连锁药房GSP培训试题
目前各生产企业与店员互动的活动很多，其中店员培训更是如此，但现状是店员基本上对没有新意和吸引力的培训缺乏兴趣。所以做一场成功的店员培训活动，应该在策划上出奇出新，这样才能吸引店员的兴趣，提高培训效果。 以下是小编为大家搜索整理的连锁药房GSP培训试题，希望能给大家带来帮助!更多精彩内容请及时关注我们应届毕业生考试网!
一、填空题
1. 服饰要__________、____________且穿戴整洁;
2. 修饰要注意__________、大方、淡雅
3. 药店店长的'仪容仪表不应该只顾“自我感觉良好”还应该考虑_________会如何看
待，个人喜好必须受到_______________才合理。
4. 举止要______________、_______________。
5. 情绪要______________、_______________。
二、选择题 A型(单选)
1、仪表礼仪要求营业员接待顾客时视线应( )
A向上 B、向下 C、水平 D、斜视
2、下列哪项不是语言礼仪的要求( )
A文明 B合体 C优雅 D快速 E准确
3、在顾客选购商品过程中，除哪项外都应要做到( )
A轻取轻放B 百拿不厌C不能让顾客等的太久D随便摔
4、不属于“接一、顾二、三招呼选项是( )
A、手头上接待第一位顾客 B、口头上顾及第二位顾客
C、神情上欢迎第三位顾客 D、不能嫌弃顾客反复挑选
三、选择题 X型(多选)
1、仪表礼仪应做到( )
A营业员统一着装、佩带服务胸卡;
B店服要整洁、大方、得体
C搞好个人卫生、(尤其我们这个行业)要勤洗澡、理发、剪指甲等，要让人看起来干净利索。
D面部略施淡装，饰物以不戴或少戴为好
2、做好营业准备应做到( )
A、柜台的环境卫生(干净整洁)
B、药品的陈列摆放(主次分明、整齐美观)
C、检查药品价格标签、明码标价(作到一清二楚)
D、及时补充售缺药品、工具(笔、开单条)要端庄站于柜台内，微笑着用目光欢迎顾客的到来，这是服务的第一步。
E、当有顾客走近柜台时，营业员应主动迎客、微笑问候、拉进与顾客的心理距离
3、做好告别服务应做到( )
A、当结束购买后，要点头目送，礼貌告别!
B、当顾客购物结束，营业员要点头目送，礼貌道别：“欢迎您再来”
C、要作好临近下班时间的告别服务
D、良好的服务必须有始有终
四、主观题
1、为什么需要服务礼仪?
2、药店服务礼仪的四美是指?
连锁药房营业员礼仪培训答案
1、和谐、大方
2美观、
3。顾客、职业上的限制
4、自然端正、高雅得体礼貌
5、热情饱满、精力充沛
A型CDDD
X型1ABCD 2ABCDE 3ABCD 主观题：
1、优质服务的需要
亲和力的需要
专业化、职业化的需要
个人修炼的需要
2、服饰没、修饰美、举止美、情绪美
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