招聘电话沟通技巧

对于招聘单位来说，一般他们在经过初步的简历筛选之后，会通过电话来通知合适的求职者来面试，但是在电话通知的过程中，hr一般都会询问求职者一些问题，作为正式面试前的电面，甚至有可能通过电面再淘汰掉一部分求职者。因此，无论是企业hr还是求职者，都必须要掌握一些电面的技巧。

招聘电话沟通技巧

一、接通电话之后，hr首先确认对方是否方便通话，然后会说明来意，进行简单的电话面试。如果求职者没有做好准备或是不太方便，会另约合适的时间。

二、电话面试评估的五个方面：人力资源对应聘者在以下方面进行基本的评估：(1)对陌生来电的反映;(2)在电话沟通谈话中的语速、语调;(4)能否迅速理解并记录下面试官对他下达的指示，包括：面试的安排及需要准备的资料;(5)谈话是否简洁。

三、hr让求职者复述面试安排，这样做的目的有两个，一是确保求职者了解并记下面试的安排；二是了解求职者是否作了认真的记录，并能清晰及有条理的向你复述。

通过这些电话面试技巧，人力资源可以对应聘者进行统一、有效的记录和评估，节约双方的时间和精力。但是也提醒，在电话面试不宜展开过于具体的面试问题。因此，人力资源专业人士应将更多的关注重点放在对应聘者在简历中的基本资料进行确认，并对简历中存在不清楚或不明白的地方，在电话面试中进行查问，以作更深入的了解；最后，则是进一步面对面面试的具体安排。

最后建议求职者，在投递简历之后，就要随时做好接到电话面试的准备，注意一些电话面试的技巧，如此能够给招聘单位留下一个很好的印象。

招聘电话沟通技巧 [篇2]

随着经济的发展，通过电话和客户进行沟通或者销售已经成为主要的形式。所以，掌握在电话中与客户的沟通技巧可以给我们的工作带来很多帮助，也能给本来就忙碌的办公生活节约不少时间。那么，下面就随饲料人才网小编一起看看电话沟通要讲究哪些。

首先，是重要的第一声，当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说： “ 你好，这里是 xx 公司 ” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有 “ 我代表单位形象 ” 的意识。

其次就是要保持喜悦的心情，打电话时我们要保持良好的心情，就算对方看不到你，也会从你的谈话中感觉到，甚至会被你感染。给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着 “ 对方看着我 ” 的心态去应对。

第三，清晰的声音是保持通话顺利的基本要素，所以打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “ 听 ” 得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的;若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。

然后就是要学会做好通话记录了。随时牢记 5wih 技巧，所谓 5w1h 是指 ① when 何时 ② who 何人 ③ where 何地 ④ what 何事 ⑤ why 为什么 ⑥ how 如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5wih 技巧。

掌握了以上电话沟通技巧，就能让我们的工作效率更上一层楼，也会让我们的人缘更好。学会各种沟通技巧也是我们在职场中打拼的资本，它会让我们在职场中更游刃有余。

招聘电话沟通技巧 [篇3]

1、自我介绍：

你好！我是武汉逸飞激光设备有限公司商务中心向往，我收到你投递/网站推荐过来你的一份简历，想和你沟通一下，现在方便吗？

（如果方便就进一步沟通确认信息，不方便而此人确实很符合要求就问一下是不是有换工作的意愿，什么时候再联系比较合适，再约个时间争取还是要做的。）

2、之前你有没有应聘过我们公司的职位？什么时间？（如没有）那你之前听说过我们公司吗？

首先跟您介绍一下咱们公司的大致情况，我们是武汉市重点扶持的高新技术企业，公司主要从事激光焊接设备及配套自动化系统的研发、生产、销售以及售后服务，目前在国内做激光焊接设备的厂家中，咱们能排前三位；公司产品主要应用于国家大力推广的新能源（特别是电动汽车、电动大巴）、新光源、高端家电厨具、汽车零配件等行业，客户大多为对加工要求相对较高的高端品牌厂商；公司经历了近10年的发展，现阶段进入了高速发展时期，目前公司有某某岗位的招聘需求，了解了您的简历，您也有某某方面的从业经验，这个经验与我们现在在招的岗位非常匹配。我想诚心的邀请您到公司面谈一下，看看我们是否有合作的机会。

