精选年终工作总结汇编六篇

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此十分有必须要写一份总结哦。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编帮大家整理的年终工作总结6篇，希望能够帮助到大家。

精选年终工作总结汇编六篇

年终工作总结篇1

　　时序匆匆，转眼又是年终岁末了。回首一年来，果园文学社还真的办了不少的事。

　　1、2月1日，果园文学社新年联谊会在果园街道五楼会议室举行，40余名文友参加。大家畅谈文学，互贺新年，其乐融融。会上，柏峰公布了全年工作计划，很多文友也表达了对新的一年的期望。联谊会凝聚了人心，明确了方向，可以说取得了成功。

　　2、3月24日，文学社召开《我喜欢的文学作品》研讨会。王也丹、王继怀、张满良、魏淑兰等文友发言。大家都认为我们应该静下心来，摒弃轻浮，认真地读几本文学名著，提高自己的写作水平。

　　3、4月21日，文学社举办诗歌研讨会，30余名文友参加。会上，郝洪艳、柏峰、王泉浚分别就朦胧诗、格律诗、现代史发表了自己的看法。文友们开阔了诗歌创作的视野，激发了写作的热情。

　　4、5月19日，文学社举办《散文写作座谈会》。会上，柏峰、赵守旺谈了散文写作的体会。

　　5、5月31日，文学社举办《散文·文史研讨会》。文学社顾问王也丹、王敬奎分别就散文、文史写作谈了体会。很多文友认真做了笔记，感到受益匪浅。

　　6、6月15日，文学社举办《马恩富文史写作座谈会》。文友们进一步了解了文史写作的基本知识，并对马恩富埋头文史写作，不为名、不为利表示敬佩。

　　7、7月24日，文学社柏峰、赵守旺、王继怀、王泉浚、杨玉茹、邹立江等文友应果园街道文化中心之邀，座谈果园街道文化建设问题。

　　8、9月29日，文学社召开部分会员座谈会，征求文友对文学社工作的建议。有文友建议，坚持读书活动开展，希望能组织采风活动。

　　9、10月13日，重阳节，文学社举办《小说写作座谈会》。柏峰谈了自己小说创作的'体会，强调小说情节的重要性。

　　会前，文友霍素梅送花篮，向老同志们表示节日的祝贺。

　　10、11月3日，果园文学社换届选举。柏峰、赵守旺、王继怀、雷淑贤、王俊国当选新一届负责人

　　果园文学社网络博客正式出台，文友们多了一个作品发表的平台，这是一件大好事！

　　11、11月23日，柏峰主讲《杂文写作》。文友们对杂文以及写作手法有了初步了解，有文友表示也要写点杂文，我们期待有好杂文的出现。

　　12、文学社部分会员参加县政协文史征稿会。会员们纷纷发言，谈了自己的写作设想，最终有近十篇文稿入选。

　　瞧瞧，一年了，还真没闲着。果园文学社名不见经传，也没有什么大家，然而，大家都喜欢文学，心气也很高。张满良家住高岭，往返一百多里；邹立江胳膊骨折了，魏淑兰年逾古稀。每次活动，他们都积极参与，还认真做笔记。这种执着精神，令人敬佩，也令人感动。

　　一年了，我们作品没少写，时间也没有虚度。明年一月中旬，文学社还要召开新年联谊会，让我们欢聚一堂，共同期待更加辉煌的明天。

年终工作总结篇2

　　上学期的工作即将告一段落，回顾这一学期来的工作，我在校领导及各位同事的关心、指导和帮助下，严格要求自己，尽职尽责地完成了本职工作，成绩虽少，感慨良多。下面我就一学期来的工作、学习、管理等情况作以下总结。

　　一、工作思路

　　本学期政教处的常规工作坚持以“学生安全为重，养成教育为主”的工作思路，重点抓好学生的养成教育，进一步规范学生的在校言行，同时跟学校的大队部联手抓好学生的文明礼仪教育，在工作中抓常规，在管理中创特色、求实效，不断优化教育内容、方法和途径，开创我校德育管理新局面。

