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商场收银主管工作职责2017

百分网【商场工作总结】 编辑:萱子 发布时间:2017-07-20 18:03:22

  收银主管在商场里是占有很重要位置的,因为他们要确保收银的健康发展。这是他们的工作职责。下面就是百分网小编给大家整理的商场收银主管工作职责,希望大家喜欢。

商场收银主管工作职责2017

  商场收银主管工作职责篇(一)

  1、 掌握收银的全套操作,熟悉厂商编号,收银机的使用及对真假钞的识别;

  2、 熟悉商城关于货币现金管理制度,掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报;

  3、 掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧;

  4、 协助经理管理好商城有关收银方面的工作,督促收银员遵守服务守则,指导收银员的日常操作;

  5、 经常对收银员机位的现金进行抽查,堵塞漏洞,并做好收银员的工作安排及轮班编排;

  6、 按商城货币现金管理制度做好现金的交好管理,做好商城对内对外的保安工作;

  7、 解决零钱,使收银员有充足的零钱为顾客找零;

  8、 严守本店商业秘密,防止其它企业的暗察。

  商场收银主管工作职责篇(二)

  一、直属部门:收银部

  二、直属上级:收银部主管

  三、适用范围:收银员、现金室人员、前台人员

  四、岗位职责:

  1、快速、准确地收取货款

  2、为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询

  3、严格遵守唱收唱付的原则

  4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养

  5、负责收银区前台的清洁卫生

  五、主要工作:

  1、确保收银动作的规范化、标准化,提高收银速度和准确性

  2、及时上交销售款,及时作出差异报告

  3、保证前台区域的清洁卫生

  4、对商业资料的保密

  5、各种票据和文件的收集、保管和传递

  6、确保金库和现金的安全

  7、保证充足的零用金

  8、确保顾客所购的每一件商品均已收银,不得遗漏

  9、及时拾零,避免影响正常收银,并将商品存在的问题作好记录

  10、识别伪钞

  11、严格遵循礼貌规范用语

  12、规范化消磁,避免同顾客产生冲突

  商场收银主管工作职责篇(三)

  一、优质高效热情服务

  1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

  2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。

  二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。

  1、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。

  2、对顾客要保持亲切友善的笑容。

  3、耐心的回答顾客的提问。

  4、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。例如:查价格,清理手推车,对换零用金。

  三、顾客提供购物袋食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置,装入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。

  四、确保商品

  1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

  2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

  3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。

  4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。

  五、保持收银台时刻整洁干净。

  六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱,带包装商品等


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