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投标售后服务承诺书

时间:2021-05-31 14:46:33 承诺书 我要投稿

关于投标售后服务承诺书范文八篇

  在我们平凡的日常里,承诺书应用范围愈来愈广泛,使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。如何写一份恰当的承诺书呢?下面是小编收集整理的投标售后服务承诺书8篇,希望对大家有所帮助。

关于投标售后服务承诺书范文八篇

投标售后服务承诺书 篇1

  1、本项目的工作安排计划,包括人员及组织机构安排、供货保障措施、货物质量保证措施及货物配送服务保障措施等。

  (1)详细阅读招标文件,了解招标要求。

  (2)根据招标文件要求,制定详细方案。

  (3)对于招标文件中电器设备的价格要求、质量要求、供货时限要求,进一步与厂方沟通联系,务求为采购单位提供最好性价比商品。

  (4)将信息及时反馈采购单位,务求让其随时掌握最新动态,方便操作。

  (5)听取采购单位的意见,与其达成共识,按要求开展工作。

  2、售后服务机构设立情况,应急维修或维护响应时间安排。

  (1)本公司设立的售后机构有三个:

  ①运输部:(运输车辆xx辆、搬运工xx名)主要负责货物配送。

  ②安装部:(共xx人)安装人员统一由厂家技术培训上岗,主要负责一切大小家电的安装及调试。

  ③维修中心:(共xx人,其中专业维修技术人员xx名,接待员及文员各一名)技术人员统一持证上岗,最长工龄xx年,最短xx年,主要负责售出电器的维修服务。接待员主要负责接听电话,接待客人并记下报障情况。文员负责售后服务资料、数据整理及与厂家联系确保维修配件的准时性、可*性。

  (2)应急维修或维护响应时间安排:

  ①对所供应的电器设备提供全天候服务。

  ②接到报障通知后,根据信息反馈,了解服务需求并建立信息档案。

  ③接到报障后,于2个小时内到达报障地点,排除故障直至电器设备完全恢复正常为止。(维修后试机时间必须达30分钟以上,确保故障绝对排除)

  ④在维修完成后24小时内,对客户进行回访。对服务的响应速度和质量进行监督并收集反馈意见录入信息档案,为服务质量分析、后续服务、增值服务提供数据支持。

  3、维修或维护服务收费标准;保修范围内,所有维修服务费用全免,维护服务收费按当时厂价标准执行。保修范围外,维修服务及维护服务收费均按当时厂价标准执行。

  4、零配件和消耗品供应以及费用的收取标准;属于保修期范围内的所有零配件一律免费供应,消耗品则按当时厂价标准供应。在保修期满以后,所供应零配件及消耗品均按当时厂价标准供应,并提供免费的保养服务。

  5、投报项目的培训计划,包括时间、地点、对象、内容、方法等;培训计划分三个步骤:

  (1)施工前:主管经理召集施工人员,由电器设备生产厂商的工程师进行专业培训,对设备的构造、性能、特点作针对性的讲解,细致分析安装使用的细节,提出要求,防患于未燃。

  (2)施工中:由主管经理组织技术人员到施工场所进行不定时检查,发现问题就地提出意见,即时纠正,确保电器设备工程的按质、按量、按时完成。

  (3)验收后:由我方技术人员对使用单位的同志进行现场培训,主要讲解所用电器设备的性能、特点、操作使用及基本保养,务求使每一个使用人员都能清楚明瞭。

  6、客户档案的管理方法。

  (1)对销售电器进行立案存档,并与厂家联线,将客户信息反馈让其存档,确保以后的后续服务能得到厂家的有力支持,无后顾之忧。

  (2)对维修的电器进行立案存档,及时对客户进行回访,并与厂家售后服务总部进行联线,将客户信息反馈让其存档,确保后续服务的顺利进行。

  7、履行售后服务承诺的保证措施:

  所销售电器产品均是名牌大厂产品,有完善、快捷的售后服务网络。并且与我公司售后中心签约签点,不单止定期对我售后中心技师给予技术培训,让其能适应不断变化的电器维修技术,而且在常用备品备件方面均给予充足的库存,让我们能在最短的时间内用最快的速度响应客户的报障。

  8、其他内容:

  对所供应的电器产品按国家新“三包”规定执行,并提供全天候服务。设立专人专管,在报障2个小时内服务到位。过保修期电器终身以低于市场价格供应备品备件。

投标售后服务承诺书 篇2

  质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺

  质量保证措施:

  1、原材料采购严把质量关,杜绝不合格材料进厂。

  2、机床制造严格按质量管理体系认证执行,确保每一件加工产品的合格与优质。

  3、机床出厂严格检查机床精度、噪声、电器元件确保每一台均为优质产品。

  4、做好用户的售前、售中、售后服务,密切配合指导用户。

  5、定期回访用户,确保机床使用过程中不出现任何质量问题,原则上每半年为客户定期上门服务一次。

  6、机床产品质量免费质保期2年。

  培训方案:

  1、定期开培训班。

  2、随时来人到厂家培训。

  3、针对此次项目中,我厂可分别派技术工程师去客户现场培训,提高服务效率,方便客户。让该批设备尽早为教学服务。

  售后服务的内容及承诺:

  1.维修人员均为高技术技能人员,确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确判断和解决机床问题,不留尾。

  2。接到用户传真后1小时内及时回访用户电话,了解分析问题和使用状况。若需到现场指导或维修机床时,保证1各工作日到用户后解决问题。

  3、机床到用户后,售后服务人员做到不培训好用户不能离开、机床调试不好不能离开、机床维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。

