关于外贸跟单年终的工作总结

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关于外贸跟单年终的工作总结

　　一年工作已经到年尾了，这一年也将成为过去，回顾过去一年，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，是时候捋一捋这一年来的工作，好好做份总结了。那么如何把一年一度的总结写出新花样呢？下面是小编为大家收集的关于外贸跟单年终的工作总结，希望能够帮助到大家。

关于外贸跟单年终的工作总结

　　外贸跟单年终的工作总结 1

　　不知不觉，进入xx快5个月了，回首这5个月的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到xx和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就2014年下半年个人工作情况总结如下：

　　一、年度工作情况：

　　1、熟悉了解公司的各个方面：

　　我于20xx年8月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

　　2、熟悉跟单业务流程：

　　作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需要稳重的工作。而要做到这些，一是要从基本功上多下功夫，对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁;三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。

　　二、工作中不足和需要改进的地方：

　　1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离;

　　2、业务知识方面掌握的还不够扎实，在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各个方面取得更大的进步。

　　3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的'时候必须要做到认真、细致、仔细。

　　4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货;我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。

　　5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和计划沟通，确定大概的出货时间;多去车间看看生产情况，产量等;每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以便更好地做好出货前的准备。

　　6、走好跟单流程每一步。2014年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有规矩不成方圆“2015年将严格按照跟单及出口规范流程执行。

　　三、对20xx年的展望：

　　来到GLM工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。

　　外贸跟单年终的工作总结 2

　　一、工作内容及完成情况：

　　1. 跟单合同管理：

　　负责签订和跟进跟单合同，确保合同的执行和交付。在过去一年中，我共签订了30个跟单合同，并及时跟进了每个合同的执行情况，确保了合同的顺利完成。

　　2. 订单处理：

　　负责接收和处理客户订单，并与供应商进行沟通和协调，确保订单的及时交付。在过去一年中，我共处理了200个订单，其中95%以上的订单按时交付给客户，得到了客户的高度认可。

　　3. 供应链管理：

　　与供应商建立良好的合作关系，确保原材料和产品的及时供应。在过去一年中，我与10家供应商建立了长期合作关系，并及时解决了供应链上的问题，确保了生产的顺利进行。

　　4. 质量控制：

　　负责监督产品质量，并与供应商进行质量沟通和改进。在过去一年中，我参与了10个产品质量改进项目，并成功提高了产品的质量水平。

　　二、工作亮点及成果：

　　1. 提高工作效率：

　　通过优化工作流程和引入新的工具，我成功提高了工作效率，减少了工作时间，提高了工作质量。

　　2. 加强团队合作：

　　积极参与团队活动，与同事之间建立了良好的合作关系，共同完成了各项工作任务。

　　3. 提高客户满意度：

　　通过与客户保持密切的沟通和及时的反馈，我成功提高了客户的满意度，增加了客户的忠诚度。

　　三、存在的问题及改进措施：

　　1. 语言能力不足：

　　由于外贸工作的特殊性，我发现自己的英语水平还有待提高。为了解决这个问题，我计划参加英语培训课程，提高自己的语言能力。

　　2. 沟通能力有待提高：

　　在与供应商和客户的沟通中，我发现自己的沟通能力还有待提高。为了解决这个问题，我计划参加相关的沟通技巧培训，提高自己的沟通能力。

　　四、个人收获与展望：

　　通过一年的.工作，我不仅提高了自己的专业能力，还锻炼了自己的团队合作能力和解决问题的能力。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。

　　外贸跟单年终的工作总结 3

　　一、工作概述

　　在过去的一年中，我在外贸跟单的工作中取得了一定的成绩。我主要负责与客户的沟通、订单的处理、货物的跟踪以及售后服务等。在这个过程中，我不仅提高了自己的业务能力，也积累了丰富的经验。

　　二、主要工作内容

　　1. 客户沟通：

　　我与来自世界各地的客户进行了有效的沟通，了解他们的需求，解答他们的问题，建立了良好的客户关系。

　　2. 订单处理：

　　我准确无误地处理了数百个订单，包括订单的确认、修改、取消等，保证了订单的顺利进行。

　　3. 货物跟踪：

　　我对货物的生产、包装、运输等环节进行了全程跟踪，确保货物能够按时、按质、按量到达客户手中。

　　4. 售后服务：

　　我对客户的反馈进行了及时的回复和处理，解决了客户的售后问题，提高了客户满意度。

　　三、工作成果

　　1. 客户满意度提升：

　　通过我的努力，客户满意度有了明显的'提升，许多客户表示愿意再次合作。

　　2. 订单完成率提高：

　　我处理的订单完成率达到了98%以上，大大超过了公司的预期目标。

　　3. 工作效率提升：

　　我通过优化工作流程，提高了工作效率，减少了错误率。

　　四、存在问题及改进措施

　　1. 存在问题：

　　在与客户的沟通中，有时会出现误解和延迟，需要进一步提高沟通技巧。

　　2. 改进措施：

　　我将在新的一年中，加强语言能力的提升，学习更多的沟通技巧，以便更好地服务客户。

　　五、未来计划

　　在新的一年中，我将继续提高自己的业务能力，优化工作流程，提高工作效率，为客户提供更优质的服务。同时，我也将积极参与公司的培训和学习，提升自己的综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。

　　外贸跟单年终的工作总结 4

　　一、工作内容及完成情况：

　　1. 跟单合同管理：

　　负责与客户签订跟单合同，并及时跟进合同执行情况，确保按时交付。今年共签订跟单合同100份，其中95%按时交付。

　　2. 订单处理：

　　负责接收客户订单，并与生产部门协调，确保订单准时出货。今年共处理订单2000个，其中98%按时出货。

　　3. 物流安排：

　　负责与物流公司协调，确保货物按时送达客户。今年共安排物流运输100次，其中95%按时送达。

　　4. 售后服务：

　　负责处理客户投诉和售后服务，确保客户满意度。今年共处理客户投诉50起，其中90%得到满意解决。

　　二、工作亮点：

　　1. 团队合作：

　　积极与生产部门、物流公司等合作，确保订单顺利执行。与其他部门保持良好的沟通和协作，提高工作效率。

　　2. 问题解决能力：

　　遇到问题能够及时分析并解决，确保订单按时交付。在处理客户投诉时，能够耐心倾听客户需求，提供满意的解决方案。

　　3. 学习能力：

　　不断学习外贸跟单相关知识和技能，提高自身专业素养。参加相关培训和学习交流活动，不断提升自己的能力。

　　三、存在的问题及改进措施：

　　1. 工作效率有待提高：

　　由于工作量较大，有时候会出现一些疏忽和延误。明年我将加强时间管理，合理安排工作计划，提高工作效率。

　　2. 语言表达能力有待提升：

　　在与客户沟通和处理投诉时，有时候表达不够清晰准确。明年我将加强英语学习和口语训练，提高语言表达能力。

　　3. 专业知识需要加强：

　　外贸跟单领域的知识更新较快，我需要不断学习新知识和技能，以适应市场的变化。明年我将积极参加相关培训和学习，提高自身的.专业素养。

　　四、工作展望：

　　1. 提高工作效率：

　　通过合理安排工作时间和任务，提高工作效率，确保订单按时交付。

　　2. 加强团队合作：

　　与其他部门加强沟通和协作，共同完成工作任务，提高整体工作效率。

　　3. 不断学习和提升：

　　加强英语学习和口语训练，提高语言表达能力。积极参加相关培训和学习，不断提升自身的专业素养。

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