住房公积金管理中心巾帼文明岗先进事迹材料

住房公积金管理中心巾帼文明岗先进事迹材料

为进一步加强社会主义精神文明建设，实现住房公积金管理工作规范化、制度化、标准化，弘扬爱岗敬业、奋发向上、团结进取、无私奉献的精神，提升岗位技能和服务水平，充分展示本单位女职工争先创优、建功成才的巾帼风采，树立文明和-谐的机关形象，更好地为社会服务，为广大住房公积金缴存职工提供更加优质、高效、廉洁的服务。根据“巾帼建功”活动的条件和要求，住房公积金管理中心将在2017年开展“巾帼文明岗”争创活动，具体实施方案如下：

一、指导思想

坚持邓-小-平理论和“三个代表”重要思想，认真落实科学发展观和构建社会主义和-谐社会的重大战略思想，紧紧围绕住房公积金管理中心各项工作任务，结合文明机关创建要求，动员广大妇女积极参加“巾帼文明岗”创建活动，努力提高思想品德、职业道德和技能水平，充分发挥女性在各类岗位上的独特作用，展示当代妇女健康向上、积极进取、开拓创新的精神面貌，打造文明服务、优质服务的品牌形象。以“内练素质争创一流业绩，外树形象弘扬文明新风”为主题，树立“自尊、自信、自立、自强”的精神，激发女职工的创业精神和创造活力，努力使住房

公积金管理中心工作作风进一步改变，服务形象进一步提升，办事效能进一步提高。

二、争创口号

创一流业绩，树文明新风，展巾帼风采.

三、建岗目标

积极开展以提高妇女素质为目标，以倡导职业文明为核心，以科学管理为手段，以做到岗位文明、提高岗位技能和增加岗位效益为重点，以先进典型为导向的群众性精

神文明创建活动，努力创建成为2017年州级“巾帼文明岗”。

四、争创标准

实现政务公开、业务办理、服务行为标准化。

1、政务公开标准化

按照政务公开的要求，建立健全政务公开相关制度，能公开则全面公开。通过门户网站、公积金账单、报纸、电台、单位政务公开栏等有效途径公开住房公积金的政策，公积金归集、提取、贷款的办理条件、办事程序、申请资料、办结时限、政策依据、审批权限等，重要工作情况以及应公开的事项，保障广大职工的知情权、监督权。

2、业务办理标准化

（1）严格执行一次性告知制度。对前来咨询办事的群众，一次性告知办事程序、所需申请资料、申请条件、办事时限等，对申请材料不完备的，一次性告知申请人需要

补齐的材料。

（2）严格执行首问负责制度。第一受件人必须对办件负责到底，并做好上下环节衔接。如服务对象所咨询办理事项不属于本窗口受理的，必须告知到哪个窗口办理，做到有问必答，有求必应。

（3）严格执行限时办结制度。能当场立即办理的，则当场立即予以办理；属承诺件的，保证在规定时限内办结。

（4）严格执行办件资料及时录入归档制度。对缴存、提取、贷款等业务要在规定时限内录入，建立台帐。做到资料详实、数字准确、归类清晰，内容便于查询和调阅。

3、服务行为标准化

（1）上岗规范。工作人员要置牌上岗、着装整洁、坐姿端正、精神饱满、形象端庄。

（2）语言规范。接待群众要主动热情，微笑服务，用语文明。接听电话、接待群众使用“您好、请坐、请稍等、谢谢、再见”等文明服务用语，不使用忌语。

（3）纪律规范。

①严格执行考勤制度。上下班准时，做到请假有假条，销假有记录，外出有登记。

②严格执行“六不准”规定。不串岗聊天，不玩电脑游戏，不在服务大厅吸烟，不大声喧哗，不在工作日午间饮酒，不与群众发生争吵、辱骂、打架等不良行为。

五、组织领导

1、为确保争创“巾帼文明岗”活动的顺利实施，成立专门组织机构，对创建活动进行领导、组织、实施。

组 长：

副组长：

组 员：

2、领导小组工作职责

（1）负责制定创建创建“巾帼文明岗”工作规划及工作方案。

（2）检查各项工作落实情况。 （3）协调相关部门共同做好创建工作。 （4）总结推广创建工作中的先进经验、事迹。

（5）组织好调查研究工作，学习先进经验，力争将创建工作做好、做实。

3、领导小组工作制度 （1）定期召开创建工作会议，部置创建工作。

（2）及时向职工传达创建工作会议的情况和精神。

（3）向有关部门、主管领导汇报创建工作进展情况。

六、工作要求

1、加强组织领导，提供有效保障。创建“巾帼文明岗”活动是广大妇女展示才能、建功立业的重要途径，是推动我州住房公积金各项工作再上新台阶的有效手段。各县管

理部、各科室要提高对创建活动的认识，加强对创建活动的组织领导，把创建工作列入议事日程，制定创建计划，创建活动与日常工作要双结合，明确职责分工，定期检查考核，认真抓好落实。在争创领导小组的指导、督促下，统一协调，整体推进。要保证时间、保证步骤、保证效果，不搞形式主义，切实做好创建活动。

2、统一思想，提高认识。开展“巾帼文明岗”争创活动，是以创建促工作作风的改进，服务质量的提高，服务意识的增强，围绕中心工作，努力管好用好住房公积金，真正发挥住房公积金的保障作用。因此各县管理部、各科室要把创建作为重要工作来抓，抓紧抓好抓实。

3、重视经验交流。学习获得（县）市级、州级或省级“巾帼文明岗”有关单位的成功经验，查找本岗位与先进岗位相比存在的思想差距和工作上的不足之处并加以改进和提高。

4、规范创建，力求创新。按照创建活动步骤、标准，规范创建，同时结合工作实际和岗位特点，不断推出具有中心特色的工作新举措，以适应更高层次服务需求。

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