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综合办安全管理制度
行政办公综合管理制度
一、保密制度
第一章 总 则
第一条 为保守公司秘密，维护公司权益，特制订本制度。
第二条 公司秘密是关系公司权益和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。
第三条 公司附属组织和分支机构以及职员都有保守公司秘密的义务。
第四条 公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。
第五条 对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。
第二章 保密范围和密级确定
第六条 公司秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项。
（1）公司重大决策中的秘密事项。
（2）公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。
（3）公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。
（4）公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。
（5）公司所掌握的，尚未进入市场或尚未公开的各类信息。
（6）公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。
（7）其他经公司确定应当保密的事项。
一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。
第七条 公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。
绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害；机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害；秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受损害。
第八条 公司秘级的确定。
（1）公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料为绝密级。
（2）公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级。
（3）公司人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。
第九条 属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度第七条、第八条的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。
第三章 保密措施
第十条 属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理办公室或主管副总经理委托专人执行；采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由电脑管理人负责保密。
第十一条 对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施。
（1）非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄。
（2）收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施。
（3）在设备完善的保险装置中保存。
第十二条 属于公司秘密的设备或者产品的研制、生产、运输、使用、保存、维修和销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。
第十三条 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。
第十四条 具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施。
（1）选择具备保密条件的会议场所。
（2）根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定。
（3）依照保密规定，使用会议设备和管理会议文件。
（4）确定会议内容是否传达及传达范围。
第十五条 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论-公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。
第十六条 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室；总经理办公室接到报告，应立即做出处理。