《招聘电话沟通技巧》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。

针对职位说明进行必要的关键点考核及确认，此外还需确认：目前是否有换工作意向，所在公司及职位，期望薪水，考虑换工作的原因，家庭居住地等。

本次我们招聘职位是XX工程师，工作地点在XX。从简历上看你也专注于XX技术的开发工作，可对技术要点做一些提问（如果没有，就确认下是不是讲电话不方便或者因为其他某些原因，看看以后还有没有合作的可能，以便有合适的机会再推荐; 让其推荐朋友或同事，确认邮箱后发送公司简历到他的邮件。）

1. 我需要和你确认下你的基本信息。。。（不了解候选人的情况就不能判断人员是否符合要求，如果是老

简历，询问是否还在原单位任职。）为什么想换工作？你的离职交接需要多久？什么时候可以入职这边？

2. 最近有没有也参加其他公司的面试？都是什么类型的职位？有没有谈的比较深入的了？（如果人非

常抢手，就要调整我们的招聘节奏啦。）

3. 另外，你的简历上对工作经验的描述不是很详细，所以关于这部分的内容咱们还是要确认下，以便

我在推荐你到下一轮面试的时候更有针对性。（此项针对于简历写的不详细的人）

4. 好的，我会尽快帮你安排面试，流程是这样的：

1.现在我需要和你确认一下可接受电话/现场面试的时间，你看什么时候比较方便？（两个以上的时间段，以免造成资源浪费。在面试前也对针对面试流程对其做基本的介绍，保持联系。）

2.好的，那先这样，之后我们保持联系，稍后我会发一封邮件给你，大概在5分钟后你就可以查收了，

主要包含了我们公司的介绍和下一轮面试时间。上面有我的联系方式，如果有需要咨询的可以随时联系我。

请注意按时间参加面试哦(电面或现场面)

另外，你有没有QQ或MSN之类的？

好的.，我是武汉逸飞激光设备有限公司的HR,向往,有什么事我们再保持联系,再见(再次重复告诉对方我是哪个公司的,我是谁,让他记住,防止电话一挂,把我们忘了,&&&^^)

1 你能给我多少钱？不告诉我薪资我就不面试。

首先我理解你的心情，如果是我面试也想了解相关情况，但薪资对任何一个公司都是保密的，。

我们每个职位都有一定的薪资范围，具体情况也是按照职位情况和你的综合表现来确定的，现在是初步的沟通，在了解您的基本情况之后，你面试通过，我们会有专人在专门的时间和你谈薪资待遇,因此，请先确认一下你对新职位的薪资要求，如果在你应聘的过程中，和公司配合的不错，我会帮你和相关领导反应，争取在可给出的薪资中的较高的限度。

注意：一定要站在侯选人的立场上来和候选人谈，注意沟通技巧。

2.你们在网上口碑不好。。。。所以。。。

恩，我理解，那些网评我也看过，如果是我一开始看可能也会有你这样的想法。其实说实话没有完美的公司，包括世界最佳雇主在网上也是骂声一片。没有完美的公司.那些评价甚至有的还是某些公司恶意竞争造成的，但不论如何都得客观看待，具体公司什么样子也只有你真正进来之后才能体会的到。

电话通知面试技巧

1、电话接通前必须面带微笑，通过声音是可以判断表情的。（切记）

2、礼貌的确认是否是对方：您好，请问您是xx-x吗？

3、自我介绍：我是武汉市有限公司人力资源部经理。

4、说明打电话的目的：

（1）目前公司有客户经理岗位的招聘需求，需要有一定的民航行业从业背景；

（2）说明对方从业经历与招聘岗位的匹配度；（结合对方在民航行业的从业经历及工作内容说明）

（3）诚心邀请对方到公司参加面谈，相互了解，看是否有合作的机会。

（4）确定面试时间