关于进一步推进电子商务发展的建议（通用8篇）

　　电子商务是网络化的新型经济活动，在发展上，我们可以提出自己合理化建议。小编为大家精心准备了写给电子商务发展的建议书，欢迎大家前来阅读。

　　进一步推进电子商务发展的建议篇1

　　一、北京市电子商务现状及特点

　　1、电子商务市场规模逐年增长

　　北京市企业电子商务发展迅速，20xx年电子商务交易额达666亿元。其中BtoB交易持续增长，交易额达656亿，占电子商务交易总额比例达90%以上，成为电子商务的主体模式。从发展速度看，BtoC交易保持高速增长，20xx年交易额接近20亿，比2003年增长了78%。

　　2、工业、信息服务业电子商务占主导

　　从行业角度看，无论是开展电子商务企业的数量还是电子商务交易额，工业和信息服务业的电子商务占主导地位。其中工业电子商务交易额占总交易额的比例平均为37%;信息服务业电子商务交易额占总交易额的比例平均为50%。

　　3、企业从事电子商务的经济效益明显

　　在从事电子商务的1800家企业中，绝大多数企业认为本企业从事电子商务的效益明显。60%以上的企业认为网上交易对降低销售成本、降低采购成本、缩短库存周期等方面的贡献率达5%;有近10%的企业认为网上交易可以将销售成本、采购成本、库存周期降低6%-10%。

　　4、在线支付比例逐步提高

　　在电子商务活动中， BtoC交易通过网上支付方式进行结算的比例达20%。虽然消费者对在线支付越来越持积极的态度,但是尚有80%的BtoC交易基本采用传统支付方式进行结算，其中以货到付款为主。BtoB交易通过在线支付结算的比例接近10%，另90%的交易基本采用网上订单、洽谈、达成交易意向，然后通过银行进行离线支付。

　　5、企业对专业的第三方物流配送有迫切需求

　　当前，我市第三方物流配送机制尚不健全。企业采用的物流配送方式各异，企业“采用自有物流配送系统”和“交由专业的第三方配送”的比例相近。部分企业完全采用自有物流配送系统，但更多的企业同时采用“自有物流配送系统”和“交由专业的第三方配送”两种方式。

　　二、北京市电子商务发展中存在的问题

　　1、推动电子商务发展的政府综合协调机制尚未建立，相关政策法规不健全;

　　2、电子商务支撑体系还不完善，缺乏电子商务第三方服务的龙头企业;

　　3、企业开展电子商务缺乏统一的产品编码;

　　4、企业借助互联网开展商务活动的综合应用程度不高;

　　5、个人消费者的网上购物习惯还没有广泛形成。

　　三、北京市电子商务的发展建议

　　1、大力推动现代制造、电子信息、生物工程与医药、现代流通业、现代信息服务业、现代农业等支柱行业重点领域的电子商务应用;

　　2、发展专业性和行业性第三方电子商务服务平台;

　　3、完善电子商务市场环境，建立健全促进电子商务发展的保障措施。

　　进一步推进电子商务发展的建议篇2

　　电子商务应用发展将有力地促进商品和各种生产要素的流通，能够有效降低交易成本，并推动信息化与工业化融合，转变经济发展方式，更好地实现市场对资源的基础性配置作用，提高国民经济运行质量和效率。

　　一、电子商务发展的现状

　　近几年来，江东区以综合化、集成化和智能化为发展方向，深化实施“ERP推进工程”，积极推进以电子商务和管理信息化为重点的信息技术在流通行业和酒店、餐饮、外贸等传统服务业中的应用，涌现出了一批诸如韵升、东力、神化、华艺、向阳渔港等信息化示范企业，打造了一批诸如电镀产业材料创新与技术升级服务平台、全球再生资源电子交易平台、物流公共信息技术服务平台、宁波汽车零部件科技贸易公共服务平台等电子商务平台和以网络信息技术为依托的科技创新服务平台，推动了产业集聚和传统产业经营模式创新。但是，目前我区电子商务发展仍存在不少问题，一是电子商务的应用广度和深度有待提高。许多企业并没有真正理解电子商务的本质，电子商务主要集中在广告宣传、寻找商业信息和机会等方面，实现网上交易的比例不高。二是企业网站的质量参差不齐，同性质网站数量众多，没有专门人才维护。三是电子商务服务业尚处成长期，商业模式、服务水平和服务范围有待拓展提高，技术和市场尚不成熟。四是缺少综合型管理人才。特别是既熟悉购销业务、又有电子商务信息技术、具有外语能力的高端人才缺乏。

