门诊医生履职总结

门诊部组建一年多以来，在院党政领导关怀和重视下，在主管领导的指导和各职能科室的通力协作下，逐步完善了门诊各项工作制度，制定了门诊综合管理及专家管理办法，各项目标性工作也在探索中有条不紊地开展起来。在即将过去的一年中，门诊部的工作在门诊全体工作人员、医护人员及广大专家的共同努力下取得了一定的成绩。门诊的经济任务、就诊人次、医德医风、劳动纪律、导医服务、综合管理等方面都有不同程度的增加和提高。现对门诊工作总结如下：

门诊医生履职总结

一、门诊主要数据完成情况

2017年1-10月门诊挂号人次73302，同比2012年增长5561人次，增长率为7.6%，1-10月总经济收入43999554.58元，较2012年显著增长。

二、加强门诊医德医风教育，树立良好门诊工作作风

门诊部紧紧围绕医院中心工作目标，践行“视长辈为父母，视同龄为兄妹，视儿童为子女”十八字院训，门诊医疗服务做到“三个规范”。一是语言规范。医务人员与患者交谈时必须使用文明用语，态度真诚、热情、友善。二是仪表规范。医务人员统一着装，挂牌上岗，仪表端庄。三是岗位规范。医务人员上岗时精神饱满，工作认真负责，严格按照各项操作规范开展医疗工作。2017年1-10月份门诊部接待处理病人医疗投诉共起，同比2012年显著减少。

二、制定门诊综合管理和专家管理办法，加强门诊工作管理

1、门诊医疗质量、医疗安全、服务质量是门诊管理的核心和永恒的主题，为保证医疗安全，门诊部制定门诊综合管理和专家管理办法，坚持每日巡查各科开诊情况、服务态度及门诊病人就诊情况，发现问题及时解决。

2、定期汇总门诊工作督察中存在的问题，通过医院内网反馈到各科室，并和各科主任共同商讨整改措施，积极整改，使门诊工作持续改进。

3、为加强急诊工作管理，带领急诊科主任及护士长到孝感市中心医院、市一院急诊科调研，学习其先进的急诊管理办法，为我院急诊医护人员优化配置及2017年急诊经管考核方案调整提供借鉴。

三、增加门诊导医人员，加强导医培训，做好门诊导诊、分诊工作 2017年由门诊部牵头联合护理部、人力资源部共同完成医院志愿者招聘工作，增加门诊导医人员，并组织各科主任对导医和挂号人员进行专业知识培训，通过培训提高了门诊导医人员及挂号人员业务素质，门诊部坚持每日对导医工作进行岗位指导和培训，指导导医正确导诊、分诊，为每一个患者提供准确、快捷、富有爱心的服务，尽力满足就诊患者的需求。进一步提高门诊导医工作质量，受到门诊就医患者和医护人员的好评。

四、定期收集部门及各科意见，召开医技联系会

门诊部在主管院长指导下，积极收集各科工作意见，定期组织召开医技联席会，针对工作中存在的问题，进行沟通协调解决，加强科间交流合作，强化行政、临床与医技科室工作间的相互配合，实现了各科室间优势互补、共同提高，确保医疗质量和医疗安全，提高病人满意度。

五、组织医院专家义诊，展示医院专家团队，提升医院知名度和美誉度

在院领导指导和各部门、专家的支持下，分别于4月20日和5月11日两次精心组织我院专家走进社区进行主题为“真情回馈社会、义诊温暖人心”大型义诊活动，活动接受义诊和健康咨询500余人次，受到了四院领导的肯定和广大职工家属的赞许。

六、组织医院无偿献血活动

七、门诊放射管理工作

1、4月组织我院18名放射人员进行放射知识培训学习及放射证件的更换工作。

2、按季度对我院放射人员计量牌进行收集、送检测量及更换计量牌。

3、联系孝感市疾控中心对我院放射环境进行年度测评。

4、对我院放射人员的档案资料进行整理归档。

八、接待市卫生局及监督局对120急救中心、放射科、检验科的专项检查。接待市卫生局及监督局对120急救中心、放射科、检验科的专项检查，针对检查中存在问题反馈到各科室逐条整改并进行督察，使我院120急救中心、放射科、检验科管理更加规范。

