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企业年终工作总结

时间:2020-11-09 20:11:21 企业工作总结 我要投稿

【实用】企业年终工作总结合集7篇

  总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结应该包括什么内容呢?下面是小编为大家收集的企业年终工作总结7篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

企业年终工作总结 篇1

  一、企业培训基本情况

  20xx年度,我公司的各级分支机构中,有区域经理、店长、见习店长153名,实际培训153人,培训率为100%,平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人,全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。

  公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地,2个店长培训基地,8个健康咨询师培训基地;培训教官14名。

  20xx年秋,公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。20xx年4月在中百药店联盟大会上被行业推广,一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。

  二、主要经验和亮点

  (一)创新一种模式:实训基地模式

  公司的培训一直是每年的重点内容,以往有请进来学校老师的讲座,有行业协会的会议,有送出去的昂贵的课程,但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动,回到岗位,无法行动”。花费了大量的人力物力财力,在实际工作中不能发挥和贯彻执行,影响了培训的信心。

  在20xx年底,公司领导痛下决心,开展培训改革,把300平米的古墩店作为实验田,改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说:“在岸上学游泳,永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河,采取了实训模式,边实验、边研究、边开发。教官既是学习者,又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务,公司以岗位和技能学习相结合,以实际工作作为培训的出发点和落脚点,建立起学考用实践培训机制,即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间,会了多少内容,而是在工作你会用多少。

  (二)态度技能两手抓

  只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是:肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面,“态度决定一切”。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度,对学员进行思想教育,通过改变态度来改变行为,强化行为来固定模式。

  关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重,药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化,这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员,必须全面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。

  (三)主攻三大领域:药师、店长、和健康咨询师

  药师是主要专业骨干,作为药品流向患者的最终把关者,药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中,有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况,这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则,从审核调配医师处方到店内药品的分类管理,从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施,gsp与企业经营管理之间的关联,医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程,还有很大一部分药师专业知识和技能老化。

  店长是门店经营的灵魂人物,更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程,熟知公司的管理方式和运作方式,经营指标、人员管理,团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。

  店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题:一是不熟悉必要的药品专业知识,不能充分了解所推荐的药品,没有信心正确指导顾客购买使用;二是缺乏零售行业的服务理念,店员定位不准,不能吸引顾客;三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解,面对顾客的询问不能做详细专业的解答,不能满足顾客的需求。

  针对人员岗位和需要技能的不同,公司分别建立不同的培训基地,选择不同层次的教官,选择不同的课程,分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程,就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪,树立积极地执业心态,进行执业生涯教育,确立在公司中的企业定位。

  (四)改良四化培训课程:详实化、基础化、针对化、模块化

  1、详实化

  药店培训是很广泛的,小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签;大到1个药疗方案,1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等,培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全部分解,做成具体详实的课程,其中理论占20%,现场实训占70%,集体活动占10%。

  2、基础化

  从基础抓起——建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言,基础管理起着决定性作用,夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜,没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题,而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程,而是像教练教学员学车一样,全部是基础性的课程。

  3、针对化

  培训要有针对性,与公司实际工作紧密联系,也要了解员工的愿望,结合公司需要。经过客观分析,认真制订每个员工未来发展领域和方向,每个人都建立培训档案,有每个员工的培训计划,他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且,其培训内容也是针对员工的个人短板,根据企业在发展中遇到的问题来设定的,员工通过学习,最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。

  4、模块化

  培训是一个连续不断的过程,对员工采取集中3个月的标准化连续的课程,在3个月中,在确保培训时间的基础上,让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块,店长培训有近45个的小模块,营业员有近23个小模块,学员哪个模块是弱项,找出短板,加强该模块的学习。

  (五)强化五项机制:考试考核机制、员工激励机制、评比交流机制、流程闭环机制、科学评估机制

  1、考试考核机制

  主要是各个模块一个一个严格考核,考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准,严格统一考核。学员没有通过考核的继续留在基地学习,一般结业是3个月,约有10%的人会延长培训时间,在实际培训中,在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。

  2、员工激励机制

  “培训、考核、使用、待遇”相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初,参训员工要提出申请,做出自己的承诺,发出自己的誓言——流血流汗不流泪,掉皮掉肉不掉队。帮助参训员工建立起“终生学习”的观念,变“要我学”为“我要学”。

  从坚定信心抓起—一让人人相信没有一个学不好的学员,并把信念变成信心和行动。每期培训开学初,基地要举办演讲会,主题都是“没有一个学不好的学员”,用自己的亲身经历来说明没有教不好的学生,树立和宣传典型事例。在实际培训过程中,公司没有主动淘汰一个学员,只有4名学员因为自身家庭原因退出学习。

  在学习之中,第一,设定目标,调动个人学习的力量。第二,结对帮扶,调动团队合作的力量。第三,特别关注,调动情感的力量。教官和学员同吃同住,不仅关心他们的工作,也关心他们的生活、思想、情感,以全方位的人文关怀激励学员奋发向上。