　　二、关于促进电子商务发展的工作建议

　　(一)大力引进国内外知名电子商务企业。江东现代服务业发展的经验表明，要在较短时间内实现快速发展，除本土培育外，大力引进国内外知名企业是一条重要途径。宁波产业基础雄厚，外向型经济发达，拥有众多中小企业，电子商务普及度高，对电子商务企业具有较强的吸引力。江东应抓住机遇，发挥中心城区的优势，重点鼓励知名电子商务企业在江东设立分支机构，从而带动电子商务的快速发展，使电子商务成为增强城市综合服务功能的重要途径，进一步增强向外辐射能力。

　　(二)推进电子商务应用示范工程。立足于港口进出口的优势，面向国内外广阔市场，大力发展网络市场和电子商务。总结宁波神化、伟世信息等行业电子商务平台的成功经验加以推广，发挥示范带动作用;积极推进神化镍电子交易平台建设，支持伟世信息进一步提升世界废料网的影响力，推动伟世信息发展电子交易和现货交易，搭建全球再生资源电子交易平台。积极发展集产品展示、信息发布、交易、支付于一体的综合电子商务企业和集大宗商品信息发布、价格指导于一体的网上专业交易平台企业。

　　(三)促进传统产业与电子商务融合。引导传统制造业和贸易企业开展电子商务，积极发展集产品展示、信息发布、交易、支付于一体的综合电子商务企业，行业电子商务应用网站企业，集大宗商品信息发布、价格指导于一体的网上专业交易平台企业;积极利用好宁波市推进“中国行业网站总部基地”建设的各项扶持政策，研究出台扶持行业网站建设的区级相关扶持政策，使我区成为宁波的行业网站建设和孵化重点中心，进一步推进电子商务在流通领域的普及和发展。

　　(四)重点鼓励发展电子商务服务业。鼓励电子商务交易服务平台、技术服务平台、中介服务平台的发展，培育一批具有行业影响力，提供电子商务咨询、资讯、法律、信息技术、人力资源等专业服务的电子商务服务企业。支持已初具规模的、具有影响力并符合国内外市场需求导向的电子商务服务网站发展，积极推动高附加值的电子商务衍生品的开发与应用。鼓励电子商务服务企业开拓国际市场，加快与国际电子商务市场接轨。

　　(五)完善电子商务政策支撑体系。结合江东区电子商务发展实际制订财政、税收政策，吸引电子商务企业聚集发展。制定相关财政扶持政策，支持电子商务企业做大做强;为中小企业应用电子商务第三方平台服务提供入门资金补贴，降低应用电子商务门槛;为电子商务企业的创业项目提供基础营运平台支持或者财政补贴。对网络平台诚信体系、支付手段等方面予以支持和政策引导。

　　(六)加强电子商务宣传教育与人才培训。加大电子商务宣传力度，强化社会各界的电子商务应用意识、信用意识、信息安全意识。多层次、多渠道开展有针对性的培训，提高政府、企业等各行业人员应用电子商务的能力。积极推动和完善电子商务人才服务机制，引导高校电子商务专业学生向重点产业、重点项目集聚。探索建立电子商务研究与培训基地，加强电子商务理论研究与人才培训。

　　进一步推进电子商务发展的建议篇3

　　电子商务作为国民经济和社会信息化的重要组成部分，是以信息化带动工业化，转变经济增长方式，提高国民经济运行质量和效率，走新型工业化道路的重大举措，对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有十分重要的意义。近年来，随着信息技术的发展和普及，我区电子商务发展快速，应用初见成效，但与发达地区相比，仍存在着应用范围不广、水平不高等问题，促进电子商务发展的.政策环境急需完善。

　　一、我区电子商务发展的产业基础

　　(一)产业基础初具规模。经过“十一五”的努力，作为电子商务的基础产业，全区电子信息产业发展形成了一定的产业规模，特别是软件和信息服务业从萌芽到初步发展，形成了高速发展的良好态势，截止20xx年底，全区已有电子信息产品制造业销售额48.8亿元，约占全市电子信息产品制造业销售额的3%，较20xx年增长80.1%，软件业务收入8.6亿元，较20xx年增长20%。

　　(二)优势企业逐年增长。通过近年来对信息产业培育，全区本土电子信息产品制造业、软件服务业、系统集成服务业呈现较快发展，骨干企业数量逐年增长。目前已有韵升、能士、吉品、华英伦等电子信息产品制造商，有神化、成功多媒体、完美信息等信息增值服务商，有畅想软件、远通软件、圣阳软件等纯软件产品开发商，有英特赛、易培特等嵌入式软件服务商，还有浙江信电、龙联智能等系统集成商。

