优质服务活动倡议书

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优质服务活动倡议书

为深入贯彻党的十六大和十六届六中全会精神，牢固树立和全面落实科学发展观，转变经济增长方式，切实提高和改善企业产品质量和服务质量，有效提升中央企业竞争力，我们向所有中央企业倡议：在2015年组织开展以“服务方式文明诚信、服务流程规范高效、服务价格公道合理、服务环境安全和谐、服务质量显著提高”为主要内容的“优质服务年”活动，以此为契机，全面提升中央企业发展质量和服务水平，迎接党的十七大召开和2015年北京奥运会的举办，为构建社会主义和谐社会做出应有贡献。

优质服务活动倡议书

一、强化服务意识，争做优质服务表率。提高服务意识是开展优质服务的重要前提。中央企业是我国国有经济的骨干力量，是推进和谐社会建设的重要力量，我们有责任、有义务站在时代的前列，争做优质服务的表率。要从落实科学发展观，转变经济增长方式，提高发展质量的高度，充分认识改进服务质量既是国家的要求、社会的需要、企业的责任，也是提高自身市场竞争能力的必然选择。不断强化“以安全服务落实以人为本、以诚信服务优化市场环境、以精益服务促进社会和谐、以高效服务推动企业发展”的理念，改进企业经营管理，提升服务水平，通过发挥自身的影响力和带动力，推动全社会服务水平的整体提升。

二、规范服务行为，营造和谐市场环境。依法经营、规范服务是开展优质服务的基础。中央企业要增强依法经营的法制观念和规范服务的自律意识，模范遵守法律法规和行业规范，自觉接受客户、政府与社会的监督。牢固树立安全发展的理念，努力塑造先进的企业安全文化，加大安全投入，向客户和消费者提供安全可靠、品质优良的产品和服务。借鉴国际同行业的先进服务理念和经验，大力推进服务质量标准与国际接轨，通过对标，制定符合我国国情、反映企业特点、满足客户需求的优质服务标准。强化执行能力建设，完善服务管理体系，实现服务品质的标准化、服务方式的精益化，积极营造企业诚信经营、客户放心消费的市场环境。

三、讲究诚信服务，树立良好企业形象。诚信是开展优质服务的基本准则。中央企业要以诚实守信为荣，以见利忘义为耻，模范遵守社会主义道德规范，营造诚信和谐的行业风尚。坚持公开、公平、公正原则，结合企业实际，向社会公布相关服务承诺，尊重和维护客户的知情权。珍视企业商誉，认真履行服务承诺。服务协议平等诚信，服务价格公道合理，服务态度文明热情，坚决杜绝消费欺诈行为，树立良好企业形象。

四、创新服务手段，提升企业服务品质。创新是开展优质服务的不竭源泉。中央企业要把创新作为提升服务品质的根本措施，充分调动员工积极性，大力推进服务创新工作。加大科技投入，依靠科技进步，不断提高服务的科技含量，增强为客户提供现代综合服务的核心竞争力。坚持换位思考，从客户利益和需求出发，创新服务模式，大力拓展特色服务和差异化服务，推出适应经济发展、社会进步、人民生活水平提高需要的服务新品种，更好地为消费者服务。关注服务细节，实现服务组织和管理的精细化，为客户提供放心、顺心、舒心的专业化服务，铸就内涵丰富、特色鲜明、和谐共赢的卓越服务品牌。

五、完善工作机制，确保服务质量持续改进。不断完善工作机制是开展优质服务的保障。中央企业要以制度建设为基础，健全服务工作的长效机制，确保服务质量工作常抓不懈、持续改进。从标准、效率、责任等关键环节入手，完善工作流程，健全问责制度，切实把改善服务质量贯穿到企业运营管理的全过程。加强员工的素质培训，培养爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务文明、奉献社会的职业精神。建立面向客户服务的快速反应机制，想消费者之所想，急消费者之所急，深入细致地解决消费者反映强烈的突出问题，切实维护消费者的合法权益，不断提升服务质量和水平。

