电子商务知识：从跨境电商到数字贸易
导语：作为国内第一家B2B跨境交易网站的创始人，敦煌网CEO王树彤开创了小额在线外贸模式，2004年起，她一直是数字贸易坚定的践行者，见证了贸易模式的巨大变迁：
12年来，广交会、义乌小商品城的人流逐渐减少，而以敦煌网为代表的跨境平台，交易主体由消费者升级到中小企业，主流制造商和外贸企业正大举登陆，平均订单金额由数千美金跃升到数十万美金;数字贸易的创业者，已经扩展到美国德州的大学教授、澳洲悉尼的年轻父亲;2016年的APEC会场，澳大利亚总理特恩布尔告诉她，“敦煌网这样的平台可以让澳大利亚偏远乡村的小企业、年轻女性，都有机会做国际贸易”。
根据艾瑞咨询的报告，2016年中国跨境电商交易规模达到6.3万亿元(约占全国进出口贸易总额的1/4)，并预测至2018年，中国跨境电商交易规模将达8.8万亿。
“跨境电商行业正在经历从消费互联网到产业互联网的深远变革”，2017年起，每到一地，王树彤会不厌其烦地进行“布道”，呼吁外贸企业或者主流制造商主动变革，拥抱互联网转型升级已是大势所趋。敦煌网CEO王树彤
作为贸易数字化的引领者，王树彤已然升级公司战略，集成中间服务，国内国外两端下沉，从信息交易平台拓展至综合服务平台，敦煌网正在悄然“蝶变”。
集成中间服务,构建生态圈
2004年起，敦煌网一直致力于搭建跨境电子商务B2B的交易平台，“未来12年，我们希望致力整合跨境贸易过程中的各种服务，包括营销、金融、支付、关检税惠等，搭建数字贸易生态圈，赋能全球的中小企业开启新的数字贸易时代。”王树彤说。
在她看来，跨境贸易的主体已然“主流化”，由过去的消费者转向中型商户为主。敦煌网则定位自身是互联网时代新型的集成中间商，直接面向分处不同国家和地区的买卖双方，提供产品信息、订货、结算、通关、物流、仓储、融资等综合服务，打造一站式中大额外贸交易+服务平台。
这种战略的远见，决定了敦煌网并非将跨境业务视作纯粹“淘金”之举，而是真正基于视用户的服务需求，持续进行资金、人力、技术等资源投入。
在改善语言本土化、质量保障、售后服务等基础服务外，2017年，敦煌网致力于实现整个关检税汇服务一体化、线上化，同时，从支付、物流、金融支持等各环节，大幅升级供应链服务。
举例来说，针对平台网商，推出供应链金融产品“e保通”的基础上，敦煌网新推了帮卖家规避汇率风险的“结汇宝”、帮卖家把账期从40天缩短为2天的“回款宝”、凭在线交易的数据就可以贷款的“数据贷”，此外还有退税融资、存货抵押融资等等细分服务。
2017年3月31日，敦煌网推出了国内首个大贸综合服务平台——敦煌网跨境服务云平台。该平台全面整合了关务系统、国际物流系统、支付服务系统以及金融服务系统等四大功能模块，提供一站式可视化的全流程外贸综合服务，成为国内首家与中国国际贸易单一窗口直连的跨境电商服务平台。
敦煌网跨境服务云平台
敦煌网的服务一体化平台战略，一改传统模式下因物流、通关、支付、金融等各环节的碎片化分布及其低效率，可帮助外贸企业实现与客户、工厂、外贸代理、货运代理、报关行、海关等单位数据无缝对接，实现了信息和数据“一个源头，多环节使用”，促成了供应链上下游的全程协同和信息共享。
举例来说，一订单企业的工厂所在地为无锡，货物出口口岸在上海，申报地在北京，审单在天津，通过敦煌网的通关一体化全程协同解决方案，仅用7分钟就能够实现外贸企业从报关到放行的全通关过程。
王树彤希望，在不远的将来，敦煌网可以构建一个基于数字贸易的服务生态系统，赋能所有商户，“整合产业链上的所有通关部门以及专业化服务商，任何供应链上的相关环节，可供选择的服务商及其价格、评价一目了然，贸易流程实现透明化、一站式的解决方案。”