　　(三)信息技术加快发展。随着“ERP”工程的深入推进，电子商务等为重点的信息化技术在流通行业和酒店、餐饮、外贸等服务业中得到了广泛应用，涌现了一批诸如韵升、东力、神化、华艺等信息化示范企业，打造了一批诸如神化镍金属网上商城、全球再生资源电子交易平台、达升物流EDI系统等电子商务应用平台，推动了产业集聚和经营模式创新。

　　(四)网络设施全市领先。目前我区信息化指数全市最高，光传输网络连通了区、街道和社区，基本建成了环行、格形的城区光缆网络，有线网络服务已全面覆盖，无限WiFi网络和3G网络基本实现了全覆盖，4G网络试点也已经展开。城区多媒体网络已具规模，具备了为多种业务分别提供线缆和带宽的能力，部分实现了光纤到户、到楼宇，可以向个人用户提供2M-10M不同速率的互联网接入。

　　二、我区加快推动电子商务发展的工作举措

　　针对江东现有的资源禀赋，并结合先进城区发展电子商务的成功经验，着力从以下方面推进全区电子商务产业发展：

　　(一)加强政策扶持。修订完善电子商务产业扶持政策，对规模电子商务企业在培育期内给予投入的30%补贴，重大项目按税收贡献给予奖励;加强对工业企业建设独立电子商务应用平台的扶持，对工业企业独立设置产品销售公司，开展电子商务交易并有积极税收贡献的，给予一次性财政资金补助;同时，积极鼓励招商主体加快引进电子商务企业。目前产业政策已经修订完善，待相关程序完成后下发实施。

　　(二)强化应用示范。全面总结现有行业电子商务平台的成功经验和做法，目前重点推进镍金属网上商城、达升物流EDI系统、金辉物流“船货网”等电子交易平台建设;鼓励和丰创意广场内贝发文具、维科家纺等知名工业企业，独立开展电子商务营销模式;加快华东城集团与中国诚通集团合作的宁波生产性服务中心项目建设进程，推进钢材网上交易平台的开发进度。

　　(三)打造集聚园区。加强对淘宝网等知名网商的跟踪衔接，突出政府在载体建设方面的主导、主控权，探索创新10%留用地开发、房租补贴、反购楼宇等形式，在重点楼宇或街区培育建设江东淘宝电子商务园区。近期将密切跟踪杭州淘宝园区(楼宇)的动向，充分调动街道打造淘宝园区(楼宇)的积极性，着力打造宁波市首个电子商务服务商圈，为宁波电子商务产业发展起到示范效应。

　　(四)培育服务品牌。按年度支持电子商务优势服务企业、应用示范企业和个人创业模范网商加快发展。全面加强与宁波银联等第三方服务平台的合作，引导社会资本建立创投基金等风险投资平台，为园区内淘宝信用度皇冠以上的优质企业提供小额贷款，股权、产权交易乃至辅导上市等服务。积极支持个人开设网店，在办理工商营业执照和税务登记等事项方面给予优先照顾。

　　(五)建设人才队伍。全区进一步深化与浙江大学、宁波大学等高等院校的合作机制，畅通引才渠道，完善引才机制，加快吸纳一批电子商务类专业人才为我所用。同时，充分依托我区服务业人才培训机制，重点就当前电子商务类等新兴服务业产业开展专题培训。加快推进人力资源集聚园区建设，集聚一批全市龙头人力资源企业，为现代服务业发展做好人力资源保障。

　　推动电子商务产业发展任重道远，区商务局将进一步发挥职能作用，协同区相关部门共同落实，努力为“两强两品”战略的深入实施作出积极贡献。

　　感谢您对全区服务业发展的关心和支持!

　　进一步推进电子商务发展的建议篇4

　　目前，电子商务在技术层面上越来越成熟，并且多家公司已推出了第三方平台，因此对于部分地区发展电子商务，在初期应该着重利用这些平台，把本地区的产品依托这些平台推销出去;在长期，应该及时关注本地区企业在发展利用第三方平台的过程中，有何新需求、新思路，发展属于本地区的电子商务平台，并且逐步完善电子商务的产业链。具体实施步骤有以下几点建议：

　　1.加强第三方平台应用。初期对于中小型制造行业，已经利用，或期望利用阿里巴巴、中国制造网、京东商城等知名网站但缺少经验的，区相关部门要积极与相关公司取得联系，对区域内企业进行免费培训;对试用企业，政府补贴。长远期望这类企业在园区内建立专业培训基地，甚至办分公司转移部分业务。

