置业顾问面试礼节

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置业顾问面试礼节

　　置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。下面是小编为你整理的置业顾问面试的礼节内容，希望对你有帮助。

置业顾问面试礼节

　　现在越来越多的企业在录用员工时重视对其人品的考察，特别房地产行业，很注重礼仪。因此在面试时，考官们会随时注意求取者的言行举止。那些举止得体者往往能获得考官的青睐。下面就来介绍一下面试礼节的问题。

　　1. 在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到都是致命的，而提前半小时以上到达亦会被视为没有时间观念。到达面试地点后应在等候室耐心等候，并保持安静及正确的坐姿。

　　2. 在面试办公室的门外等候。当办公室门打开时应有礼貌地说声： “ 打扰了。 ” 然后向室内考官表明自己是来面试的，绝不可冒然闯入。假如有工作人员告诉你面试地点及时间，应当表示感谢。

　　3. 假如要敲门进入，应该敲2回是较为标准的`。敲门时千万不可敲得太用劲。进门后不要用后手随手将门关上，应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上。

　　4. 进入面试室后，等考官告诉你 “ 请坐 ” 时可坐下。坐下后不要背靠椅子，也不要弓着腰，并不一定要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直。

　　5. 与考官交谈时不需要应始终注视对方在交谈时应当显得自然，平时怎么和别人交谈的，就怎么去做。当然更不能漫不经心地四处张望。

　　6. 面试结束后，站起来对考官表示感谢。在走出面试室时先打开门，然后转过身来向考官鞠一躬并再次表示感谢。然后轻轻将门合上。

　　置业顾问面试常见问题

　　问题一：“请你自我介绍一下”

　　思路：

　　1 、这是面试的必考题目。

　　2 、介绍内容要与个人简历相一致。

　　3 、表述方式上尽量口语化。

　　4 、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

　　5 、条理要清晰，层次要分明。

　　6 、事先最好以文字的形式写好背熟。

　　问题二：“谈谈你的家庭情况”

　　思路：

　　1 、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

　　2 、简单地罗列家庭人口。

　　3 、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

　　4 、宜强调父母对自己教育的重视。

　　问题三：“你有什么业余爱好?”

　　思路：

　　1 、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

　　2 、最好不要说自己没有业余爱好。

　　3 、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

　　4 、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

　　5 、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

　　问题四：“谈谈你的缺点”

　　思路：

　　1 、不宜说自己没缺点。

　　2 、不宜把那些明显的优点说成缺点。

　　3 、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

　　4 、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

　　5 、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

　　问题五“谈一谈你的一次失败经历”

　　思路：

　　1 、不宜说自己没有失败的经历。

　　2 、不宜把那些明显的成功说成是失败。

　　3 、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，

　　4 、所谈经历的结果应是失败的。

　　5 、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

　　6 、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。

　　7 、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

　　问题六“你为什么选择我们公司?”

　　思路：

　　1 、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

　　2 、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

　　3 、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

　　问题七：“如果我录用你，你将怎样开展工作”

　　思路：

　　1 、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的`具体办法，

　　2 、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

　　问题八：“我们为什么要录用你?”

　　思路：

　　1 、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。

　　2 、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。

　　3 、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁!”

　　问题九：“你能为我们做什么?”

　　思路：

　　1 、基本原则上“投其所好”。

　　2 、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解单位期待这个职位所能发挥的作用。

　　3 、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

　　问题十：“您在前一家公司的离职原因是什么?”

　　思路：

　　1 、最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。

　　2 、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。

　　3 、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。

　　4 、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。

　　5 、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。

　　6 、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

　　同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。

　　应聘中不可能个个都是成功者，万一你在竞争中失败了，也不要气馁。这一次失败了，还有下一次，就业机会不只一个，关键是必须总结经验教训，找出失败的原因，并针对这些不足重新做准备，“ 吃一堑，长一智 ” ，谋求 “ 东山再起 ” 。

　　地产置业顾问的谈判技巧

　　从顾客一进售楼大厅，售楼员就进入了与顾客的洽谈阶段。洽谈是售楼工作中的关键环节，直接影响到顾客的消费心理和行为。一个好的售楼员，可以将没有买楼意向的顾客变成潜在顾客、将潜在顾客变为目标顾客(准顾客)、将准顾客变为业主。