　　二、工作目标

　　1.在以前工作的基础上，继续抓好学生在校的常规管理，帮助学生养成良好的学习、纪律、卫生习惯。

　　2.重视德育工作，抓好学生精神文明建设，抓好学生文明礼仪教育，逐渐形成学校“自信、阳光、快乐”的.学生管理特色。

　　3.加强班主任队伍建设，通过培训或经验介绍不断提升班主任管理水平和能力。

　　4.定期对学生进行安全教育，确保学生在校内不发生安全意外事故。

　　三、工作的问题以及改进思路

　　(一)、存在的问题

　　学校德育工作是学校各项工作的重点。一年来，我具体落实学校德育工作的计划和安排，完成上级教育部门下达的工作任务。但是，由于我的工作能力和水平有限，我感到我的工作还有很多不足之处，也会存在一些问题。自己主要概括为以下几个方面：

　　1、思想保守，缺乏对学校德育工作有一个系统的、宏观的规划和设想，有时只是处于落实任务，完成工作等狭义的工作思路，正因为如此，学校德育工作特色的东西太少，学校德育工作内容、形式、活动等方面缺乏创新。

　　2、有时对待工作中的困难，不能够想方设法去解决，有时还会退缩。安排工作没有进行深入的调查研究。

　　3、班主任还有待进一步加强培训力度，提高教育水平。

　　4、、工作的预见性、前瞻性有待进一步加强。

　　5、德育活动还需更贴近学生年龄和生活实际，更丰富多彩，让学生乐于参加，在活动中提高综合素质。

　　6、常规管理还有松懈的时候，对常规工作意识有所淡薄，不能始终如一。

年终工作总结篇3

　　20xx年医院工作在县卫生局、镇党委政府的领导下，认真贯彻党的十八大精神和中央“八项”规定，以及XX县改进工作作风、密切联系群众十条规定的要求，以“抓党风、促政风、转作风”集中教育活动为契机，进一步加强医院管理，提高医疗技术水平，提升公共卫生服务。医院领导班子坚持以人为本，扎实工作，开拓创新，各项工作有序开展，现将20xx年的工作情况总结如下：

　　一、医院工作开展情况

　　（一）医院管理方面：

　　1、制度建设与管理：进一步完善各项规章制度，积极开展党支部、工会、职代会组织活动，坚持三大一重事项集体讨论并公示，实行院务公开制度。

　　2、队伍建设与管理：我院现有职工72人，其中在编职工30人，集体人员15人，临聘人员27人；卫生专业技术人员64人，有相应卫生专业资质人员50人。为进一步加强人才队伍建设，安排10名医护人员到XX市第二人民医院轮流进修学习相应专业，同时加强医护人员继续医学教育，按规定完成学习任务。

　　3、财务管理：严格执行各项财务管理制度，会计资料真实完整、规范，坚持政府采购申报制度，货款一律转账支付，按要求及时完成网络直报和其他统计报表，坚持财务内部控制制度，定期为领导决策提供依据。

　　4、党风廉政建设：今年开展了“抓党风、促政风、转作风”集中教育活动，进行了惩防体系基本框架建设，继续开展治理商业贿赂专项治理工作，继续加强医德医风和职业道德教育。

　　（二）医院业务方面：

　　1、服务数量：20xx年10月1日至20xx年9月30日门诊诊疗76307人次，住院3625人次，业务收入为772万元。

　　2、医疗费用：20xx年住院3625人次，住院总费用539万元，去年同期住院5320人次，住院总费用856万元，次均住院费用增长率-7%；20xx年门诊76307人次，门诊费用233万元，去年同期门诊62647人次，门诊费用213万，次均门诊费用增长率为-8%。