　　2.加强电子商务平台建设。对于大型企业，要积极鼓励建立企业网站以及电商销售平台。这类可以建立包括旅游网(市旅游局已经建立过，但是不足之处在于旅游公司、酒店加盟较少，形式不够灵活，我们要强调灵活性，便于游客自由组织安排旅程)、汽车销售网(有一定基础)、电子器件(特别是物联网组件)、花卉销售(增加灵活性，加强与物流联系，鲜花配送)等电子商务平台。还有其他一些无锡地区比较聚集的，可以进行整合的，类似于义务小商品、苏州婚纱等。

　　3.加强公共服务平台建设。特别是商务园区的服务平台，便于招商;还有上面某些平台的建设，初期可以政府组织投资建设，为企业免费使用。

　　4.加强云计算、物联网在电子商务上的应用。对于本区域内电商平台建设，可以利用云计算中心(主要门户网站已报道可以云计算对电子商务平台已兼容，并且性价比较高)，物联网在物流领域的应用。

　　5.培育2-3家本地区的第三方电子商务平台企业，3-4家电子商务服务性企业(如宣传推广型企业，企业网上办公自动化等)，出台相关的扶持政策。

　　6.加强知名电商企业引进。园区管理方为主要招商实体，以主要利用第三方企业为主，区里招商局主要针对我区内电子商务发展短板来引进。

　　7.促进电子商务平台与物流企业平台对接，完善物流企业建设，促进物联网在物流管理的使用。

　　8.加强创新型企业引进。在物联网使用的领域平台建设，后台数据处理融入云平台。

　　9.加强与排名靠前网站联系，发挥云计算的使用。

　　进一步推进电子商务发展的建议篇5

　　近年来，保险电子商务渠道业务呈现爆发式增长。以平安产险为例，新渠道的投入为平安争夺车险业务立下了汗马功劳。平安电销车险贡献年保费收入从2006 年底的3.4 亿元增长到20xx 年底的127 亿元，保费贡献度则从

　　2.7% 上升至26%，尤其是2009 年和20xx 年，平安电话车险分别实现160% 和180%的增长。20xx 年1月，平安电话车险的保费收入更是达到了18.8 亿元的历史高点，占平安财险车险总保费的3成以上。其他主体也纷纷看到了电子商务这一新兴渠道的潜力，先后又有十几家保险公司获得电子商务的牌照。各大公司充分认识到电子商务渠道对车险市场具有生死攸关的决定性意义，拼杀在所难免。

　　本文主要结合目前的保险市场、渠道建设、销售能力和服务能力建设，结合基层发展的实际情况，浅谈电子商务优劣势、存在的主要问题以及关于发展我公司保险电子商务的几点建议。

　　一、电子商务与传统渠道相比所具备的比较优势

　　作为全新的销售渠道，电子商务相对于传统销售渠道拥有以下几点优势：

　　第一，针对保险主体而言，电子商务通过运用现代化的通信技术，对客户资源进行有效管理，在销售过程中体现信息传递的主动性、针对性及较强的过程控制的特点，较大地影响了消费者的购买选择，降低了成本，提高了效率，降低了对传统销售渠道的依赖，使保险公司在较短的时间内以较低的成本快速成长、占领市场成为可能，平安就是最明显的例子。

　　第二，对广大车主而言，保险电子商务渠道所销售的产品简单便捷，没有了传统渠道的中间费用，销售成本较低，保费相对传统渠道低廉，专业的电子商务销售代表可根据消费者的需求，为其选择针对性较强的产品，投保及付费流程相对简单，这些都非常受消费者欢迎。

　　第三，电子商务有强大后援平台，反应速度快，流程标准化，服务能力相对较高，能够取得便捷、优质的效果。第四，由于电子商务的标准化工作模式，使保险公司易于管控风险，找准和抓准风险点，对经营稳定和效益提升具有积极意义。