下沉海外市场，对接产业带
王树彤认为，敦煌网的服务集成平台已现雏形，一个紧迫任务是，“如何深入到供求的两端，最大化地促动冰山下面的传统产业”。
实际上，即便在敦煌网这样的平台，供求双方也要经过一条非常长的链条，以美国三四线城市的社区超市为例，大体要经过这样的路线：从美国一线城市的批发市场→美国外贸公司→中国外贸公司→中国工厂。
在供求的两端，外国需求方多为中型商户，订单量有限，没有实力直接跟中国工厂谈判，不得已承受着本国进口公司、一级批发商、二级批发商的层层加价;而国内供给方触网比例有限。据统计，全国2000多个产业带，触网比例约5%，直接从事跨境电商的厂商不到0.5%，大量生产者依然是“守株待兔”式的模式。
解决售前营销、售中交易、售后服务，实现“端到端”的直达，成为敦煌网推进数字贸易的一大重点。“2017年，敦煌网要做到两个下沉：第一下沉到中国2000多个产业带，为其提供整套解决方案，帮助卖家对接国内的`好货源;第二下沉到海外市场，海外建立旗舰店和加盟店，在海外建立旗舰店和加盟店，他们将集合营销、交易和服务三大功能。”王树彤说。
借力“一带一路”的国家战略，敦煌网今年计划落地匈牙利、智利、俄罗斯等10余个国家，建立敦煌的旗舰店，称为“数字贸易中心(DTC)”。据悉，卖家的产品和品牌可以通过DTC进行展示、交易、仓储物流以及售后维的修、退换货，将全程服务和本地营销、培训功能均集成在DTC，从而直接对接买家。据王树彤介绍，中东欧的数个DTC已经开始运营，效果良好。
同时，敦煌正在海外发展大力加盟店，构建“一网万店”，预备在西班牙、秘鲁、埃塞俄比亚裂变出更多的“小敦煌”。比如，敦煌已和秘鲁邮政合作，其在国内的数百个门店，全部加盟“一网万店”。
基于敦煌的移动社交电商平台--social shops，海外B类买家可以用移动社交的方式经营，随时随地了解上下游信息、及时下订单，并享受其一站式供应链服务。
“数字便利店不光是在中国是一个风口，其实在海外正是一片发展迅速的蓝海市场。”王树彤举例说，敦煌网在西班牙马德里的一个社区店，过去店主只能兜售早餐、感冒药等当地产品，加盟计划后，他可以“一键买全球”，帮助其用户下单购买中国的3C或者鞋服产品。
同时，敦煌网正着力推动国内下沉，以建立城市特色馆、O2O海外展示中心、外贸综合服务平台等形式，帮助地方政府、企业实现互联网+，搭上跨境电商的快车，将产业带导流到线上，迄今已成功落地到苏州、广州等各大城市。据不完全统计，迄今已有140万中国中小企业借力敦煌走向全球。
据了解，在承建中国-土耳其、中国-秘鲁两个国家级的跨境电商合作项目的基础上，2017年，敦煌预备开启进出口双向打通平台，沿用B2B模式，帮助全球各地中小企业将其优质产品带进中国。“我们将在海外设立采购团队，去当地集结第一手的B类货源，建立进口供应链服务闭环，对接保税区，打通报关、报检流程等事宜。”王树彤说。
据统计，美国eBay上的中小企业有95%从事跨境出口货物和提供服务，数字贸易正催生一系列新需求和创业机会，而2017年敦煌网的战略转型，旨在帮助小微企业和自然人更便利地从事跨境电子商务，并从相应的电子商务活动中得到益处，从而提供整体福祉。
在王树彤看来，中国此前一直是国际贸易游戏规则的跟随者，但是，在跨境电子商务领域已处于全球领先地位，借由敦煌网等民间力量在双边或多边贸易自下而上的实践，将有助于在国家层面将相关秩序、标准输出成为全球规则，更好构建连接全球的“网上丝路”。