第四章 责任与处罚
第十七条 出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资10～500元。
（1）泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的。
（2）违反本制度第十条、第十二条、第十三条、第十四条、第十五条规定的秘密内容的。
（3）已泄露公司秘密但采取补救措施的。
第十八条 出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。
（1）故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的。
（2）违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的。
（3）利用职权强制他人违反保密规定的。
第五章 附 则
第十九条 本制度规定的泄密是指下列行为之一。
（1）使公司秘密被不应知悉者知悉的。
（2）使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。
二、图书管理办法第一章 总 则
第一条 本公司图书的管理，除另有规定外，悉依本办法办理。
第二条 本公司图书由总务科负责管理，并于每年5月、12月下旬各清点一次。
第三条 新购图书除按顺序编号外，应将新书名、出版社名称、著作者、册数、出版日期、购买日期、金额及其他有关资料详细登记于“图书登记总簿”，填制图书卡并插放在图书的末页。
第四条 本公司图书由总务科编制目录卡供员工查阅。
第五条 借书人以本公司员工为限。
第六条 辞典、珍贵图书或被指定为公共参考图书，概不得外借，但必须阅览者限于当天归还，其借还手续比照本办法第十四条、第十五条规定办理。
第七条 一般书报杂志可随意阅览，阅毕应归回原外，不得擅自携出公司或撕剪，但公司广告、公告及其他与业务有关资料剪贴供公司参考自不在此限。
第八条 员工所借图书，如遇清点或公务上需参考时，可随时通知收回，借书人不得拒绝。
第九条 员工的借书分个别借书与部门借书两种，部门借书系指属某部门专用图书由单位主管具名借用。
第二章 借书时间、借阅期间与册数
第十条 借书时间限办公时间内上午10点30分至11点，下午3点至3点30分，其他时间概不受理。
第十一条 借书期限最长为三星期，到期应即归还。倘有特殊事由需续借者，务必办理续借手续，但以续借一次为限。
第十二条 借书册数以四册为限。
第十三条 部门借书期限与册数不受前两条的限制，但遇调（离）职应将借用图书全部归还。
第三章 借还书手续
第十四条 员工欲借书，应先查阅图书目录卡片，填写借阅单。管-理-员将图书交给借书人前，应先抽出图书卡由借书人签章后，一并与借阅单妥为保管。
第十五条 员工还书时应将所借图书交给管-理-员收讫，管-理-员除将借阅单归还借书人作废外，并应将图书卡归放书内。
第四章 罚 则
第十六条 员工借出图书不得批改、圈点、画线、折角、涂写，如有破损或遗失等情况，一律照原图书版本购赔或照原价加倍赔价。
第十七条 员工借书期限届满，经通知仍不还书者，或遇清点期而仍不还者，除未还书前停止其借书权外，必要时可对其处罚。
第五章 附 则
第十八条 本办法未尽事宜，呈请董事长裁决。
第十九条 本办法呈奉董事长核准后实施，修改时亦同。
三、来宾参观接待制度第一章 总 则
第一条 为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映我公司精神面貌，争取各级领导和兄弟单位的支持和合作，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制订本管理办法。
第二章 接待工作的主要任务
第二条 安排上级部门、兄弟单位、友邻部门和基层单位领导来公司人员的吃、住、行。
第三条 安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。
第四条 协助办理公司大型会议的会务工作。
第五条 协助开展公共关系工作，协调好公司的外部环境。
第三章 接待工作的基本原则
第六条 坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，增强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。
第七条 接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性；既要严格执行党和国家有关廉政建设的规定，又要增加兄弟单位之间的感情，同时也要完成领导交办的工作任务。
第八条 接待安排应根据来宾的身份和任务，安排不同领导的接待，确定相应人员的陪同，既要热情周到，也要讲节约，量力而出，反对铺张浪费。
第九条 坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则。办公室负责接待工作的统一管理，办理重要接待事务；对涉及较强业务性的接待事务，应由有关部门对口接待，办公室配合。