　　对于洽谈，在售楼人中，甚至包括开发商的高层管理者普遍存在一种认识上的误区，即认为搞销售工作的人，一定要口若悬河，能说会道。事实上这是不对的。这里不防将能说会道者与不爱说话做个比较：能说会道者：

　　1.表现欲强

　　只要有表现的机会就会抓住，绝对不会错过，在表现的过程中，渴望自身的才能得到对方认同，这样他就能从中找到一种自豪感、优越感、成就感、满足感，否则他就会很失落而变得落落寡欢。因为有很强的表现欲望，常常会令对方反感，影响对方情绪。

　　2、爱抢话头

　　这类型的人，在与人交谈时，总会不失时机的争抢说话的机会，甚至打断顾客，人为的剥夺了顾客的说话权，很容易引发顾客的不满。 3、辞不达意正因为表现欲强，又喜欢说话，说着说着，就会辞不达意，并且常常会一不小心就丢了漏子，俗话说的“言多必失”就是这个道理。

　　4、离题千里

　　因为话多，说起来就没完没了，自然很容易脱离主题，原本是去北京的，结果却跑到广州来了，容易导致顾客的反感。

　　5、冷淡顾客

　　往往只顾自己说话，而令顾客没有插话的余地，说者说了很多，听者却半句也没有入耳，顾客也会有一种被冷落的感觉。不爱说话者：

　　稳重踏实

　　不喜欢滔滔不绝地说话的人，通常是个比较稳重的.人，也很容易给顾客以办事踏实的印象，可信度较高。

　　尊重他人

　　与喜欢表现自己的人相比，这类型的人更能给人一种尊重他人的良好印象。容易唤起顾客的好感。

　　字字珠玑话不多的人，每说出的一句话都相对比较有力，更能打动顾客。

　　引起注意

　　不喜欢说话人，一旦开口说话，必定能引起在场人的高度重视，对方会很认真的听，也急切的想知道他要说什么。话虽不多，但容易让顾客记住。让对方表演不管承不承认，每个人都会有再现欲望，原因是谁都希望自己的价值得到大家的承认。不喜欢说话的人，就巧妙地将表演的机会让给了顾客，顾客自然高兴，容易建立和谐的谈话氛围。

　　从以上对比不难看出，能说会道者往往不如不爱说话者。洽谈的技巧很多，归纳起来有如下几点：

　　a.注意语速：

　　说话的速度不宜过快也不宜过慢，应该适中。

　　b.制造谈话氛围：

　　谈话氛围很重要，氛围的好坏容易影响谈话人的心情，可以运用眼神、手势、肢体语言，给人一种很亲切、随和的感觉。最好让顾客面对没有人出入或者景物的方位，防止顾客分神。

　　c.拉拉家常：

　　最忌讳一问一答式的记者采访式洽谈方式，这很容易给人一种老师提问的感觉。不防先简短的聊聊无关的话题(不要太久)，然后往售楼方面切入。这样，顾客感觉在和老朋友聊天，感情上容易接受。

　　d.将我方优点比他方缺点：

　　顾客习惯于拿此楼盘与彼楼盘类比，在这种情况下，售楼员最好引导顾客不要作类比，如果顾客一定要类比，售楼员应半自家楼盘的优点比人家楼盘的缺点，以突出自家楼盘的优越性。

　　e.学会批补丁：

　　任何楼盘都会或多或少的存在一些不足之处，当顾客指出不足之处时，售楼员要巧妙的淡化这种不足，让对方感觉这种不足是无关痛痒的。或者将楼盘其它方面的优点拿过来，贴补在不足之处。

　　f.制造饥饿感：

　　俗话说：饥不择食。人在饥饿的时候，会人为的放宽选择条件。并且人都有这样一种共同的心态：凡是抢手的，就是好的。兵不厌诈，在洽谈时，人为的制造一些饥饿感，表示某某户型很抢手，如果现在不买，过一两天可能就没有了。以激起顾客的购买欲。

　　g.集中精神：

　　谈话时要集中精神，不能左顾右盼，否则顾客会认为你不尊重他们。

　　h.适时恭维：

　　在顾客谈话时，一定要适当的抓住时机恭维对方，为对方营造好心情。

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