  在考核结束,举行结业典礼,在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰,让他自己陈述自己培训历程和取得的成绩,全场近20xx年多的培训实施,门店的经营业绩普遍提升40-300%,顾客满意率达到100%,职工的奖金上升200-400%,员工离职率从原来的8%下降到2%。员工真正学到了技能,找到了个人的信心和成功的定位。培训基地的设立,更好的解决了公司人才储备的问题,解决了经营模式复制的问题,解决了企业的效益提高的问题。

企业年终工作总结 篇2

  开头:xx果蔬供应链有限公司成立于1999年,系专业从事果蔬供应链管理与服务的集团化民营企业。xx团支部成立于XX年7月,现有团员18人。目前,xx公司有35岁以下青年35人。该企业先后被评为“xx市农业产业化重点龙头企业”、“海关优先通关a类企业”、“国家aaa级物流企业”、“全国柑橘出口优秀企业”等。在企业发展的同时,xx始终注重为员工营建良好的成长成才环境,力争以先进思想武装员工头脑,先后成立xx党支部、团支部,通过党、团建工作,丰富、提高员工的思想素质,为建设和谐企业、和谐社会做出努力。企业多次被评xx区“文明单位”、“扶贫济困先进单位”,xx党支部被评为xx区先进党组织等称号。

  一、坚持党建带团建

  xx团支部在理论学习与实践中,始终与党支部保持一致,党团分工不分家,协力共进,服务全局,从思想上、组织上、工作上做到无缝衔接,从而做到“三个统一”。

  一是思想上衔接,统一认识。xx党支部始终将团员青年思想政治教育工作当作一项重要工作,要求团组织在实践中用心部署、认真组织学习。在深刻领会贯彻党的相关精神上,团组织紧跟党组织,共同参加专题讨论,共同参加集体学习,共同收看会议实况,共同推出联合板报专刊,积极在团员青年中开展理想信念和思想政治教育。

  二是组织上衔接,统一行为。团支部是党支部的后备力量,为培养优秀青年、发展壮大党支部提供有利的保障。四年来,xx团支部向党支部推荐了多名优秀团员,经过党支部的培养与考察,现已发展预备党员2名、正式党员2名。围绕企业生产中心,团支部定期在公司党支部指导下召开会议,针对如何在竞争中拓展业务保持业绩,锻炼自身促成长等方面进行讨论,鼓励全体青年团员勇于应对挑战,化挑战为机遇,奋勇向前。

  三是工作上衔接,统一步伐。一直以来,xx党支部、团支部注重以亲情为主线、活动为载体,开展丰富多彩的活动。团支部配合党支部,因地制宜地开展了一系列适合青年职工的文娱活动,如协助党支部组织员工开展“温馨家园”摄影图片展、协助党支部组织全体员工参与登山活动等,推进具有xx特色的企业文化建设,让企业更加充满活力,使员工更富工作热情。

  二、以团的自身建设为立足点

  团的组织建设是共青团工作的基础和保障。随着xx子公司遍布全国各主要果蔬产区,xx团员地域分布日益广泛,在管理、团建工作开展上存在不易,对此,xx团支部积极开展一系列工作,加强团的自身建设,快速高效地建立健全团组织机构。第一,通过摸底迅速完成了团员花名册、团员登记表等信息档案,在五四青年节推出首次板报,公布了团支部团员名单。第二,在xx分公司成立团小组,做到分公司在哪团组织就在哪。第三,在党支部的领导下,选拔了综合素质较高,对共青团工作较成熟,热心团工作的团干队伍。团支部成立后,按照团章的要求,对组织纪律和规章制度进行学习和贯彻,确保能够严格执行,取得一定的成效。

  三、以培养青年成才为落脚点

  xx团支部成立至今四年,是一支年轻的队伍,有着开拓进取、勇当先进的精神。公司团组织始终把培养青年成长成才作为工作的落脚点,结合公司自身情况,务实开展服务青年的各项工作,着力提高广大团员的业务和思想素质。团支部把定期召开例会的议题和青年关心的热点问题相结合,每次会议选择一个讨论主题,比如如何提升公司员工的综合素质和待遇问题;如何拓展业务,保持公司业绩涨等,通过话题讨论,了解企业员工的现实需求。为建立一支积极向上、斗志昂扬的团员队伍,团支部成立了青年之家,将青年文化活动和青年之家相结合,统一部署,同时,订阅了《中国青年报》、《读者》等刊物,为团员青年提供丰富的精神食粮。团支部积极发动团员青年踊跃为xx公司内部刊物,投稿,既为公司的信息宣传起到了积极的推动作用,也锻炼了他们的写作能力,为提高团员青年的文化素养,展示个人才华提供了舞台。团支部还联合人力资源部,对青年员工进行工作技能的培训,通过不同类型的培训,逐步提高员工的工作素质。

  四、以彰显青年活力为带动点

  企业青年员工都有着丰富业余文化生活和服务社会公益的需求。企业团组织为满足企业青年员工的需求,彰显青年的热情和活动,团支部积极思考、创新工作模式,先后组织全体员工到公司同安水果物流基地参观、组织公司员工参加海峡两岸高校赛艇挑战赛拉拉队、组织团员和青年员工参加文明城市义务交通督导活动、组织员工参加植树活动等。同时,党支部、团支部积极号召全体员工参与社会慈善和公益事业,为社区老年大学捐款办学,为“心超市”捐款捐物,为市慈善会、红十字会等提供捐款或爱心物资等,增强员工的社会责任感。

