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日本人是如何接打电话的:日本电话礼仪

时间:2023-04-21 11:12:09 羡仪 礼仪培训 我要投稿
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日本人是如何接打电话的:日本电话礼仪

  电话被现代人公认为便利的通讯工具,在日常工作中,使用电话的语言很关键,它直接影响着一个公司的声誉;在日常生活中,人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。以下是小编为大家整理的日本人是如何接打电话的:日本电话礼仪,供大家参考。

日本人是如何接打电话的:日本电话礼仪

  日本电话礼仪

  接电话

  日本人接电话时,首先是自报自身公司、自身家或自身的姓名,然后再开始说话。这一点与中国人打电话时的风气是不同样的。

  听电话

  听电话时,假设你听领会了对方讲的意思,那么就要在对方讲话停立时答复一声,以泄漏表现我正在听您讲话何况听懂了,请您继续往下说。

  除答复之外,有时还要频频对方所讲的意思,或不有听清楚时,要说对不起,请再说一遍。

  通话

  通电话时,没办法以实物,手势,神采等来帮助说明你的话,所以用日语通话时,要注重讲得清楚,切勿急躁。

  何况,中途要向前进展,以便对方进行反映或记录。日本人平日不直接询问对方是否听懂了。因而,切忌说领会了吗?

  客套话

  在获悉对方是谁后,平日要进行方便的客套。在公司接另外公司的人打来的电话时,最多见的客套话即是总是承蒙您的照顾,您好。

  假设和对方有段时间未见了,则要说好久不见。而在夜晚或早晨打电话时,打电话的人平日都要说句抱歉夜晚(清晨)打电话给您等等。

  日本打电话的礼仪

  1、避免在对方繁忙的时间带或者刚开始工作的时候,以及午饭和午休的时候打电话。

  2、事先把重点做写下来准备好,简单地传达。

  3、事情若是要花费比较长的时间的场合,事先和对方确认并获得许可后再进入主题。

  4、事情结束后向对方道谢,轻轻地挂断电话。

  日本接电话的6个基本礼仪

  (1)响3声以内接电话

  人会在没人接电话的时候变得很焦躁。3声以后,一定要说一句“让您久等了”。

  (2)清晰,爽朗的声音并礼貌的对应

  这个时候姿势和表情都很重要。即便对方看不到也能传达过去。

  (3)礼貌的报上自己的公司、部门、姓名。根据公司的规定来。

  (4)确认对方的公司名、姓名

  (5)一定要重复对方的内容,记录要点

  (6)结束的时候。轻轻的放下话筒

  原则上是由打电话的那一方来挂电话。若对方是客人或者上级的话,等到对方挂断后再挂电话。在心中默数“1、2、3”再挂是最好的。