营销口才技巧
从一定程度上来说,营销员是靠嘴巴吃饭的,因此,一个优秀的营销员一定要练就一个好的口才,那么,营销员怎样练就好的口才呢?下面，小编就教大家营销口才技巧，希望对你有所帮助!
营销与口才技巧
营销口才技巧1、营销语言的基本原则
视顾客为朋友，为熟人，想方设法让服务用语做到贴心、自然，令人愉悦，这是营销语言的基本出发点。
1.顾客中心原则
设身处地为对方着想，急顾客之所需。主动说明顾客购买某种东西所带来的好处。对这些好处做详细、生动、准确的描述，才是引导顾客购买询品的关键。“如果是我，为什么要买这个东凶呢?”这样换位思考，就能深入顾客所期望的目标，也就能抓住所要说明的要点。最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整销售语言，并力求通俗易懂。
2.倾听原则
“三分说，七分听”，这是人际交谈基本原理―倾听原则在推销语言中的运用。在推销商品时，要“观其色，听其言”。除了观察对方的表情和态度外，还要虚心倾听对方议论，洞察对方的真正意图和打算。要找出双方的共同点，表示理解对方的观点，并要扮演比较恰当、适中的角色，向顾客推销商品。
3.禁忌语原则
在保持积极的态度时，沟通用语也要尽量选择体现正面意思的词，选择积极的用词与方式。要保持商量的口吻，不要用命令或乞求语气，尽量避免使人丧气的说法
如“很抱歉让您久等了。”(负面词)?“谢谢您的耐心等待。”(积极的说法)
“问题是那种产品都卖完了。”?“由于需求很多，送货暂时没有接卜。”
“我不能给你他的手机号码!”一“您是否向他本人询问他的手机号码?”
“我不想给你错误的建议。”?“我想给你正确的建议。”
“你叫什么名字?”?“请问，我可以知道你的名字吗?”
“如果你需要我们的帮助，你必须……”?“我愿意帮助你，但首先我需要……”
“你没有弄明白，这次听好了。”?“也许我说的不够清楚，请允许我再解释一下。”
营销口才技巧2、让顾客接受自己的方法
1.主动接近顾客
推销人员设法主动接近顾客，使自己从“不速之客”变成收欢迎的人。初次接触顾客，选择恰当时机和话题是决定成败的关键。
广交朋友是获取信息、打入市场、推销商品的有效方法。友谊是保持长久关系的关键，要建立真正的友谊，必须做到一下几点。(1)主动热情，乐于助人，给对方留下一份情谊。时不时表达关切之情，而不要临时包佛脚，用得着的时候才想起对方。(2)在保证企业利益不受损失的情况下，宽宏大量，给人留下公正、大方、讲理、可深交的印象。(3)对对方的事情守日如瓶，不谈论对方的个人隐私，使对方认为推销者完全可以信赖。
2.争取顾客的好感
可采用两种方式：(l)服务式。提供资料，介绍产品，结合顾客需要和产品特征，提出技术方面或经济方面的问题进行讨论，供顾客购买决策参考。(2)交流式。一位资深寿险经纪人这样介绍他的经营之道：“您以为我是怎么去推销那些种类繁多的保险商品的啊?我的客户90%都没有时间真正去了解他们保了一些什么，他们只提出希望有哪些保障，他们相信我会站在他们的立场，替他们规划，所以呢，对我而言，我从来不化大量的时间解释保险的内容和细节。我认为，我的销售就是学习、培养、锻炼一种值得别人信赖的风格。”
3.接近顾客的方式
(1)陌生拜访法：直接登门拜访完全陌生的准客户，又叫直冲式拜访。
(2)缘故法：即因亲友、邻里、同学等社会关系，发展成为业务关系。
(3)介绍法：利用关系网，滚雪球式地扩大营销空间。
(4)通信法：通过书信交谈，与潜在客户结为知己，创造与顾客面谈的机会。
(5)咨询法：设咨询柜台，为顾客排忧释疑。
(6)电话约谈法：省时、便捷。
4.接近话语
专业营销中，初次而对客户时的话语，至关重要，成为专业的接近话语。
通常是在礼貌用语之后，以轻松愉快的语言方式开始接近潜在顾客;一两句赞美或略带俏皮而幽默的话语，则往往可以很快缩短与准客户的距离。
一位业务员这样接近客户：
业务员：“先生，您好!”
老板：“您是谁?”
业务员：“我是xx公司业务员，今天我到贵府，有两件事专程来求教，您是这附近最有名气的老
业务员：老板：业务员：老板：
“是啊!根据我打听的结果，大伙都说这个问题最好清教您。”“哦，大伙真的这么说?真不敢当，到底什么问题?”“实不相满，事情是这样的……”
“站着不方便，请进来说吧。”
每个人都渴望别人的重视和赞美，只是大多把这种需要隐藏在内心深处罢了。因此，只要说“专程来
请教您这位附近最有名的Xx“时，几乎百试不爽，没有人会拒绝。
案例3：齐藤先生是日本寿险推销的老前辈，在最初涉入推销保险的那年夏天，参加公司组织的旅游会，他在雄谷车站上车时，正好看到一个空位，就坐了下来。当时，那排座位上已经坐着一位约三十四五岁的女士，带着两个小孩。他知道这是一位家庭主妇，于是便动了向她推销保险的念头。在列车临时停站之际，齐藤先生买了一个小礼物，很有礼貌地送给她并同她闲谈起来，一直谈到小孩的学费，还打听到她丈夫的工作内容、范围、收入等。那位主妇说，她计划在轻井车站住一宿。第二天坐快车去草津。齐藤先生答应可以为她在轻井车站找旅馆。由于轻井是避署胜地，又逢盛夏，自己出来旅行的人要想找旅馆是相当困难的。那妇人听后非常高兴，并愉快地接受了。当然，齐藤先生也把自己的名片给了她，在背面写着介绍住店的内容。两周以后，为了见到她的丈夫，齐藤先生前往她住所。而就在那天，他的推销获得了成功。案例4：日本“推销之神R原一平接近客户实录