企业年终工作总结 篇3

  县水务局按照县委、县政府和上级水行政主管部门对水务工作的安排部署,围绕水利建设这一中心,狠抓建设管理和项目前期工作,同时保证了防汛抗旱、安全蓄水、农田水利基本建设等各项水利业务工作顺利开展。基本情况如下:

  一、固定资产投资目标任务完成情况

  县委、县政府下达的水利固定资产投资任务为1.8亿元,截至目前,全县重点工程完成总投资15218万元,占县下达投资计划的85%。市水务局下达的水利建设项目投资任务是18430万元,到目前完成数占任务数的82%。到12月底将完成1.8亿元的水利固定资产投资任务数。特别是在重点水利项目建设方面,呈现出27件重点水利工程在同一年内开工实施的历史新高。

  (一)恨虎坝水库建设及渠系配套工程。新建恨虎坝工程属云南省重点水源工程。批准总投资8970.37万元,工程于8月正式开工,目前整个工程累计完成工程投资6900万元,占总投资的77%,主体工程进入扫尾阶段。渠系配套工程,计划投资.59万元,目前已开工实施。

  (二)农村人畜饮水安全工程。农村饮水安全投资项目已经实施完成,完成投资1450万元,解决了3.14万人的饮水安全。目前,总投资为1304万元的我县第三批农村饮水安全项目已开工实施,工期3个月,将于20xx年春节前完工。工程完工后将解决6个镇, 2.588万人农村居民和3所学校0.4791万师生的饮水安全问题。

  (三)干支渠防渗工程。我县五条干支防渗工程属省级水利投资项目。总投资570万元,于11开工实施,目前已经完工。

  (四)小(一)型病险水库除险加固工程。6件小(一)型水库除险加固工程总投资3697.42万元,批准工期为8个月。主要内容是进行大坝整修和防渗处理、对溢洪道和低涵进行改造。于2月28日开工建设,主体工程已完成。整个工程12月底可完工。

  (五)至冬春修农田水利工程建设超计划完成。冬至春,全县共建成各类水利工程1508件,完成总投资13343.45万元,占计划的134%。

  (六)大型灌区杜公河治理工程。按照省水利厅和省发改委联发的批复文件,改造杜公河灌排渠首段4.9公里,改造放水闸3道、放水涵洞7座,新建管理房300㎡。批准工期为5个月,到8月底,已完成全部投资任务。完成河堤挡墙4.9公里,绿化河堤4.9公里,完成投资1259.72万元万元。

  (七)13件小(二)型水库除险加固工程。全县共有小(二)型水库81件,79件被列入了国家小(二)型病险水库的除险加固项目,其中,36件列入国家重点项目,由中央每件投资240万元进行工程建设,43件列入省级一般项目,由省级投资110万元,市、县配套70万元进行工程建设。根据国家的投资计划,我县重点实施的小(二)型水库共13件,批复总投资3525.94万元,工期8个月。13件工程已于6月15日正式开工建设,目前各项工程进展顺利,主体工程基本完成,预计年底可完工。

  (八)板桥河防洪治理工程。省水利厅批准总投资为2340万元,批准治理河道长6.92公里,计划工期8个月。工程治理任务为河道河堤加高、培厚、护砌以及河道疏通开挖。工程于8月11日正式开工实施。

  (九) 莲花田水库除险加固工程

  莲花田水库除险加固工程批准工程概算总投资3613.68万元,批准建设内容为:大坝坝体、坝基接触带及两岸防渗处理;溢洪道改、扩建及加固处理;输水隧洞加固改造,更换闸门及启闭设备;完善大坝观测设施。10月份已完成了招投标,工期9个月,现已开工实施。

  二、重点项目前期工作

  我县在全力推进27件重点水利建设项目和做好抗旱救灾工作的同时,着眼长远、科学规划,扎实做好六个方面重点水利项目的前期工作,做到建设管理和项目争取两不误,确保今明两年重点水利工程建设持续推进。

  一是大坝冲水库扩建工程可研报告通过了省级评审。大坝冲水库扩建工程。主要内容是将436万m3的小(一)型水库扩建为万m3的中型水库。整个工程估算投资27214.22万元。10月底对大坝冲水库可研报告进行了评审。

  二是新建三道沟水库可研报告通过了市级评审。计划新建的三道沟水库,规模为小(一)型,总库容148万m3,建成后可承担灌区面积3266亩,解决6720人、20xx头大、小牲畜的用水问题;工程估算总投资444.79万元,库容单位投资30.03元/ m3。4月22日,可研报告通过了市发改局和市水务局的评审。目前等待评审意见书。

  三是非重点小(二)型水库除险加固通过省级评审。八件非重点小(二)型水库的初步设计已经编制完成。已在4月20日通过省级评审。每件投资180万元,其中省级资金每座110万元。将于年内开工建设。

