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药店先进个人事迹总结

百分网【人力综合知识】 编辑:姜锡阳 发布时间:2017-06-27 16:15:52

  药店人员在病人或顾客面前决不能欺骗,抬高药价,胡乱销售药物,为客人选择最适合的产品才是正道。以下是小编为你整理的药店先进个人事迹总结,希望能帮到你。

药店先进个人事迹总结

  药店先进个人事迹总结

  近年来,医院药房在院领导带领下,紧紧围绕窗口优质服务和药事质量管理工作为中心,注重强调科室内涵建设。药房全体成员在刘素娟主任的带动下,结合二甲医院的复核迎评活动,进一步优化服务流程,完善管理制度,定期自查自纠,并在行风建设中不断加强自身素质修养,坚决杜绝商业贿赂行为的发生。在医院现阶段发展建设时期,与全院共同起步,形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风尚,努力提升窗口文明服务,为广大患者营造满意的就医环境。药房全体成员努力强化自身的思想政治觉悟和责任心,并通过院内外培训学习,牢记职责,努力工作,在业务、行风等多方面均有长足的进步,同时也增强了科室的团结力和凝聚力。工作中认真贯彻执行《药品管理法》及相关法律法规,在药品验收、存放及使用中各个环节,严把质量关,杜绝差错的发生,保证用药安全;强化麻醉、精神药品管理,严格履行相关制度,在麻醉、精神药品的出库、入库、贮藏及发放使用的全部环节中严格把关,防止流入非法渠道;加强科室成员的素质教育和专业知识培训,不断提高为社会、为医院、为患者服务的能力;强化优质服务意识,杜绝生、冷、硬、顶、推现象,使窗口服务亮起来;狠抓服务纪律,做到准时上岗开窗口,仪表端庄,举止大方;处方严格执行“四查十对”工作守则,工作中态度和蔼,坚守岗位,尽职尽责;对病人提问耐心解答,正确使用文明用语。

  药房共8人,均为女同志,其中党员1名,大家在各自的岗位上,严格遵守各项规章制度,在保证临床用药的基础上,最大限度的管理好药品,从未出现重大药害事件。在创先争优活动中,党员处处以身作则,率先垂范,起到了模范带头作用。

  药房在本年度内的业务成绩显著提高,但我们却不因此而自满,我们将加大力度,力求革新,争取在短期内使药房的业务成绩再创新高。

  在以后工作中,我们始终以增强科室凝聚力为重心,提高服务质量为核心,始终以严谨、高效的工作态度为临床及患者服务,为医院的发展贡献最大的力量而不懈努力。

  诚信文明示范岗申报材料

  诚信见真情 青春铸文明

  门诊西药房是为患者直接提供药品及药学服务的一个窗口,每一位药师都身兼重任,在对患者服务的同时,送出的是诚信、是文明,更是对生命的责任与尊重。门诊西药房现有职工7人,其中党员3人,团员2人;本科学历4人,大专学历3人;主管药师4人,药剂师3人,始终坚持把创建“省城职工诚信文明示范岗”与药学服务相结合,展现了良好的职业形象和精神风貌,为保障广大人民群众身体健康、促进合理用药做出了积极的努力。 一、真诚倾注服务,学习提升素质

  工作中强化“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨,时刻以爱心关怀患者,处处以诚意对待患者,当好患者的健康守护神,确保患者用药安全、有效、经济。

  一外地患者将药品落在出租车上,出租车司机根据发票送到我院,我们立即通过查询找到该患者的处方医生,并通过医生最终联系到患者,当患者拿到他失而复得的近千元的药品时,感激之词溢于言表,我们的心无比的欣慰,我们说:“这是我们应该做的”。又一次,我们发现窗台上有一盒药,经查是我院一位老患者取完药后落下的,我们再她下次来取药时物归原主,这位阿姨既惊讶又感激,我们说:“这是我们应该做的”。有时患者会来买一些我院药房没有的药品,我们会立即与医药公司联系,满足患者的需求,讲究诚信是我们对患者服务的承诺。 二、爱岗尽职尽责,奉献促进和-谐

