你要记住的最重要的是，你的听众所期待的是那种容易听懂的，令人愉悦的声音。这样会增加你的自信，从而使你得到更多的机会。
公务员可以用声音来争取群众的支持，使他们相信，赢得他们的尊敬、爱戴和信任。公务员的声音可以使听众精神振奋或昏昏欲睡，可以疏远或吸引他们。
那么公务员应该怎么样来正确的倾听呢？倾听时，眼睛应注视说话的人，将注意力始终集中在别人谈话的内容上，给对方一个畅所欲言的空间，不抢话题，表现出一种认真、耐心、虚心的态度，这样公务员才能更多的了解到很多真实的情况，真正的深入到群众心里。
公务员内在形象礼仪
1、公务员气质的培养
气质是指一个人内在修养透出来的一种魅力，无时无刻不体现在你的形象礼仪的展示中。无论是你自觉还是不自觉。气质的这种内在修养表现在提高自己的知识、品德修养，不断丰富自己和充实自己。所以我们说一个人没有气质，其实就是说这个人的知识或品德方面的修养还不是很全面，这时就是给你再好的外在包装，也不是会很有很好的效果，甚至还有一定的反作用。
公务员在培养自身气质的时候首先要具备坚定的政治思想、熟练的专业领域知识、良好的法律意识、全面的文化知识修养、服务于人民的道德观念。
2、良好的修养
修身养性是公务员自我完善，提高自身素质的必备手段。否则，他不是在鲜花中毁灭，就是在流言中淹没。我们不要低估人民群众的力量和智慧，所谓“水能载舟，亦能覆舟”。这里水是人民群众，舟是党和政府，那我们引舟的船夫们（公务员）则是“水性”（修身养性）的重要性是可想而知的。
怎样提高修养？“知书方能达理”。良好的个人形象既需要知识之琼浆，亦需要修养之玉液。公务员需要重视心灵的修养，重视无形的博大之美。多看书，读好书，书中自有大世界。一些公务员很喜欢每天下班后招朋唤友的去吃饭、喝酒、聊天。如果有这么多的时间来花费在吃喝上，还不如在家好好的认真的读书、看报，及时了解更多的社会状态、国际环境等，不仅能慢慢提升自身的修养，也为工作增添了更多的有力筹码。
3、形象素质提高
形象素质的培养对更好坚定公务员的政治信念和党性，执行党的路线、方针、政策，对公务员代表国家行使行政职权，更好的维护人民群众的根本利益，有很大的帮助。
美国总统布什虽然成功的打压了伊拉克，但是他本人的形象和国家形象却受到了很大的影响，这正是一开始实施行动的时候，就没有树立好的形象，采取了比较生硬的形象。这就要求公务员在具体实施中，谨小慎微，坚持原则，急他人之所急，想他人之所想，用自己的个人品格、政治人格做出表率，在人民群众中树立起好的形象。