  四是两件中型河闸除险加固工程通过省级评审。全县有中型河闸8座,其中7座带病运行, 3月底已完成了2道闸的初步设计报告,4月中旬通过了省级评审,待批复。

  五是农村河道治理项目正在规划之中。我县境内南盘江支流中,流域面积在20xx方公里以下的农村河流有18条,总长度274.04公里需要治理。按每公里100万元计算,估算资金2.74亿元。项目正在规划之中。

  六是滇东幸福渠县段建设规划基本完成。滇东幸福渠县段规划已完成,估算投资7500万元,目前待市级进行评审。项目涉及活水和龙海2个乡镇,总耕地面积7.2万亩。主要分三个片区。受益耕地面积7.716万亩,受益农户数6742户。

  三、存在困难和问题

  1、根据摸底调查和统计,全县范围有龙潭水源170处,日出水量30.5万立方米,具备建蓄水池的153处、已建7处,需新建蓄水池146个,共蓄水44.90万立方米,需投资20xx.06万元。如要尽快实施,资金压力较大。

  2、水利普查工作到明年年底才结束,目前大量的普查任务由水利部门的工作人员来承担,同时,又离不开村社干部的支持与配合。由于工作经费紧缺,加之乡镇机构改革,水务所将划归乡镇管理,影响了当前的普查进度和工作人员的工作积极性。

  3、从南盘江河道提水入库的电费、设备维修运行和人员工时费开支较大。

  四、20xx年重点工作

  (一)抓好今冬明春农田水利基本建设。全县今冬明春计划建设各类水利工程1746件,计划完成水利建设总投资10206.68万元,计划新增防渗渠道90.31公里,加高加固堤防5公里,疏浚河道5.1公里,清淤渠道138.4公里,加固水库20座,建设村镇供水工程16处,新修改造泵站10座,新增灌溉面积0.45万亩,改善灌溉面积22.43万亩,新增除涝面积0.02万亩,改善除涝面积0.3万亩,改造中低产田0.2万亩,治理水土流失面积35平方公里,解决3.0671万人的饮水困难及饮水安全,建成0.4万亩现代烟田。

  (二)抓住机遇、主动争取上级水行政主管在经费上给予大力支持,按照“先生活、后生产”的原则,为抗旱应急工程的实施提供资金保障。

  (三)整合资金,年内对小水窖建设给予适当补助。容量在25立方米以上的,每件补助1000-1500元,全县共计634件,到年底计划补助到位75.4万元。

  (四)切实加强水利工程建设。按照“在建工程抓管理、促进度、保质量,拟建工程抓规划、重立项、促开工、保配套”的原则,积极抓好在建恨虎坝水库渠系配套工程、莲花田水库除险加固等27件重点工程的施工管理和监督,加快大坝冲水库扩建、8件小二型水库除险加固等工程开工的各项准备工作,力争年内开工建设,加强与各级各部门的沟通协调,尽快促成滇东幸福渠、新建下河沿中型水库纳入国家或省级项目。

  五、主要措施

  (一)实施“兴水强县”战略,突出水利建设的基础地位。县委、政府始终把“兴水利、强基础”作为改善农村生产生活条件、促进农业增效、农民增收、农村发展的基础性工作,将“兴水强县”战略作为国民经济发展的一项重要内容纳入五年规划,制定了兴水强县规划,成立了以县长任组长,分管副县长任副组长,相关成员单位为成员的“兴水强县”工作领导小组,真正做到了组织到位、规划先行、保障有力,使水利建设各项工作得以有效开展并取得实效。水务局从思想到行动上与县委、县政府保持一致,为实施“兴水强县”战略尽职尽责。

  (二)强化规划编制和项目申报,加大水利建设工作力度。按照“因地制宜、量力适度、民主自愿、突出重点、兼顾一般”的原则,围绕“巩固提高坝区,重点加强山区半山区,主攻旱地水浇,切实解决人畜饮水问题,全面提高抗灾能力”的建设思路强化规划编制工作,在科学编制规划的基础上积极向省、市申报、争取立项扶持,加快水利建设步伐。目前,1件中型水库扩建可研报告通过了省级评审、1件三道沟小(一)型水库新建可研报告通过了市级评审、8件非重点小(二)型水库除险加固通过了省级评审、2件中型河闸除险加固工程通过了省级评审、18条农村河道治理项目规划正在进行、1件跨县引水渠建设规划基本完成。

  (三)多方筹集水利建设资金,形成全社会共同参与水利建设的良好局面。采取“向上争、财政挤、社会捐、群众筹、落实税费扶持政策”等方式,大力筹集水利建设资金,抓住国家大兴水利、加大水利建设扶持力度的有利时机,积极向国家、省、市争取项目资金;在年初财政预算中优先安排水利建设配套资金,专款专用,及时拨付到位;按照“谁出资、谁建设、谁管理、谁受益”的原则,鼓励和支持社会各界及水利工程技术人员发挥各自优势,采取投资、入股、合作等多种形式参与或自办水利;按照“一事一议”筹资筹劳的有关规定,积极引导农民出资出劳,参与水利建设;把从水利建设工程中收取的森林植被恢复费、建安营业税和小型农田水利设施产权制度改革回收的资金,用于农田水利建设、农村河渠绿化、小流域植树造林和水源区植被恢复。近年来,累计争取上级资金39237.89万元、县财政投入4004.99万元、群众筹资(含投劳折资)5743.27万元。在加大资金筹措力度的同时,强化资金管理,健全完善农田水利建设项目资金管理办法,确保资金专款专用,保障水利建设工程顺利开展。