　　（三）均等化工作开展情况：

　　1、按照上级要求积极推进健康档案等十二项基本公共卫生服务，各项工作按要求顺利完成。

　　2、健康档案工作：今年重点清理纸质健康档案与电子档案的一致性。截至9月30日我镇建立居民健康档案纸质资料39280份，电子档案39280份。

　　3、健康教育：今年我院公卫科开展了12次健康教育讲座，更换了6次健康教育宣传栏，举办了9次健康教育咨询活动，累计发放健康教育资料34260份。村卫生站共计开展145次健康教育讲座，更换了86次健康教育宣传栏，发放各类宣传资料18534份。

　　4、预防接种：全年开展一类疫苗8315针次、二类疫苗1288针次。

　　5、传染病及突发公共卫生事件：全年传染病网络报告8例，及时率100%；结核初诊病人473人，确诊24人；血检465人，完成全年血检任务。

　　6、妇幼保健：全年新建儿保手册239份，全年共计进行儿童保健1986人次。全年新建孕产妇手册238份。

　　7、老年人保健：为辖区内65岁以上老年人2260名进行了免费健康体检。

　　8、高血压和糖尿病管理：全年对高血压进行初筛10955人次，新建高血压档案65份，累计建档2685份。糖尿病初筛5475人次，新建档45份，累计建档1112份。今年5月对高血压和糖尿病进行了免费体检。

　　9、重性精神病管理：今年8月，由县医改办组织对我镇疑似精神病患者进行了排查，确定了我镇重性精神病患者管理人数为99人，均等化办公室对这99人进行了规范管理。

　　10、重大公共卫生项目：7月开展宫颈癌筛查，共普查了1097名妇女。艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播阻断筛查463名，完成筛查任务。

　　11、卫生监督协管：全年开展了3次饮用水及公共场所卫生检查，对职业卫生和学校卫生指导了4次，进行了12次非法行医检查和食品卫生检查。

　　（四）新农合工作开展情况：

　　1、参合情况：20xx年XX镇农业户口40143人，参合40143人，参合率为100%，超额完成上级下达的参合任务，及时完成网上信息录入核对工作。

　　2、即医即报情况：截至9月30日，补偿51209人次，补偿金额497、6万元，其中门诊统筹48272人次、补偿88、3万元，本院住院1991人次、补偿204、9万元，县外就医367人次、补偿155万元，单病种170人次、补偿19万元，门诊慢病114人次、补偿17万元，住院分娩154人、补偿7、7万元。

　　3、今年开展了55周岁至65周岁的近三年参合未住院报账的进行健康体检，共计体检了920人。

　　4、村卫生站监管：成立了新农合门诊统筹监审领导小组，每月对村卫生站补偿资料进行审查，进一步控制好门诊统筹基金支出和规范村卫生站报销程序；合医办每周安排一人到各村对村卫生站进行督导。

　　二、取得的成绩

　　（一）全年未发生一例医疗责任事故和医疗纠纷。

　　（二）今年未发生一例突发公共卫生事件。

　　（三）在开展“抓党风、促政风、转作风”集中教育活动过程中，职工工作作风明显得到改善。

　　（四）对集体人员和临聘人员全部签订了劳动合同，并全部购买了养老保险、医疗保险、工伤生育险。

　　（五）完成了医务人员医德医风考评，建立了医德医风个人档案。

　　三、存在的`问题

　　（一）部分干部职工思想僵化，大局意识淡薄，集体利益与个人利益处理不恰当。

　　（二）部分干部职工在工作上畏难情绪重，贪图安逸舒适的工作，本职工作做得不够好。

　　（三）职工凝聚力、向心力有待进一步提高。

　　（四）对待病人服务态度有待进一步改善。

　　（五）科室之间协调处置能力还有待进一步加强。

　　四、下一步工作打算

　　（一）树立职工正确的人生观、价值观。

　　（二）进一步加强医院管理，完善各项长效机制。

　　（三）完成村卫生站项目建设及评审工作。

　　（四）提升医疗质量，提高医疗服务水平。

　　（五）进一步加强人才队伍建设，引进专业人才，为医院可持续发展打下基础。

年终工作总结篇4

　　时光荏苒，弹指间20xx年即将曩昔。因为要做总结，所以我静静回顾这一年来的点点滴滴，但也因为这样，我才得以有光阴理清思路来总结曩昔，反思本身不够之处，只有清楚本身的缺点加以改正，才有可能提高。现将我在这一年的学习、工作环境简要陈诉请示如下：