优质服务是企业发展的永恒主题，更是企业生存与发展的根本所在。在党的十七大即将召开和2015年北京奥运会即将举办之际，让我们携起手来，深入开展“优质服务年”活动，扎实提高中央企业发展质量和服务水平，努力打造中央企业卓越品牌，勇当传播华夏文明的使者，更好地向国际社会展示中国企业的形象，为构建社会主义和谐社会，为中华民族的伟大复兴谱写新篇章，做出新贡献！

倡议单位：国家电网公司

中国南方电网有限责任公司

中国电信集团公司

中国网络通信集团公司

中国联合通信有限公司

中国移动通信集团公司

中国铁通集团有限公司

中国航空集团公司

中国东方航空集团公司

中国南方航空集团公司

香港中旅（集团）有限公司

中国国旅集团公司

中国中旅集团公司

华侨城集团公司

优质服务活动倡议书 [篇2]

各有关餐饮企业和会员：

为了更好的落实商务部《关于开展2012年商贸服务业优质服务活动的通知》精神，进一步提高我省餐饮行业的服务质量，进而促进我省餐饮业的发展，吉林省饭店餐饮烹饪协会决定在全省餐饮行业内开展优质服务活动，并借此机会向全省餐饮企业和从业者发出以下倡议：

1、积极响应商务部下发的《通知》精神，积极参与餐饮业的优质服务活动，严格按照餐饮行业管理办法和餐饮行业相关标准开展服务工作。

2、认真履行《商贸服务业优质服务准则》，做到遵纪守法，诚信经营；贯彻标准，技艺娴熟；笑迎宾客，热情周到；仪容得体，举止大方；货真价实，童叟无欺；安全卫生，环境整洁；创先争优，乐于奉献。

3、积极参加“诚信经营”示范企业（店）创建活动，做到制度健全，注重食品安全，决不使用有害添加剂，服务行为规范，积极履行社会责任，接受社会监督。

4、倡导绿色、适度、营养的消费理念，努力打造低耗、低碳的节约型餐饮。强化企业管理，提高服务技能，为消费者提供规范优质、富有特色的餐饮消费服务。

最后，希望通过本次活动，全行业能够增强服务意识和创新意识，把优质服务的理念转换为企业服务人员的自觉行动，融入企业文化，成为企业生存和发展的支柱，进而提高我省餐饮行业整体的服务质量，促进我省餐饮业又快又好的发展。

吉林省饭店餐饮烹饪协会

二〇一二年六月十二日

优质服务活动倡议书 [篇3]

公司全体员工：

优质服务是国家电网的生命线，是电力行业永恒的主题。结合中央电视台《焦点访谈》专题报道《证难办脸难看》案例和国网公司两个提升工程，公司党委在全公司范围内开展的“优质服务从我做起”活动，对于提升供电服务效能和服务水平，促进社会、公司与客户的和谐发展、互利共赢，都具有非常重要的意义。我们农电员工既是优质服务的主题，又是客体。在此向广大职工发出倡议：

1、安全服务进电网:加强电网运行管理，坚持“三公”调度，完善安全稳定控制措施;加强电网运行方式和二次系统管理，提高电网应对各种异常情况的能力，提高灾害故障的抢修能力，提高事故的.防范能力，向客户提供可靠的合格电能，落实优质服务的基础，促进和谐供电。

2、规范服务进窗口:为促进和谐社会建设目标，在抢修、营销、农电等方面完善服务标准，对窗口人员开展优质服务提升训练，规范员工服务行业。减化程序、优化环境，在全公司开展客户服务质量和规范服务全过程跟踪评价，保证客户安全可靠用电，促进和谐用电环境，全面落实各项服务承诺，努力创造多方共赢的局面。

3、排忧服务进工厂:为适应地方经济发展要求，促进我市电力和相关产业良性循环发展，对客户实施标准化服务，提高服务质量和效率，满足电力客户的用电需求。引导和帮助客户安全用电、节约用电和合理用电，节能降耗、降低成本，实现与电力客户的和谐发展。

4、亲情服务进社区:开展亲情服务进社区活动，通过亲情服务着力解决居民客户用电过程中遇到的困难，让广大居民感受使用电能的便利。采用多种方式开展各种服务活动，提供电力服务和亲情关怀，践行供电企业的社会责任。