  (四)狠抓工程建设管理,保障工程按时高质量完工。在农田水利建设中,严格坚持“建管并重,注重质量,讲求实效”的原则,正确处理持续大干与主攻质量的关系,正确处理工程数量与工程质量的关系,正确处理工程进度与工程效益的关系,使技术、质量、管理和效益有机结合起来。坚持统一规划、统一标准、统一设计、统一规格质量,实行施工、管理、技术分级负责制,做到精心设计,精心施工,强化管理,严把质量关,真正达到干一件,成一件,发挥效益一片的建设目的。批准总投资8970.37万元的恨虎坝水库新建工程是云南省重点水源工程之一,工程于8月正式开工,目前整个工程累计完成工程投资6900万元,占总投资的77%,该工程建设进度快、质量好,受到省市领导和专家的好评。

  (五)狠抓建后管理,发挥工程持续效益。工程建设“三分建,七分管”,为进一步强化水利工程建设的建后管理工作,制定了水利工程管理办法,层层落实建后管理制度,签订责任书,建立农田水利良性运行长效机制;积极培育和发展农民用水户协会,通过互助合作、自主管理、自我服务的建设管理新模式,有效地解决小型水利工程维修养护难、水费征收难问题。目前,全县共成立农民用水户协会86家,从近3年的水费征收情况看,在成立了用水协会的乡镇农民交纳水费的积极性显著提高,农业水费征收率已达99%。

企业年终工作总结 篇4

  一、职能部考核试行结果

  本次在职能部强力推行的绩效考核系统包括:部门KPI指标考核、岗位工作目标考核、员工工作能力评估、员工工作态度评价四个方面的内容,通过最后的数据收集与分析,客观地讲该系统在职能部运行是有效的、可行的,初步达到了绩效量化管理的目标,下面就将四个方面内容的收集情况说明如下:

  部门KPI指标考核(TP):部门的绩效考核本身的难度系数较高,再加上本次KPI指标的设计还不是十分到位,所以本次只收集到部分数据,这些数据只能从侧面反映部门的部分工作,暂时还不能全面反映一个部门的绩效,所以本次部门KPI的收集情况给下一步的工作提供了宝贵的实践经验。下一步的考核工作重点之一是继续改善与优化部门KPI的考核。

  岗位工作目标考核(IP):各个部门在公司总目标分解的基础上将部门目标进行分解,变成员工的个人岗位工作目标,在每个月初部门经理帮助员工制订员工的个人工作目标,月底就该员工的工作目标的达成情况进行考核,从三个月的IP考核试行情况来说,各职能部都通过此项考核有效的推动了员工个人工作目标的达成,有效的传递了部门工作压力,提高了工作效率,同时带动了公司工作目标与计划管理,所这部分考核是基本有效的。

  员工工作能力评估(CP):职能部经理的`CP考核是通过多维度(如:从目标、指导、沟通、对上司的支持、对直线部门扶持等几个方面)多角度(上司、下属、内部客户)进行的;职能部员工的考核也是多维度的(工作能力、合作与沟通能力、对上司的支持与配合、个人的学习与自我发展能力),并采用的是上司直接考核的方式,从最后的数据的收集结果反映,职能部CP考核较为客观的反映了员工的能力水平,这一部分的考核是有效的。

  员工工作态度评价(AT):员工的工作态度是员工日常的工作表现和行为。这种行为和表现在我们公司主要体现在员工对工作的投入程度上,这部分的考核数据主要来自于员工加班时间,所以这部分考核众数据的来源上可以非常准确的反映一个员工作态度即他对工作的投入程度。AT考核也是有效的。

  二、考核试行中的问题与解决办法

  试行中存在的主要问题:

  1、考核本身设计问题

  做为考核本身来讲它的运行需要健全的人力资源系统,比如有科学的、相对稳定的组织结构;经过科学的职位描述与评价的职位体系、公正、科学的量化手段等等,这些正是我们所缺乏的,同时也说明我们实施考核的人力资源背景相对薄弱。

  绩效考核体系相对公司来讲是一个新事物,新事物必须实践必须经过一个在公司试行,在磨合与改善中找到最适合我们的解决办法的过程,主观上,我们在设计某些指标时,考虑的还不是十分周全,某些流程与指标还不是十分到位。所以从客观与主观上讲在本次考核体系的某些设计方面还不是十分到位,比如部门TP的设计暂时无法收集到完整的数据,目前人力资源部正在按照新的部门TP操作形式协助各部门制订下一季度工作目标。

  2、沟通问题

  通过三个月的考核试行,我们认为考核实施操作过程中的关键问题是被考核者与员工之的沟通与互动问题,如果一个部门经理在帮助员工制订个人工作目标的时候不与员工进行充分沟通,过程中没有引导与协助,最后的考核结果没有在与员工充分沟通的基础上提出工作改进点,那么最后的考核结果肯定是失效的,就不会起到绩效改进的作用,从本次考核试行来看,部分考核数据的失效是由于这一问题而产生的,被考核者与员工之的沟通与互动是我们考核具体考核结果是否有效的问题关键所在。