　　一、学习环境

　　随着公司的成长，新的任务、新的目标、新的挑战随时摆在面前，因公司领导的看重，4月份参加公司组织的《项目司理升级》培训，培训期间，参不雅了XX管委会大厦国优项目，给本身增加了许多借鉴、学习的经验，从而反思自身工作中所存在的不够，学以致用，往后以国优项目的治理为目标。

　　二、项目环境

　　截止20xx年度XX目前入驻商户47家，上半年度依据公司的.查询访问表格，对28家商户进行满意度查询访问，其满意率为99%，对照满意1%，一般、较不满意、不满意无。物业治理圈。下半年度对33家商户进行满意度查询访问，其满意率为96%，对照满意4%，一般、较不满意、不满意无，商户主要反应的问题有：人流量少、建议在自行车停放处安装雨棚、建议在广场上安装卫生间指示标志、西面自行车停放处安装监控，以上问题除安装监控问题物业自行办理外，其它问题我们将满意率汇总表，积极的反应给商业成长部，希望配合来办理相关问题，更好的为商户提供优质办事及商业气氛。

　　从以上数据阐发来看，满意率是100%，然则我觉得这确定不是一个真实的反馈，可能商户照样为了情面，欠好意思给差评，或者是怕给差评后物业会给予报复什么的，下年度我筹备通过将满意度查询访问表先发给商户，然后再制作一个投放暗箱，让商户将查询访问表直接投放到里面，尽量得到真实的反馈。

　　只有知道自身的不够之处，加以改正，能力够使本身得以进步，物业治理也是如此，有批评才有提高!

　　除了处置惩罚广场日常的事务外，6月1日又前期参与人才公寓项目，目前已共同供电局，完成对某高压配电房的首次送电，并支配、和谐三名工程人员进驻高配房值班与现场施工跟进，为以后的项目验收接督工作打好根基。因某工地项目发生盗窃现象对照严重，8月份因重建公司要求，经初步协商支配12名保安对人才公寓二个门岗进行24小时值班(三班二运转)，共同重建公司及施工单位，对现场进出人员及车辆进行管控，有效的削减了现场被盗的损失，使偷盗现象获得遏制，保障了现场施工的正常开展。

　　三、办事质量治理

　　随着商户赓续的进驻，人流量的增大，也给广场的卫生情况、公共设施设备的维护治理上带来了明显的难度。对此我在工程、保安、保洁、客服人员的办事质量晋升方面从以下几点抓起：

　　1、在应对情况卫生上，依据广场目前只配备的6名保洁人员的条件下，科学支配，合理运用，采取了以下步伐，最洪水平进步广场卫生情况，具体如下：

　　(1)对保洁人员进行岗位职责教导学习，要求每一个保洁员熟悉责任区域内保洁项目、办事规范、办事标准及办事时限，并以此树立保洁工作的长效机制。

　　(2)加大保洁巡查频次，保洁主管每天进行两次以上的全面反省，发明问题实时见告责任人整改，随落后行复查，确保落到实处。

　　(3)积极和商业成长部沟通，在楼层内公共区域配置12个垃圾桶，广场区域物业又自行增加垃圾桶放置点，方便店家及顾客投放垃圾，以此转变生活习惯，加强店家维护广场情况卫生的不雅念。

　　(4)对个别区域存在的“脏、乱、差”现象集中整治，增强治理。分外是对部分餐饮商户倾倒餐饮垃圾桶地面周围，增加地面洗刷频次。

　　(5)严格治理装修商户的施工资料和垃圾的运输，要求不得抛洒滴漏、随意堆放，装修垃圾要实时清理清洁不得随意堆放。

　　(6)增强保洁办事品质监督稽核，采纳部门稽核与日常反省及客户看法(表扬、投诉)相结合的原则，对保洁员进行稽核，力争客不雅、公正、恰当地对保洁员的工作进行评价、稽核。