　　第五，通过电子商务，保险公司可以掌握更为真实、更为完善的客户信息，而不必受制于中介渠道，从而获得了更大主动权。

　　第六，竞争日益激烈的电子商务市场，促使保险公司改善服务质量，推进保险主体之间更高层次、更健康的良性竞争。

　　第七，对政府监管机构而言，电子商务的监控更为简单、直接，能有效防范错误行为，有利于监管机构对保险公司的监管，规范保险市场。

　　二、保险电子商务发展中存在的主要问题

　　尽管这些年电子商务在我国保险业有明显的发展，但我国保险业电子商务市场仅占全部保费收入的比例明显低于全球平均水平，且存在一些问题。

　　(一) 竞争中的负面效应

　　由于各保险主体均认识到电子商务的重要性，特别是在电销上投入巨大，电话呼出频繁，电话销售人员的水平良莠不齐，造成了相当一部分客户感觉被严重干扰，对电话销售十分反感。特别是现在十几家电话呼出，给客户造成不厌其烦的感觉。通过信访渠道发现，电销正成为近期信访投诉重点。特别是车险快到期时，均称自已保费最低、服务最好，监控部门一天能接到十几个这方面的投诉电话。有的投诉影响家庭生活，有的投诉推销时间不分昼夜，以至于在国外也寝食不安。从随机抽取的电话录音情况来看，拨出电话成功率不到三成，而购买的成功率不到一成，容易让客户产生信任危机，对电子商务的发展相当不利。如果发展规范不好，可能成为客户心中较为负面的销售模式。另外，非接触性的承保方式也有一定不足，销售人员与客户在前期大部分时间不能面对面，不利于与客户之间的交流沟通，也不利于提高客户对保险产品的认同感。

　　(二) 保险产品同质

　　虽然我公司与平安适用条款不同，但车险条款内容同质化超过九成，因此，客户根本不知道不同公司之间车险产品的差别，无论是保险公司本身还是广大保险消费者，已经习惯将车险视为同一个保险产品来看待。在保费上，虽然各公司方式不同，但差距很小，基本同质。在险种组合上，承保的险种也多为车损险、第三者责任险、车上人员责任险、盗抢险和不计免赔特约条款等，组合基本同质，既使少数公司有些许差别，但客户很难比较。

　　(三) 广告投入粗放

　　广告投入狂轰滥炸有余，精细管理不足。例如，我公司的广告就没有和平安明显区别开来，没有耳面一新的感觉，更像是对平安的亦步亦趋，没有体现我公司与其他竞争对手的比较优势。其次，投入的渠道和方向没有充分考虑广告效果的最大化，应该投放到什么样的渠道更为高效，是否仅限于媒体? 比如，中石化、中石油的渠道，加油是所有车辆所必须的，而我们没有考虑。就是媒体渠道，也有具体投放方向和投入产出比的问题，投放到什么样的媒体更接近目标人群? 这些问题都值得我们进一步思考。第三，广告质量本身存在一些问题，视听质量不高，平面宣传不符合记忆的客观规律等。

　　(四) 服务能力不高

　　与传统的销售渠道不同，电子商务主要是通过电话和网络来完成销售。特别是电话销售，主要是依靠电销坐席人员的电话服务，在实际工作中存在以下问题: 一是电话服务方式单一; 二是电销人员本身素质有限，培训时间不够，而且人员本身也短缺;三是坐席人员的来源相对集中，很难了解全国各地的市场及经济社会发展情况，甚至听不懂方言，与客户沟通时存在困难。此外，售后服务也没有跟上前端销售的发展，很多承诺难以完全落实到位，我公司机构最为全面的优势也没有得到应用和发挥，异地出险服务更是差强人意。

　　(五) 行业标准不一

　　当前，电销车险服务的依据主要是《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》(保监发[20xx]32 号) 规定:“建立统一的售后服务制度，完善电销业务单证管理、配送、收费及结算流程，加强对电销业务的接报案、理赔及投诉处理等售后服务。”“电销业务的出单、送单、收费、理赔及后续管理等原则上应当在保险标的所在地进行，并实行属地管理。”上述规定主要是原则性的，而在电销车险的电话服务、承保受理、客户回访、理赔服务等各个环节仍缺乏更加细化的服务标准，难以最大限度地保护投保人的利益。

　　(六) 我公司保险电子商务中存在的问题

　　一是虽然名称为电子商务事业部，但其实际职能仍为公司电子商务的职能管理部门，虽有实际销售行为，但没有相对独立的核算体系，不实行真正的事业部制，难以形成有效有压力和激励机制，发展动力明显不足。二是对电子商务主管部门的考核弱，对市场份额、呼出成功率、关键城市的成长性等没有真正考核。三是与地方脱节，承核保能力不强，适应市场能力弱。四是IT 技术跟不上发展需要，提供的支持有限，不能利用IT 技术提供更多更深的服务和更强大的销销能力与服务能力支持。五是数据库建设严重落后于竞争对手。六是人才队伍和呼叫机构建设严重落后于发展需要。七是销售策略缺乏和服务能力建设滞后。八是网销不够重视，没有趁平安还不具优势情况下先发制人，先行一步，错位竞争。九是竞争文化弱，在参观总公司电销过程中，本是热火朝天的销售竞技场，却显冷静，没有明显的“狼性”竞争文化，发行的书籍中对竞争、对超越对手、对业绩极少提及，没有体现出销售部门和一线的特色。