  3、认识问题

  根据以往考核试行经验,部分员工在认识上还不是十分到位,他们认为本次考核还会象过去一样只是走一个形式,所以从思想上还不够重视。另外在考核实施过程中,认为考核无非就是考倒员工,给员工找麻烦,或者说是走过场,给他们的工作增添许多不必要的麻烦等等,这些负面的认识误区使员工在操作中会产生明显的抵触与排斥情绪。

  4、推动问题

  考核在没有形成习惯之前,考核推动仍然是一个很重要的问题,考核的推动除了人力资源部的强力推行之外,中高层领导的强力推动是关键问题,本次职能部考核试行部门较少,推动问题不是十分明显,但如果在全公司全面推广的话,推动问题则是整个考核体系全面推行成败的关键。

  针对以上问题,下一步人力资源部的主要解决办法如下:

  1.探索与改善,在实践中不断的优化考核体系;

  2.通过引导培训,逐步的导入考核理念,逐步形成考核习惯;

  比如:最近的的<目标管理>培训,及针对物流系统经理层与员工层的二次引导培训。

  3.加强沟通:

  人力资源部加强与试行部门之间的沟通与引导工作,并通表格或其它各种方式引导部门经理与员工之间的考核沟通与互动。

  4.强力推行:

  以人力资源部牵头,自上而下强力推行,其中的关键是中高领导的推行力度,所以人力资源部的工作重点就是:加强绩效考核系统面向中高层管理者的推销工作。

  5.与绩效挂钩

  只有与绩效挂钩,才能充分引起员工的重视,也才能够充分暴露一些原来无法暴露的问题,然后通过调整达到考核体系不断优化的结果。最终考核体系才能真正达到激励员工不断改进绩效的作用。

  三、考核的下一步工作目标与工作思路

  工作目标:

  建立并全力推行有效的、切合公司实际的绩效管理系统,

  工作思路:

  职能部的考核试行结果证明该系统是有效,能够实现公司向目标化管理方向发展(5-7月)。

  9月份人力资源部将着手对该绩效考评系统进行全面客观地评价,并提出在物流系统推行的具体措施。并同时开始进行前期的培训与引导工作。

  10-12月(三个月为一个考核周期)将实现行政、人力资源、财务三个部门员工绩效考核结果与薪酬挂钩,具体操作人力资源部将拿出暂行条例。物流部门将逐步实现绩效与薪酬挂钩(确保在下年年初实现)。

  下年上年,将已经在公司运行的较为成熟的考核系统在全公司进行推广,最终在公司实现切实可行的、有效的、支持公司整体战略的绩效管理系统。

  “绩效考核”,是企业管理逐步走向规范与成熟的具体表现;有效的考核不仅是员工个人利益与发展的需求,也是企业科学规范管理,不断提高内部运营质量,降低运营成本,提高运营效益的要求和实现手段。

企业年终工作总结 篇5

  二0XX年要过去了,回首一年来,把个人工作做一简单总结,为明年做好工作做好思想准备。

  经济危机最困难的时期已过去,经济形势正逐步抬头。在集团号召下,在Xx讲话精神感召下,在我厂领导正确指导下,坚定信心,与企业同风,共患难,为企业发展做出了个人应做的努力。年初,厂领导重新规划了成品验收、转库程序,并加强了生产过程中巡检力度,在这基础上,我本着认真、负责的态度,在同事们的配合和帮助下,仔细把关,不放过一件不合格产品,不为使用单位留下隐患,做到全年无漏检、错检,杜绝批量事故发生,较好的完成了领导委托的任务。

  随经济危机的发生,更加认清了创新的重要性。创新,是企业的灵魂,是企业发展的核心竞争力!XX年,就工作中的实际困难和问题,做了一些改进和创新,其中检测多用模板的研发成功和使用,大大提高了检测效率,保证了产品质量,是XX年工作的一大进步。

  XX年所付出的努力,所取得的成绩,永远只是脚下坚实的第一步,万里长城砌下的第一块砖,要在这基础上,以积极向上的态度,迎接20xx年对我们的挑战,干好明年的每一项工作!

企业年终工作总结 篇6

  时光飞逝,转眼已经毕业一年了,我顺利地完成了一个学生到一名企业职工的转变,思想上、学习上、业务技能上都有很大提高。进步的同时,我的心里装满浓浓的感念,是领导的亲切关怀、同事们的无私帮助激励了我的成长,这种在人生转轨的关键时期所受的鼓舞,将使我受用终生。

  第一次迈入企业的大门,我的内心是茫然的,这呈现在眼前的陌生的一切,不知能够带给我怎样的人生。师傅们的目光鼓励了我,领导的叮咛安抚了我,我感到我并不是一个初来乍到的孤单的孩子,如同亲人一样接纳我的这个人群,令我感到火一样的温暖。办公室的工作是琐碎而繁杂的,许多东西要学要把握,而我学的是英文专业,与办公室的业务毫不相干,怎样才能干好它?干一行爱一行,领导是这么教诲我的,师傅们是这么说的。只要工夫深,铁杵磨成针。我积极努力地工作着,不懂就问,不会就学,不好就练。以一个战斗者的姿态,迎接着这种全新的挑战。