　　(7)严格要求保洁人员执行订定的文萃广场《洁净办事法度模范》《保洁作业表》。

　　2、在应对广场公共设施设备的维护、运行、治理上支配如下：

　　(1)严格要求装修商户审批后才可施工。

　　(2)对广场商户内装修工程做好监督治理工作，每天巡视不低于二次。

　　(3)对商户装修历程中扳连到公共区域的设施设备有毁坏或影响现象，急速禁止，发整改看护单，需要时看护上报商业成长部，拒不改正的进行断水断电步伐，直到改正后规复。

　　(4)广场上所有区域制止一切车辆进入(除商家运送物品的非灵活车外)。

　　(5)对广场污水管道按期进行清理疏通，以避免耐久不清理带来管道内油块结垢。

　　(6)做好公共区域设施设备的维修颐养工作，切实保障所有机电设备的平安运行与设施的完好，使设备常常处于优越的技巧状态，优质高效、低耗、平安运行。

　　(7)做好运行设备记录，实时阐发控制设备运行状态。

　　(8)设备房治理，需日常点检、巡查，并做好各设备巡查记录，每月清扫设备房保持洁净。

　　(9)控制所属设备的性能，当设备系统呈现故障，要实时组织人力进行抢修，以最短的光阴规复其使用功能。

　　(10)对设备的按期检修工作进行督匆匆和反省。

　　(11)督匆匆维保单位的工作状况，对维修不到位之处有权提出建讲和看法，要求其整改。

　　(12)对在质保范围内的维修事项要积极联系施工单位实时维修，做好记录和跟进工作，并监督其修复完成，施工单位不实时处置惩罚的，要急速申报商业成长部，配合和谐，保障设施设备的完好性。

　　3、在规章治理上，为做到有序可循，在原有的规章制度下，逐步完善健全了《突发变乱应急预案》、《洁净办事法度模范》、《保洁作业表》、《物业治理协议》、《装修施工治理规定》、《外来单位施工协议》、《防火平安责任书》、《房屋交代记录表》《广场装修手册》《设施设备维修颐养计划》等多项治理规定。

　　4、增强保安、保洁、工程、客服人员的礼仪礼节及仪容仪表方面的培训，分外是保安、保洁人员，因其是我们的一线办事人员，他们的言行举止关乎到物业的整体形象，也代表我们公司的形象，因此这块照样重中之重，要耐久抓起，通过引导、监督、培训，使得他们个人素质及形象获得晋升。

年终工作总结篇5

　　时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任，售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

　　在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在—十—月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验总结如下：

　　1、塑造店铺良好形象

　　顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

　　2、学会换位思考

　　当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

　　3、熟悉公司产品和产品相关知识

　　公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

　　4、有效的完成本职工作

　　旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

　　对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的`心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

　　在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

　　在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，不断的充实自己，并努力完成领导给予的各项任务。看了公司的年度规划，我也意识到了新的一年我们全体员工所肩负的责任，但我相信自己的团队，也相信我们一定可以做的更好。新的一年天猫店和淘宝店合二为一，公司对于员工也有了更严格的要求，在这种氛围下我也会努力去学更多的知识，并努力提升自己的各项数据，争取做一名优秀的员工，为公司创造更多的效益。

　　新的一年，也希望公司能够提供更多的培训机会，让我们对公司各个岗位流程有更好的了解，继而为公司带来更多的效益。

年终工作总结篇6

　　（20xx年8月12日）

　　同志们：

　　本周我们举办了学习周，邀请了四位专家进行讲座，大家就上半年的工作进行了总结汇报，分管领导部署了工作，对于大家的汇报，我很满意，对各位分管领导的工作部署也表示赞同。上半年，在市委、市政府的正确领导下，在全体执法人员的共同努力下，全局上下以城市环境百日整治为契机，以“打造执法铁军，构建和谐城管”为目标，城市环境得到了大改观，执法水平上了新台阶，特别是在完成一些急难险重任务和处理一些突发棘手事件时，大家团结一致、齐心协力的态度和做法，有力地打击了部分市民的不法行为，工作得到了市里领导的认可和市民的赞誉。一、上半年工作回顾