九、协助完成的工作

1、协助医政部进行门诊医疗质量季度考核工作。

2、参与科教部进行住院医生规范化培训前期的调研和洽谈工作。

3、配合医政部进行放射证件的更换工作。

4、协助医政部和体检中心进行“健康促进周”大型义诊活动。

5、协助相关部门及科室召开“骨科年会”“妇科年会”。

门诊部

2012年11月22日

门诊医生履职总结 [篇2]

上半年在中心领导的大力支持与帮助下，在中心同事的配合下。深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，促进医患和谐。凭着“质量第一、病人第一”的服务理念，结合“三好一满意”活动的精神及要求，狠抓医疗安全、医德医风建设，以及医疗制度规范化。结合我中心实际情况，制定可行有效的措施，加大医疗质量的管理力度，进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率和质量。为达到服务好、质量好、群众满意这一工作要求及中心的稳定发展做出了积极的努力。现将本年门诊工作情况汇报如下：

一、加强管理、跟进督察、确保质量

1、加强医疗质量管理：医疗质量是医院发展和生存的根本问题，狠抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务。首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。通过学习的形式，从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求。

2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量：为确保中心医疗质量管理规范、制度化。从中心实际出发，狠抓医

疗质量管理，严格按照《医疗文书书写规范》标准，检查、反馈、整改。针对发现的问题，开会通报，进一步整改。处方药品通用名使用率达85%以上，各种登记、申请单完整正规。

二、制度学习、规范例会、提高素质

为进一步提高医疗护理人员的'业务水平，采取集中学习，个体学习等措施，狠抓学习实效。使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性。人人心中装着病人，人人能够围绕"以病人为中心、以质量为核心"的服务宗旨开展工作，扎实做到服务好、质量好、病人满意。

为统一思想认识，确保医疗护理工作落到实处。坚持正常例会制度，短会随开制度，发现问题及时整改。本着对每一位病人负责的态度，总结汇报阶段实际工作开展情况，查摆工作中存在的问题，制定针对性地改进措施。把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手，工作中始终遵守医务人员的职业道德，严格无菌规范化操作。由于管理人员工作到位，工作人员认识到位，工作人员工作到位，确保了医疗护理工作的安全性。

三、加强学习、严格自律、初见成效

本人工作始终坚持理论学习、注重实践、加强反思，工作中虚心向前辈、同事学习，从不自满。为进一步提高自身的理论素质和实际诊疗水平。为提高自己的业务技能，不仅注重向身边的

领导、同事学习，就医疗工作中存在的问题、不足与领导经常交流切磋、请教，使自己的业务技能、管理能力不断提高，带动了部门工作，促进了科室工作。

工作中严格遵守各项规章制度，按制度严格要求自己，工作出满勤、干满点、加班加点、兢兢业业，服从领导安排。自觉、主动、勤奋的工作，工作中不计个人得失、任劳任怨，处处严格要求自己，时时为中心着想，为病人着想，赢得了病人的赞赏，维护了医务人员的尊严。

四、其他方面的工作情况

开展医疗知识讲座有以下内容：《传染病防治法》、《医疗安全知识》、《构建和谐医患关系、推进和谐社会发展》、《医患沟通技巧》等医疗知识安全讲座。更进一步医院规章制度，为医疗质量发展，医患沟通，两好一满意工作奠定了基础。

在本年的工作中取得了一定的成绩但仍有不足之处，未来的工作要点以以下几方面为主：

一、加强中心管理制度，提高医生业务水平；

二、加强医疗质量管理，提高医疗安全保障;

三、加强医疗质量检查，提高医疗文书质量;

四、加强医德素质教育，提高医疗服务优质;

五、加强三基三严训练，提高业务实践技能；

六、加强“三好一满意”活动学习，促进医患关系和谐。综合本年工作取得的成绩，查摆工作中的问题，制定相对的工作方案;抓住医患不和谐因素，完善处理医患不和谐问题;围绕病员少的问题，展开思考，积极改善，吸引病员。抓住以上工作要点展开工作，有目的性的工作。在今后我将更努力的工作，为中心的辉煌做出加倍的努力。

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