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一封辞职信案例分析

百分网【辞退和移交】 编辑:437278849 发布时间:2017-08-07 16:38:19

一封辞职信

尊敬的钟院长: 您好! 我叫李玲,是医院内科的护士长,我当护 士长已经有半年了,但我再也无法忍受这种工 作了,我实在干不下去了。我有两个上司,他 们都有不同的要求,都要求优先处理自己布置 的事情。然而我只是一个凡人,没有分身术, 我已经尽了自己最大的努力来适应这样的工作 要求,但看来我还是失败了,让我给您举个例 子吧。 昨天早上8:00,我刚到办公室,医院的主任 护士叫住我,告诉我她下午要在董事会上作汇

报,现急需一份床位利用情况报告,让我10:00前务必完 成。而这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。 30分钟以后,我的直接主管,基层护士监督员王华走进 来忽然质问我为什么不见我的两位护士上班。我告诉她外 科李主任因急诊外科手术正缺人手,,从我这要走了她们 两位借用一下,尽管我表示反对,但李主任坚持说只能这 么办。王华听完我的解释,叫我立即让这些护士回到内科 来,并告诉我一个小时后,他回来检查我是否把这事办好 了!像这样的事情举不胜举,每天都要发生好几次。 这样的工作我实在无法胜任,特向您辞职,请批准! 李玲

2014.12.20

问题

1.案例中李玲所在的这家医院 在组织结构的运行上合理吗? 为什么? 2.要避免案例中的这种结局, 谈谈你的建议。

(1)李玲所在的这家医院在组织结构运行上是不合理的,这也正 是导致护士长李玲辞职的根本原因。

首先,从统一指挥原则可知,一个下级只接受一个上级的命令

和指挥,同时一个下级只对这个上级负责。该原则要求:上下级之 间要形成一条纵向连续的等级链;一个下级只有一个上级领导。 案例中,李玲有“两个上司”,在几乎同一时间内,主任护士让 她写报告,基层护士监督员让她找人,这种多头领导的局面,严惩 影响了组织管理的效率。

其次,从授权原则可知,为了使组织结构有效的运行,不能

越能授权,不能交叉授权,以保证命令统一。授权者不要越过下级 去干涉下级强权范围的事务,因为这样会造成直接下级失去对其职 权范围的事务的有效控制。另外,授权者不可将不属于自己权力范 围的权力授予下级,以避免交叉指挥,造成管理混乱和效率低下。 案例中,“外科李主任因急诊外科手术正缺人手”将属于自己权 力范围的权力授予李玲,让她在内科调用两名护士,而李玲的直接

(2)要避免案例中由于组织结构运行不合理所致的李玲辞职 这一结局,需要两方面的努力。

首先,由题1分析可知,案例中这家医院的组织运行不合理,

大大降低了组织的运行效率,造成了管理混乱,因此,应该 严格遵循组织设计以及组织结构运行的原则对这家医院的组 织结构进行再设计,确定李玲唯一的直接上司,统一指挥, 保证一个下级只授受一个上级的命令和指挥,同时一个下级 只对这个上级负责。

其次,有了合理的组织结构,还需要明确规定每个层次管

理者的任务、职责和权限,明确自己的上级是谁、下级是谁、 对谁负责,明确工作的程序与渠道、从何处获得信息等。 案例中,李主任不应超越自己的权力范围直接向内科借调护 士,而应向李玲护士长的直接上司王华说明情况,经王华同 意后方可调用,这样就避免了交叉指挥、多个领导现象的发 生。同时,作为护士长的李玲,遇到双重领导指挥情形时, 应与直接上司商议行事。李玲在接到李主任的命令时向王华 报告,经王华同意后,方可执行。

案例提示:通过本案例的教学,

可以帮助我们了解组织设计中的统一 指挥原则;了解为了保证统一指挥, 授权时应遵循的原则。本案例涉及的 主要知识点有:统一指挥原则、授权 应遵循的原则。

知识点链接

(1)统一指挥原则是指一个下级只接 受一个上级的命令和指挥,同时一个 下级只对这个上级负责。它是评价组 织运行合理与否的重要标准之一。 (2)不越级授权,不交叉授权,以保 证命令的统一是授权应遵循的法律之 一,是组织结构合理运行的基本保证。

谢 谢 !

姜娜 彭方

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