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工作量统计方法

百分网【统计工作总结】 编辑:萱子 发布时间:2012-08-22 12:16:08

工作量的统计,从小方面来说,对于个人工作总结、工作方法改进、个人能力的提高很有帮助;从大方面来说,会影响一个组织的策略,如测试团队、项目组、公司组织。假设过了一个月后,你无法清楚的说出自己这个月的主要工作是什么,每项工作任务的投入是多少,那么你就很难发现自己的工作方法是否存在不足,并进行改进。对于一个组织来说,他需要知道目前的人力配置是否合理,是否有富余人力,现有分工是否最佳。所以,他也需要对组织的人力使用情况进行统计并进行分析,为后续决策提供参考。

一、问题的提出

1.目前测试工作越来越受到公司的重视,已形成规模,参与测试工作的人越来越多,投入也越来越大。与之不协调的是没有一个配套的、较为合理的工作量统计方法。

2.原有的测试工作量计算方法,一般是把测试人员进入项目的时间与进入项目的人员数量相乘,得到项目测试的工作量。该计算方法由于计算方便,容易操作,深受众多项目的推崇。但是,随着测试在项目的重要性的加深,测试工作分工日益细化,测试资源强调有效重用,测试团队协作越来越强,使用这种方法已经不能满足测试工作量计算的需要了。

3.上级领导不了解整个测试团队资源的使用情况。

4.测试团队负责人难于对项目测试任务实际执行过程产生的工作量、成本进行跟踪。

5.项目组在考核绩效时,遗漏了部分测试人员的工作量。

二、基本思路

首先就任务类型的设置达成一致;其次从每日的工作量收集开始,将测试任务按照一定的类别进行分类;然后将工作量数据按照不同的需求进行统计,得出不同的统计表;最后对这些统计表的数据进行分析,得出需要的结论。

三、工作量数据采集、统计及分析

1.设置任务类型

设置任务类型,是每日工作量数据录入的前提。任务类型需要在整个测试团队内达成一致,这样大家有了相同的标准,得出的数据才具有统计的意义。

上面提到的测试任务类型,在实践中会根据项目实际需要进行调整。例如,新增“测试工具学习”任务类型等。

另外,在上述的任务类型中,有一项比较灵活的任务类型——沟通。有的团队认为沟通都是有目的、有目标的,是一个为完成具体测试任务所进行的中间活动,所以他们把沟通作为具体测试任务的一部分。也就是说,对于这样的团队,他们没有“沟通”这个任务类型。有的团队则认为将沟通的内容很难划清界限,为避免测试人员填写工作量时发生混淆,所以,将“沟通”作为独立的任务类型。笔者认为这属于任务类型定义问题,测试团队可以根据将已经存在的约定俗成进行设置,只要在整个团队内达成一致就可以的。

2.记录工作量基础数据

这项工作由团队成员根据当天的工作任务完成情况进行记录。它是后续工作量统计的基础,所以要保证这项基础数据收集的准确性,切不可应付了事,最好能在当天下班前填写好当天工作量分配情况。

坚持记录时间需要很强的自我约束能力(Watts S.Humphrey 2001),所以每天填写工作量记录需要一定的坚持力。在填写工作量记录时,需要为每个任务选择相应的任务类型,填写工作任务持续时间。工作任务持续时间最好最长不超过4小时,这是为了避免填写的任务过粗,不利于发现工作过程中的问题。

及时记录、数据准确,是这个环节工作的原则。

【扩展阅读篇】

工作总结格式一般分为:标题、主送机关、正文、署名四部分。

(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题,也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目,如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说,工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分,如:“三季度工作总结”,省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》,其标题不仅省略了总结的单位名称,也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西,副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如:辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——

(2)前言。即写在前面的话,工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容:主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

(3)正文。正文是工作总结的主体,一篇工作总结是否抓住了事情的本质,实事求是地反映出了成绩与问题,科学地总结出了经验与教训,文章是否中心突出,重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信,全赖于主体部分的写作水平与质量。因此,一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

1)成绩和经验这是工作总结的目的,是正文的关键部分,这部分材料如何安排很重要,一般写法有二。一是写出做法,成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验,“寓经验于做法之中”。也有在做法,成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验,这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点,是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中,成绩表现为物质成果,一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚,使精神成果在工作总结中看得见、摸得着,才有感染力和说明力。

2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写,但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法,坚持一分为二的两点论,既看到成绩又看到存在的问题,分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误,虚心谨慎,继续前进。

写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。

(4)结尾一般写今后努力的方向,或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。

(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方,在署名下边写上工作总结的年、月、日,如为突出单位,把单位名称写在标题下边,则结尾只落上日期即可。

简而言之:

总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高。 那么,工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。

(一)基本情况

1. 总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。

3. 经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。

(二)写好总结需要注意的问题

1. 一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2. 条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。

3. 要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。另外,在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。

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