新城子勤务区大队软环境建设工作情况的汇报
今天，市局监察处、指挥中心等部门的各位领导莅临我局新城子勤务区大队，来指导检查软环境建设工作情况，作为新城子勤务区大队大队长，首先要代表勤务区全体执法人员对各位领导的到老表示热烈的欢迎。新城子勤务区大队现有各类工作人员22人，其中执法人员15名，协勤人员6名，临时工1名（司机），设大队长1名，副大队长2名，共有八名党员，主要负责新城子街道、沈北街道、黄家街道城市管理工作，重点负责沈北新区区政府所在地新城子六街六路城市市容环境的综合整治工作。
为迎接十二运的胜利和圆满召开，市委市政府确定了在全市开展硬环境和软环境建设工作，作为独立办公的勤务区大队，我们坚持以硬环境建设为工作重心，积极落实各项整治工作措施，始终保持街面的市容环境的良好状态，同时另一手我们抓环境建设不放松，坚持服务工作执法理念，将执法服务理念贯穿于执法活动的各个环节，在思想当中牢固树立起了执法就是服务，执法就是奉献的思想意识，并将安全执法服务理念根植于每名执法人员思想中，由于在软环境建设方面工作到位，近一段时间以来，未发生一起违法违规违纪案件，无负面媒体曝光，较好的推动了硬环境建设各项整治工作的顺利开展，下面就新城子勤务区大队软环境建设方 1
面一些简单为做法向市局领导做以简要汇报。不成熟之处恳请多提宝贵建议和意见。
一、积极落实，强化管理。
我们沈北新区执法局对软环境建设工作高度重视，尤其市局软环境建设会议之后，按照市局总体工作安排，认真落实市局软环境建设会议精神，作为我们勤务区大队按照全市系统的总体安排，认真开展一杯茶活动，坚持做到语言文明，接待热情，态度和蔼，我们还从一杯茶活动延伸到一顿饭、一份情等一系列活动，由于我局在开展市容整治工作中，经常受理接受处罚、上访等相关业户，有的业户纠缠到中午仍不离去，我们在做好日常接待、宣传教育的同时，对中午不离开的业户，我们还在食堂准备午餐，如长期占道经营业户老潘，被我们依法取缔后经常到局内纠缠，曾多次中午在我们食堂吃饭；二是组织全体执法人员积极参加分局开展的职业道德教育课，使廉洁执法、公正处罚、廉洁自律的思想意识在广大执法人员的心目中扎下根基，在日常执法工作中，时刻保持清醒的头脑，绷紧廉洁执法这根弦。增强亲民、爱民、为民服务的思想意识；三是认真贯彻5月17日董局长在安全执法会议上的讲话精神，在日常执法工作中，坚持执法三在先，即敬礼在先，示证在先，礼貌称呼在先，另一方面认真落实三不准的要求，做到不打人、不骂人、不侮辱人，把执法人良好的文明执法形象展示在世人面前；四是加强队伍和办公环境的管理。作为独立办公的勤务区大队，我们加 2
强了对执法人员和办公环境的建设管理工作，认真落实工作责任制，完善了各项规章制度，强化广大执法人员的执法文书使用、案件制作等执法程序的培训，不断提高广大执法人员的执法水平和执法实际效果，同时严格各项工作纪律，使全体执法人员在和谐良好的环境状态下工作、生活和学习，展示出执法人员的办公形象。
二、温情执法，服务于民
在日常的执法工作中，我们切实将执法服务放在重要位置，认真落实市局三不准等各项纪律规定，把解决居民群众 关心热点和难点问题作为关注民生工作的重要工作去研究、去部署、去落实，不断增进相对人的理解和支持，把居民群众关心关注的问题解决好。如天鹅街原有几户自产户在此销售，由于方便群众购买，逐渐自发扩大，形成了有经营业户百余户的占道市场，由于缺乏管理，卫生条件较差，成为了扰校、扰民、扰交通，且卫生环境脏乱差的三扰一差的市场。今年年初天鹅街市场周围居民对此反映比较强烈，并到区信访办事大厅上访，同时也有省民心网行风转办单，要求有效治理此处占道市场。
为迎接全运会在沈顺利召开，按照全市硬环境建设工作的总体部署，沈北新区政府积极开展城市环境整治工作，我们新城子勤务区大队按照市、区及分局对硬环境建设工作的总体要求，对居民群众关心、关注的影响居民出行、生活环
境的各种扰校、扰民、扰交通等各种违规占道市场、占道经营行为、沿街摆卖等行为，从4月中旬起实施集中治理，其中天鹅街占道市场作为重点整治区域，实施全面取缔。
由于天鹅街占道市场经营户较多，且方便居民群众购买日常蔬菜，此处曾多次清理，效果甚微，我们勤务区大队为有效解决这一顽疾，改变了以往强制整治工作模式，采取了温情执法，说服教育的执法方式，把工作重点放在执法服务上。首先，按照法律程序扣押部分经营用户的'经营工具，并对占道经营业户进行宣传法律法规，同时讲解此处占道市场是属于三扰一差的占道市场，对整体市容环境和周围居民生活的影响，通过宣传教育取得了占道业户的理解和支持，纷纷写出承诺书，保证不再进行占道经营；其次，对于经多次劝阻未果的10余户仍继续占道经营的业户，召开了针对此部分业户的座谈会进行座谈，了解他们的生活和经营状况，同时，又积极协调中心大市场和合法露天市场管理部门，通过为他们减免部分入场费用等方法，做到了让他们退路进厅经营；三是为巩固工作成果，防止天鹅街占道市场取缔后，占道经营现象再次反弹，我们采取了全天值守式的执法方式，尤其是在已经入夏时段，天气日渐炎热，周围居民深切感到在此值守的执法人员的辛苦的劳累，派出代表购买了饮料送到执法队员手中。
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