太平洋保险大学生实习生内勤面试注意事项

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保险公司招聘人员面试问答要点及注意事项

太平洋保险大学生实习生内勤面试注意事项

关系描述：三方当事人——面试者、推荐人、应聘者。面试者既是此次面试应聘者的人，也是训练培养推荐人的人。推荐人是邀请应聘者的人，也就是新入司不久的人。应聘者是被邀请来的人，是被面试者，也就是客人。面试的基本原理、原则和目的

1、找出或发现应聘者的需要和梦想。

2、帮助应聘者了解公司的业务模式。

3、阐述我们可以帮助应聘者去达成梦想，即公司提供帮助应聘者实现梦想的机遇和系统。

注意：不要让应聘者感觉是在拉他们进公司，那样并不好。面试前的准备工作

1、面试者要把自己摆在正确的位置，你是面试者，是面试过程的主导者。

2、面试者要相信自己、相信公司，即要坚定对自己的信心和对公司的信心。

3、穿戴整齐、正规。

4、准备好讲解用的相关材料，放在一个专用包或袋子里。

5、准备好入司手续材料及指引。面试的主要程序

1、推荐人教育，提醒推荐人要注意的事项。

2、与应聘者寒暄做准备，注意发现应聘者的梦想和问题。

3、为应聘者做讲解，要针对每个人的梦想和问题做专门的设计。

4、拒绝处理，处理面试过程中应聘者的问题或拒绝理由。

5、促成填表，留下指南。推荐人教育

推荐人教育很重要。推荐人角色做得好，成功的概率就会大很多，因为客人是推荐人邀请来的，与推荐人比较熟悉。但往往是推荐人把事情搞砸了。推荐人不在话多，多数时间是保持倾听，关键时刻的临门一脚要掌握好。

1、告诉推荐人不要在应聘者面前问问题。当着应聘者的面不断向面试者提问题，会使应聘者产生疑虑和动摇，破坏面试氛围。因此，在面试过程中保持安静并做记录，有问题面试后再问。

2、告诉推荐人要充分信任和尊敬面试者。推荐人怎样对待面试者，你的客人也就会怎样。你尊敬面试者，你的客人也会尊敬面试者。你不尊敬面试者，你的客人也会轻视面试者，使面试失败。记住：推荐人的态度决定了应聘者的态度。因此，要善于夸奖面试者的专业及对你的帮助。如，我很信任他（她），他很专业、业绩很好，他给了我很多帮助，我很感激他等等。

3、告诉推荐人要尽可能多地提供应聘者的背景资料。这有利于面试者与应聘者的交流与沟通，增加真切感和亲切感，容易发现应聘者的需要和梦想，提高增员成功率和增员效果。

4、推荐人要用好的、恰当的词语，积极的态度向客人介绍面试者。介绍时要与面试者站在一侧。在面试时，要与面试者坐在一侧，或*近面试者的一边，而不是客人的一边。

5、假如应聘者向推荐人提问题，推荐人要把问题转给面试者回答。不要自己回答，既或你知道怎样回答。事实上，推荐人未必真正知道应该怎样回答；同时还会搞乱相互之间的关系。记住：目前你还是正在接受培训的推荐人。

6、在应聘者最后下决心的时候，推荐人应鼓励你的客人加入你们的团队去建立自己的生意。目前这种营销模式给了你在公司的支持下建立自己生意的机会。这时推荐人不应当作旁观者，让你的客人自己做决定，以逃避自己的责任，这是非常不负责任的做法。面试的基本内容

1、我们是哪类公司？可以通过问客人参加完创业说明会的感觉，来有针对性地简明扼要讲清我们是哪类公司。在技巧上，总是先称赞客人的问题问得好，然后再开始回答。

2、如何赚钱？简要形象地讲解寿险营销独特的模式和系统。

3、销售什么？要笼统地讲我们销售的是保障的需要，实际上就是寿险的意义和功用，而不要陷在具体的产品里，更不要陷在产品的比较中。因为时间太短，不可能讲清楚产品。

4、两种做生意的方式、方法。简要比较传统的生意方式与我们的生意模式，增强吸引力。在公司的支持下，你可以自己做，也可以招兵买马与你一起做，而且不需要什么投入。

5、加入的程序。简要讲清楚加入的手续和各项费用。

面试成功的秘诀（成功小贴士）

1、面试者要自信。相信你自己，相信你比应聘者强（知道得多），既或他可能比你学历高、经验丰富，但这是在你熟悉的领域。

2、始终保持微笑。

3、不要与客人争论。就算争论是你赢了，你却失去了这个应聘者。聪明的方法是用提问来代替回答，让他们自己回答，平起平坐很难招聘成功。记住：你是面试者，他是应聘者。

4、重点放在生意/事业的机会上。不要太多地谈论产品（加入后有机会系统地学习产品）。

5、如果没成不必失望，要多练习、多实践。有统计表明：有20的人一定不会加入，不管谁来面试。有20的人一定会加入，也是不管谁来面试，因为本身就有寻找和加入的（潜在）愿望。还有60的人就要看面试者的水平能力和与推荐人的配合了，不会都成，也不会都不成。水平高、能力强的人，且与推荐人配合得好，成功的概率就多一些；反之，成功的概率就少一些。

6、始终让他们说“是/对”。问那些答案总是“是/对”的问题。

7、与客人保持良好的交流与沟通。灵活对待客人的反应或拒绝。

8、通过提问题把握对话。当然问题要精心设计，关键是要引导到你需要的答案上来。

9、把复杂的事情简单化。语多必有失。客人的问题或许就来自你的回答。拒绝处理

这部分给出了常见的问题和参考答案，有的参考答案还不止一个。记住：这只是参考答案，不可死记硬背、机械使用，要结合当时的情况灵活运用。另外，同一问题的不同参考答案不要一起使用，因为是从不同的角度在回答问题。办成之前，不要轻言放弃。/

1、我很忙，没有时间。

这个问题的本质是不赞同。每个人一天都是24小时，只是如何安排的问题。

应对：——忙的人能使工作做好，这也是我们为什么要找像你这样人的原因。

——你是说没有时间挣钱吗？忙是为了挣钱。如果你发现在这里可以挣到更多的收入，你会不会有时间？

2、你们如何挣钱？

应对：主要是通过为满足客户的需求代理销售保险公司的产品，从保险公司获取佣金，还有增员利益、管理利益和续期利益等。

3、我没有经验。