中国物业管理协会2017年工作要点
2017年是实施《住房城乡建设事业“十三五”规划纲要》的重要一年，是物业管理行业供给侧结构性改革的深化之年。中国物业管理协会将进一步顺应我国经济发展新常态，全面贯彻落实物业管理行业健康发展新理念，推动物业管理行业创新发展的新实践，充分发挥协会在提供服务、反映诉求、规范行为、促进和谐的积极作用，以新的有力作为推动行业健康发展，重点做好以下工作：
一、着力贯彻落实五大发展理念
一是坚持创新发展。协会继续引领行业坚持以创新为驱动，激发企业的动力和活力，引导企业以业主为中心，进一步创新服务模式和服务方式，不断提升服务品质和效益，更好地满足广大业主对优质物业服务的需求。
二是坚持协调发展。召开全国物业管理协会工作座谈会，巩固完善与各地方协会联动机制，协同进步，共同做好行业重点工作。贯彻落实住房城乡建设部工作部署，做好对湖北省红安县、麻城市和青海省大通县、湟中县等县市定点的扶贫工作。
三是坚持绿色发展。贯彻落实住房城乡建设部《建筑节能与绿色建筑发展“十三五”规划》，开展物业节能管理研究，推广绿色物业管理模式。推进《绿色建筑运行维护技术规范》(JGJ/T391-2016)行业标准的宣传、培训、贯彻和实施工作，努力提升建筑运行效能，积极推动行业绿色发展。
四是坚持开放发展。加强协会与国外组织的交流沟通，建立定期交流互访机制，鼓励物业服务企业开展国际业务合作，提高对外开放的质量和发展的内外联动性，将先进的理念和技术引入国内物业管理行业。
五是坚持共享发展。以《中小型物业服务企业转型升级》等课题研究成果和《物业管理指南》系列丛书为主要内容，围绕中小物业服务企业发展、企业服务品质提升、经营风险规避等内容，开展形式多样的会员交流活动，让更多会员单位共享行业研究成果。
二、着力打造产业经济生态圈
一是扩大产业博览会影响力。做好2017年国际物业管理产业博览会申报、策划、宣传、招展和会务等工作，进一步扩大参展商的范围和数量，丰富展会活动内容，吸引更多的业内外人士参与，达成更广泛的交易成果，打造中国物业管理专业展会第一品牌。
二是推动产业生态链条协同发展。进一步汇聚和整合产业链资源，充分发挥好博览会展示产品、技术交流、传播信息、市场营销和贸易谈判等功能，实现物业服务企业与产业链上下游企业的有效和精准对接，从而形成企业之间良性循环和互动的链条，促进物业管理行业产业化发展。
三是搭建线上交易服务平台。利用互联网思维和现代科技手段，努力将产业博览会打造成为以科技创新为支撑的现代化展会，搭建供需双方信息化交流的线上平台，建立供需双方数据库，实现线上线下共同推进的良好发展局面。
三、着力推进行业供给侧结构性改革
一是推动行业职业技能水平提升。在住房城乡建设部和人力资源社会保障部的指导下，举办首届“深圳物管学院杯”全国物业管理行业职业技能竞赛，弘扬工匠精神，筑牢基础服务技能，提高我国物业管理行业职业技能水平和物业服务品质，展示物业管理行业的专业形象和精神风貌。
二是推动行业标准化建设。会同全国物业服务标准化技术委员会，发布协会团体标准《物业管理示范项目服务规范》(T/CPMI 001-2017)，并适时组织开展标准实施宣贯和达标评定工作，激励物业服务企业不断提高服务品质,推广先进物业服务经验。
三是推动行业多元化纠纷解决机制建立。与最高人民法院司法改革办公室合作，继续推动物业管理行业多元化纠纷解决机制的建立与完善;筹备成立行业调解组织(民办非企业)，培育行业调解员队伍，适时在具备条件的城市试点开展行业调解相关工作;继续推动因物业费欠缴、物业服务质量导致的物业纠纷的防范与化解。
四是开展行业从业人员专业培训。响应会员单位的需求，依托地方物业管理行业协会，开展全国物业承接查验与设施设备管理专业岗位师资培训工作;继续与深圳房地产和物业管理进修学院合作，组织开展全国物业项目经理师资培训、岗位技能培训和跟岗实训等工作。
四、着力营造行业学术研究氛围
一是推进行业理论研究工作开展。做好住房城乡建设部《“物业管理+互联网”推动行业转型升级》课题研究项目;促进协会2016年度结题课题成果转化工作，发布《2017年度物业管理课题研究计划》，实施好《中国物业管理协会课题研究管理办法》;选聘第三批行业发展研究中心研究员，制定《行业发展研究中心研究员管理办法》，稳步推进各项行业研究和学术活动的开展。
二是关注行业发展热点问题。贯彻落实国务院《“十三五”促进就业规划》，继续与国家发展与改革委员会联合开展物业管理行业劳动力市场价格监测工作，发布《全国物业管理行业劳动力市场价格监测报告》;密切关注营改增税制改革后企业税负变化情况，通过住房城乡建设部适时向财政部和国税总局提出合理化意见和建议。
三是搭建行业思想交流大舞台。充分发挥协会行业引领作用，组织召开好第四届理事会第四次全体会议和第三届中国物业管理创新发展论坛，邀请业内外重量级嘉宾，直击行业面临的痛点问题和机遇挑战，分享企业发展的经验和专家独到的观点，创造更多的思想碰撞和交流机会。
五、着力推动行业诚信自律建设
一是根据《会员单位(物业服务企业)信用评价体系研究》阶段性研究成果，研究制定会员单位信用信息收集内容、标准和渠道，初步建立会员单位信用档案，探索开展会员单位信用评价工作。
二是制定发布《中国物业管理协会会员诚信自律公约》，规范会员单位经营行为，引导行业经营者依法竞争，自觉维护市场竞争秩序。对违反自律规约的，按照情节轻重，实行警告、行业内通报批评、公开谴责和取消会员资格等惩戒措施。
三是组织制定《物业管理行业从业人员职业道德规范》，规范从业人员职业行为，全面提高从业人员的思想道德素质和技术业务素质，培育从业人员的职业道德和职业精神，营造诚信职业良好氛围。