效能评价体系建设情况汇报
止目前，已收到服务对象现场评价1278次，其中非常满意1217次，基本满意61次，满意率为100%。
六、改变管理方式，提升科技管理水平。
充分利用办事大厅监控系统，对窗口办公情况、工作纪律、工作作风、工作质量、服务态度和上网行为等服务行为进行实时监控。一方面利用视频监控系统对工作人员的办公现场进行工作作风、服务态度、办事效率等监督监察，特别是对容易滋生腐败问题的建设工程审批、产权交易等关键审批环节实行全程录音录像；另一方面利用计算机行为监控软件对中心工作人员的办公电脑进行实时监控，将游戏、聊天、炒股、电影、非法网址等违规类别在系统内进行设置，软件即可自动监控每台办公电脑显示内容，一旦出现违规操作，自动对违规问题进行抓图存储。利用监控系统，管理人员可同时查看多个被监控对象，并让被监控内容分屏滚动显示，也可有针对性地点击全屏动态显示某个监控对象，在指定时间段内存储电脑屏幕内容，以便从中提取监察依据。通过现代化的监控系统的应用不仅大大提高了管理人员的工作效率和监察水平，同时监控结果将作为绩效考核的内容之一，督促提高窗口部门行政审批效率，提升政府服务形象。
通过以上六个方面的建设，将绩效评估与行政服务信息资源管理结合起来，形成电子化的行政服务效率管理网络和自动监控评价系统，保障了全市行政审批工作的公开、公平、
公正，让行政权力在阳光下运行，最大限度地遏制腐败现象的产生，为深入推进规范高效的政府服务环境建设和“阳光新政”工程化建设，提供了有力的保障。
以上汇报如有不妥，请各位领导批评指正。 襄阳市行政服务中心2011年6月13日
效能评价体系建设情况汇报 [篇2]
**县自开展行政机关效能建设和效能考评活动以来，从加强自身建设和制度建设、创新机制等方面入手，采取一系列行之有效的措施，不断提高整体服务水平，提高机关效能。
一、强化措施，确保效能建设取得实效
一是强化组织领导。各乡镇、各部门建立机构，加强领导，制定方案，积极、主动地组织实施好。建立工作责任制，分解工作目标，明确工作职责，一级抓一级，层层抓落实。各单位"一把手"亲自抓，承担第一责任;分管领导具体抓好工作的组织实施，深入调查研究，加强协调督查，解决实际问题;其它领导把分管工作与效能建设有机结合起来，一起部署，一起落实，一起检查，逐级抓好落实。二是强化查找问题的能力。加强机关效能建设，查找问题是基础。按照县委书记提出的，少应酬，多学习;少空谈，多实干;少坐班，多下乡;少说"不少回避'多挑担;少谋人，多谋事;少享乐，多奉献的"七少七多"要求，认真对照检查，查找问题，努力解决群众反映强烈的突出问题。三是完善制度，强化措施，建立行政机关效能考评工作的长效机制，进一步完善落实首问责任制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制、岗位责任制、同岗替代制、否定报备制等制度，规范机关工作程序，堵塞管理漏洞，完善运行机制。制定下发了《**县20**年度行政机关效能考评实施方案》等规范性文件，建立相应的配套制度，细化考评指标体系、办法、措施、方案。四是强化监督，严肃纪律，确保行政机关效能考评工作取得实效，建立联合监督检查的工作机制，充分发挥人大、政协、新闻媒体、人民群众的监督作用，整合资源，形成合力。进一步畅通群众投诉渠道，及时受理
社会各界的效能投诉，对群众反映问题较多的部门和岗位重点检查，及时发现问题，限期整改。通过受理效能投诉、聘请效能监察员和进行多种形式的作风监督评议及明查暗访等方式，强化监督检查，对行政不作为、乱作为等行为严肃查处，绝不姑息。坚决治理机关工作人员存在的"懒、散、庸、拖、贪"等不良现象和"门难进、脸难看、话难听、事难办"等衙门作风，果断"出招"，大胆亮-剑，转变"衙门"作风。到目前为止，县效能办已开展全面督查7次，发出督查通报5期，对督查中存在问题的机关工作人员进行实名通报，在全县干部队伍中引起强烈反响。20**年以来县党政主要领导与下一级党政一把手谈话**人次，县纪委负责人同下级党政负责人谈话**人次，对新提拔的**名领导干部进行了廉政考察。 五是简化审批程序，积极推进办事公开，努力提高行政机关效能建设工作的整体水平，各乡(镇)、各部门按照国家和自治区的安排部署，取消和调整一批行政审批事项，简化审批程序，缩短审批时限，提高审批效率。六是强化整改提高。开展机关效能建设活动，查找问题、剖析原因，最终在于抓好落实、解决问题、推动工作、加快发展。把整改提高作为效能建设的关键环节来抓。在充分研究、广泛征求意见的基础上，针对存在的问题，认真制定整改方案，明确整改内容、措施、时间和责任人。
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