电子商务基本功能知识要点
电子商务可提供网上交易和管理等商务活动全过程的服务。下面是小编为大家整理的电子商务基本功能知识要点，欢迎大家阅读浏览。
电子商务可提供网上交易和管理等商务活动全过程的服务。因此，它具有企业业务组织、信息发布与广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、网上金融与电子账户、信息服务传递、意见征询和调查统计、交易管理等各项功能。
1.企业业务组织
电子商务是一种基于信息的商业进程，在这一进程中，企业内外的大量业务被重组，使整个企业更有效地运作。企业对外通过Internet加强了与合作伙伴之间的联系，打开了面向客户的窗口;对内则通过Intranet提高业务管理的集成化和自动化水平，以实现高效、快速和方便的业务活动流程。
2.信息发布与广告宣传
电子商务可凭借企业的Web服务器来发布Web站点，在Internet上发布各类商业信息和企业信息，以供客户浏览。客户可借助网上的搜索引擎工具迅速地找到所需商品信息，而商家则可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，宣传范围覆盖全球，同时能给顾客提供最为丰富的 信息。
3.咨询洽谈
在电子商务活动中，顾客可以借助非实时的电子邮件(E-mail)、新闻组(News Group)和实时的论坛(BBS)来了解市场和商品信息，洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的交互平台来交流即时的图文信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式，甚至可以在网络中传输实时的图片和视频片段，产生如同面对面交谈的感觉。
4.网上订购
网上订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购单。当客户填完订购单后，系统会通过发送电子邮件或其他方式通知客户确认订购信息。通常，订购信息会采用加密的方式来传递和保存，以保证客户和商家的商业信息不会泄漏。
5.网上支付
对于一个完整的电子商务过程，网上支付是不可缺少的一个重要环节。客户和商家之间可采用电子货币、电子支票、信用卡等系统来实现支付，网上支付比起传统的支付手段更为高效和方便，可节省交易过程中许多人员的开销。不过，由于网上支付涉及机密的商业信息，所以，将其需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、偷听、冒用等非法行为出现。
6.网上金融与电子账户
网上的支付需要电子金融来支持，即银行或信用卡公司以及保险公司等金融机构为客户提供可在网上操作的金融服务，而电子账户管理是其基本的组成部分，信用卡号或银行账号都是电子账户的一种标志，而其可信度需配合必要的技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用，为电子账户操作提供了可靠的`安全保障。
7.信息服务传递
交易过程中的信息服务传递，如订货信息、支付信息、物流配送信息等均可通过各种网络服务来实现。另一方面，信息是交易商品的一种形式，如软件、电子读物、信息服务等，可直接通过网络传递到客户手中。
8.意见征询和调查统计
在网页上采用“选择”、“填空”等问卷调查方式收集用户对产品及服务的反馈意见，使企业的市场运营形成一个回路。通过对反馈意见的分析，对交易数据的统计，可以了解用户的需求和爱好，有效地把握市场的发展趋势，使企业获得改进产品、扩大市场的商业机会。
9.交易管理
在商务活动中，对整个交易过程的管理将涉及到人、财、物多个方面以及企业与企业、企业与客户、企业内部等各方面的协调和管理，因此，交易管理涉及商务活动的全过程。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统以促进电子商务获得更广泛的应用。
拓展：电子商务基础知识
1.电子商务
电子商务指实现整个贸易活动的电子化。
(1)涵盖范围：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。
(2)涉及业务：信息交换，售前售后服务，销售，电子支付，运输，组建虚拟企业，公司和贸易伙伴共同拥有的商业方法等。
2.电子商务的类型
(1)按电子商务参加主体划分
①企业间的电子商务(B2B)
供应链管理;库存管理;销售管理：网上订货;信息传递：商务文档信息的电子传送;支付管理
②企业与消费者间(B2C)
对消费者：方便消费者购买产品和信息;扩大消费者选择范围;提供个性化服务;低购买价格对企业：节省了企业的经营成本;拓展市场空间。
③企业与政府间电子商务(B2G，G2C，G2G)
包括政府采购、税收、商检、管理条例发布、法规政策颁布等。。
功能：政府电子采购、政府宏观调控、政府参与管理电子市场、政府制定电子商务法律法规、既是电子商务的使用者，也是管理者。
④企业内部的电子商务
工作组的通信、交流、电子出版、人才培训、各项管理工作的效率提高。
⑤消费者间的电子商务(C2C)：个人交易活动，如个人拍卖。
(2)按电子商务交易过程划分：交易前电子商务：买方准备货款、卖方准备商品、双方谈判;交易中电子商务;交易后电子商务。
(3)按电子商务交易对象划分：有形商品电子商务：实体类商品;无形商品电子商务：软件、电影、音乐、电子读物、信息服务。
电子商务系统的功能
内容管理：
即对企业需要在网上发布的各种信息进行管理。所谓“内容”，是指任何类型的数字信息的结合体，可以是文本、图形图像、Web页面、业务文档、数据库表单、视频、声音文件等。
协同处理：
在电子商务系统的支持下，实现业务流程的自动处理，工作群体的协同工作，以降低企业运作成本，缩短产品的开发周期。
电子交易服务：
在电子交易中，电子商务系统为贯穿售前、售中、售后全过程的各种活动提供支持，使网上商品销售活动实现每周七天，每天24小时服务。具体表现为如下功能：广告宣传功能、咨询洽谈功能、网上购物功能、网上支付功能、货物交付功能、信息反馈功能。