　　三、关于发展我公司保险电子商务的几点建议

　　(一) 实行真正的事业部制

　　在非寿险领域，我公司目前仍是“航母型”财险公司，经营管控不同的业务模块，特别是电子商务这样特征明显和边界清晰的新兴渠道和营销模式。应该说，事业部制的组织形式是最好的。虽然目前公司的保险电子商务也叫电子商务事业部，但仍履行职能部门的职责，没有相对独立的经营权和独立的核算和考核，造成发展管控有余，销售发展不足，没有理顺责权利的关系，无法形成有效的压力和激励。现在我公司的电子商务业务完全有条件实行相对独立的核算体系，可以和地方公司实行两元核算方式，以处理好条条和块块的利益关系，既可以对条条和块块进行分别核算，也可以有效调动条条和块块的积极性，同时还能相互促进，实现电子商务的飞速发展。

　　(二) 市场竞争和销售策略

　　目前，我们在电子商务市场上处于追赶型的地位，要想实现跨越式发展，必须有超越式的市场竞争和销售策略。第一，开发投保软件，参照苹果APP STORE 的商业模式，电子商务投保模式可以到手机终端，除了简便，也最接近目标人群。对缴费的支付方式有必要进行深入探讨，支付方式必须足够多样化，支付宝、网上信用卡等支付方式都应考虑，以满足不同支付需求。

　　第二，寻找战略合作伙伴，寻求基于客户的共同利益点，开拓广阔渠道，实现客户投保、取单的最大便利性，比如，与中石化、中石油及大型银行合作，除共同开发客户利益，增加客户群体外，在合作伙伴的所有网点都可以实现缴费、打单等服务，极大地方便了客户，同时，与大型集团的合作，还具有一定的排他性，可以在竞争上占据优势。

　　第三，对主要竞争对手必须有清晰、明确的竞争策略，在不同区域、不同客户、不同服务、不同价格上实现全方位的围剿，有的放矢，必须有足够的创新能力，出奇制胜，超常规发展，才有可能实现对对手的超越。

　　第四，发挥机构优势，形成对手不具备的竞争优势，在大力发展电销的同时，对网销发展加以重视，特别是网销目前还是“蓝海”的形势下，先行一步，抢占先进，对公司电子商务的发展意义重大。

　　第五，对大量存量客户，可以考虑用客户关系管理软件进行管理，利用短信和其他方式进行适当不间断的关怀，通过与落地机构的配合，做好个性化的车险管家服务，车险管家应具体到管理顾问，体现出对客户的尊重和人文关怀，也就是说，服务流程的标准化与个性化和落地机构的执行应结合起来，通过软件和人力相结合，形成独特的车险管理“温暖”式人文关怀，提高客户忠诚度。

　　(三) 绩效考核的重点

　　除了总量和增速以外，必须以份额、呼出成功率和客户满意度、有效续保率为主要考核指标，实行严格的考核机制，同时，将全国划分为至少三级不同区域，实行差别策略，对重灾区，支持政策和考核激励力度应加大，总省(地) 合力，改变被动局面。

　　(四) 强大的IT 技术支撑和后缓平台

　　承保政策、引导电销、呼入识别、数据分析、服务导向等没有做到位，IT 的强大功能没有发挥出来，反而制约了快速反应、优质和个性的服务，技术制约了发展和服务的提升，必须有强大的IT 技术支撑和后援平台支持，这是电子商务发展的基础。

　　(五) 人才专业化，为快速发展提供人才保障

　　一是实行准入制度，二是加大培训力度和频率，三是加大人才引进力度，增加人才储备，四是完善惩戒机制。

　　(六) 客户信息的真实全面

　　以职业信息为例，其对客户服务和风险分类具有重要意义，客户信息越全面，对开发个性化服务就越有帮助。完善的客户信息是我们竞争的基础。

　　(七) 挖掘需求，寻找商机

　　搭建好了与客户沟通的渠道，特别是取得了客户的认可和较高的忠诚度，要利用好这一渠道，开发客户真正需要的个性化需求，成为真正全方位的保险专家，既开发了商机，也提高了为客户服务的深度。最后，电子商务的发展还需处理好与产品线部门的协作，实现内外价值和服务链条的最大最优化。

