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供应链管理的主要内容

时间:2018-01-16 16:16:49 供应链管理师 我要投稿

供应链管理的主要内容

  通过对供应链管理的概念与内容的分析,我们可以知道:相对于旧的依赖自然资源、资金和新产品技术的传统管理模式,以最终客户为中心、将客户服务、客户满意、客户成功作为管理出发点的供应链管理的确具有多方面的优势。 下面就让我们一起来看看吧!

  (1)供应链成员的选择(供应商、生产商、物流商、销售商)

  选择供应商要考虑的主要因素:价格、质量、服务(交货准时性、提前期、批量)、存货政策、柔性、成本构成分析。

  供应链销售渠道的选择:销售范围与规模、下线的客户规模、预测能力、广告、市场占有率、投诉处理能力、渠道相关位置、信息技术、市场口碑好。

  (2)供应链成员间的信息共享

  在供应链成员间的信息共享中,管理主要解决与谁共享、共享什么、怎样共享。

  (3)供应链成员利益分配

  在供应链管理中,要进行利益分别,主要遵循一些原则:坚持风险与利益相平衡、坚持个人合理利益、坚持多劳多得、供应链总体规律(供应商获取利益<生产商获取利益<分销商获取利益<零售商获取的利益)、供应链利益便向有核心资源的主体、利益分配向具有核心竞争力的企业分配等原则。

  (4)供应链风险承担与管理

  在供应链运作过程中,加强风险管理,分好成员的责任。在风险管理中,建立好的风险管理流程:风险识别、风险衡量、风险控制、风险管理实施与评价。运用一些方法进行控制与管理:运用期货与期权、订完善的合同、建立好的'利益分配机制、建立战略合作伙伴关系、加强信息交流与共享,优化决策过程、加强对供应链企业的激励、柔性化设计、风险的日常管理、建立应急处理机制等。

  (5)供应链的整合与供应链协调

  供应链的整合是企业和它的供应链伙伴之间战略性合作的程度。通过协调管理组织内部和组织之间的业务流程,实现有效果、高效率的下列几个流的管理:物流、信息流(资讯流)、资金流、价值流和业务流目标:以低成本和高速度提供最大的价值给客户。主要分为内部整合与外部整合。

  供应链协调是在企业的决策和计划系统中应用流程管理的方法,产生一个协调市场、销售、生产、采购、物流的有效的管理机制。同时,通过滚动和整合的计划方法进行市场目标、财务目标、库存目标、服务目标和生产目标的适时和合理的调整,从而提高企业整体的运营效率。供应链的协调包括了生产计划协调、物流的协调、价格协调、销售协调等。

  (6)供应链成本控制

  供应链三个层次的成本:直接成本(指生产每一单位产品所引起的成本,包括原材料、零部件、劳动力和机器成本等。这些成本主要是由原材料和劳动力的价格所决定)、作业成本(指管理产品生产及交付过程中所引起的成本,这些成本因公司的组织结构而生)、交易成本(包括处理供应商和客户信息及沟通所产生的所有成本)。

  交易成本的控制主要方法有:建立以电子计算机为中心的网络信息系统,解决供应链中企业间的信息交互问题;采用ERP系统可实现对供应链的有效管理,降低交易成本。作业成本的控制主要方法:一是:消除不增值的作业。二是:改善低效的增值作业以降低成本。三是:改变作业之间的联系以及通过作业再造降低成本。

  (7)供应链契约管理

  供应链契约是指通过提供合适的信息和激励措施,保证买卖双方协调,优化销售渠道绩效的有关条款。供应链的契约主要包括:定价决策契约、订货决策契约、供应商持股与零售商售股的激励契约、批发价格契约\协调契约、收入共享契约、利润共享契约、收益共享契约、回购契约、退货契约、期权型契约、批发价格契约、数量柔性契约、数量折扣契约、数量弹性契约、价格补贴契约。

  (8)供应链战略伙伴关系管理

  供应链企业间战略合作伙伴关系本质上要求各伙伴企业在共同利益目标下相互信任、信息共享,以达到“双赢”(win-win)。企业基于相互信任、互惠互利、信息共享、风险共担、协同工作等一些基本原则。企业之间以协议或者契约方式联系起来,借以保障交易活动的顺利进行。供应链战略合作伙伴关系是一种竞争性的合作关系。供应链战略合作伙伴关系具有相对稳定性。运作协调性是供应链管理持续追求的目标,同时也是供应链企业关系最重要、最本质的特征。

  (9)供应链成员激励

  对供应链中的成员,必须用一些不同的激励方式进行:价格激励、订单激励、商誉激励、投资激励、信息激励、淘汰激励、新产品或新技术的共同开发、组织激励等。

  (10)供应链的客户需求管理

  企业必须以关键顾客和合适顾客的需要为起点,以顾客需求满足过程中的价值最大化为目标,所有的资源和流程都需要进行优化以更好和更快的服务于顾客,结果是产品和服务的高质量,低成本,迅速地流向市场,最大限度地把满足客户的需求同提高企业的经营效益统一起来。可从如下几个方面体现:发觉潜在客户,不断开拓市场。企业在为顾客提供个性化需求的高附加值的产品和服务后,还要跟踪客户需求,倾听市场的需求信息,进而找到具有类似特征、有足够多人数或有相当的需求数量且目前尚未购买你的产品或服务的其他群体或企业,这些新的群体或企业就构成了你最好的潜在客户。通过营销努力,他们将转化为你的最佳客户。提供个性化服务,建立良好的顾客关系。现在消费者大多要求提供产品和服务的前置时间越短越好,为此供应链管理要围绕“以客户为中心”的理念,根据顾客的需求特点进行产品的设计和服务,让顾客参与产品方案设计,并通过生产企业内部、外部及流通企业的整体协作,大大缩短产品的流通周期,从而将客户个性化的需求在最短的时间内得到满足。

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