服务承诺书

一、服务态度

服务承诺书

1、牢固树立全心全意为民服务的思想，落实直接办理首问责任制，减少办事环节，推行优质服务。

2、严格依法以规行政，服务大局，服务经济。

3、做到热情接待，文明用语，耐心解答，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，为办事人员提供方便、高效、快捷的服务；树立良好的部门形象。

二、廉洁自律

1、杜绝吃、拿、卡、要、弄虚作假、铺张浪费等不良形象；

2、严格按照“为民、务实、清廉”标准，不断加强政治修养和道德修养；

3、不接受审批服务对象违规收费、不合理收费、礼品馈赠和宴请；

4、努力做到老老实实做人、勤勤恳恳干事，执政从廉，

三、业务办理

1、推行首问责任制：群众上门办事被首问的人，只要是单位工作人员就是责任人，都要负责解释、联系，不能推拖；

2、推行一次性告知制，坚持“四个一”办理，咨询服务一次说清，登记表格一次发清，所需材料一次讲清，登记手续一次办清，让办事群众少走冤枉路；

3、实行限时办结制：符合政策的一次性办结，不能马上办理的明确办结时限，不符合政策的，耐心做好解释工作；

4、坚持办事程序简化制：进一步理顺职能，梳理业务规范运作程序，一切手续从简、从速，减轻群众办事难度；

5、服务承诺制：加强各科室之间的沟通，千方百计提高办事效率，实行真正意义上的“一站式”服务。并让客户积极有效地参与机关效能的监督，促使我科室人员在履行职责的办事过程中，做到办得公、办得快、办得廉、办得好。。

承诺人:王彦琳 2015年1月20日

庐江县安监局公务员公开承诺书

一、依法履职，确保稳定。严格履行安全生产综合监督管理职责，协调有关部门做好监管工作。认真开展安全生产大检查和专项整治，切实把安全生产工作抓实抓细抓出成效。

二、严格执法，依法行政。依法按程序办事，严格公正文明执法。深入基层、企业、现场等安全生产第一线，加大执法监察力度，及时消除安全隐患。

三、政务公开，限时办结。实施安全生产监管工作政务公开，从申请、受理、审批、审查、发证等环节改为一站式服务，确保所有符合条件的行政审批、审查、备案事项在规定时限内提前办结。对全县重点建设项目提前主动介入，上门服务。

四、转变作风，热情服务。贯彻落实“认真、专业、务实”作风，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，做到严格执法与热情服务相结合，践行全心全意为人民服务的宗旨。

五、从严治内，廉洁从政。认真贯彻落实廉洁自律的各项规定，对行政审批、安全生产执法、行政处罚以及管理服务过程中，不正确履行职责，“吃、拿、卡、要、报”，以致影响执行力和公信力，贻误行政管理工作或损害行政管理相对人合法权益等行为从严问责。

承诺人：张伍山

二○一二年三月三十日

安监局领导班子作风建设公开承诺书

一、带头学习理论知识和安全生产方针政策、法律法规，深入学习、思考安全体系，积极开展安全体系进课堂、进厂矿、进科区。

二、带头坚持原则，秉公监察，做到依法依规、公平公正；主动开展指导服务，帮助基层单位解决安全生产实际问题。

三、带头深入基层调查研究，倾听基层意见，及时制定完善符合实际的安全政策措施，提高针对性、实效性和科学性。

四、带头践行群众路线，牢固树立群众观念，维护职工合法权益，保护职工的生命安全健康。

五、带头执行制度规定，严格按制度、程序和规定办事，做到有令必行、有禁必止，切实提高执行力。

六、带头执行“禁酒令”，不吃请、不请吃；厉行勤俭节约，到基层检查工作，实行自助餐，确需安排桌餐的，不超过六菜一汤，不上凉菜、豆浆和饮料。

七、带头廉洁从业，不收受礼金、礼品、有价证券，不违规领取规定薪酬以外的任何收入。

八、带头严格要求，坚决克服形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，从我做起、向我看齐，接受全矿区监督。

县安监局2015年环境兴县公开承诺书

为进一步改善政务环境，提高机关效能，加强和做好安全生产工作，江安县安全监管局郑重向全县人民和服务对象作如下承诺：

一、关于“加强队伍建设，提高素质”的承诺

1、推动队伍勤学、勤做、勤访、勤看、勤考、勤帮，提高安全监管队伍干事创业的效率和质量。

2、建章立制，以制度管人。从办事手续、办事效率、服务态度、廉洁从政等环节找准问题，进一步改进工作作风，提高工作效率。

3、教育全局干部职工时刻牢记“执政为民”宗旨理念，对到安全监管局办事、来访的群众和房屋对象，必须做到文明礼貌、耐心细致、热情接待、有始有终。坚决杜绝给群众“设障碍、立门槛、甩脸色”的行为发生。