5、保电服务进政府:主动服务和谐社会建设，加强与地方政府、新闻媒体的沟通，广泛征求政府、新闻单位的意见，切实保障重要会议、重要活动、重大庆典、重要环节、重要区域现场可靠供电，不断提高服务质量，赢得政府、新闻单位的理解和支持，为供电事业发展建立起和谐的外部环境。

6、解困服务进乡村:积极落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，主动服务于新农村建设，全力做好农村供电服务，为释放农村用电潜能、推进农村居民生活电气化，提供强有力的保障。

同志们，让我们积极行动起来，在公司党委的领导下，以“优质服务从我做起”活动为载体，结合两个提升工程，积极投身活动中去，深入贯彻省市公司决策部署，严格落实行动方案，以崭新的业绩为活动增光添彩。用心践诺，塑造品牌。坚持“四个服务”宗旨，践行新“三个十条”服务承诺，以实际行动做到着力提升服务质量，确保客户满意。真正做到让政府放心、让群众满意，倾力打造“你用电我用心”的服务品牌，全力推动公司供电服务水平取得新突破、再创新高度。

优质服务活动倡议书 [篇4]

中山市各位护理工作者：

为了进一步贯彻落实卫生部2015年全国护理工作会议精神，深入开展优质护理服务，在2015年5.12护士节即将到来之际，中山市护理学会向全市护理工作者发出倡议,积极开展“优质护理服务”活动，用实际行动向国际护士节献礼。

“优质护理服务”旨在切实加强基础护理，改善护理服务，保障医疗安全，提供安全、优质、满意的护理服务。倡议各医院积极开展优质护理服务活动，创建“优质护理服务病房”，广大护理工作者要在技术上更精益求精，在服务上更主动周到，在态度上更耐心负责，在工作上更安全高质，真正做到以病人为中心，一切工作贴近患者、贴近临床、贴近社会，做到让病人满意，让家属放心，充分体现护士高尚的职业道德修养和敬业精神。希望通过开展“护理优质服务月”活动，将护理优质服务的理念贯穿和渗透到具体的日常工作中，全面提升护理服务质量，营造和谐的医患关系，打造中山市护理品牌。

让我们并肩携手，把爱心播撒在病房的每一个角落，让无数患者感受春天的温暖，用优质的服务去迎接5月的鲜花和掌声！

中山市护理学会

二0一0年四月六日

优质服务活动倡议书 [篇5]

xx年是东盟—博览会在广西南宁举办的第一年，为了以高质量的旅游服务和规范的旅游市场秩序迎接南博会的召开，更好地为广大国内外游客提供文明、周到、放心、满意的服务，以实际行动实践“三个代表”重要思想，落实《公民道德建设实施纲要》，履行“满意游客，服务社会”的服务宗旨，建设“诚信南宁”，在此，我们青秀山风景区向全区的景区（景点）发出倡议：

1、恪守职业道德，文明礼貌待人。带头遵守社会公德和职业道德，营造良好社会秩序；提供文明、热情、规范、周到的旅游服务，向世界展示绿都南宁良好旅游形象。

2、优化旅游环境，完善旅游设施。做到服务设施完善，服务标志齐全，服务环境整洁，让游客“游玩在广西，满意于服务”。

3、诚实守信经营，保证服务质量。做到信守承诺，公平竞争，不做虚假广告和误导性宣传；明码实价，不售假冒伪劣商品，不欺诈骗客。

4、严格规范管理，做好旅游安全防范工作，严格卫生消毒，保证食品安全；加强治安管理，保证游客安全；及时检查旅游设施，消除安全隐患；认真处理投诉，维护游客合法利益。

我们倡议全体同仁携起手来，严格遵守以上承诺，有诺必践，自觉接受广大国内外游客和社会各界的监督，展示旅游景区文明诚信的新形象，以良好的姿态迎接“南博会”的召开。同时，我们欢迎全区各个旅游经营单位加入我们联盟，为创造南宁及广西旅游市场的繁荣，促进社会的诚信建设做出应有贡献。

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