房地产电话约访技巧和话术

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房地产电话约访技巧和话术

　　漫长的学习生涯中，大家对知识点应该都不陌生吧？知识点也可以理解为考试时会涉及到的知识，也就是大纲的分支。为了帮助大家更高效的学习，下面是小编帮大家整理的房地产电话约访技巧和话术，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

房地产电话约访技巧和话术

　　技巧一

　　让自己处于微笑状态，微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。

　　技巧二

　　音量与速度要协调人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是「同一挂」的。

　　技巧三

　　判别通话者的形象，增进彼此互动，从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。

　　技巧四

　　表明不会占用太多时间，简单说明「耽误您两分钟好吗?」为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!

　　技巧五语气、语调要一致

　　在电话中，开场白通常是国语发音，但是如果对方的反应是以台语回答，我会马上转成台语和对方说话，有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。

　　技巧六善用电话开场白

　　好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问：「最近推出的投资型商品，请问您有什么看法?」诸如此类的开放式问句。

　　技巧七善用暂停与保留的技巧

　　什么是暂停?当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方：「您喜欢上午还是下午?」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。

　　至于保留，则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求业务人员电话中说明费率时，业务人员就可以告诉对方：「这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚」，如此将问题保留到下一个时空，也是约访时的技巧。技巧八身体挺直、站着说话或闭上眼睛　　假如一天打二十通电话，总不能一直坐着不动吧!试着将身体挺直或站着说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好：有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。

　　技巧九使用开放式问句，不断问问题

　　问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是了解客户真正的想法，帮助业务员做判断。　　不妨用：「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法?」等问题，鼓励客户继续说下去。

　　技巧十即时逆转

　　即时逆转就是立刻顺着客户的话走，例如当客户说：「我买了很多保险」时，不妨就顺着他的话说：「我就是知道您买很多保险，才打这通电话。」当客户说：「我是你们公司的客户」，不妨接续「我知道您是我们公司的好客户，所以才打这通电话。」

　　技巧十一一再强调您自己判断、您自己做决定

　　为了让客户答应和你见面，在电话中强调「由您自己做决定」、「全由您自己判断」等句子，可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的，进而提高约访机率。

　　技巧十二强调产品的功能或独特性

　　「这个产品很特别，必须当面谈，才能让您充分了解……」在谈话中，多强调产品很特别，再加上「由您自己做决定」，让客户愿意将他宝贵的时间给你，切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语，让客户失去见面的兴趣。

　　技巧十三给予二选一的问题及机会

　　二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度，比如「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句，都是二选一的方式。

　　技巧十四为下一次开场做准备

　　当我们在做任何的结束时，别忘了和对方说：「感谢您拨出时间」，或者告诉对方：「非常荣幸认识您」。好的结束，有助于为下一次开场做准备。

　　电商营销技巧

　　一、反季营销

　　1、反季营销的目的

　　(1)清仓：一个季度结束时，店家往往会出现库存积压的现象，资金链以及库存需要及时周转。这时，通过反季销售可以适度清仓，减少库存。

　　(2)培养：以冬款为例，虽然热卖时间是冬季，但是真正预热期是需要提前进行的。因此，利用反季销售，可以对新品进行预热，提前培养报备销量。

　　2、反季营销常见策略

　　(1)页面和图片优化，让宝贝看上去更有质感。

　　(2)策划活动主题，配合清仓或好评返现等营销手段，让活动更具吸引力。

　　(3)通过直通车或钻展等进行引流，吸引新客户;通过短信、EDM等渠道，通知老客户。

　　(4)在流量增大的情况下根据数据反馈，进一步圈定人群，提高转化。

　　(5)注重售前售中和售后服务，避免DSR评分下降。

　　(6)活动总结及数据分析。

　　3、反季商品促销需要注意的4个细节

　　(1)维稳话旧：不要让老客户觉得之前买冤了，反季促销要提前告知老客户，拉近距离，也有利于提升转化。

　　(2)切忌“出言自伤”：比如“反季不买当季挨宰”之类的广告语，容易让人买的没有卖的精的感觉，造成反感;