第十条 接待工作中应自尊自重，本着尊敬来宾的原则，搞好服务，不允许发生有损我公司形象的事件。
第四章 接待工作的程序与规定
第十一条 日常接待工作的规范。
（1）接打电话时，要使用文明语言，如“您好”、“请问贵姓”、“您找哪位”、“请稍候”、“谢谢”等礼貌用语。
（2）在打电话前，要准备好记录用纸、笔或其他所需要的文件、资料，不能等电话接通后再去找所需要的东西，让对方拿着听筒等候。
（3）当客人来访时，应热情迎接，主动引客人到办公室或接待室交谈。忌让客人长久等候无人过问。如本人有事离开办公室时，应将办公桌上的文件、资料安放好，以免泄密或丢失。
（4）宴请客人时，应根据宴请的性质和规模不同，分为工作餐、聚餐、宴会；根据来宾的身份，确定不同的人陪同。
第十二条 一般性接待工作的程序。
（1）接待前的准备工作。
①对来宾的基本情况做到心中有数。
②制订和落实接待计划。
③做好接待前的细节工作。
（2）接待中的服务工作。
①安排专人迎接来宾。
②妥善安排来宾的生活。
③商订活动日程。
④安排公司领导看望来宾。
⑤精心组织好活动。
⑥安排宴请和浏览。
⑦为客人订购返程车船或飞机票。
（3）接待后的工作。
①诚恳地向来宾征求接待工作的意见，并询问有什么需要接待人员办理的事情。
②把已经订好的返程车（船、飞机）票送到客人手中，并商量离开招待所或宾馆的具体时间。
③安排送客车辆，如有必要还应安排公司领导为客人送行。
第五章 接待工作的有关要求
第十三条 根据领导意图及客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标明确，思路清晰，计划周密，主次分明，机动灵活，以高度的事业心和责任感，发扬严细作风，扎实做好工作。
第十四条 严格执行规定和标准，坚持请示报告制度。在授权范围以外，个人不得擅自作任何决定和承诺。未经领导同意，私自安排的宴请等接待费用，一律不予签字报销。
第十五条 着装整洁大方，举止谈吐文明礼貌，服务热情、周到、耐心，保持良好的精神风貌，从各方面体现公司的良好形象。
第十六条 办公室接待管理人员要不断加强学习和培训，熟悉接待服务管理知识，掌握公共礼仪规范，了解公司的基本情况以及本省的政治、经济、人文、地理、风俗民情和风景名胜的一般知识，并具备必需的应变能力和语言表达能力。
第六章 附 则
第十七条 本管理办法经总经理办公会讨论通过，自颁布之日起实施。
第十八条 本办法由办公室负责解释。
四、卫生管理准则第一条 本公司为维护员工健康及工作场所环境卫生，特制订本准则。
第二条 凡本公司卫生事宜，除另有规定外，悉依本准则执行。
第三条 本公司卫生事宜，由总务部及生产单位（安全卫生委员会）负责。
第四条 新员工必须了解卫生的重要与应用的知识。
第五条 各工作场所内，均须保持整洁，不得堆积垃圾、污垢或碎屑。
第六条 各工作场所的走道及阶梯，至少须每日清扫一次，并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。
第七条 各工作场所内，应严禁随地吐痰。
第八条 饮水必须清洁。
第九条 洗手间、厕所、更-衣室及其他卫生设施，必须特别保持清洁。
第十条 排水沟应经常清除污秽，保持清洁畅通。
第十一条 凡可能寄生传染菌的原料，应于使用前施以适当的消毒。
第十二条 凡可能产生有碍卫生的气体、尘灰、粉末的工作，应遵守下列规定。
（1）采用适当方法减少此项有害物的产生。
（2）使用密闭器具以防止此项有害物的散发。
（3）在发生此项有害物的最近处，按其性质分别作凝结、沉淀、吸引或排除等处置。
第十三条 凡处理有毒物或高热物体的工作或从事于有尘埃、粉末或有毒气体散布场所的工作，或暴露于有害光线中的工作等，须着用防护服装或器具者，应按其性质制备。
从事于前项工作人员，必须使用防护服装或器具。
第十四条 各工作场所的采光，应依下列的规定。
（1）各工作部门须有充分的光线。
（2）光线须有适宜的分布。
（3）须防止光线的照射及闪动。
第十五条 各工作场所的窗面及照明器具的透光部分，均须保持清洁，勿使有所掩蔽。
第十六条 凡台阶、电梯上下处及机械危险部分，均须有适度的光线。
第十七条 各工作场所应保持适当的温度。
第十八条 各工作场所应充分使空气流通。
第十九条 食堂的用具及环境，均须保持清洁卫生。
第二十条 垃圾、污物、废弃物等的清除，必须合乎卫生的要求，放置于所规定的场所或箱子内，不得任意乱倒、堆积。
第二十一条 本准则经领导批准后施行，修改时亦同。
五、员工言行规范一言一行，一举一动，都是个人形象的展示。员工个人形象是公司整体形象的组成部分，因此，每个员工的言行都是公司形象的体现。热情、礼貌的言行不仅体现出公司员工的整体素质，更体现出公司深厚的文化底蕴。
第一条 言谈规范。
（1）恰当地称呼他人。在社交场合，无论新朋友还是老朋友，都应称呼对方姓氏加头衔或职称，这是对他人的尊敬。
（2）使用礼貌用语。在受到对方赞扬或帮助时应表示感谢；在打扰或妨碍到别人时，应表示歉意；在指称陌生的第三者时，应使用“那位先生”、“那位女士”等之类称呼。
（3）正式交谈前的寒暄是展开话题的重要手段，寒暄时应选取大家共同感兴趣的话题，避免涉及私人问题或某些敏感话题。