　　进一步推进电子商务发展的建议篇6

　　随着社会的快速发展，电子商务已经成为了人们日常生活中的常态，足不出户，购遍全球，已经不是什么新鲜话题。小到一针一线，大到汽车电器，从乡村土特产到境外奢侈品，都在电商的“一网打尽”的全覆盖范围之内，电子商务已经成为了人们生活中最习以为常的消费方式。

　　一、发展现状

　　近年来，随着国家对电子商务的大力推进，呈现出井喷式发展，1998年，国家制定了电子商务发展框架，制定了整体战略、发展规划、发展措施和技术标准等，各级地方政府也给予了前所未有的关注和支持，逐步将电子商务作为重要的产业发展手段和重要的经济增长极。我市也在电子商务发展中，不余遗力，快速推进，尤其在农村电子商务这一板块中，从无到有，填补了电子商务最后一公里的发展空白。

　　二、存在的问题

　　在近一两年，电子商务“全民化”趋势，越来越明显，尤其是电子商务应用于发展“瓶颈”打破，网上支付的迅猛发展，多元化网络平台如雨后春笋，大量的电子商务企业和生产厂家直接网上对接，大量的直播带货，网红带货，成为了人们打开网络看到的“第一”视觉。虽然电商产业蓬勃发展，但在发展的过程中，我们发现还存在一些问题：

　　一是人们“商务为本”的观念依然薄弱。商务行业，重在营销，一些电商企业“重销售，轻产品”现象仍然存在，过度渲染产品包装和销售方式，效益观念过于片面化。过度夸大产品性能特征，让购买者在享受购买的快乐中，上当者屡见不鲜。这是典型的“杀鸡取卵”的行为，近期某某网红大咖代言产品，受到工商部门处罚就是一典型案例。

　　二是专业化电子商务人才有待普及。我市电子商务专业人才缺少，出现了“用人荒”的现象，部分专业管理部门，没有一个电子商务专业人员，“半路出家”者居多。电子商务行业，重点需要两个方面的人才，一是主导信息技术的IT业界精英人才，二是从事电子产业营销专业人才。我市从事电子商务人才，远远不能适应当前发展的需要。

　　三是现代商贸物流产业有待进一步完善。目前，我市点在商务下行线到县级没有问题，但下行到乡村“最后一公里”存在明显不足，上行线更是需要完善，工业产品物流线路基本畅通，农副产品上行线明显不足。

　　四是进一步规范营商环境亟待解决。虽然我国出台的电子商务法，但电子商务营销环境有待进一步净化，对虚假产品的打击力度和环境整治力度亟待加强。营造良好的营商环境需要重拳出手。

　　三、几点建议

　　一是建议市政府加大对电子商务行业的规范，依法整治行业违法违规行为。加大对电商法的宣传力度，执行力度。以法的手段，为电子商务发展，奠定坚实基础，为电商发展营造良好的发展环境。

　　二是建议加大多层次电子商务人才培养力度。电子商务是一个综合性的产业，从生产到销售，每一个环节，都需要专业的人才，市政府可以从各个职能部门的工作职责中，加上专业人才培养的内容，从而解决人才短缺的问题，在高校，开设更多的电子商务专业课程，培养IT专业经营和商务展业人才，为电商发展积淀发展力量。

　　三是建议加大电商产业硬件建设。重点加强电商产业物流园、电商网络物流线的完善，以县为单位，建立电商务、冷冻、仓储物流产业园区，规范电商产业发展，加大物流产业的综合发展，提高物流效率，为全市电子商务发展，提供有力的保障。

　　进一步推进电子商务发展的建议篇7

　　近年来，永嘉县高度重视电子商务的发展，把它作为经济转型升级的主平台，立足本地泵阀、鞋服、教玩具等良好的制造业基础，积极培育发展网络经济。20xx年我县实现网络零售144.17亿元，总量全市排名第五，同比增长34.87%，网络零售额占全社会消费品零售总额的91.36%，全市排名第一，快递业务量4070.1万件，全县活跃零售网店11700多家，电商从业人员超3万人，我县电商总体发展水平位列“中国电子商务百佳县”第24位。

　　一、发展特点

　　一是电商龙头发展突出。奥康、红蜻蜓电商发展在全省乃至全国领先，双双被商务厅评为“浙江省电子商务示范企业”，同时在“浙江省电子商务百强”评选中被评为“浙江省十大网络零售商”，红蜻蜓还荣获商务部20xx-20xx年度电子商务示范企业称号。二是农村电商发展迅猛。永嘉创成全市首个“淘宝村”和“淘宝镇”，桥下西岙村获评全市首个“浙江省电子商务示范村”，全县已拥有11个浙江省电子商务专业村。