　　1、抓住机遇，迎难而上，执法工作上了新台阶。主要表现在“五个最、五个新”：

　　一是拆除最牛违章建筑，规划执法工作有了新起色。规划执法大队按照“上下联动，友情操作，严格执法”的思路抓违章建筑整治，回收胜利北路违章建筑店面50多平方米，每年为政府增收30多万元；拆除了胜利北路繁华人行道上“最牛的门面”，前段时间又拆了一次。特别是在暨阳翡翠城小区，一居民修建了一条从小区绿地直通二楼阳台的“天桥”，被小区业主和网民戏称为“新余最牛天桥”，规划大队在接到举报后，通过反复思想教育工作后，平稳拆除。整治以来，共拆除违章建筑87起，面积3万多平方米。其中，

　　渝水分局拆除通州办观下村违章搭建的1.7万多平方米钢棚，城北办流水源、礼祥里村改建扩造的违章建筑2800多平方米，5月份拆除郑家、富塘、岭泉、桥背、堆上等农民搭建违房3000多平方米；高铁大队刚组建就拆除观巢、下村村民违规建房8000多平方米。通过这一系列的拆除违章建筑的行为，不仅有力地打击了违法行为，也提高了队员执法水平，规划大队的执法工作也有了新的起色。

　　二是整治最杂乱的户外广告，广告执法有了新变化。广告整治是上半年工作的难点，为整治新余广告设臵多、品位低、规划混乱的现状，我局从全市广告最为混乱、商业价值最高、拆除难度最大的劳动路立交桥两头开始，拆除了墙壁、屋顶钢架广告20xx多平方米。为了安全，夜间拆除了立交桥头两个高炮广告，并在拆除后的空地上进行了绿化，还市民一片亮丽的天空。同时拆除了仰天大道、北湖路等路段灯箱广告300多个，还街道宽阔的空间。为了阻止步步高超市在城北广场私立高炮广告，执法队员在雪花飘飞的季节里，裹着棉衣坚守阵地5天5夜，制止了高炮广告竖立。在广告拆除中，克服了时间紧、任务急、压力大、广告商故意刁难的矛盾，特别是广告商李某故意组织社会上小车围堵城管局大门，堵门不成，又想用死亡恐吓各级领导，以此阻止广告的拆除进程。城管局组织专人反复做思想工作，已初步平息。在此次整治中，广告整治组始终坚持一碗水端平，一把尺子丈量，一支队伍拆除的'做法，共拆除各类广告13000余平方米，并多次召开广告规划设计座谈会，上海点意公司对全市广告规划正在进一步细化和完善，全市广告市场开始从凌乱

　　走向有序,广告执法工作也有了新的变化。

　　三是合击最猖狂的运输公司，渣土执法有了新形象。自2月底整治开展以来，混乱的渣土运输市场各种管理漏洞和弊端初渐暴露出来，如渣土公司本身没有车辆，运输车辆密封不标准，撒漏问题十分严重。为此，整治组执法队员采取夜间固定蹲点和机动巡查方式相结合，开展严厉打击行动，仅3个月就查处违规运输乱倒垃圾15起。特别是面对疯狂蛮横的德尼建筑垃圾运输公司当事人刘某2次带人用货车围攻我局办公大楼，并暴力抗法时，我局坚持以人为本，依法执法，在公安干警的支持下，快速出动一举将暴力抗法者刘某抓捕归案，狠狠打击了不法分子的嚣张气焰。以此同时，积极抓好规范渣土运输市场规章制度的制定，先后召开了多次由市法制办、区法院等相关职能部门参加的渣土管理讨论会，出台了《新余市建筑垃圾运输管理规定》及相关系列制度。现在渣土公司户头上有了自己的车，车身密闭更完好，运输渣土做到了“四定”：定工地、定车辆、定时间、定路线。目前，我们对全市建筑（装潢）垃圾运输进行了招标，即将开始运行，也正在制定措施，准备对全市渣土运输进行统一管理。通过合力打击违法行为，建立系列规章制度，我们渣土执法工作在运输公司和市民中树立了良好形象。

