2017高级会计师考试模拟试题：业绩评价概述

　　业绩评价，是指运用数理统计和运筹学的方法，通过建立综合评价指标体系，对照相应的评价标准，定量分析与定性分析相结合，对企业一定经营期间的盈利能力、资产质量、债务风险以及经营增长等经营业绩和努力程度等各方面进行的综合评判。下面小编给大家整理了2017高级会计师考试模拟试题：业绩评价概述，希望对大家有所帮助!

　　CF公司对于业绩评价工作非常重视，目前的业绩评价方法存在一些弊端，为此专门召集一些专家座谈，研究如何改进业绩评价方法。会议记录中的有关内容如下：

　　刘某认为，业绩评价指标是企业业绩评价内容的载体，也是企业业绩评价内容的外在表现，它围绕着企业业绩的主要组成部分，建立逻辑严密、相互联系、互为补充的体系结构。常见的业绩评价指标的分类方法有：(1)根据指标是否可以用货币来计量分为定量指标和定性指标;(2)根据指标是否可以用数字来计量分为财务指标和非财务指标;(3)根据指标使用比率还是总量形式来表达分为绝对指标和相对指标。

　　赵某认为，随着我国改革开放的不断深入、经济的市场化程度提高，企业间的竞争日益激烈、内外部环境的不确定性增大，企业管理者越来越需要动态地制定、执行相应的竞争战略，并通过设计非财务业绩指标来适时地计量企业各责任中心的业绩，评估企业战略和目标实现程度，改进运营控制。

　　李某认为，采用非财务指标计量各责任中心的业绩是有必要的`，但指标并非越多越好。企业必须明确自己在一定时期的经营战略，明确判断哪些客户、项目、投资或活动超出了组织的战略边界，经理人员应该将精力集中在与公司战略推进有关的项目上，以提高管理效率。选择业绩评价指标的目的只有一个，那就是保证公司内所有人员的视线都盯住企业的战略目标。因此，必须简化评价指标体系，只要选择与战略推进密切相关的指标对相关人员进行评价即可。

　　张某认为，企业业绩评价工作开展得好还是不好，需要从以下几个方面来判断：一是业绩评价体系构建得是否科学、合理，符合公司实际;二是业绩评价工作所需数据的获取是否容易，是否符合成本效益原则;三是业绩评价工作是否内化到企业的日常管理中，形成系统性的自动评价机制，使企业业绩评价工作得到彻底的贯彻执行;四是业绩评价结果是否及时和有效的应用，使公司目标和个人目标趋于一致。

　　常某认为，平衡计分卡的指标设计中，顾客层面应该从市场份额、客户保有和忠诚度、客户获得率、客户满意度、客户盈利性和售后服务角度进行指标设计。

　　要求：

　　(1)回答几位专家的观点是否存在不妥之处;

　　(2)回答李某所提到的是什么方法以及该方法的优缺点;

　　(3)回答一般来说，成功的业绩评价体系具备哪些特点。

　　【正确答案】

　　(1)专家刘某的观点存在不妥之处。

　　理由：根据指标是否可以用货币来计量分为财务指标和非财务指标;根据指标是否可以用数字来计量分为定量指标和定性指标。

　　专家赵某、李某、张某的观点不存在不妥之处。

　　专家常某的观点存在不妥之处。

　　理由：售后服务不属于顾客层面，它属于内部业务过程层面。

　　(2)李某所提到的是关键指标法。