　　(3)注重指标量化：反季促销不仅仅是一次简单的打折、清仓活动，而要以促销为契机，对客户进行梳理，与其沟通与联络。你至少需要通过活动，了解以下指标——新老用户的比例、新老用户的购买实力、新老客户对促销活动的反馈。

　　(4)常规服务：售前售中售后需要更加注重，避免赔了夫人又折兵。

　　二、淡季营销

　　1、淡季可以做什么?

　　(1)产品可以有淡旺季，企业不可以。季节性较强的类目卖家需要合理布局产品线和营销节奏，避免店铺出现青黄不接的情况。

　　(2)淡季其实也是旺季。企业应在此时休养生息，厉兵秣马，增加内功，为旺季蓄力。此外，卖家可以在大部分同行还相对懈怠的时候提前行动，养词养销量。

　　(3)调整并优化产品结构。通过前期市场反馈，确定新一季度的款式或营销节奏。

　　(4)加强电商渠道建设。

　　(5)做好总结规划，把握营销节点，承上启下。

　　(6)加强对电商人员的培训。

　　(7)做好CRM的维护。

　　(8)适时推出新品。

　　(9)坚持适度促销。

　　(11)市场转移，比如羽绒服就存在“南淡北旺”和“南旺北淡”的特点。

　　(12)旺季做销量，淡季做市场，以比对手更强的促销、更广的宣传和更低的价格进行市场掠夺。

　　2、淡季营销常见策略

　　(1)优惠活动应限期定时发布，但不要太多太滥。

　　(2)产品打包组合进行销售，配合营销主题，推出具具有视觉冲击力和震撼力的活动。

　　(3)及时上架有季节特色的宝贝，突出宝贝的卖点。

　　(4)情感营销，诚信为本。讲个故事，拉近买家距离。

　　3、淘宝服装类目一年淡旺季

　　1月：元旦假期前后、春节来临之前是冬装鼎盛期，可开展系列主题活动，同时开始春装和夏装选品。

　　2月：受春节影响，前后会有将近半个月的淡季。

　　3月：开始换季。春装陆续上线，冬装开始甩货。行业整体进入旺季。3月中旬，夏装爆款开始崭露头角。

　　4月：中旬会迎来春装销售旺季。

　　5月：春夏装交替旺季，夏装热销，春装开始甩货。5月底要开始考虑夏装清仓，合理备货，减少库存。

　　6月，逐渐进入淡季，夏装热销，跑量大，但价格低，利润少;要开始考虑秋装选款和打版。

　　7月：夏装滞销，淡季。秋装可开始下单生产，做好预热。

　　8月：夏装持续滞销，淡季。中旬秋装开始上新，夏装进行甩货期。

　　9月：淡季逐渐过渡进入旺季。秋装全面上市。下旬进入热销期。

　　10月：国庆期间会有10天左右的低潮期，至中下旬秋装全面热销。此时要开始为双11预热。

　　11月：秋冬装平稳过渡期，借力淘宝双11进入标准旺季。此时气温逐渐降低，秋装甩货下市，冬装稳步上市。双11后，市场进入为期15天左右的疲劳期。

　　12月：冬装全面上市，进入疯狂旺季。配合“双蛋”，冬装此时卖价高利润大。此时，卖家也可以开始陆续清仓，为下一季度做准备。

　　都说世上无难事，只怕有心人。正如文中提到的一句话，宝贝可以有淡季，但企业不能有淡季。市场再怎么变化，只有有心，卖家们还是可以找到各种突破口的。反季营销、淡季营销都是有别于常规营销方式的营销手段，可以帮助大家逆境突围，在大环境看似一般的情况下，创造出与众不同的成绩。所以，奔跑吧卖家们，巧用淡季营销和反季营销，你们也可以的!

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