- 相关推荐
银行修缮工作流程
2、组织架构状态与流程银行尚有较大差距。一是以客户为中心组织架构设置尚需完善，组织架构还是更多地以产品为中心;二是业务单元自上而下的垂直运作和管理机制尚未形成，分行依然是较为独立的经营单元;三是后台业务集中处理还是十分初步的，前中后台分离与制约仍有大量的工作要做，等等。组织架构上的差距将对业务流程建设产生重要的影响。我国商业银行自2002年开始，对组织架构再造的理论进行了不懈的探索，以客户为中心、以利润为导向，前、中、后台相互分离制约、纵向经营为主、横向管理为辅的经营管理组织架构逐渐清晰，并逐步加快了组织机构再造的步伐，中资银行已经分别开始实施总行层面的组织机构改革，并在中后台和部分前台逐步实行条线管理。组织架构的改革为流程银行建设奠定了良好的基矗
3、信息化建设和管理会计等技术条件离流程银行的要求仍有不小的差距。我国商业银行近年来纷纷开展了数据大集中工程和制订管理会计的核算办法，取得了阶段性的成果，数据大集中为业务的标准化和规范化构建了基础平台，管理会计为业务考核提供科学的依据。但是目前我国商业银行数据集中还只是物理的集中，还未真正做到逻辑集中;与国际上先进商业银行相比，我国银行业务流程的信息化、自动化和智能化水平较低;管理会计开发还处于起步阶段，真正投入使用尚需时日。
三、我国商业银行流程银行建设的原则和推进步骤
(一)我国商业银行流程银行建设的原则。银行业务流程再造的目的，就是要根据客户类别，将分散在各职能部门的工作，按照最有利于客户价值创造的营运流程重新组装，从根本上对工作程序和业务流程进行外包、压缩和整合，应坚持以下几项原则。
以客户为中心的目标原则。商业银行业务流程再造要首先坚持以客户为中心的原则，即要按照客户的需求和为客户提供最方便和最优质服务的思路重新设计各项业务流程，建立能以最快的速度响应和满足客户不断变化的需求的运营机制及相关的业务流程，并将决策点定位于业务流程执行的地方，在业务流程中建立控制程序，从而大大消除原有各部门之间的摩擦，降低管理费用和管理成本，减少无效劳动，提高商业银行的市场竞争能力。这里的“客户”既指银行的外部客户，也指内部的“客户”，前台客户部门就是后台支持保障部门的客户，银行客户部门的工作质量由银行的客户来评价，银行支持保障部门的工作质量也应该由它的客户——前台客户部门来评价。银行的财务预算、风险管理、会计核算、人力资源等管理部门不能再以“管理者”自居，而应以支持者、服务者的角色出现。只有建立“一线为客户服务，二线为一线服务”的经营理念和相应的业务流程，才能从根本上提高商业银行客户服务水平和市场竞争能力。
部门职责服从与业务流程的原则。业务流程再造强调“组织为流程而定，而不是流程为组织而定”，商业银行业务流程再造应主张以“流程”为中心，先流程后部门，即先设计好银行的各项业务流程后，再根据流程的需要设置相应的职能部门，将目前分拆开来的部门进行归并和整合，将对流程运行不利的多余、重叠、甚至起阻碍作用的部门取消。
符合垂直条线经营为主、横向管理为辅的组织架构原则。组织架构是业务流程的基础和根基，流程银行建设必须服从垂直经营为主、横向管理为辅的业务单元体制运作的需要。流程银行建设是一次脱胎换骨的革命，但又不是凭空想象，而是要依据一定的原理和基本框架进行设计，这一基本原理就是以客户为中心，基本框架就是国际通行的前中后台相互分离，垂直经营为主、横向管理为辅矩阵型的组织架构体系。只有根据组织架构的大体框架才能设计顺畅的流程，否则流程设计将成为无源之水、无本之木。
充分应用先进信息技术的原则。我国商业银行在集约化经营中对信息技术的利用多限于自动化，即把原来由人干的工作，代之以机器，但整个工序和办事的方式少有改变，这固然加快了处理速度，提高了业务处理量和准确性，但却只是对信息技术最低层的开发。业务流程再造是银行利用现代信息技术彻底翻新业务流程，要超越目前我国银行对信息技术主要限于初步的文字、数据、图表处理的阶段，发挥其无限的巨大潜力，创造出耳目一新的作业程序。
【银行修缮工作流程】相关文章：
导游带团流程和准备工作03-11
银行工作职位有哪些04-02
在银行工作的有什么好处01-19
报关流程介绍03-24
校园招聘的流程02-21
hr面试流程02-08
科目二考试流程06-08
科目一的考试流程07-03
中国银行手机银行如何转帐03-08