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2015年XX乡上半年信访工作总结

百分网【年中和年终工作总结】 编辑:余圆圆 发布时间:2017-05-16 16:08:55

2016年上半年,全乡信访工作在市信访局和乡党委、政府的正确领导下,坚持以邓-小-平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,严格按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则,忠诚履职,信访工作整体水平不断提高,为我乡经济发展和构建“和-谐社会”作出了积极的贡献。截止目前我乡没有发生一超集体上访,没有发生一起赴京上访,没有发生一起因工作失责引发的重大群体性事件和重大信访事项,按期结案率达到了100%,满意稳定率为95%。上半年共接待上访群众20起,28人次,解决和达成协议20起,到XX市上访7起,郑州市0起,省1起,北京3起,全部按期结案,没有发生一起复查案件。与去年的到XX市上访40起,郑州市2起,省8起,京5起相比,上访量分别下降了700%,200%,170%,对照目标考核要求,我们主要做了以下几个方面的工作:

一、领导重视,机构完备

今年上半年我乡专门成立了工作领导小组,由乡党委书记周树军为组长,由乡长曾海林为副组长,其它班子成员为成员。全乡把信访工作摆到重要的议事日程,定期调研解决重大信访案件,对各村实行村支书负责制,明确责任,此外,把信访工作纳入村级工作考核内容,按指标完成,制度落实情况进行定期考核,对完不成任务的实行评先一票否决,充分调动各村信访工作的积极性。

二、突出重点解疑难,信访秩序不断好转

今年以来,我们继续认真学习贯彻国家《信访条例》,切实落实中央和省、市处理信访突出问题及群体性事件联席会议精神,积极开展非正常上访和重信重访的集中整治活动,收到了很好的效果。一是进京赴省上访控制严密。我们全力做好上访接待和基层稳控等工作,有效遏制了进京赴省非正常上访问题的发生。先后劝阻进京上访人员2人次,劝阻赴省上访人员2人次。进京赴省上访的问题得到有效遏制。二是影响全乡的几个疑难信访问题得到有效解决方案。通过采取

梳理排查、分析研究、定向建议、领导包案和督查、督办等形式和措施,对市交办的XX乡刘店杨秀清、君赵村高苍妞上访老户给予了妥善处理。同时,我乡通过信访排查统计表等形式对重要信访问题提出意见和建议,收到很好的成效。三是依法依规处置信访问题。在工作中,我们始终坚持两手抓、两手都硬的原则,对群众合理的诉求,予以支持,积极想办法落实。对涉访违法行为,一是做到宣传教育到位;二是坚决制止;三是区分情况依法处置。如对双楼村左福长等人反映的要求享受低保问题,对反映无理的坚持批语教育,对反映调查属实的给予及进处理。对其他重大信访问题,我们开展干部下访,深入基层和到有关部门了解情况,采取现场办公、有理解决等方式,解决群众反映的信访问题。

三、健全信访各项工作制度,强化制度约束 使信访工作纳入制度化、法制化的轨道

我乡在信访工作制度的建立方面下了很大功夫。进一步建立和完善了信访接待制,信访工作联络制,信访岗位责任追究制,下派工作组制,矛盾纠纷排查制等五项信访工作制,对重点案件实行领导包案到底,各部门协调联动的工作机制,使信访处理工作开展的更顺利,更及时。此外,加强信访档案的管理,对信访案件及时登记,并对处理过程和结果进行记载,为以后的工作留下珍贵的资料。三、建立健全信访工作网络,细化矛盾排查

为切实做好信访隐患排查工作,做到信访矛盾不出村,不出乡,我乡在乡村两级组织设立乡专职信访员和村级联络员,建立起了上下贯通,左右衔接的排查网络。乡专职信访员由富有农村工作经验的同志担任,村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任。

四、实行领导全日接待制度

上半年,根据上级安排,我乡实行除节假日外,我乡每天都有一名领导在信访办接待上访人员,当场化解矛盾5起,领导接访工作收到了实效。

五、全日建立矛盾纠纷解决机制,搞好案件处理

第一,乡主要领导包案,对一些重点疑难案件,由乡党委书记或乡长亲自包案,亲自接访,亲自调度,拍板定案,促使老大难问题及

时得到化解。第二,派驻工作组,对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件,信访领导小组就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度,平息群众情绪,另一方面便于在较短的时间,查清事实给群众一个明白。

当前信访形势的分析:

对当前的信访形势,从总体来看不容乐观,主要表现在:一、无理访明显增加,且上访率逐步扩大。有的村上访群众是与村干部有矛盾为了泄私愤,闹访缠访现象逐日增多。二、邻里纠纷。两家相互斗气,向上级反映问题,不达到自己目的不消停,浪费了政府大量人力、物力、财力。针对这种形势,我们认为一方面必须切实加强对信访工作的领导,加大工作力度;另一方面,通过健全机制,落实责任,进一步加强基层组织建设,把信访工作解决在基层,解决在萌芽状态,确保社会稳定。

下半年的工作思路:

一、抓畅通渠道,全面规范信访秩序

1、强化初信初访。一是清理思路抓机制。把群众呼声作为第一信号,把群众需要作为第一选择,把群众满意作为第一标准,把群众利益作为第一原则,实现“来信不变来访,初访不变重访,个访不变集访,集访不变群体性事件”的工作目标;二是要改变方式抓创新。按照“一件一袋”新模式要求,进一步抓好信访事项的处理,提高信访事项处理的力度和透明度,使信访事项处理公开、公正、公平,主动接受群众监督;三是突出重点抓处理。始终坚持“有政策依据的尽快解决到位、有一定道理的变通解决到位、无政策无道理地宣传教育到位”的原则,提高信访事项的处理成功率,彻底改变过去初信变初访、初访变重复访的现象。

2、坚持依法办信。在办理信访事项时,我们应当恪尽职守、认真接待、秉公办事、查明事实、分清责任、及时交办、加强监督、跟踪回访、宣传法制、教育疏导、及时妥善处理。努力依法行政、依法按政策办事。

3、强化初访措施。一是对区域内的不稳定因素实行滚动排查,做

到宁可错排也不漏排。二是从现在起,组织专门人员攻坚克难,在杜绝赴省进京访上下功夫,在案结事了上下功夫,在严格管控上下功夫。三是对无理缠访闹访的,积极配合公安部门,加大训诫教育力度,引导人民群众依法进行利益诉求。

二、抓源头预防,切实减少信访问题的发生

春风化雨,温暖民心。我们将通过开展以为民办实事、党员结对帮教、思想教育疏导等方式来化解各类不稳定因素,定期对有关的信访落实情况进行督办、督查,在了解社情民-意的基础上,科学“立案”,责成职能部门多角度、多途径地制定解决方案,对一些需要多部门协调处理的问题,请乡领导及时组织会办,明确处理意见,接受群众监督。在工作上,我们将坚持做到“四个到位”,实现“四个目标”。“四个到位”就是合理诉求解决到位、过高要求教育到位、无理纠缠稳定到位、触犯法律处理到位;“四个目标”就是历史积案力争年内解决100%以上、重信重访力争息访息诉案结事了、初信初访力争当年不产生新的积案、努力争取进入全市信访先进行列。

三、抓领导责任,积极促进责任主体履行信访工作职责

对近两年来已发生尚未办结的群众越级、重复、集体上访案件,包括那些已做处理但群众不服的案件,区别不同情况,确定负责领导包案解决。继续坚持“领导接待来访日”制度,减少中间环节。加强对信访重点部位的督查,督促问题妥善解决。按照、市政府的信访工作要求,按问题出现的性质和情节,严肃责任追究。

XX乡人民政府

xx乡镇上半年信访稳定工作总结2017-05-16 11:11 | #2楼

2016年,在乡党委、政府的正确领导下,XXX乡信访办强化信访制度的落实,紧紧围绕今年的信访工作的重点,服务大局,努力做好信访稳定工作,加强源头访的治理,着力排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷,预防和减少新的矛盾纠纷,为全乡的经济社会发展做出了应有的贡献。

一、第一季度的主要工作

1、坚持领导接待日制度和信访工作领导带班制度。每天有一名班子成员负责信访接待和信访带班工作。

2、坚持每周召开一次矛盾排查例会,上半年共召开22次,排查矛盾共24起,主要排查的矛盾8起。

已经解决或上报情况的四起:1)刘xx反映刘庄东北角的违法占地建设问题(已解决);2)张xx要求按照规定享受独生子女双份村民福利待遇问题(已解决);3)王xx要求补助村委换届选举期间的误工费问题(已解决);4)王xx反映征地款被办事处侵占问题(已解决);5)小王庄村王xx反映女儿、女婿村民待遇问题(已发政府文责令修改村规民约中不符合法律的部分);6)匿名信反映李大嘴食品城内违法建设问题。 上报请区委协调或还未解决案件三起:1)王xx反映原村主任任职期间的问题(已上报);2)李xx要求办理宅基地使用证问题(已上报)。

3、针对xx村特殊情况,xx乡信访办制订了《xx乡关于在xx村实施机关干部包村到组的维稳方案》,将乡政府机关干部包村包案制度落到实处。

4、上报半年由上级交办的案件、立案案件共3起:1)好望角家具城某商户反映市场管理方违反协议逼迫商户搬迁问题。经调查,最终好望角家具城已与商户达成一致意见,市场对承租商户的损失进行适当补偿,市场商户已同意按时搬出。2)张xx再次反映独生子女户要求享受双份福利待遇问题3)省人大代表匿名写信反映李大嘴食品城违法建设问题(问题基本调查清楚,近期可结案)。

二、工作中存在的主要问题

1、“信访接待日”制度落实不到位;信访值班人员有脱岗现象。

2、矛盾排查不及时,出现有排查矛盾不深入,发现上访问题晚的现象。

3、稳控力度不够,部分信访案件结案后还继续上访。

三、下一步工作打算

1、进一步提高认识、继续加强信访制度的落实,督促包村领导做好矛盾排查和包村稳控工作,防止出现群众上访不知情的被动局面。

2、加强内部管理,严格要求,落实责任,杜绝信访值班人员脱岗现象。

3、加强协调,督促重点信访案件和信访老户的问题解决和矛盾化解。

4、加大稳控力度,积极探索切实有效的稳控方案,努力做到上访苗头发现早,信访政策做引导,减少上三级上访量,要努力杜绝进京集访的现象,稳控矛盾在当地。

5、结合网格化管理的模式,与网格长和网格人员密切配合,及时掌握新发生的矛盾点和已发生矛盾的新变化,积极研究对策。

Xx乡人民政府信访办

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