二、关于“改进作风，优化服务”的承诺

1 、强化服务意识。

坚持以发展为第一要务，紧紧围绕经济建设中心任务，牢固树立立党为公、执政为民意识，解放思想，开动脑筋，创新思路，积极主动深入基层，深入企业，指导、督促生产经营单位抓好安全生产，消除事故隐患，为企业的发展提供全方位的安全生产服务。

2 、落实安全生产责任制。

对照已制定的安全生产目标管理实施细则，帮助企业制定安全责任制度，落实安全措施，推动企业安全主体责任的落实。加大安全生产监管检查力度，特别是要围绕“两会”、“两节”、“五一”、“十一”、等重大节日或重大活动，组织开展全县性的安全生产大检查，认真排查隐患，督促落实整改，确保企业正常安全生产。

3 、提高办事效率。

严格落实安全生产行政许可事项一个窗口对外“一站式”服务。执行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、政务公开制。办理安全生产行政许可，事项内容、程序上册公示，上网公开。凡属安全生产监管职责范围内的工作，全体公务人员一律不准以任何理由推脱。办理安全生产许可，在法律规定的工作日内完成，其他服务事项，在相关材料齐全的前提下，均在规定的工作日内办理完毕。

4 、加强宣传教育培训工作。

要突出以人为本的安全理念，通过各种形式，帮助企业搞好安全知识培训教育，加强安全生产法律法规宣传，普及安全意识，营造人人关注安全、关爱生命的良好氛围和社会风尚。定期或不定期地开展“送安全知识五进活动”，使广大群众和企业职工的安全生产素质从整体上得到提高。

5 、进一步规范安全生产执法行为。

加强安监队伍自身建设，严格按照法律法规办事，认真履行安全监管职责，提高执法水平。严格执行安监干部“十不准”的规定：(1)不准滥用职权或玩忽职守；严禁有法不依、执法不严。(2)不准参加可能对公正执行公务有影响的宴请及由监管对象支付费用的娱乐、健身、旅游等活动；严禁参加任何形式的黄、赌、毒、邪教活动。(3)不准以任何理由违反规定收送现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品；严禁借婚丧嫁娶等事宜收钱敛财。(4)不准到被监管单位报销应由个人支付的.费用；严禁行贿、受贿和贪污。(5)不准到企业或被监管单位兼职或参股；严禁向被监管单位推销产品或提供有偿技术咨询服务。(6)不准擅自实施和改变行政处罚；严禁违反“收支两条线”规定和私自处理、留置罚没财产。(7)不准徇私枉法、包庇、纵容违法单位和个人；严禁利用职权对监管对象故意刁难、打击报复。(8)不准以任何形式参与中介活动；严禁在中介机构报销个人费用或收取中介机构提供的钱物。(9)不准利用职务之便在被监管单位借用或挪用钱(物)款；严禁非法占用被监管单位的财物。(10)不准以任何形式设立小金库；严禁擅自外出乱办班、乱收费或利用职务之便为亲友谋取私利。

三、本单位将从以下几方面抓好下属单位“四诺”活动

(一)将本单位“矿山股”、“危化股”、“职安股”、“执法大队”作为“四诺”活动重点对象，并重点从履职态度、履职效率、履职质量以及具体行为的合法合规等方面进行监督，确保其认真落实环境兴县各项安排部署。

(二)本单位各承诺对象代表本单位接受社会监督、测评，接受县环境兴县领导小组考核检查。

四、接受监督

以上承诺，敬请社会各界监督。可登陆县政府门户网站、江安党政网对本单位进行测评；也可拨打监督电话(0831-2628436) 反映推进落实中存在的问题。

县安监局作风效能建设承诺书

县安监局是主管全县安全生产监督管理工作的职能部门，根据职能向社会公开承诺如下：

一、进一步提高服务质量。严格执行首问负责制、一次告知制和提醒告知、首查不罚等制度，全心全意为生产经营单位服务。所有行政审批事项实行零收费制度。

二、进一步提高办事效率。1、非煤矿山、危险化学品的行政许可以及安全设施“三同时”审核。在材料、手续齐全的前提下，自受理业务之日起３日内完成初审。2、特种作业人员操作证核准、复审，生产经营单位主要负责人和安全管理人员资格证书核准，自考核开始之日起15日内完成。对考核合格的，核发相应资格证书。对不合格的及时通知申请单位或个人，允许补考一次。3、烟花爆竹经营（零售）许可证核发，自受理之日起20日内完成。对符合条件的核发证书，对不符合条件的说明理由。4、需呈报上级安监部门审批的，在县安监局审核完毕后2日内上报，批复到达我局后，在一个工作日内通知到业务申请单位。

三、严查各类事故隐患和安全生产违法行为。凡接到群众举报的，5个工作日内进行查处,对署名的及时进行反馈。

以上承诺如有违反或承诺不兑现，在新闻媒体上公开赔礼道歉，欢迎社会各界和新闻媒体监督。

监督投诉受理机构：县安监局纪检组

监督投诉电话：8185406

监督投诉电子邮箱：#url#

地址：桓台县工业街60号

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