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地铁志愿者活动心得体会范文

百分网【志愿者活动】 编辑:曾扬 发布时间:2017-06-29 15:23:41

  志愿者活动是指任何人志愿贡献个人的时间及精力,在不为任何物质报酬的情况下,为改善社会,促进社会进步而提供的服务。下面是学习啦小编为你整理的地铁志愿者活动心得体会范文,希望对您有用。

  地铁志愿者活动心得体会范文1

  今天下午,15002团支部的四位团员来到镇坪路地铁站进行第二次的志愿服务。这次,我们总结了上次志愿的不足,有了一定的经验,希望将这次志愿服务做得更好。

  当我们换上了工作服,顿时有一种责任感落在了我们的身上,这种责任感对于我们来说同样是一种动力。我们来到了工作岗位,听说有一扇屏蔽门出现了故障,无法关闭,我们就时刻关注着此处,提醒乘客不要靠近,以免发生事故,直到屏蔽门经过维修之后正常运行。我们会主动帮助一些乘客,为他们指明路线,让他们快捷安心地到达目的地。志愿过程中,说得最多的一句话莫过于“您好,需要帮助吗?”对于我们志愿者来说,最大的鼓励和回报莫过于帮助了对方之后,对方脸上洋溢出发自内心的笑容。一个半小时之后,我们结束了这次的志愿服务,但仍然有一种依依不舍之情,十分留恋志愿者这份工作。

  对于这次的志愿服务,我们学到了很多,锻炼了交际能力;处事判断能力;感受到了对于一份工作的责任感;“赠人玫瑰,手留余香”,更是让我们共同感受到了人世间的温暖。

  地铁志愿者活动心得体会范文2

  20xx年x月x日我们电气系第二批志愿者来到了昆明东部汽车站,带着无限的好奇心、满怀着激情的投入到这次志愿服务中来。

  我们本次的主要目的是:深入社会、服务社会、奉献社会、回报社会。

  主要内容:教会市民如何使用自助购票机购买地铁车票、如何去乘坐地铁、为乘客提供信息咨询、应急服务、详细介绍地铁的搭乘路线和列车的发车时间、所到站点。热情耐心的回答游客的问题,除此之外,我们还会搀扶行动不便的人乘坐无障碍电梯,帮助乘客提行李。由于地铁是昆明今年新曾的交通工具,所以很多方面我们都还不熟悉,都缺乏经验,但是我们并没有退缩,第一天一开始我们就认真听站长的安排、严格遵从他的指导来进行我们的工作、对于乘客的咨询,都能做到认真回答和讲解,对于不太清楚的我们都会指引他们到客服中心咨询并且自己也弄懂以便为以后的乘客解难,我映像最深的就是帮助那些老人时,他们的夸奖和眼神让我瞬间充满了自信,觉得很有成就感。以前我只知道自己经常乘坐的交通路线,但来到这以后,很多乘客都询问公交路线,我就自己下去查,只要乘客液体问我都能回答,听着他们的一声声谢谢,心里真的无比高兴,一天的疲劳就都忘了,我们总共有十五个人在东站这边服务,每天我们都交换工作岗位,每一个岗位我们都尝试过,并且都有不一样的收获,尤其是在电梯处的岗位是很考验我们的耐心的,因为地铁对于昆明的市民来说是一种很新鲜的东西,尤其是老人,他们都觉得地铁进昆明就象征着昆明也将跨入大城市和经济高速发展的大门,也想感受一下信息时代的气息,因此那几天来乘坐地铁的大多数都是老人,再加之那个电梯的速度比较快,有一些老人经常摔倒,所以我们就必须引导他们走楼梯额,对于那些行动不便的我们就会主动扶着他们乘电梯下去。

  我们本次服务的站点总共有两个,一个是东部汽车站,另一个是机场中心站,我们在东部汽车站待了五天后就被换到机场中心站了,刚开始要去时我们都很兴奋,毕竟在地铁待了那么久都还没做过地铁,第六天早上我们怀着激动的心情坐上了开往机场中心站的地铁,那23分钟的路程我一直在感受着沿途的风景,和感叹着终于不用再去挤公交了,到了机场开始工作后,我们都开始抱怨着不适应这边的工作,都想回东站,待了几天后我们也就没说什么了,也就适应了,由于机场这边离城区较远,所以人比较少,也没东站那边累,但我们照样每天坚持着站到下班,每天的早饭都是轮流着吃,有时要到一点多才吃,但我们还是坚持住了,地铁的楼上就是昆明新建的长水机场,刚到的那天我就和我的同伴趁轮流休息的时间一起上去溜达了一会,机场建的的确很好,规模很大,也很豪华,第一天我是在站台服务,