  文字工作是办公室工作的重头戏。一年以来,总厂各种总结、汇报以及先进事迹材料不计其数,我把工作的压力下当成是领导对我的信任、工作给予我的历练。我认真地对待每一份材料,按照领导的要求反复修改,直到领导满意为止。为了宣传总厂的先进事迹,树立企业形象,我把上报企业信息当作自己义不容辞的职责,一年上报信息35条,在对外宣传报道中发挥了自己的作用。经过一年的磨练,我感到自己的文字水平有很大提高,工作起来感到越发得心应手了。

  此外,我还认真抓好人事、劳资工作,负责办理总厂人事、劳资、医保、统筹基金及离退休人员管理服务等,这对我来说是全新的领域,而涉及职工利益的事更来不得半点差错。为此,我在业余找来相关的书籍进行学习,并向有经验的人请教,将理论实际紧密结合,认真做好各项劳资医疗报销和工资台帐以及供暖费、药费报销等工作,及时编报人事、劳资报表并立卷归档,在各项工资统计、资料管理及分析工作中做到一丝不苟、精益求精,圆满完成了每一笔报销、统计以及人事劳资管理业务。我以孜孜以求的态度、严谨细致的作风赢得了职工的好评,大家称我是信得过的好管家。

  我积极参与工会的各项工作,包括准备工会建家基础材料、慰问困难职工等,并积极参加总公司及区公司工会组织的各项活动,如秧歌比赛、保铃球比赛和七一歌咏比赛等,受到了职工的欢迎和好评。我还积极协作党支部作好各项工作,在防禽流感工作、厂务公开等各项工作中发挥了自己的作用。

  在完成好本职工作的同时,我还积极发挥年轻人的优势,热情帮助其他同事解决工作中的困难,如解答电脑网络方面的问题和文件打印等工作。在去年年底给退休职工发放慰问品的工作当中,我负责打印五百多名退休职工的名单,并逐一电话通知领取,受到了大家的好评,这使我越来越感到帮助别人的乐趣。

  回首往日,我觉得可以用几个词来形容我心中的感受,第一个便是收获。是的,我只作了我应该做的,却收获了太多东西。在我有限付出的同时,我收获了成果,收获了成长,收获了大家的信任,收获了围绕在身边的浓浓的企业温情。这是企业所给予我的,也是激励我迅速成长的源泉。

  在收获的基础上,我也在不断地感悟。我越发感到自己的进步首先需要思想上的动力做保证,我感到身边党员的作用,感到他们领先于职工的先进性和光荣性,感受到党组织的战斗堡垒作用是我们战胜一切困难的法宝。我在协助党支部工作的同时,郑重地递交了入党申请书。我悄悄地向身边党员学习,严格地要求自己首先作到在思想上入党,在工作中不忘自己身为入党积极分子的身份,按时上交思想汇报和学习感想,在总厂党支部的领导下,在总厂党员同志们先锋模范作用的带动下,我的思想觉悟一步步提高,我渴望自己有一天也能跨入这个先进者的行列,以一名共产党员的光荣称号为党组织增光添彩。

  我感到,身为办公室的工作人员,要积极发挥领导的参谋助手作用,充分体谅领导的难处,尽最大努力为领导排忧解难,使领导能够集中精力到办企业的大事中去。比如在为职工报销供暖费的工作中,我从容面对接踵而来的供暖公司,能挡则挡,为领导分忧。

  此外,作为煤炭行业的一名职工,我感到学习的紧迫性。所谓学海无涯,在知识爆炸的年代,现有的知识水平是远远不够的。人才是企业第一资源。随着企业不断深入的发展,只有不断学习、不断积累,才能满足企业发展的需求。为此,我在业余时间参加了研究生班的学习,在学习中不断丰富自己、提高自己,随时准备在企业需要时贡献自己的才智。

  这一年来我感触最深的,就是总厂的工作氛围。领导平易近人,如同长辈一样和蔼可亲;同事们善良朴实,无微不至地给我关心。象对待徒弟一样传授我技能,象对待孩子一样包容我的缺点。我很幸运,我溶入了这样一个团结战斗的集体,溶入了这样一个温暖的大家庭。它鼓励我进步,激励我成长,并无时不刻地提醒着我,这种团结一心、携手并进的企业合力,是企业宝贵的财富,是能够破除一切阻碍、乘风前行的助推器!

  路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。回首一年,我深感欣慰,我从一名不谙世事的学生,成长为一名要求进步的企业职工,各种滋味只有自己体会。人生的道路刚刚开始,这工作第一年所给予我的启示将会成为我不断前行的坚实动力!我会不断思索和寻求,用全部的青春和热血,为总厂的发展壮大贡献自己的一份力量,书写我的人生中浓墨重彩的一页!