　　二、存在问题

　　目前我县电子商务发展仍存在不少问题，一是电子商务的应用广度和深度有待提高。许多企业并没有真正理解电子商务的本质，电子商务主要集中在广告宣传、寻找商业信息和机会等方面，实现网上交易的比例不高，以创新成长型企业为主的电商中坚梯队实力薄弱。二是电子商务发展集聚效应未能真正发挥。电商要发展壮大，需要空间、平台和物流等要素来支撑。目前永嘉电商企业主要以租用民房为主，无法形成电商发展的集聚，距“电子商务园”模式相差甚远，物流空间限制也比较严重。全县范围内没有一个规模大且配套齐全的电子商务园区，致使电商做强做大缺乏公共平台支撑，电商发展受到一定的限制。三是农业电商发展缓慢。我县淘宝村虽多，大部分以销售工业品为主，少数如田鱼干、乌牛早茶、东皋红柿、上吴枇杷、沙岗粉干等农产品种类丰富且具有鲜明本地特色的销售，存在产品标准不明确、质量安全追溯体系不健全等问题，严重阻碍了农业电商发展。

　　三、对策建议

　　一是以政策扶持作为推动“电商换市”的动力源。我县20xx年出台的《永嘉县人民政府关于加快促进电子商务发展的实施意见》（永政发〔20xx〕214号）已于20xx年废止，目前我县电商扶持政策正处于一片空白，为鼓励创办电商企业、开拓国内国外电商市场、培育电商产业基地、支持电商应用平台发展、促进电商人才培训、激发实体经济新活力，使我县电子商务得到进一步提升发展，安排专项发展扶持资金，出台升级版电商扶持政策已迫在眉睫。

　　二是以集群发展作为推动电商产业提升的加速器。县政府应积极给予要素支撑，要着力打造特色明显、产业链清晰、服务体系完善的电子商务产业示范集聚区，加大电子商务产业园区的政策倾斜和扶持力度，引进专业电商园区运营团队，吸引电子商务企业集聚发展，形成产业“洼地”，发挥电商“抱团发展”的优势，壮大电商中坚梯队力量，推动我县电子商务健康快速发展。

　　三是以体系建设作为推动农业电商发展的支撑点。目前，我县很多农产品都是没有产品标准，也没有建立产品质量追溯体系。特别是在网上销售的农产品，消费者更加真假难辨。相关部门应加快制定各类农产品的标准和产品质量认证体系，加强对各类标准和认证的指导、扶持和监管，使各种认证和标准真正获得应有的公信力。同时，应尽快建立健全农产品的质量安全追溯体系，强化上下游追溯体系业务协作协同和信息共建共享，不断扩大追溯体系覆盖面，实现农产品“从农田到餐桌”全过程可追溯，保障“舌尖上的安全”，推动农产品电商的快速发展。

　　进一步推进电子商务发展的建议篇8

　　电子商务是近几年来最为火热的产业之一，在国家宏观经济整体下行的大趋势下，电子商务逆市发展，成为低迷形势中难得的亮点，尤其是李克强总理提出“互联网+”的概念并主动为电子商务“做广告”以后，电子商务更是如虎添翼。我县高度重视电子商务，出台了很多政策措施，也投入了不少人力、资金，希望推动经济增长和产业转型升级。大力推动电商发展，既要避免传统工业经济思维下的误区，也要遵循电子商务自身发展规律和特点。为进一步加快推进我县电子商务发展，特提出如下建议。

　　1、做好电子商务条件下流通领域的顶层设计。相关部门要深入研究本地电商发展现状和趋势，对本地商业流通体系进行顶层设计。这既包括现有商业设施的调整、优化，尤其包括新的商业设施的投资、规划布局。

　　2、做好电子商务培训、人才培养工作。广泛开展电子商务培训、普及活动。这些培训可以由政府主导开展公益性的培训，也可以补贴、扶持社会第三方开展培训、普及活动。

　　3、重点扶持本地网商、服务商。网商和服务商是相辅相成的，本地网商壮大，可以带动当地代运营、营销、仓储、物流快递等服务商的发展。同时，聚焦本地优势名特优产品，做好生产、加工等供应链。

　　4、加强电子商务产业园区建设。目前，我县电商产业园已初步建成，可以考虑由政府主导建设，可以鼓励更多的社会资金参与电商运营，政府给予补贴、扶持。逐步形成物流快递、代运营、营销客服、金融、培训交易、人才服务等生态体系。

　　5、加快传统零售业、餐饮服务业利用互联网转型升级。推动百货零售业、连锁超市、社区便利店、餐饮业、生活服务业利用移动互联网进行改造。

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