（4）与他人交谈时，不宜出现插入、打断、讽刺、模仿等不礼貌行为。
（5）在交谈过程中，不宜出现过激的言语或过分的玩笑。
（6）在交谈过程中，应合理使用行为语言以配合表达，如微笑、点头等。
（7）交谈时不可用手指点他人。
第二条 吸烟规范。
（1）工作时间不能在办公室吸烟，可以到走廊、洗手间等地方吸烟。
（2）如有必要，应在办公区域内适当的地方设置吸烟室。
（3）若有访客欲在办公室吸烟，应向其说明办公室是禁烟区，在征得对方同意后，可到会客室或吸烟室吸烟。
（4）在公共活动场合不宜吸烟。若要吸烟，看有无禁烟警示及烟缸等，再考虑是否吸烟。
第三条 引导客人规范。
（1）在引导的途中，引导者应走在客人的侧前方。若被引导的是一群人，引导者应灵活处理，一般应在最前面的人的侧前方。
（2）指引方向时，右臂伸出，小臂与上臂略成直角，掌心向上，拇指微向内屈，四指并拢伸直，指向所要去的方向。
（3）上楼梯时，引导者应走在客人的后面。
（4）下楼梯时，引导者应走在客人的前面。
（5）若有我方人员不认识的客人来访，引导者应相互介绍，顺序一般是先介绍我方人员给客人。
第四条 电梯使用规范。
（1）进入电梯时，让客人或领导先入。若是人较多，应注意用手按住电梯按钮以使所有人顺利进入。
（2）在电梯内尽量站成凹形，以方便后进入者。
（3）电梯内空间较小，一般不宜交谈。
（4）出电梯时，应让客人或领导先行，若自己站在门口而同行者又较多，则应先出电梯，按住电梯按钮，等候他人出来。
（5）不可在电梯内丢放垃圾。
第五条 介绍规范。
（1）介绍时，应将被介绍人的姓名、职位、单位、职称等介绍清楚。如“某某经理，这位是某某公司某某部经理某某先生”。
（2）介绍时，应先将职位低者介绍给职位高者，将主人介绍给客人，先将男士介绍给女士。
（3）介绍时，应将手心向上，五指并拢，指向被介绍者。
第六条 握手。
（1）初次见面握手不应握满全手，仅握手指部位即可。
（2）握手时，伸出右手，上身直立微向前倾，目光平视对方，点头致意。
（3）握手力度应适中，力度太轻给人感觉无诚意，太重给人感觉过于鲁莽。
（4）握手时间一般在3秒钟之内，握一两下即可。
（5）如戴有手套，一定要脱掉手套再与对方握手。
（6）通常由年长者、职位高者、上级先伸手发出握手信号，年轻者、职位低者、下级再伸出手与之呼应。
（7）平级男士和女士之间，一定要女士先伸出手，男士再握其手。
（8）握手时切忌抢握，或者交叉相握。
第七条 名片使用。
（1）在与他人交换名片时，应双手递上，身体微向前躬，手臂高度略与胸齐。规范用语：“我叫××，这是我的名片。”
（2）若想得到对方的名片时，可使用的规范用语为：“如果您方便，请留张名片给我。”
（3）接受名片时，双手接过对方的名片仔细看一遍，慎重收好，切忌随意丢放。
（4）若发现名片上有不认识的字或不理解的内容，则应虚心求教，以避免引起误会。
六、员工着装管理制度第一条 为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应按本规定的要求着装。
第二条 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方整洁。
第三条 男职员的着装要求：夏天着衬衣、系领带；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；着西装时，要佩戴公司徽。不准穿皮鞋以外的其他鞋类（包括皮凉鞋）。
第四条 女职员上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服，并一律穿肉色丝-袜。
第五条 女职员上班必须佩戴公司徽；男职员穿西装时要求戴公司徽。公司徽应佩戴在左胸前适当位置。
第六条 部门副经理以上的员工，办公室一定要备有西服，以便有外出活动或重要业务洽谈时穿用。
第七条 员工上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，并一般不准留胡子；女职员上班提倡化淡妆，饰物的佩戴应得当。
第八条 员工违反本规定的，除通报批评外，每次罚款50元；一个月连续违反三次以上的，扣发当月奖金。
第九条 各部门、各线负责人应认真配合，督促属下员工遵守本规定。一月累计违反本规定人次超过三人次或该部室员工总数20%的，该负责人亦应罚100元。
综合办现场管理规定
为提升综合办整体形象，根据部分事业线对我们综合办提出的意见，特制订如下管理规定：
1、各综合办要搞好办公室卫生，创造一个良好的工作环境。
2、各综合办电脑上的所有游戏软件限一周内（9月20日前）删除完毕。
3、原则上禁止在办公室查看股票，禁止聚众讨论股票行情。如有事业线内反映综合办成员查看或讨论股票者，一律交公司机动大队。
4、原则上禁止在办公室上网聊天。
5、禁止在办公室上网做其他和工作无关的事情。
6、值班主任对综合办劳动纪律进行不定抽查，连续违纪三次者交公司机动大队。
7、本规定从公布之日起开始执行。
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