  4、服务过程中做好用户每台机床档案,及时配合用户做好机床的定期维护工作。

  5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。

投标售后服务承诺书 篇3

致:____________

  ______(以下简称我方)在____________项目招标中,如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的.信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺:

  1、投标产品均属于国家规定"三包"范围的,并保证产品质量保证期不低于"三包"规定;质量保证期承诺优于国家"三包"规定的,按供应商实际承诺执行;

  2、投标产品有专业售后服务机构,并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

  3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨;

  4、我方保证在工程竣工,经相关部门认证合格后2个工作日内,对招标方提供上门"集中式"培训服务,确保使用人在操作前充分了解产品性能,使用规范;消灭事故隐患,提高工作效率;

  5、电话咨询:在质量保质期内提供技术援助电话,解答招标方在使用中遇到的问题,及时为招标方提出解决问题的建议;

  6、现场响应:

  6.1我方在接到报修通知后,电话咨询不能解决的,我方承诺在24小时内到达现场进行处理,确保产品正常工作;

  6.2无法在24小时内解决的,将在24小时内提供备用产品,使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的,招标方有权自行处理故障,发生费用在质量保修金中扣除;

  6.3发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场;

  6.4对于涉及安全的质量问题,按照《建筑工程质量管理条例》的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。

  7、质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样提供免费电话咨询服务,并承诺提供产品上门维护服务;

  8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格提供售后服务。

  以上是我方对该工程的售后服务承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准,在售后服务中给招标方造成巨额损失,我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任,并赔偿由此造成的一切经济损失。

  承诺单位:______公司

  授权代表:XXX

  日期:20___年___月___日

投标售后服务承诺书 篇4

  对本设计项目我公司郑重承诺如下:

  1、在遵守国家法律、法规、设计规范、规程、有关标准的前提下,遵循业主至上的原则,尊重业主提出的要求、建议。我方将在本工程中对甲方提供全程、全方位的设计服务。

  2、设计文件的设计深度满足合同要求,并符合国家有关标准要求。

  3、积极配合甲方办理本项目的相关报批手续及设计交底、现场服务。

  4、设计方案论证充分、计算成果完整可靠。保证项目的安全性、经济性、可实施性。

  5、及时、准确、完整的提交设计成果,保证工程的顺利进行。

  投标人:中*****设计研究院有限公司投标人代表:

  日期:20xx年2月3日

投标售后服务承诺书 篇5

  委托人企业有效的营业执照号码:xxx地址:郴州市燕泉路31-5号经济性质:有限责任公司 注册资金:叁拾万元整 经营方式:生产、销售 经营范围:标准件、五金交电、机械设备销售、生产。

  郴州市恒荣工贸有限公司

  项目名称:湖南黑金时代股份有限公司

  项目编号:

  投 标 人:郴州市恒荣工贸有限公司

  投标文件 20xx年度生产建设所需标准件采购计划

  二○xx年一月

投标售后服务承诺书 篇6

致:____________

  ______(以下简称我方)在____________项目招标中,如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺:

  1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的,并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的,按供应商实际承诺执行;

  2、投标产品有专业售后服务机构,并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

  3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨;

  4、我方保证在工程竣工,经相关部门认证合格后2个工作日内,对招标方提供上门“集中式”培训服务,确保使用人在操作前充分了解产品性能,使用规范;消灭事故隐患,提高工作效率;

  5、电话咨询:在质量保质期内提供技术援助电话,解答招标方在使用中遇到的问题,及时为招标方提出解决问题的建议;

  6、现场响应:

  6.1我方在接到报修通知后,电话咨询不能解决的,我方承诺在24小时内到达现场进行处理,确保产品正常工作;

  6.2无法在24小时内解决的,将在24小时内提供备用产品,使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的,招标方有权自行处理故障,发生费用在质量保修金中扣除;

  6.3发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场;

  6.4对于涉及安全的质量问题,按照《建筑工程质量管理条例》的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。

  7、质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样提供免费电话咨询服务,并承诺提供产品上门维护服务;

  8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格提供售后服务。

  以上是我方对该工程的售后服务承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准,在售后服务中给招标方造成巨额损失,我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任,并赔偿由此造成的一切经济损失。

授权代表:____________

日期:20___年___月___日

投标售后服务承诺书 篇7

××公司:

  我公司在此郑重承诺,对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题, 24小时内到达现场处理解决,对用户提出的要求及时解决。如果我公司售后服务达不到要求,我公司愿承担一切后果责任。

  售后服务联系电话:×××××××

  特此承诺!

  ×××公司

  20××年×月×日

投标售后服务承诺书 篇8

  根据贵方为20___年___月___日_________招标项目的投标邀请,我方对该项目做出如下售后服务承诺:

  1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道,所提供的货物保证是全新原厂正品,且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

  2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

  3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

  4、提供整套工程系统"保修服务",且保修期内提供"每季度一次"的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。

  5、设备投入运营后,质保期内整套工程故障免费维修,并提供免费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材,免收服务费。

  6、维修响应时间:接到故障通知后必定在24小时之内做出答复,一般问题在48小时之内解决,如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

  7、备品、备件:公司有充足的常用备用零部件,能及时处理各种一般性故障,公司设有售后服务中心,急需备品、备件可在24小时内到达现场。

  8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程,并配备专业的技术人员,保证整个售后服务能及时全面地实施。

  投标人:______有限公司

  投标人代表(签字):XXX

  日期:20___年___月___日

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