保险学实习报告总结

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保险学实习报告总结

实习时间：12月8日-12月13日

保险学实习报告总结

实习内容：

1.实地考察：了解保险公司的组织形式、经营状况、险种的特点、特色、各部门的工作

2.社会调查：三农保险的现状、健康保险的状况、消费者的保险消费意识（任选一专题）

通过学生自己深入保险公司进行实地的考察，进一步深入了解了保险公司的部门设置、保险经营中的展业的展开、核保、理赔的具体工作流程，增加了学生的实践经验，加深对保险学原理中的基本理论和原理有了更深入的认识，提高了学生理论联系实际的能力。

实习要求：

要求每个学生都要参加实习，每天对学生进行点名，学生参加实习的具体内容全部上交，作为评定成绩的参考。要求学生要有实习笔记，实习结束后要上交、进行社会调查的问卷应上交。实习结束后每个学生要写一份实习报告。

学生实习成绩的评定标准为：参加社会调查和在保险公司实习实习的笔记占、调查问卷占20％，实习报告70％，实习中的表现占10％。

终于结束了在保险公司长达一周的实习，在这一周中，每天都在接受着不同的培训，做着不同的任务。庆幸的是，我坚持下来了，当然，过程是有点辛苦。虽然在实习期间有些实战任务没有完成，不过还是能感觉的到自己的成长。

从第一天开始，我们就做好了一周的准备。首先是对公司的了解。我们参加的是市南区泰康人寿青岛分公司的实习，正值年末，保险公司的相关人员都在忙着结算本年的业绩。其中一位很面善的工作人员（即王凤霞姐姐）为我们介绍了公司的大致概况，包括公司的组织形式、经营规模险种、股东等。泰康人寿是一家股份有限公司，总部在北京，老总是陈东升，武汉大学经济学博士，北京嘉德拍卖行的董事长，曾经上过2004年的《财富》杂志，有一大堆的头衔。在保险公司里，到处都能看到公司的精神、制度、口号、营销警言等。可能这就是一种文化的传播吧。

泰康人寿里的员工个个都是干劲十足，因为保险这个行业，是一个能人辈出、竞争相当激烈的行业。很少能看到一个人能在保险公司待到几十年，到处都是竞争，一不小心就会被淘汰。如果真的能做到几十年，就可以称得上是“大师级”人物了。她跟我们讲，跟她一起进公司的一共300多人，到现在已经不到20人了，而留下的这些人大多都有一定的事业了。具有非常丰富的保险从业经验的那些人都会被各个保险公司抢来抢去，而从一个保险公司被挖到另一个保险公司，每一次的跳槽，年薪往往都会比原来高一个层次，可谓是“越老越值钱”了。一个资深的保险行业的培训师，如果从业年龄超过20年，身价都能达到好几百万，真的是挺不可思议的。而恰恰对于一个普通人来说，如果能在这个行业里待上几年、十几年或几十年，就一点都不普通了。

曾经我们或许以为保险这个东西，什么人都可以做。因为在人才市场上，招聘的条件大多都是专业不限，年龄不限等等。事实的确如此，但是越来越多的人进去，越来越多的人出来，似乎这个行业永远是不断流动着的。这就是为什么保险业总是那么奇怪的原因吧。

在保险公司里，什么都能改变，唯有人品改不了。“江山易改，本性难移”，一个好的人品就是保险公司对成员的唯一要求。当然，人品这个东西在短期内是分不出好坏的，但保险行业是一个相当长的行业，“日久见人心”，“优胜劣汰”的自然法则永远不会过时，每一个保险人也同样会面临着自然规律的选择。

在人品中，诚信很重要。其实每个人都知道很重要，只是真正做到的人并不多。在泰康，对于每一个新人的要求是100%全勤，不准迟到，纪律就是一切。迟到者、会议中打电话者、外出者都要乐捐。乐捐就是因为违反纪律要向组织上交一定金钱，以表惩戒。惩罚的力度根据级别而定，每个人都不例外。一个人要做到一次不迟到真的很容易，但是如果要是一辈子不迟到，能做到的人就很少了。哎，人性的弱点就是对自己太好，总是放纵自己。诚信对保险公司的员工来说非常重要。客户就是上帝，信誉就是生命。每个客户背后都至少有25个潜在客户。买保险，尤其是寿险，是一个长期缴纳保费的过程，如果工作人员一次不诚信，客户就对工作人员表示疑惑，从而有损公司的信誉和形象。给我印象最深的是，每个泰康中的人都把自己看做是泰康的一部分，为维护公司的利益和形象而不懈的努力。他们每天早晨都在喊的口号：“我爱泰康，更爱人寿。”

其中我最欣赏的是泰康一系列系统的培训制度，我参加了两次，一次是关于保险行业的前景，一次是公司的基本法。在泰康，每天早上8:30—10:00是大早会时间，10：00—12:00是新人培训时间。其他时间自己安排，周六周日休息。三个月一轮回。新人在进入公司前都要进行一套完善的封闭式培训，由资深的保险业培训师亲自培训，并取得相关的职业从业资格。泰康的晋升职位是从见习业务代表—正式业务代表—业务主管—高级业务主管—业务总监，每一个等级都有相应的培训，可以使之更好的适应，而不是自己摸索，避免了彼得高地。保险公司招聘新人时，都喜欢“白板”，也就是刚毕业的大学生。因为这样能够更好的融入企业的文化，不需要自己费力的调节。因为这样能够更好的融入企业的文化，不需要自己费力的调节。保险公司的奖金福利很多，而且形式多样。一般都实行底薪加佣金制。还有各种各样的津贴及服务奖金。在保险公司，员工有无限的发展空间，永远没有上限，不会受到同事的排挤和领导的压榨。新人一进入公司，就会有一个老员工手把手的传授技能，熟悉公司的各项规定，掌握与顾客沟通的技巧。

“拒绝的时候感觉像春天。”一个高层领导在培训时讲到。对于保险人员来说，要时时刻刻保持好的态度和心态，要有抗打击能力和良好的心理素质。要做好每一天的计划，不能每天浑浑噩噩，这对于我们来说也是一样的。保险人员要时刻保持思路清晰，要具有敏锐的观察能力，能提取客户潜在的信息，该走的时候走，该留的时候留。知道在什么场合说什么话，讲什么事情。要维系良好的人际关系，为客户着想。做保险是一项技巧，如果在保险行业能做的如鱼得水，那么对于其他行业来说，又算得了什么呢。做保险，不仅要了解保险业的方方面面，还要多读一些营销学、心理学的书籍，了解医学、金融、法律等的知识，所有的学科都是相通的，听说保险做得好的人都能看面相，看手相呢。

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