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物业公司发言稿

时间:2021-06-08 19:18:07 发言稿 我要投稿

物业公司发言稿

--世博在我心中,文明在我手中

物业公司发言稿

各位领导,各位同仁:

大家好!

迎世博已跨入一周年的倒计时阶段,在“城市,让生活更美好”的主题下,各行各业都进入了冲刺阶段,用自己的实际行动,克难奋进,为“我们大家的世博,世界闻名的盛会”添砖加瓦。

世博主题与民生息息相关,物业行业,管的就是衣食住行这四大民生之一的“妆。“文明指数”是检验小区管理服务的一个重要指标,是世博会成功举办的重要保证之一。把握世博的契机,有效提升小区的环境文明和服务文明,是我们义不容辞的责任。我们××物业公司的全体员工将全力以赴,为世博增光,为世博添彩。

一,

动员、动员、再动员,让世博主题融入心中

1, 领导班子先学

……(新文秘网www.oh100.com省略554字,正式会员可完整阅读)……

要求自己:自觉转换角色,变管理员为服务员;自觉树立主动服务意识,变“要我服务”为“我要服务”;自觉想业主所想,急业主所急,排业主所忧;自觉做到“小事不出小区、大事不出社区、急事限时完成、难事监督答复”。

二, 敢想、敢干、敢突破,把迎世博“双文明”创建落实到行动中。

针对售后房小区和商品房小区不同的特点,我们制订了不同的实施方案。

1, 售后房小区破难点,治乱、治差。

售后房小区由于种种原因,一直都是物业管理的难点,但我们会迎难而上,将双文明活动与物业管理服务达标补贴工作相结合,坚持围绕五点补贴原则,将治乱、治差作为重点。

在治乱方面,主要针对屡禁不止的乱停车、乱堆物和乱涂写这“三大顽症”对症下药。对小区的停车位进行重新规划,重新划定停车线,并且严格控制车辆出入小区,加强车辆规范停放,及时进行车辆引导。对乱堆物和黑色小广告,做到勤巡视、快制止和全清除,建立长效管理机制,将苗头遏制在萌芽状态,保障居住环境有序。

在治差方面,一是对管理处、门卫室等接待服务窗口进行集中整治;更换陈旧的办公设施,打扫整理办公场所,调整部分不合理的门卫室。二是在服务态度上有所提升,做到用语文明规范,态度主动诚恳,接待热情耐心。三是提升服务形象,特别是门卫保安的形象,做到挂牌上岗,仪表整洁,服务规范。

2, 商品房小区抓“三高”。

针对基础状况较好的商品房小区,重点是维护和提高小区优美环境,对小区的绿地内垃圾进行清除,按时进行绿化养护,在延伸服务方面为业主提供便捷的服务,提升窗口服务的效率和满意度,达到:高标准的居住生活环境、高起点的'管理服务标准及高水平的满意度,力争打造样板、多出亮点。

3, 进家门,听心声,解难题。

我们将通过实地走访加强与业主的沟通交流,了解业主亟需解决的问题并切实落实解决。为此由领导班子带头,每人走访每个小区不少于20户;内勤人员走出去,每人走访每个小区不少于40户;小区经理上门走访率不少于小区业主总数的60%。在听取业主的意见建议后,认真填写《意见建议征询单》,并由业主签字认可。对意见建议进行分析梳理后,制定整改措施,对业主反映集中的问题将尽最大努力去解决,做到能改即改,有难度的想方设法改,确实无法整改的耐心解释,让业主理解谅解。

三, 服务、服务、再服务,让居民百姓享受到世博文明

除了在日常小区管理中加强服务意识以外,我们将充分利用应急维修中心等优势,进一步延伸服务内容,尽可能提供全方位的物业管理服务。

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