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高速服务站员工半年工作总结

时间:2020-04-22 12:01:59 员工工作总结 我要投稿

高速服务站员工半年工作总结

  一段时间的工作在不经意间已经告一段落了,回顾这段时间的工作,理论知识和业务水平都得到了很大提高,是不是该好好写一份工作总结记录一下呢?大家知道工作总结的格式吗?以下是小编收集整理的高速服务站员工半年工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。

高速服务站员工半年工作总结

  不知不觉间,20xx年已经又过去了一半,回顾这半年来的工作,我在总站领导和各位同事的帮助下,按照总站的要求,较好的完成了本职工作。通过这半年新岗位的学习和工作,工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改变,现就20xx年上半年自己的工作情况进行总结

  一、所得

  1、由于这半年来对客服和服务台业务工作的相关学习和工作,对整个车站各部门间的联系和工作流程有了越来越深入的了解;

  2、工作中有很多突发问题,从开始的尝试着解决到独立完美的解决有着质的`变化;

  3、与同事紧密融洽合作,互帮互助,加强了团队责任意识;

  4、性情温和,调解同事间的矛盾,保障了同事间的团结;

  5、态度严谨实在,对所分配工作任务能够认真踏实完成,保证工作质量;

  二、不足

  1、工作不够精细化、专业化,不能做到对每一位旅客都标准服务;

  2、情绪不稳定,偶尔对旅客控制不住自己的脾气,影响总站对外形象;

  3、缺少主动意识,给工作造成停滞不前的后果;

  在以后的工作中一定时刻注意自己的不足,养成良好的工作习惯,加强自身学习,继续提高业务水平。

  自己的学识、能力和阅历与老员工都有一定的距离,所以不能掉以轻心,要多观察、多向身边的领导和老员工学习,取长补短,这样下来自己一定会有更大的进步。保证本岗位各项工作正常运行的同时,还要以正确的态度对待各项工作任务,培养自己对本职工作的热性。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量,成长为总站的优秀人才。

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