医院门诊部上半年工作总结

时间:2022-08-03 23:20:14 年终工作总结 我要投稿
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医院门诊部上半年工作总结

  门诊部是医院的重要部门,他们上半年的工作总结也是干货满满的。下面就是百分网小编给大家整理的门诊部上半年工作总结,希望大家喜欢。

医院门诊部上半年工作总结

  门诊部上半年工作总结篇(一)

  一年来,在院班子和主管院长领导下,在医院各科室的支持帮助下,门诊部全体同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,严格管理,求真务实,踏实苦干,在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩。截至月,完成门诊工作量xxx人次,门诊观察治疗病人xxx人次,实现业务收入xxx万元,业务利润xxx万元。完成社区及主体职工查体余人次,较圆满地完成了医院交给的各项工作任务,取得了一些成绩,现总结如下:

  一、坚持行风建设,不断提高服务质量

  强化思想教育,提高职工医德素质

  通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合,不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习余人次,为部门行风建设打下坚实的理论基础

  建立和完善监督网络,把医德医风建设真正落到实处

  通过发放病人问卷调查表,邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设,共发放调查表余份,满意率达到%。本年度共收到患者表扬信篇。

  实行“两公开”,增强透明度

  严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度,定期检查联系簿,对患者提出的意见建议,由科主任及时答复,时刻接受群众监督,受到患者好评。

  落实完善制度,加强管理

  严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及xxx卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准),积极响应医院组织的`无假日医院活动,确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生,并荣获xxx优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。

  二、坚持科教兴医,不断提高医疗质量

  建立质控网络

  在院质控小组的领导下,门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价,提出整改意见,制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制,门诊医师能够根据病情需要合理检查,合理用药,认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务;合理排班,配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过于醒目位置,达到了简化就医手续,缩短候诊时间的目的,极大的方便了病人。

  努力提高医务人员的业务素质

  组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或高年资的医生讲课,结合科室特点,理论联系实际开展病例讨论,相互学习,共同提高,落实了“两个笔记本”制度,即听课笔记和自学笔记,每季度检查考核一次,年职工笔记平均达字以上;

  有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习,本年门诊部共选派外出学习进修人员人次,并严格落实院内规定的知识共享制度,将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流;

  鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育,本年度由两人考取了本科学历教育。目前门诊人员结构,大学人,大专人,中专人,高级人,中级人,助理人,员级人。

  鼓励职工总结临床经验,积极撰写学术论文,年门诊部在省级刊物发表论文人次,篇,获得社区各项成果人次项。对提高职工的整体素质起到了积极的作用。

  加快了医疗设备更新,提高医疗竞争力

  为了提高医疗质量,不断满足人民群众日益增长的医疗需求,年在医院的大力支持下,门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、nsk手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、qk全科治疗仪、胎心监测仪等价值余万元的先进医疗设备,大大促进了诊疗水平的提高,发挥了很好的社会效益和经济效益。

  门诊部上半年工作总结篇(二)

  20**年上半年是我院创三级医院工作的关键时期,这半年来,在院党委的正确领导下,门诊部全体同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,凭着“质量第一、服务第一”的服务理念,结合“三好一满意”活动内容,按照三甲评审标准狠抓医疗质量、医疗安全、医疗服务,制定、采取可行的有效措施,加大门诊医疗质量管理的力度,注重人员的素质培养和法律法规教育,为我院的发展作出了积极的努力。现将门诊工作汇报如下:

  一、 完成任务情况:

  截至6月25日,完成门诊工作量近334567人次,预约挂号服务人次(内网34975人次,外网731人次);门诊体检4744人次,体检收入达52万余元。

  二、 坚持医德医风教育,加强精神文明建设

  1、通过集中学习与个人自学相结合的培训方式、不定期对门诊工作人员进行法律法规、医德医风抽考、不断提高职工医德素养,增强为人民服务的意识,提高服务质量。

  2、积极投入创建“全国文明城市”、“窗口优质服务单位”、 “无烟医院”和落实“三好一满意”、“把服务对象当亲人”、“创先争优”及卫生职业大讨论等活动,努力改善服务态度、提高服务水平、牢固树立服务市场、服务病人、服务临床的服务理念,以优质的服务,优良的技术赢得市场。

  三、 坚持细节管理,提高服务水平

  1、严格落实首诊负责制,挂牌上岗,总服务台随时为患者提供便民服务,免费为候诊病人提供开水、轮椅、平车,尽量缩短病人在挂号、交费、取药窗口排队时间,确保就医方便、快捷。

  2、设置意见簿,并每天检查意见簿,对患者提出的意见建议,给予及时答复,时刻接受群众监督,受到患者好评。

  3、提供无障碍通道,加强应急培训,发放病人问卷调查表,满 1意率达到95%以上。

  4、实行无假日门诊、午间门诊,开展门诊“绿色通道”诊疗服务工作,实行“先就诊后结算”的方式,在方便了特殊人群及时就诊的同时,也为维护社会稳定和提高合肥市的美誉度尽到了义务。

