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接待工作交流发言

时间:2017-10-30 17:05:20 发言稿 我要投稿

接待工作交流发言

党的十六届三中全会提出:要“坚持以人为本,树立全面,协调、可持续的发展观,促进经济社会和人的全面发展”,按照“统筹城乡发展,统筹区域发展,统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放”的要求推进各项事业的改革和发展,这就是科学发展观。树立和落实科学发展观,是全面贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大精神的要求

接待工作交流发言

,关系党和国家工作的大局,关系中国特色社会主义事业的长远发展。它是我们今后各项工作的指针和向导,它的.提出将进一步指导接待工作的实践,接待工作也将进一步论证科学发展观更加广泛的指导性。

一、准确理解和把握科学发展观,不断树立科学的接待理念

科学发展观的内涵极为丰富,涉及经济、政治、文化、社会发展各个领域,既有生产力和经济基础问题,又有生产关系和上层建筑问题;既管当前,又管长远;既是重大的理论问题,又是重大的实践问题。我们在全面理解和正确把握科举发展观的基础上,通过接待工作实践,不断树立起科学的接待理念。

社会主义事业的发展首先是要发展经济。经济发展是社会发展的前提和基础,也是社会发展的根本保障。我们按照接待工作服务于发展经济这条主线,牢牢把握接待也是生产力的思想,充分发挥接待工作的桥梁和纽带作用,通过接待服务,起到经济助推器的作用,不断树立起围绕发展搞接待、搞好接待促发展的“大发展”理念。

全心全意为人民服务是我党的根本宗旨,为群众、为社会服务是各级党委、政府主要的工作职责。接待工作作为党委政府的重要工作之一,必须从人民群众的根本利益出发,全心全意地做好服务工作。从表面看,接待工作主要是服务于一部分人,但做好了这种服务,就可以让服务对象摆脱许多具体的事务性工作,用更多的时间和精力去解决人民群众和社会的实际问题。因此,我们必须要在具体接待工作中透过现象看本质,克服接待工作仅仅为个人、某些人服务的错误认识,增强服务意识,优化服务质量,不断树立起接待工作为社会、为人民服务的“大服务”理念。

接待工作曾经被认为是迎来送往、开门领路、管吃管住等简单的后勤工作,这种思想至今还深深地影响着很多人。正所谓有为才有位,我们必须更新观念,跳出狭槛封闭的“小接待”圈子,围绕党委、政府的重点工作,丰富接待工作内涵,提高工作标准,严格日常管理,牢牢掌握接待工作的主动权,不断树立起工作高标准,管理严要求,能在全局工作中发挥积极作用的“大接待”理念。

二、坚持以人为本搞接待,提升接待工作水平

以人为本是科学发展观的本质和核心,也是我们接待工作的核心。接待工作是服务性质的工作,是人际交往的活动。因此,我们坚持理论联系工作实际,将以人为本精神实质贯彻到具体的接待工作中去。

一是坚持“来宾满意,领导满意、自己满意,群众满意”的标准,保证接待效果。按照“安全、优质,高效,保密,节约”的要求,精心制定接待方案,做到有预见性,前瞻性。在接待过程中,有针对性的收集了解重要接待对象的生活习惯、兴趣好,建立和完善个性化档案,并在具体工作中实施个性化服务,提高了服务质量和标准,树立了良好的攀枝花接待形象。通过我们的努力和尝试,做到了“四满意”,保证了接待效果。

二是内强素质、外塑形象,提高接待人员素质,保证接待质量。加强接待队伍建设,不断提高接待人员的政治素质,业务素质、文化素质,要求接待人员当好宣传员、服务员、联络员,树立了良好的对外交往形象。首届冬旅会后,我们进一步加大了技术练兵力度,利用星期五和晚上休息时间组织全办人员学习接待礼仪、办公礼仪、计算机知识、摄影知识、攀枝花发展史、攀枝花市情市况和景区景点介绍、道路交通安全法,驾驶员礼仪等多种知识

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