  “爱岗敬业,无私奉献”是西药房药剂师们的座右铭,我们用实际行动诠释了这句话的内涵。在工作中,不仅准确发放药品,还对患者进行细致的用药交代,告知用法、用量、服用时间,药品不良反应,注意事项等,超常的工作常常把我们的嗓子都说哑了,我们仍能做到礼貌、热情,始终面带微笑;有的老年患者眼睛看不清,我们会仔细阅读说明书给他听,有的听力弱,我们会将对他的解答写在纸上;由于疾病的原因使有些患者或家属情绪波动,在取药时态度刻薄或询问尖锐,我们总是耐心讲解,决不与患者发生冲突;于情绪低落的患者,我们会尽

  可能开解劝导,让患者高高兴兴满意而去。

  周瑜同志几年如一日在平凡的岗位上不求名、不图利,默默无闻作奉献;主管药师刘声波不怕苦、不怕累,科室分配工作,决不拈轻怕重,总是愉快接受,努力做好,起到了党员模范带头作用。主管药师董国芳业务素质高,耐心细致传授经验,起到了“传、帮、带”作用;在医院新的数字化管理系统安装调试的日子里,各位同志主动放弃休息时间,掌握新的工作流程,体现了可贵的公而忘私的奉献精神。

  三、完善争创机制,爱心传播文明。

  积极开展优质服务,急病人之所急,为病人送温暖、献真情,真诚地为病人提供优质、高效、方便、快捷的服务。在窗口,面对患者提出的各种问题与求助,总是竭尽所能去帮助他们。一位大面积烧伤患者每次来取药时伸出的不是健全的手,而是只有两只手指的残臂,看到他我们并没觉得可怕,反而感到深深的同情,总是微笑着把药品及票据等装在一个袋中递出窗口,帮他挂在手臂上;需要严格冷藏保存的药品,我们会观察记录冰箱温度状态以保证药品的质量,自己动手自制冰块或是收集冷冻剂,免费提供给患者;为响应国家环保的号召,我们主动收集空纸盒给患者;以上服务不仅受到了患者的好评,同时也提高了药师的社会声誉。

  诚信文明的情怀不只限于工作当中,我们还不断延伸优质服务的外延,用爱心传播文明,积极参与各项社会公益活动,先后为社会弱势群体捐款累计2000余元。

  四、抓好业务建设,提高医疗质量

  为保证患者用药安全有效,认真贯彻执行药品有关法律法规,提高了医疗质量,确保了患者合理用药。认真做好药品效期登记工作,保证不发放一粒过期药品;认真执行消毒隔离制度,不造成药品及其包装的损毁与污染。每天做好划价、审方、调剂、复核、发药等工作,这些看起来重复而枯燥的工作,我们却越做越细心,越做越用心,因为我们都知道,这样的繁琐与重复是保证患者用药的最重要的关卡,而我们是这道关卡的守门人。我们用诚信与敬业来守这道门。

  近年来,门诊西药房无投诉、无医疗事故和差错的发生,患者满意度调查满

  意率达100%,赢得了患者的好评。

  为提高自身素质,门诊西药房学习积极性高,有3名药师自愿报名参加了英语学习班,2名药师正在研读研究生,从而带动全科掀起了学习的热潮。

  用爱心、细心、耐心为患者服务是我们所感悟到的职业素养,讲求文明亦是我们对患者服务的承诺。由于我们共同努力,我院门诊西药房2015年被太原市总工会、太原市文明办评为第二届“省城职工诚信文明示范岗”;被团评为“青年文明号”和“青年突击手岗位”等荣誉称号;马俊同志被团授予“优秀青年”的称号。

  春雨无声,丝丝润物,阳光无言,缕缕暖心。我们决心在平凡的岗位上默默的奉献自己的青春,用百倍的努力,以更加优质的服务回报社会,造福患者。

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