　　四是规范最混乱的流动摊贩，市容街貌有了新改观。为改变胜利北路等繁华地段流动摊贩的乱杂现象，城南大队从民生出发，设臵了7个固定点，对160多个摊贩进行统一编号登记造册，统一着装、统一经营工具；在车水马龙的燕子山农贸市场，面对市场内外诸多摊贩导致的交通拥挤不堪现

　　象，城北大队及时与多方联系，在旁边开辟了一个约2亩地的露天交易市场。城南执法大队发现胜利南路“金三角”市农村合作银行店面南侧旁地下化粪池已堵塞，臭气熏天，百姓怨天。积极与相关部门联系，经过三天的共同努力，将堵塞破损长达一年的下水管道修补完好，还路于民。渝水分局对所有的小街小巷进行了整改，对流动摊贩进行了规范，部分地方还统一了标准。上半年以来，累计取缔乱堆乱放、晾晒衣被等行为1020起；查处占道跨门经营2498起、规范摊点2600个；清理农贸市场废弃垃圾1300吨；为解决停车难问题，城南城北与行政审批科对全市停车位进行规划设臵，共规范机动车停车场（点）168处。整治以来，全市城管、公安、交警、住建委、工商等30多个部门，20多家单位共同采取“跨前一步，联合整治”的工作方式，开展各类执法联合行动20余次，对公交站台广告、公交车广告、报刊亭经营、电话亭等进行整治，顺利拆除了仙来路、北湖路、抱石路临街窗户上的晒衣架1800多幅，保证了中央领导视察期间窗户外不晾晒衣被。

　　五是打击最野蛮的货运行为，交通运输执法有了新局面。交通整治组在仰天大道加州国际公馆出入口查处一辆违规运输的超高超重大型货运挂车时，司机不但不接受教育处罚，反而纠集一帮闲杂人员对执法队员进行殴打，气焰嚣张至极，后经公安介入，终将当事人绳之以法。整治以来，据不完全统计，“晴天一身灰，雨天一身泥”的交通整治队员遭受各种不同程度的威胁、辱骂、殴打达30多人次，在恶

　　劣的环境下，依然奋斗在我市的各条交通战线上，正义凛然，秉公执法，共查处超重超高货车装载运输500余辆。

　　2、突出重点，攻坚克难，重点工作亮点多

　　亮点一：数字城管建设步伐快。数字城管自去年11月份起步以来，虽然涉及部门多，工作量大，任务重，但整体工作进展顺利，仅招标一项就节省几百万元，完整的设计方案和较低的价格，受到周边兄弟单位的称赞，上饶、吉安等地都都过各种方式向我们进行了学习。目前，数据普查登记等工作接近尾声，正在进行场地建设，预计10月份正式投入使用，届时我市城市管理工作将进入一个新层次。

　　亮点二：北湖路亮化效果好。春节前夕，我局承担了北湖路亮化改造工程，面对天气恶劣，资金短缺，货源紧张，时间紧等困难，大家集思广益，排除万难，高标准规划设计，高质量施工，在规定时间里完成了市委市政府交代的重任。现在北湖路亮化工程已经成为了全市一条重要的景观带，受到来新余视察工作的领导和到新余走亲访友的朋友高度好评。

　　亮点三：招商引资成效显。招商引资工作是全市的一项重要工作，我局也高度重视，成立了专业的招商小分队。截至目前，已经引资2.2亿元，正在洽谈3780万元，在全市排名16位。

　　亮点四：督查督办力度大。通过编制《日工作进度表》，我局编印了整治活动联系卡，形成了“日督查、周分析、半月一调度、一月一考核”的工作机制，及时有效解决了整治中的各类问题。整治以来，先后编印联系卡100多本，收集信息6000多条，统计印发日工作进度表800余份；

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