企业年终工作总结 篇7

  20xx年即将过去,在这一年里,本人感觉在这个大集体里,对自己的工作有了更进一步的认识。就今年的工作与学习情况本人做一个简短的总结,为了不断充实与完善自己的业务水平,也为20xx年度新的工作,奠定更高的起点与要求。继往开来,再接再厉,更创辉煌同时也使本人在公司的蓬勃稳健的发展步伐中与公司共同进步。以下就本人在本年度的学习、工作情况以及内心想法向各位领导汇报一下,望各位领导多提宝贵意见。

  一、学习情况:在本年度的工作中,本人在熟练掌握业务技能的同时,在遵守公司各项管理制度与勤务流程的同时,不断摸索中得学到在本公司的业务工作中的些许经验,同时也掌握了一套属于自己的工作理念。即以下几点:

  1、认真听取:认真听取每一次培训与会议内容,从中深刻领会其中含义,正确理解中心内容。再与实际工作相结合,同时在勤务工作中也要结合领导要求,认真分析其中重要思想内容,使其达到理论与实际相衔接地理论高度。

  2、细心记录:在每次工作会议与学习讲座的同时,认真做好各项记录工作。俗话说得好,“好记性不如烂笔头”。从而,在今后的工作中遇到以前学习到或者开会中讲到、工作中遇到过的各项问题,都可以事后总结,日后查阅。这些都可当做自己的工作经历。在以后遇到相似的各种问题时可以查阅前期的处理方式,与风险评估。但切记不可按部就班,要做到具体问题具体分析,经请示领导后,具体问题,具体处理。

  3、认真总结:在每次工作会议与公司组织学习的同时,认真进行总结内容与精神,并结合平时工作中所遇到的问题进行认真分析,并总结其中的中心思想与操作方法,以备在今后工作遇到同样的问题而积累更多宝贵的实际经验。

  4、严格执行:严格执行公司一切规章制度以及平时工作中公司提到的各种要求,对于这一点在本公司是非常重要的。因为,我们在勤务工作中遇到的每一个环节都与安全、纪律等问题密不可分,每一条都牵系着公司发展的各项重大因素。因些必须非常重视,所以在内心要时刻树立严格要求自己,时刻秉承高度的纪律性以及安全意识和认真负责的工作态度,这样才能把本职工作做好。

  5、及时反馈:在公司各项会议与学习后,通过以上总结得出的思想认识与在工作中遇到的各种问题发生矛盾冲突时,要及时反馈向上级领导以寻求正确而高效的解决方案,为了把工作真真切切的落到实处而不懈努力。

  二、工作情况:

  1、纪律性:从以上学习总结当中的“严格执行”可落实在实际工作中,就是严格执行公司对与平时勤务的要求规范以及安全意识,实际运用到平时的工作当中,认真落实每一个环节的勤务任务,从时间性要求、着装要求、枪械管理要求、持枪站位要求、警戒与警惕性要求、勤务交接要求、保密要求、勤务对象要求、沟通要求、业务流程要求等都需要有严格的纪律性,只有这样,才能把勤务工作真正落到实处。

  2、安全性:以上各项纪律性要求,都必须紧扣安全性这一个大环节上,它就像一个大的钥匙环,把我公司部要勤务工作内容贯穿到始终,每一个环节都必须在保证100%安全的性况下进行,只有这样,我们的的勤务工作开展才有实际意义,不管是开车还是枪械,不管是站位还是勤务交接,不管是工作沟通还是日常生活,都不能忘记安全性是我公司的发展大计。

  3、高效性:在保证以上两点的同时,高效性同样是一个必不可缺的一部分,在不论是平时学习、开会还是勤务保障,认真高效的处理事情也是工作的根本。如果背离了这点,就说明在工作与学习当中,没有用心,马马虎虎。其实他是对工作与学习的认真情况的一个最终体现,只有认真有序安排工作,才能高质量的完成勤务工作,例如:开车线路顺序、款箱的车内摆放顺序、一天的工作内容时间安排等都需要在有序、认真、安全、守纪的情况下的进行。

  4、可执行性:此点,是在保证公司纪律性、安全性、有序性及熟练撑握业务流程的同时对于特殊情况和突发事件的应对机制和灵活处理能力体现,例如:同事遇到特殊情况需要临时换班换线,等以上问题都需要我们可以给出可执行性方案以争求领导参考决定;切记任何情况都不可擅自做主。

  5、可持续性:对于以上要求的事项,在今后工作中的持续性也是一个非常重要的,在今后工作中要保持以上要求,持之以恒。不可以虎头蛇尾,敷衍了事。只有这样才能保持自己的先进带头做用和主人翁责任感。也只有每个同事都保持这样的工作作风,公司才能真正实现持续稳步的发展步伐。

  以上是本人在今年工作中自己总结出来的经验与思想,本人也是把这些深刻的溶入到我的工作与学习当中去的,时刻用工作与学习方式来要

  求自己。同时也把这些工作经验与同事一起交流,从而到互帮互助的作用,在共同努力完成每日工作的同事也增进了同事之间有友谊,我希望我的同事们都能在工作中天天进步,稳健的发展下去,从而推动公司的长远发展目标而共同努力,共同奋斗。在新的一年即将来临之季,敬祝公司各位领导、同事、新年快乐,事事如意!也敬祝公司在新的一年里,业绩蒸蒸日上、发展欣欣向荣!

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