  后来我要求换到购票机那里,以后的几天我就一直在那,刚开始我只会站在那,看到有人来购票也不会主动寻问,但和我一起在岗的地铁工作人员比我好多了,他一看到有人过来就主动迎上去询问他们有没有需求,后来我也就学着他改变了好多,以后的几天里我都很热情的接待每一位乘客,看着他们满意的笑容和一声声的谢谢心里充满了成就感,一天的疲惫也不见了。

  但在售票过程中也遇到了一些难题,因为是紧接机场,所以外国人比较多,有几次他们来买票,当时我就急了,因为我的英语水平根本达不到沟通的程度,那一刻我充满了无限的自卑感,并且也在心里告诉自己一定要学好英语。

  工作体会:在地铁工作的这十天,我受益匪浅,即使是每天很早起床、很晚回校、挤公交,我都挺过来了,坚持住了,虽然每天一直都站着,虽然脚很痛,嗓子说话说哑了,有时被组长批了,我也都忍过来了,因为在我心里一直坚信着:路是自己选择的,不管怎样我都要坚持着走完。虽是短短的几天但我觉得自己真的比以前成熟了好多,经历了形形色色的人,我可以一一应付,遇到事情可以沉着处理。在服务中我感受到了聆听的重要,只要去沟通就没有解决不了的困难,从服务中我还感受到了微笑的力量,虽然服务很辛苦,但是只要看到乘客们的笑容,顷刻间的疲惫都会消失心情也极其舒畅。我喜欢笑,所以给我一个微笑就是给我的最好的良药,我希望每个人都能展现出自己的微笑,因为这样我们的社会才会五彩缤纷,我们的社会才会更加和谐。

  在今后的学习和生活中我会深层次的改变自己的态度,不管是在为人处事的态度上还是学习上,我都会端正态度,用积极的心态去面对,我会不断给自己充电,丰富自己的知识和阅历,努力跟上时代发展的步伐,抓住每一次可以锻炼的机会,多融入社会,了解社会。把自己锻炼成一名合格的中国青年。

  地铁志愿者活动心得体会范文3

  xxxxxxxx路地铁站志愿者服务活动已有两年多了,今年又在管镇联动中成为“最美的人文风景线”之一,在充满温馨的服务中传递正能量。

  硬币传递友情

  “叮当”,一块硬币不慎掉落在地,骨碌碌地滚动,身穿红马甲的志愿者跟着捡起,交给正在买票人的手里。一声谢谢,一个微笑,素不相识的人消除了距离感,顿觉亲切,一个友善的举动给人留下了美好的记忆。有乘客拿着一张皱了的纸币,数次插入自动售票机的吞钱口,可机器不认,志愿者见状立即拿出硬币换下纸币,使之成功取票,又是一声谢谢和一个会心的笑意。每当看到乘客的旧纸币数次不能被机器接受时,志愿者会上前提醒他铺平纸币,实在不行,志愿者就掏出自己身边的硬币换下纸币。“谢谢”和“不用谢”的应答演绎出人与人的友善。有心的志愿者在轮值时,总会带着十来个硬币为匆匆上班赶路的乘客消除尴尬。

  代为看管行李

  逢年过节,人流如潮,众多乘客背着双肩包,一手拉着行李箱,一手提着包,买票有困难,志愿者会主动上前去请他把包等放在空旷处,帮其看管;有的乘客要上卫生间,他们投以信任的目光,请志愿者帮其看管行李,志愿者总会热情接受。有一次,志愿者看到一位乘客一手拖着行李箱,一手拿着一瓶矿泉水和一张十元纸币,在自助售票机前踌躇犹豫,两手无措,这时志愿者走上前问其去哪,然后接过钱帮其买票,并把车票交到其手里。志愿者一个帮助解难的举动,让乘客倍感温暖,连声称谢。

  乐于助残帮老

  一次一位右手右腿不便的乘客来到自助售票机前,志愿者看到他行动迟缓,就主动上前询问乘坐几号线去哪里,按着乘客所说,志愿者熟练地操作着把车票交给他。一个善行让乘客连连说:“你们的服务真好!”有一对农村老年夫妇站在自助售票机前一筹莫展,志愿者就主动上前招呼,原来他俩要去市区医院探望病人,想不到地铁设备现在这么先进,自动售票机他们弄不来。“没关系我来帮你们买票”,经志愿者一边示范一边操作,并介绍流程,不一会儿,自动找出的硬币和地铁票落了下来。“实在太感谢了,我们落伍了。”老夫妻俩感叹不已。

  志愿者的一举一动皆有情,他们没有豪言壮语,没有轰轰烈烈的行动,却以善行善举善意感染他人,提升自己,编织着xxxx更美的人文风景。

 

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