职场礼仪知识竞赛初赛试题答案

　　23. 交谈讲究双向交流，应养成( B )说话的习惯

　　A、适时可打断对方 B、双方互相轮流 C、以对方的观点为主 D、以己为主表达观点

　　24. 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，以下打电话的时间不合适的是( AD )

　　A. 星期一上午9:00

　　B. 周三上午9:30

　　C. 周五上午10:00

　　D. 周日上午10:30

　　25. 通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过( A ) 。

　　A 、30秒 B 、60秒 C 、90秒 D 、120秒

　　二、填空题(本大题共5个小题，每空2分，共10分)

　　1.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应为深色的

　　2.邀请方发出邀约应至少提前 3 天。重要活动需提前一周以上

　　3.商务礼仪的首要原则是尊重为本

　　4.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开多少度。 45 度

　　5.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 1/3或2/3 。

　　三、不定项选择题(本大题共6个小题.每小题3分，不全对1分，错选，多选都不得分，共18分)

　　1.中餐礼仪时要注意：茶要( A )满，( D )奉茶

　　A. 七分

　　B. 八分

　　C. 左侧

　　D. 右侧

　　2. 涉外礼仪世界通用的十二条通则包括以下 ( ABC )

　　A. 求同存异，遵守惯例

　　B. 女士优先，男士风范

　　C. 爱护环境，怜惜动物

　　D. 密切合作，积极交流

　　E. 热情过度，过犹不及

　　3.同事之间相处应注意什么礼仪?( AD )

　　A、平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣

　　B、自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明

　　C、经济往来上，向同事借钱应迅速归还，为显示友好，可以不打借条

　　D、不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉

　　4. 正确的走姿是：( ABCDE )两眼要平视，面要微笑。

　　A. 轻而稳

　　B. 胸要挺

　　C. 头要抬

　　D. 肩要平

　　E. 臂要摆动

　　5. 着装不用考虑以下哪个方面。( E )

　　A. 符合身体 B. 扬长避短 C. 遵守惯例 D. 区分场合 E.色彩柔和

　　6. “跟什么人说什么话”是商务礼仪( B )特征的喻意。

　　A. 尊重性 B. 对象性 C. 礼貌性 D. 针对性

　　四、判断题(本大题共11 小题，共22分)。

　　1. 按照礼仪规范，下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。( √ )

　　2. 在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上。( × )

　　3. 在职场礼仪中，男士的袜子颜色是以黑色，白色，灰色三种为佳。( × )

　　4. 主席台的座位必须坐满，若原定出席人因故不能来，必须撤掉座位，不能在台上留空。(√ )

　　5. 当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。( √)

　　6. 可以将自己认为重要的信息浓缩到简历的前两页上。( × )

　　7. 面试交谈，一般情况下，语速掌握在每分钟120字左右为宜。( √ )

　　8. 交谈的核心是礼貌。( × )

　　9. 为了避免在介绍时发生误会，男士在与人打招呼时最好先伸出手。( × )

　　10. 个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。( √ )

　　11、在正式场合，女士可穿中式上衣配长裙长裤( √ )

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