  四、 加强医疗质量管理,确保医疗安全

  1、 门诊部在20**年度的'质控方案与标准基础上,进行评价、 讨论,提出整改意见,制定整改措施并予以落实。根据新方案、新标准,门诊部重点强化了首诊医师负责制,并将门诊院感、门诊护理等纳入到门诊综合质量检查方案中,根据检查结果,门诊部按月汇总报质控办与科室奖金挂钩,同时每月定期反馈,门诊医疗质量得到了持续改进。目前,门诊医师能够根据患者病情做到合理检查,合理用药,认真书写门诊病历、门诊处方、门诊日志。

  2、门诊部积极发挥质量管理委员会、协调委员会工作职能,每月定期、不定期的组织专家进行门诊医疗质量与服务质量的督察管理活动。同时不定期召开门诊例会,对门诊近期工作存在的问题进行协调、解决。在门诊三楼、四楼设置候诊区,极大的方便了病人;科室做到合理排班,配足医疗力量;门诊部努力为患者提供便捷、高效、优质的医疗服务,确保了医疗安全。 3、进一步健全、完善并执行各项规章制度(新增了门诊医生出诊管理制度、35岁以上首诊病人测血压工作制度等),使门诊各项工作做到有章可循,为门诊的服务质量,起到了“保驾护航”的作用。

  五、扩大、完善预约诊疗工作

  门诊预约诊疗工作是医院创三级医院的重要指标之一,门诊已于去年开通院内网的诊间预约,同中国电信翼通道合作,开展电话、网上预约挂号服务。我院门诊逐步完善门诊预约诊疗制度,预约诊疗服务步入正轨,走上信息化预约平台并与去年年底各项检查均达标。在此基础上,门诊部已于今年上半年将门诊预约科室全面铺开,普通门诊、专家门诊全部实行预约,同时按月对门诊预约工作进行总结、汇总、反馈,持续改进预约诊疗工作,优化流程、热情服务,为完成20**年的预约诊疗目标继续努力。

  六、 优化门诊布局,改善门诊环境

  在医院的统一部署下,门诊四楼行政科室整体搬迁至行政楼,门诊部统一制定布局图,在不影响整个门诊正常工作的情况下,在各科室的协调配合下,目前功能科、门诊小手术室、门诊部办公室已经装修完毕、搬迁到位,现正在进行门诊三楼局部科室的装修、改造、搬迁事宜,争取在最短的时间内(创三级医院工作申报之前),将门诊整体搬迁工作完成,同时完善门诊内环境,为病人呈现一个优化便捷、温馨舒适的就诊环境。

  过去的半年间,在院领导的正确领导下,各科室的鼎力相助下,门诊工作在各项检查中获得了上级领导的认可、肯定,门诊总体工作较去年取得了一定的成绩,但我们仍然在不断的查找不足,对门诊工作进行持续、有效的改进,尤其在今年创三级医院这个关键的时期,门诊全体工作人员定将齐心协力,上下拧成一股绳,全面优质完成院里交办的各项任务而努力工作,切实服务好病人,争取不丢分。

  门诊部上半年工作总结篇(三)

  20**年我院门诊部工作在各方面都上了一个新台阶。一年来在院党委的正确领导下,认真学习“三个代表”的重要思想,凭着“质量第一、病人第一“的服务理念,按三甲评审标准狠抓医疗质量、医疗安全、医疗服务。制定采取可行的有效措施,加大医疗质量的管理力度,注重医务人员的.素质培养和职业道德教育,为我院的发展做出了积极的努力。现将一年来门诊的工作情况总结如下:

  一、完成任务情况:

  20**年半年完成:

  门诊人次:2432人,比去年增长4.5%。门诊收入约48000元。体检人数:865人,比去年增长4%。

  二、医疗质量管理及医疗质量检查:

  1、医疗质量管理:进一步建立建全并执行各项规章制度。为配合我院的“医疗质量管理年”的活动,把医疗工作不断的深入。根据院领导的安排我们深入的学习了《病历处方医疗文书的书写规范》、《医疗事故处理办法》、《医疗法规》、《首诊医师负责制》,并制定了《医疗文书评估重点及要求》、《医疗文书考核及处罚办法》、《门诊诊断证明书管理规定》、《处方常用药品通用名目录》等,为我院医疗文书门 诊病历及处方的规范化书写,诊断证明的正规使用奠定了基础。

  2、医疗质量检查:医疗质量是医院发展与生存的根本问题,狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务,严格按

  《病历处方医疗文书的书写规范》标准,对门诊病历、病程记录、处方及各种登记的书写进一步的规范,并进行了培训、检查。通过医疗质量检查活动的开展,我院医疗质量有了提高,使医疗质量管理逐渐步入制度化管理。

  三、门诊业务学习:

  医院注重人才培养以及人才引进。组织业务学习4次技能操作考核2次。组织医护人员参加医院组织的医疗技术新进展、新业务讲座,且能够将所学习内容以讲座形势传达到每一个人。

  四、健康体检:

  门诊医师组织下乡体检4次,免费为群众测血压,查血糖及进行健康咨询等。

  20**年度的工作,尊照院党委的要求,取得较大成绩。狠抓各项管理制度的落实。不定期检查、督察医疗护理工作,进一步提高医疗文书、病历、处方的书写质量。强化医患关系,减少医疗纠纷,认真落实医患沟通,和谐医患关系,防范医疗风险。